Pojedyncza realizacja własnych zamówień

Możesz realizować zamówienia pojedynczo w panelu administracyjnym Shopify. Po zrealizowaniu zamówienia musisz spakować pozycje i dołączyć do paczki etykietę wysyłkową. Możesz nadać paczkę w lokalnym urzędzie pocztowym lub w punkcie nadania, w zależności od używanego przewoźnika. Możesz również zaplanować odbiór przez przewoźnika online, aby przyjechał on do Ciebie po odbiór paczki.

Zanim zaczniesz realizować zamówienia, skonfiguruj realizację zamówień w panelu administracyjnym Shopify.

Na tej stronie

Kwestie do rozważenia dotyczące samodzielnej, indywidualnej realizacji zamówień

Zanim zaczniesz samodzielnie realizować zamówienia indywidualnie, zapoznaj się z poniższymi kwestiami:

Aby ręcznie realizować zamówienia w całości lub w części, upewnij się, że automatyczna realizacja zamówień jest wyłączona. Możesz sprawdzić ustawienia realizacji zamówień w sekcji Ustawienia > Ogólne > Przetwarzanie zamówień w panelu administracyjnym Shopify.
Jeśli kupujesz etykiety wysyłkowe, to po zakupieniu i wydrukowaniu etykiety zamówienie jest oznaczane jako zrealizowane w panelu administracyjnym Shopify.
Aby samodzielnie realizować zamówienia zbiorczo, zapoznaj się z sekcją Zbiorcza realizacja własnych zamówień.
Jeśli zamówienie nie ma adresu wysyłki, nie można do niego dodać numeru śledzenia.
Nie można podzielić ani połączyć realizacji za pomocą aplikacji mobilnej Shopify. W tym celu należy użyć komputera stacjonarnego lub wersji internetowej Shopify na urządzeniu mobilnym.
Nie można zmienić statusu wstrzymanych zamówień lub realizacji. Przed oznaczeniem zamówienia lub realizacji jako „zrealizowane” lub „w toku” należy najpierw zwolnić wszystkie blokady.
Zamówień lub realizacji, które już mają status docelowy, nie można zmienić. Na przykład zrealizowanych zamówień nie można ponownie oznaczyć jako zrealizowane, a zamówień w toku nie można ponownie oznaczyć jako w toku.
Nie można zmienić statusu zamówień lub realizacji zaplanowanych do realizacji w przyszłości. Aby zrealizować te zamówienia wcześniej, przejdź do strony szczegółów danego zamówienia i zmień datę realizacji.
Zamówienia lub realizacje z odbiorem w sklepie lub dostawą lokalną nie mogą być oznaczone jako „w toku”.
Jeśli zamówienie jest przypisane do zewnętrznej usługi realizacji, nie można go ręcznie oznaczyć jako zrealizowane lub w toku. Usługa realizacji kontroluje status i automatycznie oznacza zamówienie jako „w toku” po zaakceptowaniu żądania realizacji.
Możesz oznaczyć zamówienie jako dostarczone tylko wtedy, gdy realizacja nie ma numeru śledzenia. Jeśli numer śledzenia jest podany, status dostawy pochodzi od przewoźnika.

Oznacz zamówienie jako zrealizowane

Możesz zrealizować zamówienie z poziomu panelu administracyjnego Shopify. Możesz dodać numer śledzenia w trakcie procesu realizacji lub po zrealizowaniu zamówienia. Numer śledzenia jest wyświetlany w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki i w e-mailach z aktualizacją wysyłki. Po zrealizowaniu zamówienia status realizacji zamówienia zmienia się na Zrealizowane.

Jeśli zamówienie zawiera produkty magazynowane w różnych lokalizacjach, możesz zrealizować część zamówienia oddzielnie, w zależności od lokalizacji zapasów:

Jeśli zamówienie można zrealizować, korzystając z zapasów w jednej lokalizacji, wszystkie pozycje w zamówieniu są grupowane w jednej sekcji Niezrealizowane.
Jeśli zamówienia nie można zrealizować, korzystając z zapasów w jednej lokalizacji, jest ono dzielone na wiele sekcji Niezrealizowane (zwanych także realizacjami) w oparciu o lokalizację. Każdą realizację należy zrealizować osobno.

