Zarządzanie segmentami klientów
Po utworzeniu segmentów klientów możesz użyć edytora, aby edytować segment klienta, zmienić jego nazwę lub go usunąć. Możesz także użyć aplikacji Shopify Messaging do wysyłania kampanii marketingowych do określonego segmentu klientów.
Na tej stronie
Aktualizowanie segmentów klientów
Nowi klienci, którzy spełniają kryteria segmentu klientów, są do niego automatycznie dodawani. Na przykład, jeśli utworzysz segment klientów obejmujący wszystkich klientów, którzy subskrybują Twoje marketingowe wiadomości e-mail, wszyscy nowi klienci, którzy je zasubskrybują, zostaną automatycznie uwzględnieni w tym segmencie klientów.
Jeśli dany klient spełnia kryteria więcej niż jednego segmentu klientów, jest on uwzględniany we wszystkich kwalifikujących się segmentach klientów.
Gdy obecny klient przestaje spełniać kryteria segmentu klientów, jest z niego automatycznie usuwany.
Zarządzanie segmentami klientów
Zarządzaj segmentami klientów, przechodząc na stronę indeksu segmentów.
Wyświetlany jest procentowy udział klientów w tym segmencie w stosunku do wszystkich klientów, co pozwala zrozumieć jego wielkość. Za każdym razem, gdy nowy klient spełni kryteria segmentu, zostanie do niego automatycznie dodany. Liczba na stronie indeksu segmentów jest aktualizowana podczas wyświetlania segmentu po przejściu na stronę jego szczegółów lub gdy aplikacja (np. Shopify Messaging) używa danego segmentu. Aby zobaczyć, kiedy liczba na stronie indeksu segmentów była ostatnio aktualizowana, najedź na nią kursorem.
Kolumna Autor wyświetla informację o tym, kto utworzył segment. Segment może być utworzony przez Shopify, sprzedawców lub aplikacje.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij Segmenty.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Kliknij segment na liście, aby uzyskać dostęp do strony jego szczegółów.
- Kliknij opcję wyszukiwania, aby wyszukać segmenty według nazwy. Możesz wyszukiwać segmenty według nazwy i sortować je według ostatniej aktywności.
- Kliknij nagłówek kolumny Ostatnia aktywność, aby zmienić sortowanie segmentów. Kolumna Ostatnia aktywność wskazuje, kiedy dany segment został utworzony lub ostatnio edytowany.
Edytowanie segmentu klienta
Możesz edytować istniejący segment klientów i zastosować do niego zmiany w panelu administracyjnym Shopify.
Kroki:
Komputer
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij Segmenty.
Na stronie indeksu segmentów kliknij istniejący segment klientów.
W edytorze wprowadź odpowiednie zmiany.
Aby przetestować segment, kliknij opcję Zastosuj. Klienci, którzy spełniają kryteria, są wymienieni pod edytorem. Liczba klientów spełniających kryteria jest wyświetlana nad edytorem.
Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów działa zgodnie z oczekiwaniami, a następnie wprowadź niezbędne zmiany.
Kliknij Zapisz segment.
Kliknij Zapisz zmiany, a następnie kliknij Zapisz.
Urządzenia mobilne
W Shopify app naciśnij ikonę
.W menu Klienci naciśnij ikonę
, a następnie naciśnij opcję Segmenty.Naciśnij segment, który chcesz edytować.
Naciśnij zapytanie i wprowadź odpowiednie zmiany.
Przejrzyj listę klientów, aby sprawdzić, czy segment klientów działa zgodnie z oczekiwaniami, a następnie wprowadź niezbędne zmiany.
Naciśnij Zapisz segment.
Naciśnij Zapisz lub ✓.
Zmiana nazwy segmentu klienta
Zanim spróbujesz zmienić nazwę segmentu klientów, sprawdź, czy nie są edytowane żadne inne segmenty. Na stronie indeksu segmentów obok segmentów klientów, które są edytowane, wyświetlany jest status Wersja robocza.
Kroki:
Komputer
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij Segmenty.
Na stronie indeksu segmentów wybierz segment klientów, którego nazwę chcesz zmienić.
Kliknij Więcej czynności.
Kliknij Zmień nazwę.
Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.
Kliknij Zapisz.
Urządzenia mobilne
W Shopify app naciśnij ikonę
.W menu Klienci naciśnij ikonę
, a następnie naciśnij opcję Segmenty.Naciśnij segment, którego nazwę chcesz zmienić.
Naciśnij
> Zmień nazwę.Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.
Naciśnij Zapisz lub ✓.
