Uaktualnianie do kont klientów ze starszych kont klientów

Uaktualnij do najnowszej wersji kont klientów, aby uzyskać dostęp do poniższych funkcji i zapewnić klientom najlepszą obsługę konta dostępną na platformie Shopify.

Bezproblemowe logowanie

• Jedno logowanie do wszystkiego: Klienci logują się raz i uzyskują dostęp do wszystkich funkcji kont klientów oraz dostosowań aplikacji.
• Uwierzytelnianie bez hasła: Klienci mogą logować się za pomocą adresu e-mail i jednorazowego kodu dostępu, co oznacza brak konieczności resetowania haseł.
• Logowanie przez media społecznościowe: Zaoferuj klientom opcję logowania przez Facebooka lub Google.

Wbudowane funkcje

• Zwroty: Klienci mogą rozpocząć zwrot ze swojego konta.
• Kredyty sklepowe: Klienci mogą sprawdzić saldo kredytów sklepowych na swoim koncie i wydać je podczas realizacji zakupu.
• Subskrypcje: Klienci mogą wznawiać, pomijać lub anulować subskrypcje oraz aktualizować metody płatności bezpośrednio na swoim koncie.
• Więcej funkcji samoobsługowych: Konta klientów obsługują śledzenie zamówień, ponawianie zamówień i zarządzanie profilem.
• Piksele do analityki: Śledź zdarzenia klientów i uzyskuj informacje o zachowaniach klientów po zakupie, aby zoptymalizować doświadczenia związane z kontem dzięki pikselom internetowym Shopify.
• Zarządzane niezależnie od szablonu: Kontami klientów zarządza się oddzielnie od szablonu, więc aktualizacje szablonu nie wpływają na doświadczenia związane z kontem. Będziesz nadal uzyskiwać dostęp do nowych funkcji konta klienta bez konieczności wprowadzania zmian w szablonie.

Nowoczesny design zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych

Odświeżony układ oferuje intuicyjną nawigację, logowanie dostosowane do marki, starannie dobrane polecane produkty dla nowych klientów oraz bardziej widoczne funkcje zarządzania zamówieniami i aplikacji – a wszystko to zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych.

Opcje dostosowywania

• Szeroki wybór aplikacji do kont klientów: Dostosuj działanie kont klientów za pomocą bloków aplikacji. Możesz na przykład dodać do nich funkcje lojalnościowe, subskrypcje i listy życzeń bez konieczności kodowania. Bloki aplikacji wykorzystują kolory, czcionki i style skonfigurowane w edytorze realizacji zakupu i kont, dzięki czemu każda dodana funkcja jest spójna z Twoją marką.
• Podłącz własnego dostawcę tożsamości: Zastąp domyślny proces logowania własnym dostawcą tożsamości, aby uzyskać całkowicie niestandardowy przepływ uwierzytelniania.
• Customer Account API: Zbuduj niestandardowe doświadczenia kont klientów za pomocą Customer Account API, zaprojektowanego do współpracy z Hydrogen i Storefront API.

Jeśli nadal używasz starszych kont klientów, postępuj zgodnie z tym przewodnikiem, aby przygotować się do uaktualnienia i zapobiec zakłóceniom w obsłudze klienta.

Ograniczenia

Zanim uaktualnisz starsze konta klientów do kont klientów, zapoznaj się z poniższymi ograniczeniami:

