Wysyłka z BRT Bartolini

Jeśli realizujesz wysyłkę z lokalizacji we Włoszech, możesz kupować etykiety wysyłkowe od BRT Bartolini. Możesz wysyłać swoje produkty z punktu nadania BRT na adres klienta we Włoszech. Obowiązujące Cię stawki wysyłki są oparte na umowie Shopify z BRT.

Wskazówki dotyczące wysyłki paczek za pośrednictwem BRT

Zapoznaj się z poniższymi wskazówkami dotyczącymi wysyłki za pośrednictwem BRT:

• Wysyłka z BRT jest realizowana tylko na terenie Włoch. Wysyłka międzynarodowa nie jest obsługiwana.
• Nazwa Twojego sklepu musi mieć 25 znaków lub mniej, aby można było kupić etykiety wysyłkowe BRT.
• Adres ulicy klienta musi mieć 35 znaków lub mniej, aby można było kupić etykiety wysyłkowe BRT.

Dostarczanie produktów do BRT

Możesz nadać swoje produkty w punkcie nadania BRT. Znajdź najbliższy punkt nadania BRT.

Obecnie odbiory nie są obsługiwane w przypadku BRT.

Wysyłka krajowa z BRT

BRT nie gwarantuje terminów dostawy, ale dąży do dostarczenia przesyłek w ciągu 1–2 dni.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o usługach wysyłkowych BRT na terenie Włoch:

Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona, BRT podejmuje drugą próbę jej dostarczenia. Jeśli druga próba również się nie powiedzie, odbiorca może otrzymać powiadomienie i zmienić termin dostawy lub umówić się na odbiór paczki z pobliskiego magazynu BRT lub lokalizacji Fermopoint. Jeśli po dwóch nieudanych próbach dostawy termin nie zostanie zmieniony lub paczka nie zostanie odebrana, jest ona zwracana do nadawcy.

Jeśli dostawa przesyłki nie powiedzie się, po 2 nieudanych próbach dostawy jest ona pozostawiana na poczcie na 15 dni do odbioru przez odbiorcę. Jeśli odbiorca nie odbierze przesyłki na poczcie, jest ona zwracana do nadawcy.

Wymagania dotyczące paczek w przypadku przesyłek BRT

Poniżej przedstawiono maksymalne wartości, na jakie zezwala BRT w przypadku przesyłek krajowych:

• Maksymalna waga wynosi 20 kg (44,09 funta).
• Maksymalna objętość wynosi 0,2 metra sześciennego (12 204,7 cala sześciennego).
• Maksymalny najdłuższy pojedynczy wymiar wynosi 100 cm (39,37 cala).
• Maksymalna suma wymiarów paczki (długość + szerokość + wysokość) wynosi 250 cm (98,42 cala).

Składanie reklamacji wysyłkowych dla przesyłek BRT

Jeśli korzystasz z BRT za pośrednictwem Shopify, a Twoja wysyłka BRT zaginie lub ulegnie uszkodzeniu, możesz złożyć reklamację. Reklamacje składa się na stronie zamówienia w panelu administracyjnym Shopify, na komputerze lub w przeglądarce mobilnej. Składanie reklamacji nie jest obsługiwane w aplikacji Shopify.

Formularz reklamacyjny oferuje dwa typy reklamacji: Zgubiona (Lost) i Uszkodzona (Damaged). Jeśli Twoja wysyłka została zwrócona do nadawcy lub nie podjęto próby dostawy, zażądaj uznania kosztów etykiety za wysyłkę.

Ubezpieczenie wliczone w cenę przesyłek BRT

BRT oferuje odszkodowanie w wysokości do 1 EUR za kg wagi paczki w przypadku zagubionych i uszkodzonych paczek plus koszt wysyłki.

Składanie reklamacji wysyłkowej w przypadku zagubionej przesyłki BRT

Jeśli przesyłka BRT zostanie zagubiona, możesz złożyć reklamację w ciągu 26 dni od daty nadania paczki w lokalizacji BRT.

Aby zainicjować reklamację wysyłkową w BRT, złóż reklamację wysyłkową w panelu administracyjnym Shopify. W reklamacji podaj następujące informacje:

• faktura potwierdzająca wartość zawartości lub zrzut ekranu ze strony potwierdzenia zamówienia

Zgłaszanie roszczenia dotyczącego uszkodzonej przesyłki BRT

Jeśli Twoja przesyłka BRT jest uszkodzona, możesz zgłosić roszczenie w ciągu 5 dni od daty nadania paczki w punkcie nadania BRT. Aby zainicjować roszczenie wysyłkowe w firmie BRT, zgłoś roszczenie dotyczące wysyłki w panelu administracyjnym Shopify. W roszczeniu podaj następujące informacje:

• faktura potwierdzająca wartość zawartości lub zrzut ekranu ze strony potwierdzenia zamówienia
• opis opakowania
• opis uszkodzenia, w tym informację o tym, które pozycje zostały uszkodzone
• co najmniej trzy zdjęcia, w tym:
  • zdjęcia zewnętrznej strony paczki z widoczną na niej etykietą BRT
  • zdjęcia wnętrza paczki
  • zdjęcia uszkodzonych pozycji

Żądanie uznania kosztów etykiety dla wysyłki zwróconej do nadawcy

Jeśli Twoja wysyłka BRT została zwrócona do nadawcy lub nie podjęto próby dostawy, możesz zażądać uznania kosztów etykiety, składając reklamację. Ponieważ formularz reklamacyjny oferuje tylko typy Zgubiona (Lost) i Uszkodzona (Damaged), wybierz opcję, która najlepiej pasuje do Twojej sytuacji. Na przykład, jeśli paczka została zwrócona bez próby dostawy, wybierz opcję Zgubiona. W opisie reklamacji wyjaśnij, że Twoje żądanie dotyczy uznania kosztów etykiety ze względu na zwrot do nadawcy lub nieudaną próbę dostawy. Dołącz informacje o śledzeniu jako dowód.

Twoje żądanie zostanie zweryfikowane, a decyzja zależy od szczegółów śledzenia dostępnych na stronie śledzenia BRT. Uznanie kosztów etykiety nie jest gwarantowane.

Aby zgłosić roszczenie, złóż reklamację w panelu administracyjnym Shopify.

Uzyskiwanie pomocy technicznej w sprawie przesyłek BRT

Jeśli korzystasz z usług firmy BRT za pośrednictwem platformy Shopify i potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z Pomocą techniczną Shopify. Możesz również zgłaszać roszczenia dotyczące wysyłki w odniesieniu do przesyłek BRT, które zostały zagubione lub uszkodzone.

Przekierowywanie przesyłki BRT

Możesz zlecić przekierowanie przesyłki tylko wtedy, gdy paczka nie jest w tranzycie ani nie została dostarczona. Przesyłki można przekierować na inny adres lub do punktu BRT Fermopoint. Aby przekierować przesyłkę, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify i podaj następujące informacje:

• numer śledzenia
• nowy adres dostawy