Możesz ustawić priorytety lokalizacji, aby określić kolejność priorytetów dla realizacji zamówień.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz zrealizować.
Opcjonalnie: Jeśli korzystasz z wielu lokalizacji i musisz zmienić lokalizację realizacji, możesz zmienić lokalizację realizacji.
W sekcji Niezrealizowane lub W toku, w której chcesz zrealizować pozycje, kliknij opcję Oznacz jako zrealizowane.
Opcjonalnie: W polu Numer śledzenia dodaj numer śledzenia od dostawcy usług wysyłki. Shopify może rozpoznać format numeru śledzenia i wybrać dla Ciebie przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli przewoźnik nie zostanie wybrany automatycznie lub zostanie wybrany nieprawidłowy przewoźnik, z menu rozwijanego Przewoźnik wybierz przewoźnika.
Opcjonalnie: Aby po zrealizowaniu zamówienia wysłać do klienta e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zaznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta. Opcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy dysponujesz adresem e-mail klienta.
Kliknij opcję Oznacz jako zrealizowane, aby oznaczyć zamówienie jako zrealizowane.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij zamówienie, które chcesz zrealizować.
Opcjonalnie: Jeśli korzystasz z wielu lokalizacji i musisz zmienić lokalizację realizacji, możesz zmienić lokalizację realizacji.
W sekcji Niezrealizowane lub W toku, w której chcesz zrealizować pozycje, naciśnij opcję Oznacz jako zrealizowane.
Opcjonalnie: W polu Numer śledzenia dodaj numer śledzenia lub zeskanuj kod kreskowy od dostawcy usług wysyłki. Shopify może rozpoznać format numeru śledzenia i wybrać dla Ciebie przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli przewoźnik nie zostanie wybrany automatycznie lub zostanie wybrany nieprawidłowy przewoźnik, z menu rozwijanego Przewoźnik wybierz przewoźnika.
Opcjonalnie: Aby po zrealizowaniu zamówienia wysłać do klienta e-mail z potwierdzeniem wysyłki, włącz opcję Wyślij powiadomienie do klienta. Opcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy dysponujesz adresem e-mail klienta.
Naciśnij opcję Oznacz jako zrealizowane, aby oznaczyć zamówienie jako zrealizowane.

Oznacz część zamówienia jako zrealizowaną

Część zamówienia możesz zrealizować w panelu administracyjnym Shopify. Na przykład, jeśli zapas pozycji w zamówieniu jest wyczerpany lub jest to pozycja dostępna w przedsprzedaży, możesz zrealizować część zamówienia, aby wysłać pozycje osobno.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz zrealizować.
Opcjonalnie: Jeśli korzystasz z wielu lokalizacji i musisz zmienić lokalizację realizacji, możesz zmienić lokalizację realizacji.
W sekcji Niezrealizowane lub W toku, w której chcesz zrealizować pozycje, kliknij opcję Oznacz jako zrealizowane.
Wprowadź liczbę pozycji, które chcesz zrealizować.
Opcjonalnie: W polu Numer śledzenia dodaj numer śledzenia od dostawcy usług wysyłki. Shopify może rozpoznać format numeru śledzenia i wybrać dla Ciebie przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli przewoźnik nie zostanie wybrany automatycznie lub zostanie wybrany nieprawidłowy przewoźnik, z menu rozwijanego Przewoźnik wybierz przewoźnika.
Opcjonalnie: Aby po zrealizowaniu zamówienia wysłać do klienta e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zaznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta. Opcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy dysponujesz adresem e-mail klienta.
Kliknij opcję Oznacz jako zrealizowane, aby oznaczyć zamówienie jako zrealizowane.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij zamówienie, które chcesz zrealizować.
Opcjonalnie: Jeśli korzystasz z wielu lokalizacji i musisz zmienić lokalizację realizacji, możesz zmienić lokalizację realizacji.
W sekcji Niezrealizowane lub W toku, w której chcesz zrealizować pozycje, naciśnij opcję Oznacz jako zrealizowane.
W sekcji Pozycje wprowadź liczbę pozycji, które chcesz zrealizować.
Opcjonalnie: W polu Numer śledzenia dodaj numer śledzenia lub zeskanuj kod kreskowy od dostawcy usług wysyłki. Shopify może rozpoznać format numeru śledzenia i wybrać dla Ciebie przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli przewoźnik nie zostanie wybrany automatycznie lub zostanie wybrany nieprawidłowy przewoźnik, z menu Przewoźnik wybierz przewoźnika.
Opcjonalnie: Aby po zrealizowaniu zamówienia wysłać do klienta e-mail z potwierdzeniem wysyłki, włącz opcję Wyślij powiadomienie do klienta. Opcja ta jest dostępna tylko wtedy, gdy dysponujesz adresem e-mail klienta.
Naciśnij opcję Oznacz jako zrealizowane, aby oznaczyć zamówienie jako zrealizowane.