• Niestandardowe procesy logowania lub rejestracji: Po uaktualnieniu Shopify automatycznie przekierowuje wszystkie adresy URL starszych kont klientów (takie jak /account/login) do nowych kont klientów. Dotyczy to również wszelkich linków zakodowanych na sztywno w szablonie. Jeśli jednak masz zbudowany niestandardowy proces logowania lub rejestracji, na przykład w oknie modalnym lub na innej stronie oddzielonej od szablonów starszych kont, może być konieczne edytowanie szablonu w celu usunięcia tych dostosowań przed uaktualnieniem.
• Wyzwalacze przepływu pracy i automatyzacje: Wyzwalacze przepływu pracy lub automatyzacje oparte na starszych kontach klientów nie są obsługiwane w kontach klientów. Jeśli masz istniejące przepływy pracy lub automatyzacje skonfigurowane przy użyciu starszych kont klientów, nie można ich przenieść do kont klientów.
• Segmenty klientów: Segmenty klientów zawierające filtr customer_account_status nie będą działać zgodnie z oczekiwaniami po uaktualnieniu, ponieważ filtr customer_account_status jest przeznaczony wyłącznie dla starszych kont klientów. Nie ma dostępnych filtrów dla nowej wersji kont klientów.
• Niestandardowe domeny dla poszczególnych rynków: Nie możesz ustawić niestandardowej domeny dla poszczególnych rynków dla stron kont klientów. Oznacza to, że nawet jeśli Twój sklep ma skonfigurowanych wiele domen międzynarodowych, możesz używać tylko jednej domeny dla kont klientów na wszystkich rynkach.
• Multipass: Funkcja Multipass nie jest obsługiwana w kontach klientów. Jeśli musisz korzystać z własnego dostawcy tożsamości, możesz połączyć go z kontami klientów.
• Dostosowanie strony logowania: Nie możesz dodawać bloków dostosowania do strony logowania. Możesz dostosować logo, kolory, czcionki i obraz marki dla strony logowania w edytorze realizacji zakupu i kont.

Krok 1: Przejrzyj swoje starsze dostosowania i zdecyduj, co zachować

Przejrzyj wszelkie dostosowania wprowadzone w starszych kontach klientów, takie jak linki do zarządzania subskrypcjami lub programów lojalnościowych, i zanotuj, które z nich są dla Ciebie ważne. Należy je odtworzyć przed uaktualnieniem, aby zapewnić płynne przejście. Dostosowania mogą obejmować zmiany wprowadzone w szablonach kont klientów w edytorze szablonów lub zmiany w kodzie .liquid.

Możesz znaleźć stare dostosowania, które nie są już dla Ciebie ważne. Możesz je bezpiecznie zignorować, ponieważ nie zostaną przeniesione podczas procesu uaktualniania.

Przejrzyj dostosowania w edytorze szablonów:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Sklep online > Szablony.

2. Obok bieżącego szablonu kliknij Dostosuj.

3. Kliknij menu rozwijane Strona główna.

4. Kliknij Starsze konta klientów.

5. Przejrzyj każdy szablon starszego konta klienta, aby znaleźć wszelkie dostosowania:

   • Konto klienta
   • Aktywacja konta klienta
   • Adresy klienta
   • Logowanie klienta
   • Zamówienie klienta
   • Rejestracja klienta
   • Resetowanie hasła klienta

Przejrzyj dostosowania w kodzie .liquid:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Sklep online > Szablony.

2. Obok bieżącego szablonu kliknij … > Edytuj kod.

3. Na lewym pasku bocznym kliknij templates > customers. Są to szablony starszych kont klientów. Struktura plików może się różnić, jeśli wprowadzono w niej zmiany.

4. Przejrzyj kod w każdym szablonie klienta, aby znaleźć wszelkie dostosowania.

Krok 2: Powiel istniejącą konfigurację

Powiel istniejącą konfigurację, aby uzyskać przestrzeń do pracy nad nowymi dostosowaniami, zapisywania wprowadzanych zmian i wyświetlania ich podglądu przed udostępnieniem ich klientom.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji **Ustawienia** > Realizacja zakupu.

2. W sekcji Konfiguracje kliknij przycisk Powiel obok konfiguracji, którą chcesz powielić. Spowoduje to utworzenie kopii konfiguracji.

3. Opcjonalnie: Zmień nazwę konfiguracji, aby łatwiej było ją później znaleźć.

Krok 3: Zastąp dostosowania starszych wersji aplikacjami dla kont klientów

Znajdź aplikacje, które zastąpią każde z dostosowań starszej wersji zidentyfikowanych w kroku 1. Dostępne są aplikacje dla kont klientów oferujące takie funkcje jak programy lojalnościowe, sprzedaż droższych produktów i sprzedaż krzyżowa, edycja zamówień, listy życzeń, opinie, zwroty, subskrypcje, formularze i ankiety, pliki do pobrania i inne.

