Konfiguracja hostingu poczty e-mail dla domeny zarządzanej przez Shopify lub domeny zewnętrznej

Hosting poczty e-mail nie jest świadczony na platformie Shopify. Musisz skorzystać z zewnętrznej usługi hostingu poczty e-mail.

Jeśli masz domenę zarządzaną przez Shopify i chcesz wysyłać wiadomości e-mail z adresu e-mail w niestandardowej domenie, musisz skorzystać z zewnętrznej usługi hostingu poczty e-mail. Panel administracyjny Shopify obsługuje następujące zewnętrzne usługi hostingu poczty e-mail do wysyłania wiadomości e-mail z adresu do przekierowywania:

• Zoho Mail zapewnia konta e-mail dla niestandardowej domeny.
• Google Workspace łączy się z platformą Gmail w celu obsługi poczty e-mail w niestandardowej domenie.

Możesz korzystać z innych zewnętrznych usług hostingu poczty e-mail w domenie zarządzanej przez Shopify, edytując ustawienia DNS zgodnie z instrukcjami dostawcy usługi hostingu poczty e-mail.

Możesz połączyć hosting poczty e-mail z domeną zewnętrzną. Proces ten różni się w zależności od zewnętrznej usługi hostingu poczty e-mail i ustawień domeny.

Proces propagacji domeny po podłączeniu hostingu poczty e-mail do domeny może potrwać do 48 godzin, dlatego w tym czasie hosting poczty e-mail może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli po upływie 48 godzin hosting poczty e-mail nadal nie działa zgodnie z oczekiwaniami, musisz sprawdzić, czy instrukcje dostawcy usługi hostingu poczty e-mail zostały wykonane prawidłowo.

Uwaga: Dodanie rekordów MX do ustawień DNS domeny wpłynie na przekierowywanie wiadomości e-mail skonfigurowane w samej domenie na platformie Shopify.

Podłączanie hostingu poczty e-mail Zoho Mail lub Google Workspace do domeny Shopify

Proces podłączania usługi hostingu poczty e-mail różni się w zależności od dostawcy, ale zazwyczaj obejmuje następujące kroki:

1. Weryfikacja domeny u dostawcy usługi hostingu poczty e-mail.
2. Skopiowanie unikalnego kodu TXT lub metatagu.
3. Dodanie kodu TXT lub metatagu do panelu administracyjnego Shopify.
4. Weryfikacja, aktywacja lub uwierzytelnienie adresu e-mail na koncie usługi hostingu poczty e-mail.

Więcej informacji na temat podłączania hostingu poczty e-mail do domeny zarządzanej przez Shopify można znaleźć w dokumentacji pomocniczej zewnętrznego dostawcy usługi hostingu poczty e-mail:

• Konfiguracja DNS Zoho Mail dla Shopify
• Google Workspace: Aktywuj Gmail dla Shopify

Zanim zaczniesz

Zanim skonfigurujesz i podłączysz usługę poczty e-mail do platformy Shopify, musisz zweryfikować domenę i utworzyć niestandardowy adres e-mail w usłudze hostingu poczty e-mail, takiej jak Zoho Mail lub Google Workspace.

Aby wykonać tę procedurę, musisz dysponować następującymi informacjami:

• dane logowania do konta w zewnętrznej usłudze hostingu poczty e-mail
• kod TXT, metatag lub kod Zoho udostępniony przez dostawcę usługi hostingu poczty e-mail

Kroki:

1. Na stronie internetowej dostawcy usługi hostingu poczty e-mail zaloguj się na swoje konto.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami dostawcy usługi hostingu poczty e-mail, aby zweryfikować domenę:
   • Pomoc Zoho Mail
   • Pomoc dla administratorów Google Workspace
3. W zależności od dostawcy usługi hostingu poczty e-mail skopiuj kod TXT, metatag lub kod Zoho:
   • W przypadku Google Workspace: Skopiuj kod TXT lub metatag.
   • W przypadku Zoho Mail: Skopiuj kod Zoho z panelu administracyjnego Zoho Mail, przechodząc do opcji Domeny, a następnie wybierając swoją domenę. Na karcie Ogólne znajdź Unikalny kod w ustawieniach (przykład: zb12345678).
4. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Domeny.
5. Kliknij nazwę domeny, z którą chcesz połączyć usługę poczty e-mail.
6. W sekcji Przekierowywanie wiadomości e-mail kliknij opcję Przełącz na hosting poczty e-mail.
7. Wybierz dostawcę, a następnie wprowadź informacje, które zostały Ci podane podczas weryfikacji domeny, wykonując jedną z następujących czynności:
   • Jeśli korzystasz z Google Workspace, wprowadź kod TXT lub metatag.
   • Jeśli korzystasz z Zoho Mail, wprowadź kod Zoho (przykład: zb12345678).
8. Kliknij opcję Zapisz.
9. Wróć na stronę internetową dostawcy usługi hostingu poczty e-mail i postępuj zgodnie z jego instrukcjami, aby zakończyć proces konfiguracji.

Podłączanie innej usługi hostingu poczty e-mail do domeny Shopify

Aby podłączyć do domeny zarządzanej przez Shopify usługę hostingu poczty e-mail inną niż Zoho Mail lub Google Workspace, musisz dodać niestandardowe rekordy DNS do swojej domeny.