Wysyłanie kampanii e-mailowej do segmentu klientów
Aplikacja Shopify Messaging służy do wysyłania kampanii e-mailowych do klientów z wybranego segmentu. Jeśli nie masz zainstalowanej aplikacji Shopify Messaging, przy pierwszej próbie wysłania kampanii e-mailowej zostanie wyświetlony monit o jej zainstalowanie.
Jeśli chcesz utworzyć rejestr klientów uwzględnionych w kampanii e-mailowej, możesz wyeksportować plik CSV z danymi klientów, który zawiera tylko profile klientów z wybranego segmentu.
Zanim rozpoczniesz
Jeśli nie masz doświadczenia z aplikacją Shopify Messaging, sprawdź, czy Twój sklep spełnia wymagania do jej użycia.
Wyślij kampanię e-mailową do segmentu klientów
Możesz rozpocząć tworzenie kampanii e-mailowej z poziomu segmentu klientów.
Kroki:
Komputer
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij Segmenty.
Kliknij segment, do którego chcesz wysłać e-maila.
Kliknij Użyj segmentu.
Kliknij E-mail.
Urządzenia mobilne
W Shopify app naciśnij ikonę
.W menu Klienci naciśnij ikonę
, a następnie naciśnij opcję Segmenty.Naciśnij segment, do którego chcesz wysłać e-mail.
Naciśnij +.
Naciśnij E-mail.
Tworzenie kodu rabatowego dla segmentu klientów
Możesz utworzyć kod rabatowy dla segmentu klientów.
Kroki:
Komputer
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij Segmenty.
Z listy segmentów kliknij segment klientów.
Kliknij Użyj segmentu.
Kliknij Rabat.
Wybierz typ rabatu, a następnie go utwórz:
Urządzenia mobilne
W Shopify app naciśnij ikonę
.W menu Klienci naciśnij ikonę
, a następnie naciśnij opcję Segmenty.Naciśnij segment, dla którego chcesz utworzyć kod rabatowy.
Naciśnij
i wybierz opcję Użyj segmentu.Naciśnij Rabaty.
Wybierz typ rabatu, a następnie go utwórz:
Eksportowanie segmentu klientów do pliku CSV
Możesz wyeksportować segment klientów do pliku CSV z klientami. Zanim zaczniesz, zapoznaj się z kwestiami do rozważenia dotyczącymi plików CSV z klientami.
Kroki:
Komputer
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij Segmenty.
Z listy segmentów kliknij segment klientów.
Kliknij Więcej czynności.
Kliknij opcję Eksportuj, aby rozwinąć opcje eksportu.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Aby wyświetlić i edytować plik CSV z klientami za pomocą programu do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, wybierz opcję CSV dla programów Excel, Numbers i innych programów do obsługi arkuszy kalkulacyjnych.
- Aby wyświetlić i edytować plik CSV z klientami za pomocą edytora zwykłego tekstu, wybierz opcję Zwykły plik CSV.
Kliknij Eksportuj klientów.
Urządzenia mobilne
W Shopify app naciśnij ikonę
.W menu Klienci naciśnij ikonę
, a następnie naciśnij opcję Segmenty.Naciśnij segment, który chcesz wyeksportować.
Naciśnij
i wybierz opcję Eksportuj.Wprowadź nową nazwę segmentu klientów.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Aby wyświetlić i edytować plik CSV z klientami za pomocą programu do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, wybierz opcję CSV dla programów Excel, Numbers i innych programów do obsługi arkuszy kalkulacyjnych.
- Aby wyświetlić i edytować plik CSV z klientami za pomocą edytora zwykłego tekstu, wybierz opcję Zwykły plik CSV.
Naciśnij Eksportuj klientów.
Usuwanie segmentu klientów
W każdej chwili możesz usunąć segment klientów w panelu administracyjnym Shopify.
Kroki:
Komputer
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij Segmenty.
Z listy segmentów wybierz segment klientów, który chcesz usunąć.
Kliknij Więcej czynności.
Kliknij Usuń.
Aby potwierdzić, że chcesz usunąć ten segment klientów, kliknij opcję Usuń segment.
Urządzenia mobilne
W Shopify app naciśnij ikonę
.W menu Klienci naciśnij ikonę
, a następnie naciśnij opcję Segmenty.Z listy segmentów naciśnij segment klientów, który chcesz usunąć.
Naciśnij ⋮, a następnie Usuń segment.
Aby potwierdzić, że chcesz usunąć ten segment klientów, naciśnij opcję Usuń segment.