Przeglądaj wszystkie aplikacje działające z kontami klientów:

• Przewodnik po aplikacjach dla kont klientów.
• Wszystkie aplikacje dla kont klientów.

Dodaj bloki aplikacji z zainstalowanych aplikacji

Jeśli do dostosowania starszych kont klientów użyto aplikacji, jej twórca mógł ją zaktualizować tak, aby współpracowała z kontami klientów. Bloki z tych aplikacji możesz dodać w edytorze realizacji zakupu i kont.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji **Ustawienia** > Realizacja zakupu.

2. Obok utworzonej kopii konfiguracji kliknij Dostosuj, aby otworzyć edytor realizacji zakupu i kont.

3. Na lewym pasku bocznym kliknij Aplikacje. Zobaczysz tam wszystkie zainstalowane aplikacje, które współpracują z realizacją zakupu lub kontami klientów.

4. Na karcie Wszystkie znajdź aplikację użytą do dostosowania starszych kont klientów. Możesz wyszukać konkretną nazwę aplikacji, aby zawęzić listę.

5. Kliknij + obok bloków aplikacji pod daną aplikacją. Jeśli dostępna jest opcja dodania bloku aplikacji do sekcji Zamówienia, Status zamówienia, Profil lub Konta, oznacza to, że aplikacja współpracuje z kontami klientów.

6. Dodaj wybrane bloki aplikacji i skonfiguruj ich ustawienia. Dowiedz się więcej o używaniu aplikacji w edytorze realizacji zakupu i kont.

7. Opcjonalnie: Wyświetl podgląd zmian na stronach na różnych wielkościach ekranu, klikając przycisk dla komputerów, przycisk dla urządzeń mobilnych lub przycisk dla pełnego ekranu, aby zobaczyć, jak strona wyświetla się klientom.

8. Kliknij Zapisz.

Znajdź nową aplikację

W przypadku niektórych dostosowań konieczne może być znalezienie i zainstalowanie nowej aplikacji w celu odtworzenia tej samej funkcjonalności, która była dostępna w starszych kontach klientów.

Kroki:

1. Przejdź do Shopify App Store.
2. Wyszukaj potrzebną funkcję.
3. Kliknij Uściślij.
4. W sekcji Działa z wybierz Konta klientów. Spowoduje to ograniczenie wyszukiwania do aplikacji współpracujących z kontami klientów.
5. Po zainstalowaniu aplikacji wykonaj kroki, aby dodać bloki aplikacji z zainstalowanych aplikacji.

Dodaj link zewnętrzny

Jeśli w starszych kontach klientów znajdują się linki zewnętrzne (na przykład link do oddzielnego portalu subskrypcji lub zwrotów), sprawdź, czy dostępne są funkcje lub aplikacje Shopify, których możesz użyć, aby zaoferować tę funkcję bezpośrednio.

Korzystanie z funkcji i aplikacji Shopify ma tę zaletę, że klienci mogą uzyskać dostęp do wszystkich tych funkcji po jednokrotnym zalogowaniu się, podczas gdy łączenie z zewnętrznym portalem często wymaga dodatkowych kroków weryfikacyjnych.

Jeśli nadal musisz dodać link zewnętrzny, możesz dodać link do menu głównego konta klienta lub użyć aplikacji, aby dodać link w treści strony. Shopify Checkout Blocks umożliwia dodawanie bloków treści, w tym linków, do strony statusu zamówienia na kontach klientów. Istnieje również kilka aplikacji publicznych, które pozwalają dodawać linki do innych stron na kontach klientów. Wykonaj kroki, aby znaleźć nową aplikację, która będzie dla Ciebie odpowiednia.

