Zarządzanie zamówieniami z płatnościami odroczonymi

W przypadku zamówień z pełnym lub częściowym saldem zaległości możesz wysłać klientowi fakturę za zamówienie, przyjąć płatność za zamówienie kartą kredytową lub oznaczyć zamówienie jako opłacone, jeśli płatność została już otrzymana inną metodą.

Warunki płatności dla zamówień z odroczonym terminem płatności

Warunki płatności umożliwiają ustawienie terminu płatności. Jeśli zamówienie ma status Płatność oczekująca, możesz dodać warunki płatności dla zamówień, które mają być opłacone w późniejszym terminie.

Ustawiając warunki płatności, możesz wybrać jedną z następujących opcji:

Dodaj warunki płatności dla zamówień z odroczonym terminem płatności

Możesz dodać warunki płatności dla zamówień, które mają oczekujące płatności i status Płatność oczekująca. Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone w terminie, jego status zmieni się na Po terminie.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie, do którego chcesz dodać warunki płatności.

3. W sekcji Płatność oczekująca kliknij ..., a następnie Dodaj warunki płatności.

4. Z menu rozwijanego Warunki płatności wybierz warunek płatności dla zamówienia.

5. Kliknij opcję Zapisz.

Edytuj lub usuń warunki płatności z zamówienia

Jeśli zamówienie ma warunki płatności, możesz je edytować lub usunąć.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie, którego warunki płatności chcesz edytować.

3. W sekcji Płatność oczekująca kliknij ..., a następnie kliknij opcję Edytuj warunki płatności.

4. Edytuj lub usuń warunki płatności:

   • Aby edytować warunki płatności, wybierz inny warunek płatności z menu rozwijanego Warunki płatności, a następnie kliknij opcję Zapisz.
   • Aby usunąć warunki płatności, kliknij opcję Usuń warunki.

Wyślij fakturę za zamówienie do klienta

Możesz wysłać klientowi fakturę z linkiem do strony realizacji zakupu dla zamówień o statusie Płatność oczekująca. Klient może użyć linku w wiadomości e-mail, aby wprowadzić informacje rozliczeniowe, wybrać metodę wysyłki i przesłać płatność.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie, dla którego chcesz wysłać fakturę.

3. Kliknij opcję Pobierz płatność > Wyślij fakturę.

4. W oknie dialogowym Wyślij fakturę wprowadź wiadomość, którą chcesz dołączyć do faktury.

5. Kliknij opcję Przejrzyj fakturę.

6. W oknie dialogowym przejrzyj swój e-mail i kliknij opcję Wyślij fakturę.

Wysyłanie żądania zapłaty dla określonej realizacji

W przypadku zamówień z warunkami płatności Płatność po realizacji i wieloma realizacjami możesz wysłać żądanie zapłaty dla każdej realizacji podczas wysyłania pozycji. Pozwala to na szybsze pobieranie płatności za zamówienia wysyłane w wielu częściach, takie jak zamówienia w przedsprzedaży, dostawy sezonowe lub zamówienia z pozycjami o różnych terminach dostępności.

Kwestie do rozważenia przy wysyłaniu żądania zapłaty dla określonej realizacji

Przed wysłaniem żądania zapłaty dla określonej realizacji zapoznaj się z następującymi kwestiami:

• Możesz wysyłać żądania zapłaty tylko dla realizacji, które zostały utworzone.
• Żądania zapłaty obejmują koszt pozycji pojedynczych i obowiązujące podatki. Wysyłka, opłaty i cła są uwzględniane w końcowej realizacji.
• Rabaty są stosowane w następujący sposób:
  • Rabaty na poziomie pozycji są wliczane do sumy częściowej pozycji i stosowane do każdej realizacji.
  • Rabaty na poziomie zamówienia są odejmowane od łącznej kwoty zamówienia i dzielone równo na każdą realizację.
  • Rabaty na wysyłkę są naliczane podczas ostatecznej realizacji.
• Zaliczka na poziomie zamówienia pobrana przy jego tworzeniu jest stosowana do pierwszego wysłanego żądania zapłaty.
• Jeśli zamówienie zawiera depozyt z oczekującą płatnością, oznacz go jako opłacony przed realizacją pozycji i wysłaniem dodatkowych żądań zapłaty.
• Zapoznaj się z następującymi kwestiami dotyczącymi przechwytywania płatności dla tej funkcji:
  • Ta funkcja jest obsługiwana w przypadku zamówień utworzonych z opcją Automatycznie przy realizacji zakupu lub Ręcznie wybraną w ustawieniach przechwytywania płatności.
  • Zamówienia utworzone z automatycznym przechwytywaniem na podstawie realizacji, takie jak Przechwyć dla każdej realizacji lub Przechwyć, gdy całe zamówienie zostanie zrealizowane, nie są obsługiwane.
  • Zmiana ustawień przechwytywania płatności po utworzeniu zamówienia nie aktywuje tej funkcji dla istniejących zamówień.
  • Zamówienia B2B są obsługiwane niezależnie od ustawień przechwytywania płatności.
• Możesz zastosować warunki płatności Płatność po realizacji po utworzeniu zamówienia, jeśli zamówienie nie ma żadnych realizacji.

