Importowanie i eksportowanie list klientów
Jeśli masz listę klientów, której chcesz używać na platformie Shopify, możesz wprowadzić ją do pliku CSV klientów, a następnie zaimportować plik CSV do panelu administracyjnego Shopify. Możesz również użyć szablonu CSV klientów, aby utworzyć nową listę klientów. Dowiedz się, jak otworzyć i edytować plik CSV.
Jeśli chcesz edytować wiele istniejących profili klientów, wygodniej będzie skorzystać z edycji zbiorczej.
Za pomocą edycji zbiorczej można edytować pola Imię, Nazwisko, Tagi, E-mail i Akceptuje e-mail marketing w profilach klientów, a także wszelkie wartości metapól.
Aby edytować inne pola w profilu klienta, takie jak wiersze adresu, numer telefonu lub status zwolnienia z podatku, należy edytować profil klienta indywidualnie lub użyć pliku CSV.
Na tej stronie
- Szablon CSV klienta
- Opis pliku CSV klienta
- Uwagi dotyczące pliku CSV klienta
- Importowanie istniejących profili klientów za pomocą pliku CSV klienta
- Importowanie metapól klienta
- Eksportowanie istniejących profili klientów do pliku CSV
- Używanie edytora tekstu do edycji pliku CSV klienta
- Importowanie kontaktów z Gmaila
Szablon CSV klienta
Możesz pobrać i wyświetlić szablon CSV klienta, aby użyć go jako wzoru do utworzenia własnej listy klientów do zaimportowania do sklepu. Więcej informacji można znaleźć w opisie pliku CSV klienta.
Jeśli zaimportujesz szablon CSV klienta bez dodawania do niego żadnych nowych profili klientów, do Twojego sklepu zostaną dodane dwa domyślne profile klientów:
- Jane Doe to przykład klientki z adresem e-mail i numerem telefonu.
- John Doe to przykład klienta z adresem e-mail i adresem wysyłki.
Opis pliku CSV klienta
Zapoznaj się z tabelą, aby poznać szczegóły dotyczące dostępnych kolumn CSV i ich opisów.
W polach Accepts Email Marketing, Accepts SMS Marketing i Tax Exempt możesz wprowadzić tylko yes lub no.
| Kolumna | Opis |
|---|---|
| First Name | Imię klienta. |
| Last Name | Nazwisko klienta. |
| Adres e-mail klienta. Ta kolumna jest wymagana, ale jej wartość może być pusta. | |
| Accepts Email Marketing | Określa, czy klient wyraża zgodę na subskrypcję e-mail marketingu, np. newslettera. Prawidłowe wpisy to yes lub no. |
| Default Address Company | Nazwa firmy powiązana z domyślnym adresem klienta, jeśli ma zastosowanie. |
| Default Address Address1 | Pierwsza linia domyślnego adresu klienta. |
| Default Address Address2 | Druga linia domyślnego adresu klienta, w razie potrzeby. |
| Default Address City | Miasto powiązane z domyślnym adresem klienta. |
| Default Address Province Code | Prowincja lub kod ISO stanu powiązany z domyślnym adresem klienta. |
| Default Address Country Code | Kod ISO Alpha-2 kraju powiązany z domyślnym adresem klienta. |
| Default Address Zip | Kod pocztowy domyślnego adresu klienta. |
| Default Address Phone | Numer telefonu powiązany z domyślnym adresem klienta. |
| Phone | Numer telefonu klienta. |
| Accepts SMS Marketing | Określa, czy klient wyraża zgodę na subskrypcję marketingu SMS, np. ofert rabatowych. Prawidłowe wpisy to yes lub no. |
| Total Spent | Łączna kwota wydana przez klienta. Ta kolumna nie jest importowana ze szczegółami klienta. |
| Total Orders | Łączna liczba zamówień klienta. Ta kolumna nie jest importowana ze szczegółami klienta. |
| Note | Dodatkowe informacje o kliencie. |
| Tax Exempt | Wskazuje, czy klient jest zwolniony z podatku. Prawidłowe wpisy to yes lub no. |
| Tags | Rozdzielona przecinkami lista tagów używanych do oznaczania klienta (na przykład tag1,tag2,tag3). W tagach nie jest rozróżniana wielkość liter. |
Uwagi dotyczące pliku CSV klienta
Zapoznaj się z poniższymi uwagami dotyczącymi pliku CSV klienta:
- Pierwszy wiersz pliku CSV klienta musi zawierać nagłówki kolumn. Użyj szablonu CSV klienta, aby utworzyć plik CSV.