Postępuj zgodnie z instrukcjami zewnętrznego dostawcy usługi hostingu poczty e-mail, aby dowiedzieć się, jakie typy rekordów DNS należy dodać do domeny. W razie jakichkolwiek problemów z procesem konfiguracji skontaktuj się z pomocą techniczną zewnętrznego hosta poczty e-mail.

Dezaktywacja hostingu poczty e-mail

Jeśli musisz zdezaktywować lub zmienić dostawcę hostingu poczty e-mail, proces ten zależy od używanej usługi hostingu poczty e-mail.

Zoho Mail lub Google Workspace (integracje bezpośrednie)

Jeśli korzystasz z Zoho Mail lub Google Workspace za pośrednictwem bezpośredniej integracji Shopify:

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Domeny.

2. Kliknij nazwę domeny, w której aktywowano hosting poczty e-mail.

3. W sekcji Hosting poczty e-mail kliknij opcję Dezaktywuj hosting poczty e-mail lub Zmień dostawcę hostingu poczty e-mail.

4. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi monitami, aby zakończyć dezaktywację.

W przypadku innych dostawców hostingu poczty e-mail

Jeśli korzystasz z innego dostawcy hostingu poczty e-mail, którego podłączono poprzez dodanie niestandardowych rekordów DNS, wykonaj następujące kroki.

Kroki:

1. Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Domeny.

2. Kliknij nazwę domeny, w której aktywowano hosting poczty e-mail.

3. Kliknij opcję Zarządzaj.

4. W sekcji Rekordy DNS usuń rekordy DNS dodane dla dostawcy hostingu poczty e-mail (zazwyczaj rekordy MX, rekordy TXT i rekordy CNAME).

5. Kliknij opcję Zapisz.

Połącz hosting poczty e-mail z domeną zewnętrzną

Możesz skonfigurować i połączyć hosting poczty e-mail z domeną zewnętrzną. Musisz dodać usługę hostingu poczty e-mail do domeny zewnętrznej, postępując zgodnie z instrukcjami dostawcy tej usługi.

Poszczególne kroki różnią się w zależności od zewnętrznej usługi hostingu poczty e-mail i ustawień domeny zewnętrznej. Ten przewodnik zawiera ogólne kroki dotyczące hostingu poczty e-mail w domenach zewnętrznych. Możesz skontaktować się z dostawcą zewnętrznej usługi hostingu poczty e-mail w celu uzyskania pomocy technicznej lub zapoznać się z jego dokumentacją pomocy technicznej.

Kroki:

1. Utwórz niestandardowy adres e-mail w swojej usłudze hostingu poczty e-mail, takiej jak Zoho Mail lub Google Workspace.
2. Zweryfikuj domenę w swojej usłudze hostingu poczty e-mail. Zazwyczaj wymaga to dodania kodu TXT lub metatagu do ustawień DNS dostawcy domeny.
3. Zweryfikuj, aktywuj lub uwierzytelnij adres e-mail na koncie usługi hostingu poczty e-mail.
4. Połącz domenę zewnętrzną z platformą Shopify. Jeśli otrzymasz komunikat Ta domena wymaga weryfikacji, musisz zweryfikować własność domeny w systemie Shopify.
5. Dodaj rekordy CNAME do domeny zewnętrznej, aby połączyć się z rekordami SPF i DKIM platformy Shopify, co pomoże zapewnić dostarczanie wiadomości e-mail do klientów.

Rozwiązywanie problemów z konfiguracją hostingu poczty e-mail

Jeśli masz problemy z konfiguracją hostingu poczty e-mail, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać najczęstsze z nich.

Krok 1: Ogólne rozwiązywanie problemów

Przed przystąpieniem do rozwiązywania konkretnych błędów wypróbuj następujące ogólne kroki:

• Sprawdź, czy domena jest prawidłowo połączona z platformą Shopify.
• Sprawdź, czy zostały wykonane wstępne kroki konfiguracyjne dla usługi hostingu poczty e-mail.
• Sprawdź, czy upłynęło co najmniej 48 godzin na zakończenie propagacji DNS.
• Sprawdź, czy konto usługi hostingu poczty e-mail jest aktywne i prawidłowo skonfigurowane.
• Sprawdź, czy kod TXT, metatag lub kod Zoho został poprawnie skopiowany z usługi hostingu poczty e-mail.
• Sprawdź, czy w ustawieniach panelu administracyjnego Shopify wprowadzono prawidłowe informacje.
• Sprawdź, czy weryfikacja domeny na koncie usługi hostingu poczty e-mail została zakończona.

Krok 2: Wybierz problem z hostingiem poczty e-mail

Jeśli występuje określony błąd, wybierz odpowiednią sekcję rozwiązywania problemów:

Krok 3: Skontaktuj się z pomocą techniczną w sprawie hostingu poczty e-mail

Jeśli wykonasz kroki związane z rozwiązywaniem problemów, a hosting poczty e-mail nadal nie będzie działać prawidłowo, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej dostawcy usług hostingu poczty e-mail. Jeśli masz problemy z konfiguracją domeny Shopify, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.