Dodaj numer śledzenia do zrealizowanego zamówienia

Jeśli otrzymasz numer śledzenia po zrealizowaniu zamówienia, nadal możesz dodać go do zamówienia. Do zamówienia można dodać wiele numerów śledzenia i można wysłać klientowi powiadomienie e-mail z numerem śledzenia.

Jeśli przewoźnik nie jest w pełni obsługiwany przez Shopify lub jeśli wybierzesz opcję Inny z menu rozwijanego Przewoźnik, możesz ręcznie wprowadzić adres URL śledzenia. Adres URL jest używany na stronie statusu zamówienia do zamieszczenia linku do strony śledzenia przesyłek przewoźnika. Pamiętaj, aby wprowadzić pełny adres URL, łącznie z cyframi podanymi przez przewoźnika w celu śledzenia wysyłki.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, do którego chcesz dodać numer śledzenia.
W sekcji Zrealizowane, w której chcesz dodać numer śledzenia, kliknij opcję Dodaj śledzenie.
W polu Numer śledzenia dodaj numer śledzenia od dostawcy usług wysyłki. Shopify może rozpoznać format numeru śledzenia i wybrać dla Ciebie przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli przewoźnik nie zostanie wybrany automatycznie lub zostanie wybrany nieprawidłowy przewoźnik, z menu rozwijanego Przewoźnik wybierz przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli masz więcej niż jeden numer śledzenia, kliknij opcję Dodaj kolejny numer śledzenia, a następnie wprowadź numer śledzenia. Wszystkie numery śledzenia muszą pochodzić od tego samego przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz wysyłać klientowi powiadomienia o aktualizacji wysyłki, odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
Kliknij Zapisz.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij zamówienie, do którego chcesz dodać numer śledzenia.
W sekcji Zrealizowane, w której chcesz dodać numer śledzenia, naciśnij opcję Dodaj śledzenie.
W polu Numer śledzenia dodaj numer śledzenia lub zeskanuj kod kreskowy od dostawcy usług wysyłki. Shopify może rozpoznać format numeru śledzenia i wybrać przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli przewoźnik nie zostanie wybrany automatycznie lub zostanie wybrany nieprawidłowy przewoźnik, z menu Przewoźnik wybierz przewoźnika.
Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz wysyłać klientowi powiadomienia o aktualizacji wysyłki, odznacz opcję Wyślij powiadomienie do klienta.
Naciśnij Zapisz lub ✓.

Oznacz zamówienie jako dostarczone

Jeśli wysyłasz zamówienie bez numeru śledzenia, możesz ręcznie oznaczyć je jako dostarczone, gdy klient je otrzyma. Oznaczenie zamówienia jako dostarczonego aktualizuje stronę statusu zamówienia i konto klienta, dzięki czemu klient może potwierdzić dotarcie zamówienia. Jeśli nie oznaczysz zamówienia jako dostarczonego, jego status pozostanie jako W drodze.

Przycisk Oznacz jako dostarczone jest wyświetlany tylko dla realizacji, które nie mają numeru śledzenia. Po dodaniu numeru śledzenia do realizacji status dostawy pochodzi od przewoźnika.

Kroki:

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz oznaczyć jako dostarczone.
W sekcji Zrealizowane kliknij Oznacz jako dostarczone.

Oznaczanie zamówienia jako w toku

Możesz oznaczyć zamówienie jako „w toku”, aby rozpocząć jego przygotowanie do realizacji, na przykład podczas kompletowania i pakowania zamówienia. Gdy zamówienie jest w toku, niektóre zmiany, które mogą powodować błędy w realizacji, są zablokowane w celu ochrony przebiegu pracy. Możesz również dodawać notatki, aby informować zespół o statusie zamówienia. Gdy zamówienie będzie gotowe do realizacji, możesz oznaczyć je jako zrealizowane.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, które chcesz oznaczyć jako w toku.
W sekcji Niezrealizowane, w której chcesz oznaczyć pozycje jako w toku, kliknij ikonę , a następnie kliknij opcję Oznacz jako w toku.
Opcjonalnie: Aby dodać notatkę dla zespołu, w sekcji Oś czasu dodaj komentarz, a następnie kliknij przycisk Opublikuj.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij zamówienie, które chcesz oznaczyć jako w toku.
W sekcji Niezrealizowane, w której chcesz oznaczyć pozycje jako w toku, naciśnij ikonę , a następnie naciśnij opcję Oznacz jako w toku.
Opcjonalnie: Aby dodać notatkę dla zespołu, w sekcji Oś czasu dodaj komentarz, a następnie naciśnij przycisk Opublikuj.