- Kolumna Email jest wymagana i musi być obecna, ale jej wartość może być pusta. Jeśli tej kolumny brakuje, podczas importowania pliku CSV wystąpi błąd.
- W nagłówkach plików CSV wielkość liter nie ma znaczenia.
- Kolumny Total Spent i Total Orders nie są importowane ze szczegółami klienta.
- Można importować tylko pliki CSV klienta o rozmiarze do 15 MB. Aby ominąć to ograniczenie, można zaimportować profile klientów, korzystając z wielu plików CSV.
- Nie można migrować haseł klientów z innego sklepu online za pomocą pliku CSV. Dowiedz się więcej o ograniczeniach dotyczących haseł klientów.
- Do pliku CSV klienta można dodawać kolumny dla niektórych obsługiwanych metapól. Można dodawać tylko kolumny dla metapól, które istnieją w panelu administracyjnym Shopify. Dowiedz się, jak utworzyć metapole.
- Nie można importować informacji o zamówieniach za pomocą pliku CSV klienta. Dowiedz się więcej o informacjach o zamówieniach w plikach CSV klienta.
Hasła klientów
Ponieważ hasła są szyfrowane poza platformą Shopify, nie możesz przeprowadzić migracji haseł klientów z innego sklepu online za pomocą pliku CSV. Po zaimportowaniu klientów do sklepu musisz ich zaprosić do utworzenia nowych haseł, aby mogli zarejestrować swoje konta.
Obsługiwane metapola
Tylko niektóre typy metapól są zgodne z plikami CSV z danymi klientów. Możesz importować i eksportować następujące typy metapól za pomocą pliku CSV z danymi klientów:
- Wartość logiczna (
boolean) - Data (
date) - Data i czas (
date_time) - Liczba całkowita (
number_integer) - Liczba dziesiętna (
number_decimal) - Tekst jednowierszowy (
single_line_text_field)
Informacje o zamówieniu
- Plik CSV z danymi klientów służy wyłącznie do importowania informacji o klientach. Nie można go użyć do importowania informacji o zamówieniach.
- Nie możesz edytować kolumn Suma wydatków ani Liczba zamówień w pliku CSV z danymi klientów, ponieważ reprezentują one wydatki klienta i zamówienia złożone w Twoim sklepie online.
- Shopify śledzi tylko to, co klienci zamawiają i ile wydają w Twoim sklepie online. Nie można importować danych klientów dotyczących zamówień złożonych lub pieniędzy wydanych w innych sklepach Shopify lub na innych platformach e-commerce.
Importowanie istniejących profili klientów za pomocą pliku CSV z danymi klientów
Możesz dodać profile klientów do szablonu CSV z danymi klientów lub utworzyć własny plik CSV, a następnie zaimportować go do panelu administracyjnego Shopify. Podczas importowania profili klientów plik CSV musi być w formacie UTF-8. Większość aplikacji do obsługi arkuszy kalkulacyjnych umożliwia zapisywanie plików CSV w formacie UTF-8 za pomocą polecenia Zapisz jako lub Eksportuj, w zależności od programu. Aby uzyskać dostęp do sformatowanej wersji pliku CSV, możesz go zaimportować do aplikacji Google Sheets.
Można importować tylko pliki CSV klienta o rozmiarze do 15 MB. Aby ominąć to ograniczenie, można zaimportować profile klientów, korzystając z wielu plików CSV.
Podczas importowania pliku CSV masz opcję otagowania klientów z pliku CSV i utworzenia segmentu klientów na podstawie tych tagów. Jeśli zastąpisz istniejących klientów o tym samym adresie e-mail lub numerze telefonu, wszystkie dane klientów zostaną zastąpione, łącznie z tagami importu.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij opcję Importuj.
Kliknij opcję Dodaj plik, a następnie wybierz plik CSV z danymi klientów.
Opcjonalnie: Aby zaktualizować istniejące profile klientów, zaznacz opcję Zastąp istniejących klientów, którzy mają ten sam adres e-mail lub numer telefonu.
Opcjonalnie: Aby utworzyć segment i otagować klientów z listy CSV, zaznacz opcję Dodaj tagi do klientów w tym pliku CSV i użyj ich do utworzenia segmentu.
