Kwestie do rozważenia przy edycji zamówień

Zanim zaczniesz edytować zamówienia, zapoznaj się z informacjami na tej stronie, aby zrozumieć, jak zmiany mogą wpłynąć na Twój sklep.

Możesz edytować niezrealizowane pozycje w zamówieniu, ale nie możesz usuwać zrealizowanych pozycji ani dostosowywać ich ilości. Możesz dodawać rabaty dla zrealizowanych i niezrealizowanych pozycji oraz zarządzać nimi.

Po edycji zamówienia jego łączna kwota jest aktualizowana i w zamówieniu wyświetla się informacja, czy należy się zwrot kosztów klientowi, czy też wymagana jest dopłata. W zależności od korekty zamówienia może być konieczne dokonanie zwrotu kosztów lub pobranie płatności od klienta.

Aby móc edytować zamówienia, musisz być właścicielem sklepu lub mieć uprawnienie Edycja zamówień. Dowiedz się więcej o uprawnieniach pracowników.

Możesz utworzyć zamówienia testowe, aby sprawdzić, czy edytowanie zamówień działa w sklepie.

Przyspieszone realizacje zakupu

Jeśli po edycji zamówienia musisz pobrać płatność od klienta, nie będzie on miał dostępnych przyspieszonych realizacji zakupu w ramach nowej realizacji zakupu. Dotyczy to metod realizacji zakupu, takich jak Apple Pay.

Analizy

Jeśli edytujesz zamówienie po dniu jego złożenia, edycja ta będzie wyświetlana w raportach jako osobne zamówienie. Raporty wyświetlają edytowane zamówienie jako nowe zamówienie, mimo że nowe zamówienie nie zostało utworzone.

Ma to wpływ na następujące raporty:

• Zamówienia w czasie
• Sprzedaż w czasie
• Średnia wartość zamówienia w czasie

Aplikacje i importy zamówień

Nie można edytować żadnych zamówień zaimportowanych do panelu administracyjnego Shopify. Oznacza to, że zamówienia utworzone przez aplikację nie mogą być następnie edytowane w panelu administracyjnym Shopify ani przez inne aplikacje. Edytować zamówienie może tylko aplikacja, która je utworzyła. Jeśli jednak aplikacja utworzy wersję roboczą zamówienia, która zostanie później przekonwertowana na zamówienie, będzie można je edytować w panelu administracyjnym Shopify i za pomocą innych aplikacji.

Ponadto niektóre aplikacje mogą nie rozpoznawać edycji zamówień. Po edycji zamówienia dane w aplikacjach mogą być nieprawidłowe. Edycja zamówień najprawdopodobniej wpłynie na aplikacje do realizacji zamówień. Na przykład, jeśli edytujesz zamówienie w celu usunięcia pozycji, aplikacja do realizacji zamówień może nie usunąć tej pozycji. Możesz przypadkowo wysłać pozycję, która została usunięta z zamówienia i nie została opłacona.

Możesz skontaktować się z programistą aplikacji, aby sprawdzić, czy aplikacja wymaga aktualizacji. Programiści aplikacji mogą dowiedzieć się więcej z dokumentu Edytowanie zamówień za pomocą GraphQL.

Waluty

Jeśli edytujesz zamówienie po jego opłaceniu w innej walucie, kurs wymiany walut może różnić się od kursu zastosowanego wcześniej w zamówieniu, w zależności od rodzaju dokonywanej edycji:

• Jeśli dodasz nową pozycję, zostanie zastosowany kurs wymiany walut obowiązujący w momencie edycji.
• Jeśli zwiększysz ilość istniejącej pozycji, zostanie zastosowany kurs wymiany walut z momentu pierwotnego złożenia zamówienia.
• Jeśli usuniesz pozycję lub zmniejszysz jej ilość, stosowany jest kurs wymiany walut z chwili pierwotnego złożenia zamówienia. Dzięki temu wahania kursów walut nie mają wpływu na klienta. Dowiedz się więcej na temat ryzyka walutowego w przypadku zwrotów kosztów.

Jeśli nie masz uprawnień do edytowania zamówień w innych walutach lub nie możesz edytować danego zamówienia, możesz dokonać zwrotu kosztów za zamówienie, utworzyć wersję roboczą zamówienia z wykorzystaniem wybranego rynku i wysłać e-mailem fakturę w lokalnej walucie klienta.

Rabaty

Ręczne rabaty na pozycje pojedyncze można dodawać, edytować lub usuwać. Niektóre rabaty na poziomie zamówienia są ponownie obliczane po edycji zamówienia. Aplikacja Avalara Tax Compliance jest zgodna z edycją rabatów w zamówieniach.