Wyślij żądanie zapłaty dla określonej realizacji

Możesz wysłać prośbę o płatność za określoną realizację bezpośrednio z panelu administracyjnego Shopify. Gdy wyślesz prośbę o płatność za realizację, klient otrzyma wiadomość e-mail z linkiem do opłacenia tej konkretnej realizacji. Klient może opłacić każdą realizację osobno, korzystając z dowolnej metody płatności dostępnej w Twoim sklepie.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Kliknij zamówienie, dla którego chcesz wysłać prośbę o płatność.

3. W sekcji Oczekująca płatność kliknij opcję Wyślij fakturę.

4. Kliknij realizację, dla której chcesz wysłać prośbę o płatność.

5. Wprowadź wiadomość, którą chcesz dołączyć do prośby o płatność.

6. Kliknij opcję Przejrzyj fakturę.

7. Sprawdź wiadomość e-mail, a następnie kliknij opcję Wyślij fakturę.

Przyjmowanie płatności za zamówienie z oczekującą płatnością

Możesz zmienić status płatności większości zamówień z Oczekująca płatność na Zapłacone za pomocą jednej z następujących metod:

• Oznacz jako opłacone – użyj tej opcji, jeśli płatność za bieżące zamówienie została już otrzymana lub gdy importujesz wcześniejsze zamówienie z innej platformy do panelu administracyjnego Shopify. Otrzymana kwota nie jest ponownie pobierana przez dostawcę płatności. Do klienta wysyłany jest e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
• Zapłać kartą kredytową – użyj tej opcji, jeśli dysponujesz informacjami rozliczeniowymi klienta lub gdy klient może je wprowadzić bezpośrednio. Ta metoda płatności jest dostępna tylko w ramach Shopify Payments.

Jeśli zamówienie ma status Oczekująca płatność, a klient użył innej metody płatności niż karta kredytowa, oznaczenie zamówienia jako opłaconego może być niemożliwe. Dowiedz się więcej o zamówieniach z oczekującą płatnością.

Jeśli Twój dostawca płatności obsługuje wiele płatności, możesz pobierać płatności częściowe do wysokości łącznej kwoty zamówienia. W przeciwnym razie możesz pobrać tylko całkowitą kwotę zamówienia.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

2. Na stronie Zamówienia kliknij nr zamówienia.

3. W sekcji Oczekująca płatność kliknij opcję Pobierz płatność.

4. Wybierz jedną z następujących opcji:

   • Kliknij opcję Oznacz jako zapłacone, jeśli płatność została przyjęta poza Shopify.
   • Kliknij opcję Zapłać kartą kredytową, jeśli masz przygotowane dane karty kredytowej klienta.

5. Jeśli wybierzesz opcję Zapłać kartą kredytową, wprowadź informacje rozliczeniowe klienta i dane jego karty kredytowej, a następnie kliknij przycisk Obciąż.

Ustawianie przypomnień o płatności

Możesz użyć funkcji przypomnień o płatności, aby automatycznie wysyłać klientowi zaplanowaną wiadomość e-mail z przypomnieniem o płatności dla zamówienia, do którego przypisano warunki płatności. Możesz utworzyć do pięciu przypomnień o płatności. Przypomnienia o płatności można ustawić na termin płatności lub do 30 dni po terminie płatności.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.

2. W sekcji Zamówienia, w sekcji Przypomnienie o płatności kliknij opcję Zarządzaj przypomnieniami o płatności.

3. Kliknij opcję Dodaj przypomnienie o płatności.

4. Wybierz, kiedy ma zostać wysłana wiadomość e-mail z przypomnieniem o płatności, zaznaczając jedną z następujących opcji:

   • W terminie płatności
   • Gdy płatność jest po terminie

5. Wybierz, na ile dni po terminie płatności chcesz zaplanować przypomnienie, jeśli ma to zastosowanie.

6. Kliknij przycisk Włącz.