Weryfikacja adresów w panelu administracyjnym Shopify
Gdy w panelu administracyjnym Shopify zostanie wprowadzony potencjalnie nieprawidłowy adres, wyświetli się ostrzeżenie i sugestie ułatwiające aktualizację danych adresowych. Sugestie dotyczące weryfikacji adresu są oferowane, gdy istnieje duża pewność co do poprawności sugerowanych zmian. Pomaga to zmniejszyć liczbę zamówień z potencjalnie nieprawidłowymi adresami i zminimalizować opóźnione lub nieudane dostawy.
Weryfikacja adresu odbywa się automatycznie w przypadku zamówień online i jest również uruchamiana po wykonaniu określonych czynności. Weryfikacja adresu ma miejsce w następujących scenariuszach:
- Klient składa nowe zamówienie online.
- Zamówienie jest tworzone za pośrednictwem API.
- Tworzysz zamówienie robocze, a następnie dodajesz do niego nowego lub istniejącego klienta.
- Dodajesz lub aktualizujesz lokalizację, z której realizujesz zamówienia.
- Tworzysz etykietę wysyłkową podczas realizacji zamówienia.
- Dodajesz nowy profil klienta lub aktualizujesz istniejący adres klienta w panelu administracyjnym.
Jeśli masz subskrypcję Shopify Plus, weryfikacja adresu jest również uruchamiana w następujących scenariuszach:
- Dodajesz adres wysyłki lub rozliczeniowy dla nowej firmy B2B.
- Dodajesz adres wysyłki lub rozliczeniowy dla nowej lokalizacji firmy B2B lub aktualizujesz go dla istniejącej lokalizacji firmy B2B.
Na tej stronie
Dostępność weryfikacji adresu
Weryfikacja adresu jest dostępna dla wszystkich sprzedawców w każdym planie i jest zawsze aktywna w sklepie.
Funkcja weryfikacji adresu jest dostępna dla adresów wysyłki w następujących krajach:
- Australia
- Austria
- Belgia
- Bermudy
- Kanada
- Czechy
- Dania
- Wyspy Owcze
- Francja
- Guernsey
- Włochy
- Liechtenstein
- Luksemburg
- Holandia
- