Kody rabatowe – często zadawane pytania

Znajdź odpowiedzi na częste pytania dotyczące kodów rabatowych.

Czy mogę wyświetlać kody i kwoty rabatów na stronach produktów?

Rabaty to obniżki cen, które są stosowane w koszyku i przy realizacji zakupu, automatycznie lub po wprowadzeniu kodu rabatowego. Rabaty różnią się od cen promocyjnych z cenami do porównania.

Aby wyświetlać oszczędności z tytułu rabatów z przekreślonymi cenami na stronach produktów i stronach kolekcji, musisz użyć aplikacji rabatowej firmy zewnętrznej lub zatrudnić Partnera Shopify, aby stworzył dla Ciebie niestandardowe rozwiązanie.

Czy mogę edytować ustawienia rabatów?

Możesz edytować ustawienia rabatu z wyjątkiem typu rabatu, którego nie można zmienić po utworzeniu rabatu.

Czy klienci mogą używać wielu kodów rabatowych w jednym zamówieniu?

Możesz skonfigurować rabaty tak, aby można je było łączyć, dzięki czemu klienci będą mogli skorzystać z więcej niż jednego rabatu, gdy zawartość ich koszyka spełni określone przez Ciebie warunki. Dowiedz się więcej o łączeniu rabatów.

Czy mogę ograniczyć użycie kodu rabatowego?

Tak, możesz ograniczyć użycie kodów rabatowych w sekcji Maksymalna liczba użyć rabatu na stronie Utwórz rabat. Możesz wybrać dowolną kombinację następujących opcji:

• Ograniczenie łącznej liczby użyć rabatu
• Ograniczenie do jednego użycia na klienta

Jak działają daty ważności kodów rabatowych?

Jeśli ustawisz datę ważności rabatu, wygaśnie on w ustawionej przez Ciebie Dacie zakończenia o ustawionej przez Ciebie Godzinie zakończenia, zgodnie ze strefą czasową wyświetlaną w panelu administracyjnym.

Dlaczego klienci nie widzą pola do wprowadzania kodu rabatowego podczas realizacji zakupu?

Istnieje wiele czynników, które wpływają na to, czy pole do wprowadzania kodu rabatowego jest wyświetlane klientom podczas realizacji zakupu:

• Musisz mieć co najmniej 1 aktywny kod rabatowy dostępny dla klientów.
• Jeśli realizacja zakupu jest wynikiem skorzystania z faktury lub linku do wersji roboczej zamówienia, opcja samodzielnego zastosowania kodów rabatowych przez klientów nie jest domyślnie dostępna. Dowiedz się więcej o udzielaniu rabatów na wersje robocze zamówień.
• Jeśli klient korzysta z opcji Shop Pay podczas realizacji zakupu, musi zalogować się na swoje konto Shop Pay, zanim wyświetli się pole do wprowadzania kodu rabatowego.
• Jeśli w Twoim sklepie jest zainstalowana aplikacja firmy zewnętrznej, która wpływa na ceny produktów lub modyfikuje sposób realizacji zakupu, może ona, w zależności od sposobu swojego działania, uniemożliwiać wyświetlanie pola kodu rabatowego.

Czy mogę wysłać kody rabatowe do wybranej grupy klientów?

Aby wysłać kod rabatowy do grupy klientów o wspólnych cechach, najpierw utwórz segment klientów. Następnie możesz użyć tego segmentu, aby wysłać kody rabatowe do wybranej grupy klientów. Na przykład możesz utworzyć segment klientów, którzy subskrybowali e-mail marketing, a następnie utworzyć kampanię e-mailową, aby wysłać kod rabatowy do tych klientów.

Czy mogę zastosować rabaty do kolekcji produktów?

Możesz zastosować rabaty na kolekcje na dwa sposoby: jako stałą kwotę pieniężną naliczaną jednorazowo w zamówieniu dla każdej kwalifikującej się pozycji w koszyku lub jako rabat procentowy stosowany do całej kolekcji. Wybierz preferowaną metodę w sekcji Dotyczy na stronie Dodaj rabat.

Czy mogę udzielić rabatu na pojedynczy wariant produktu zawarty w kolekcji?

Tak, do kolekcji, do której stosujesz rabat, można dodać poszczególne warianty produktów.

Ile razy kod rabatowy na określony produkt jest stosowany w koszyku?