Krok 4: Upewnij się, że ustawienia marki są aktualne

Realizacja zakupu i konta klientów korzystają z tych samych ustawień marki. Upewnij się, że marka i logo wyświetlają się zgodnie z oczekiwaniami na wszystkich stronach.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji **Ustawienia** > Realizacja zakupu.

2. Obok utworzonej kopii konfiguracji kliknij Dostosuj, aby otworzyć edytor realizacji zakupu i kont.

3. Na lewym pasku bocznym kliknij Ustawienia i przejrzyj bieżące ustawienia marki.

4. Na górnym pasku edytora kliknij Realizacja zakupu, aby otworzyć menu wyboru strony.

5. Przejdź do różnych stron realizacji zakupu i konta klienta, aby upewnić się, że marka i logo wyglądają zgodnie z oczekiwaniami w całym procesie.

6. W razie potrzeby dostosuj ustawienia.

7. Kliknij Zapisz.

Krok 5: Podłącz subdomenę dla kont klientów

Domyślnie strony kont klientów, takie jak strona logowania, strona zamówień i strona profilu, używają formatu adresu URL shopify.com jako domeny bazowej (podobnie do shopify.com/1234567890/account) z unikalnym numerem ID dla Twojego sklepu. Zamiast tego możesz wybrać i podłączyć subdomenę dla kont klientów w oparciu o domenę podstawową Twojego sklepu internetowego, aby dostosować konta klientów do marki swojego sklepu. Na przykład: account.your-store.com.

Ta subdomena wyświetla się klientom, gdy odwiedzają oni swoje konto, co obejmuje również stronę statusu zamówienia.

Krok 6: Sprawdź, czy adres e-mail nadawcy jest aktualny

Przejrzyj adres e-mail nadawcy i upewnij się, że masz do niego dostęp. Klienci logują się za pomocą kodu weryfikacyjnego wysyłanego na ich e-mail, a wiadomości te są wysyłane z Twojego adresu e-mail nadawcy.

Krok 7: Opublikuj konfigurację

Po zakończeniu konfigurowania aplikacji i ustawień marki opublikuj swoją konfigurację. Spowoduje to wprowadzenie zmian w realizacji zakupu i na kontach klientów.

Sklep online i strona realizacji zakupu nadal prowadzą do starszych kont klientów do momentu ukończenia kroku 9.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji **Ustawienia** > Realizacja zakupu.

2. Obok utworzonej kopii konfiguracji wykonaj następujące czynności:

   1. Opcjonalnie: Kliknij Dostosuj, aby wyświetlić podgląd zmian.
   2. Kliknij Opublikuj.

Krok 8: Podgląd i testowanie nowej konfiguracji kont klientów

Nowa konfiguracja została opublikowana, ale sklep online i strona realizacji zakupu nadal prowadzą do starszych kont klientów, dopóki nie dokończysz uaktualnienia.

Aby przetestować nowe działanie kont klientów przed zakończeniem uaktualniania, skopiuj nowy adres URL kont klientów i otwórz go w nowej karcie przeglądarki. Jeśli skonfigurowano subdomenę kont klientów, format adresu URL będzie podobny do account.{your-store-domain}.com. W przypadku braku konfiguracji subdomeny formatem domyślnym jest https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Ustawienia > Konta klientów.

2. W sekcji Konta klientów skopiuj adres internetowy z pola URL.

3. Otwórz nową kartę w przeglądarce internetowej, wklej adres URL w polu adresu, a następnie naciśnij klawisz Enter, aby załadować stronę.

4. Zaloguj się na testowe konto klienta, aby wyświetlić podgląd nowych kont klientów z wykorzystaniem opublikowanej konfiguracji stron realizacji zakupu i kont.

Krok 9: Uaktualnienie

Uaktualnij, gdy będziesz gotowy(-a) na udostępnienie kont klientów w sklepie online i przy realizacji zakupu.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do sekcji Ustawienia > Konta klientów.

2. Kliknij przycisk Uaktualnij na banerze u góry strony.

Zasoby dotyczące starszych kont klientów

• Porównaj konta klientów i starsze konta klientów
• Konfigurowanie starszych kont klientów i zarządzanie nimi