Zmiana lokalizacji realizacji

Możesz zmienić lokalizację realizacji dla wszystkich niezrealizowanych zamówień. Na przykład możesz chcieć zmienić lokalizację realizacji ze względu na dostępność zapasów, powiązane koszty wysyłki lub w celu przyspieszenia dostawy.

Nie można zmienić lokalizacji realizacji w przypadku zamówień z dostawą lokalną i odbiorem w sklepie.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, dla którego chcesz zmienić lokalizację realizacji.
W sekcji Niezrealizowane lub W toku, w której chcesz zmienić lokalizację realizacji, kliknij …, a następnie kliknij opcję Zmień lokalizację.
Wybierz pozycje, dla których chcesz zmienić lokalizację realizacji.
W sekcji Zmień lokalizację wybierz nową lokalizację realizacji.
Kliknij opcję Zmień lokalizację.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij zamówienie, dla którego chcesz zmienić lokalizację realizacji.
W sekcji Niezrealizowane lub W toku, w której chcesz zmienić lokalizację realizacji, naciśnij … lub ⋮, a następnie naciśnij opcję Zmień lokalizację.
Wybierz nową lokalizację realizacji.
Naciśnij Zapisz lub ✓.

Dzielenie realizacji

Możesz podzielić realizację na wiele realizacji na podstawie pozycji pojedynczych i ich ilości. Na przykład, jeśli jednej z pozycji w zamówieniu nie ma na stanie, możesz usunąć tę pozycję z zamówienia, aby pozostałe pozycje mogły zostać jak najszybciej dostarczone do klienta. Pozycja, której nie ma na stanie, zostanie dostarczona później w osobnej paczce.

Kroki:

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, dla którego chcesz podzielić realizację.
W sekcji Niezrealizowane, w której chcesz podzielić realizację, kliknij …, a następnie kliknij opcję Podziel realizację.
Wybierz pozycje, dla których chcesz podzielić realizację.
Kliknij opcję Podziel realizację.

Łączenie realizacji

Możesz połączyć wiele realizacji z tej samej lokalizacji w jedną realizację na podstawie pozycji pojedynczych i ich ilości. Połączenie realizacji może pomóc uprościć proces realizacji i obniżyć koszty wysyłki.

Kroki:

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, dla którego chcesz połączyć realizację.
W sekcji Niezrealizowane, w której chcesz połączyć realizację, kliknij …, a następnie kliknij opcję Połącz realizację.
Wybierz pozycje, z którymi chcesz połączyć realizację.
Kliknij opcję Połącz realizację.

Anulowanie realizacji

Po anulowaniu realizacji status realizacji zamówienia zmieni się na Niezrealizowane, a następnie możesz kupić nową etykietę wysyłkową lub utworzyć nową realizację dla zamówienia.

Jeśli etykieta wysyłkowa została już kupiona, musisz anulować ją przed anulowaniem realizacji. Jeśli etykiety nie można anulować, a musisz wysłać przesyłkę zastępczą, zapoznaj się z sekcją dotyczącą kupowania etykiety zastępczej.

Kroki:

Komputer stacjonarny

Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, dla którego chcesz anulować realizację.
W sekcji Zrealizowane, w której chcesz anulować realizację, kliknij …, a następnie kliknij opcję Anuluj realizację.

Urządzenia mobilne

W aplikacji Shopify naciśnij ikonę .
Naciśnij zamówienie, dla którego chcesz anulować realizację.
W sekcji Zrealizowane, w której chcesz anulować realizację, naciśnij … lub ⋮, a następnie naciśnij opcję Anuluj realizację.
Naciśnij opcję Anuluj realizację, aby potwierdzić.

Aby ustalić, które zamówienia zrealizować w pierwszej kolejności, możesz filtrować zamówienia według daty Zrealizuj do.