Edycja rabatów ręcznych

Możesz dodać ręczny rabat do istniejącej pozycji pojedynczej w zamówieniu albo zaktualizować lub usunąć rabat dla istniejącej pozycji pojedynczej w zamówieniu.

Nie można dodawać, usuwać ani aktualizować rabatów na poziomie zamówienia. Ponadto nie można edytować następujących typów rabatów na pozycje pojedyncze:

• kody rabatowe
• rabaty skryptowe
• rabaty automatyczne

Ponowne obliczanie rabatu

Niektóre rabaty nie są ponownie obliczane po edycji zamówienia. Aby upewnić się, że klient płaci prawidłową kwotę, dokładnie sprawdź sumę w zamówieniach z rabatami.

Następujące typy rabatów są ponownie obliczane podczas edycji zamówienia:

• Rabaty procentowe, które mają zastosowanie do całego zamówienia. Rabaty te są ponownie obliczane po dodaniu nowych pozycji lub zmianie ich ilości.
• Kody rabatowe na stałą kwotę, które mają zastosowanie do określonych produktów lub kolekcji. Rabaty te są ponownie obliczane po dostosowaniu ilości pozycji, do której już zastosowano rabat. Ten typ rabatu jest ponownie obliczany tylko wtedy, gdy kod rabatowy może być użyty więcej niż jeden raz na zamówienie.

Usługi realizacji

Skontaktuj się ze swoimi usługami realizacji, aby sprawdzić, czy możesz edytować pozycje realizowane przez daną usługę realizacji.

Jeśli Twoje usługi realizacji nie obsługują edycji zamówień, edycja pozycji może spowodować pominięcie lub niekompletność zamówień.

Jeśli Twoje usługi realizacji obsługują edycję zamówień, nowe pozycje lub nowe ilości dodane do zamówienia stają się nowymi pozycjami do realizacji. Pozycje usunięte z zamówienia nie są już pozycjami do realizacji.

Zamówienia z oczekującą płatnością

Jeśli zamówienie ma status Oczekująca płatność, edycja jego pozycji i rabatów może być niemożliwa. Dowiedz się więcej o zamówieniach z oczekującą płatnością.

Zamówienia z Ratami Shop Pay

Nie można edytować zamówień opłaconych za pomocą Rat Shop Pay. Jeśli musisz wprowadzić zmiany w zamówieniu opłaconym za pomocą Rat Shop Pay, możesz dokonać zwrotu kosztów pierwotnego zamówienia i utworzyć nowe zamówienie dla klienta. Dowiedz się więcej o Ratach Shop Pay.

Zamówienia z podatkami i cłami

Możesz edytować niezrealizowane zamówienia, dla których naliczono cła i podatki, takie jak zamówienia DDP (dostarczone, cło opłacone). Jeśli zamówienie zawiera zrealizowane pozycje pojedyncze, nie możesz go edytować. Cła i podatki nie są naliczane dla pozycji niestandardowych.

Podczas edycji zamówienia cła i podatki są wyświetlane jako Cła (oryginalne) i Podatki (oryginalne) do momentu jego aktualizacji. Po edycji zamówienia z cłami i podatkami należy sprawdzić zaktualizowaną sumę zamówienia i zweryfikować jej poprawność. Kliknij Aktualizuj zamówienie, aby ponownie obliczyć cła i podatki. Po zaktualizowaniu zamówienia możesz wysłać fakturę do klienta, zaakceptować płatność lub dokonać zwrotu kosztów.

Zamówienia z odbiorem w sklepie

Zamówienie z odbiorem w sklepie można edytować przed jego przygotowaniem lub po jego przygotowaniu. Zamówienia z odbiorem w sklepie można edytować tylko w panelu administracyjnym Shopify lub w aplikacji Shopify, a nie w aplikacji POS.

Analiza ryzyka

Jeśli po edycji zamówienia pobierzesz płatność od klienta, wskaźniki analizy oszustwa i status ochrony przed oszustwami dla tego zamówienia mogą ulec zmianie.

Wysyłka

Metody i stawki wysyłki nie są ponownie obliczane podczas edycji zamówienia, ale można dodać niestandardową opłatę za wysyłkę. Jeśli wymienisz lub dodasz pozycje do zamówienia, a waga lub wymiary zamówienia wzrosną, może być konieczne naliczenie wyższej opłaty za wysyłkę.

Zamówień, w których jako metodę dostawy wybrano dostawę lokalną, nie można edytować. Nie można również zmienić metody dostawy zamówienia, na przykład z wysyłki na odbiór.