Kody rabatowe na określone produkty mają zastosowanie do wszystkich sztuk produktu, gdy klient zastosuje kod rabatowy. Na przykład, jeśli klient doda 10 sztuk tego samego produktu, kod na określony produkt obejmie rabatem wszystkie 10 pozycji. W ustawieniach rabatu możesz również wybrać opcję zastosowania rabatu tylko raz na zamówienie.

Czy mogę zastosować kod rabatowy do określonego wariantu produktu?

Możesz zastosować kody rabatowe do określonych wariantów produktu. Kody te będą miały zastosowanie do wszystkich sztuk objętego rabatem wariantu w koszyku.

Czy mogę zastosować rabat na zakup karty prezentowej?

To zależy. Większości rabatów nie można zastosować do kart prezentowych. Wyjątkiem jest rabat na określony produkt, gdy tym produktem jest karta prezentowa. Dowiedz się, jak dodać rabat do produktu, jakim jest karta prezentowa.

Czy mogę dezaktywować wiele rabatów jednocześnie?

Możesz wykonać działania zbiorcze, aby dezaktywować wiele kodów rabatowych jednocześnie.

Jak sprawdzić, które kody rabatowe są najczęściej używane?

Możesz użyć raportu Sprzedaż według rabatów, aby dowiedzieć się, jak często używane są kody rabatowe. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat raportu, zapoznaj się z dokumentacją Sprzedaż według rabatów.

Co się stanie, jeśli klient wprowadzi nieprawidłowy kod rabatowy lub kombinację?

Jeśli podczas realizacji zakupu klient wprowadzi kod rabatowy, który nie istnieje lub jest obecnie nieaktywny, wyświetli się następujący komunikat: Wprowadź prawidłowy kod rabatowy.

Jeśli podczas realizacji zakupu klient wprowadzi kod rabatowy, który istnieje, ale nie ma zastosowania do produktów w koszyku, wyświetli się następujący błąd: Kod rabatowy _DISCOUNT_CODE_ nie dotyczy pozycji w Twoim koszyku.

Jeśli w trakcie realizacji zakupu klient wprowadzi więcej niż jeden kod rabatowy, których nie można połączyć, zostanie wyświetlony następujący komunikat: Niektórych kodów rabatowych nie można używać razem. Zastosowaliśmy najlepszą kombinację.

Jak działają rabaty w kanałach sprzedaży?

Utworzone przez Ciebie rabaty mogą być używane przez klientów w Twoich kanałach sprzedaży oraz w sklepie online. Możliwość ograniczenia klientom opcji realizowania rabatów jest dostępna tylko w następujących scenariuszach:

• Klienci mogą realizować kody rabatowe we wszystkich kanałach sprzedaży skonfigurowanych dla Twojego sklepu. Nie można ograniczyć klientom możliwości realizacji kodów rabatowych w określonych kanałach sprzedaży.
• Rabaty automatyczne są stosowane we wszystkich kanałach sprzedaży skonfigurowanych dla sklepu. Konkretnie w przypadku aplikacji Punkt sprzedaży (POS) rabaty automatyczne możesz aktywować tylko dla lokalizacji z subskrypcją POS Pro. Rabaty automatyczne są aktywowane po wybraniu opcji Zastosuj w lokalizacjach POS Pro, gdy uprawnienia do korzystania z rabatu są ustawione na Wszyscy klienci, lub po przypisaniu odpowiedniego rynku detalicznego, gdy uprawnienia do korzystania z rabatu są ustawione na Rynki.

Możesz aktywować rabaty w kanałach sprzedaży, aby je prezentować w postach w mediach społecznościowych, reklamach, kafelkach POS i innych treściach promocyjnych specyficznych dla kanału. Dowiedz się więcej o rabatach w kanałach sprzedaży.

Czy rabaty będą stosowane na stronie obsługi pozakupowej?

Rabaty utworzone w panelu administracyjnym Shopify nie są zgodne ze stroną obsługi pozakupowej. Jeśli zainstalowana aplikacja obsługuje rabaty niestandardowe na oferty pozakupowe, postępuj zgodnie z jej instrukcjami, aby skonfigurować dostosowanie.

Czy mogę odrzucić kod rabatowy z realizacji zakupu klienta?

Jeśli klient wprowadzi określony kod rabatowy podczas realizacji zakupu, a Ty musisz odrzucić ten kod na podstawie szczegółów zamówienia, możesz użyć aplikacji firmy zewnętrznej lub aplikacji niestandardowej, aby usunąć kod rabatowy i wyświetlić klientowi niestandardowy komunikat. Dowiedz się, jak utworzyć funkcję rabatu do odrzucania kodów rabatowych za pomocą niestandardowych komunikatów.