Kliknij opcję Importuj klientów.
Importowanie metapól klientów
Jeśli używasz niestandardowych metapól do przechowywania dodatkowych informacji o klientach, możesz importować obsługiwane metapola za pomocą pliku CSV z danymi klientów.
Aby móc importować metapola klientów za pomocą pliku CSV, musisz utworzyć metapole klienta, co obejmuje dwa następujące kroki:
Po utworzeniu metapola możesz dodać kolumnę do pliku CSV, która pasuje do customer.metafields.namespace.key z definicji metapola. Na przykład, jeśli chcesz zaimportować standardowe metapole Data urodzenia, tytuł kolumny w pliku CSV z danymi klientów musi mieć postać customer.metafields.facts.birth_date.
Eksportowanie istniejących profili klientów do pliku CSV
Możesz wyeksportować plik CSV z klientami sklepu i ich szczegółami.
Wyeksportowane pliki CSV można otwierać w aplikacjach do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, takich jak Excel, Numbers lub Google Sheets, lub używać ich do łączenia sklepu Shopify z zewnętrznym systemem zarządzania relacjami z klientami (CRM). Rozmiar eksportowanych plików CSV jest ograniczony do 15 MB.
Jeśli eksportujesz do 50 klientów, plik CSV jest pobierany przez przeglądarkę. Jeśli eksportujesz więcej niż 50 klientów, plik CSV jest wysyłany do Ciebie e-mailem. Jeśli nie jesteś właścicielem sklepu, plik jest również wysyłany na adres e-mail właściciela sklepu.
Kroki:
W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Klienci.
Kliknij opcję Eksportuj.
Wybierz jedną z następujących opcji eksportu:
- Bieżąca strona, aby wyeksportować klientów wyświetlanych w panelu administracyjnym sklepu.
- Wszyscy klienci, aby wyeksportować wszystkich klientów sklepu.
- Wybrani klienci, aby wyeksportować wybranych klientów.
- Liczba klientów pasujących do filtrów, aby wyeksportować segment klientów.
Opcjonalnie: Jeśli chcesz uwzględnić w eksporcie tagi klientów lub obsługiwane metapola, w sekcji Uwzględnione pola wykonaj jedną z następujących czynności:
- Zaznacz pole Tagi klientów, aby uwzględnić tagi w eksporcie.
- Zaznacz pole Metapola klientów, aby uwzględnić obsługiwane metapola w eksporcie.
Wykonaj jedną z następujących czynności:
- Aby użyć programu do obsługi arkuszy kalkulacyjnych do wyświetlania i edytowania pliku CSV z danymi klientów, wybierz opcję Plik CSV dla programów Excel, Numbers i innych programów do obsługi arkuszy kalkulacyjnych.
- Aby użyć edytora zwykłego tekstu do wyświetlania i edytowania pliku CSV z danymi klientów, wybierz opcję Zwykły plik CSV.
Kliknij opcję Eksportuj klientów.
Używanie edytora tekstu do edycji pliku CSV z danymi klientów
Jeśli nie masz programu do obsługi arkuszy kalkulacyjnych, możesz edytować pliki CSV za pomocą edytora tekstu.
Większość komputerów jest wyposażona w edytory tekstu, które mogą otwierać pliki CSV. Możesz również użyć programu, takiego jak Visual Studio Code lub Sublime Text, do edycji i debugowania pliku CSV.
Podczas formatowania pliku CSV w edytorze tekstu należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:
- Nagłówki kolumn muszą być oddzielone przecinkami (na przykład
First Name,Last Name,Email,Company,Address1). - Lista tagów musi być ujęta w cudzysłów (na przykład
„tag1,tag2,tag3”). - W tagach wielkość liter nie ma znaczenia.
- Poszczególne rekordy muszą być rozdzielone podziałami wiersza.
Importowanie kontaktów z usługi Gmail
Możesz wyeksportować kontakty z usługi Gmail do pliku CSV, aby zaimportować je jako klientów do sklepu Shopify. Przed wyeksportowaniem kontaktów z usługi Gmail przejrzyj i usuń kontakty, których nie chcesz importować do sklepu Shopify. Rozważ usunięcie adresów e-mail przypisanych do ról, takich jak adresy e-mail zaczynające się od admin@, support@ lub info@, i sprawdź, czy nie ma w nich literówek, które uniemożliwiłyby dostarczenie wiadomości e-mail.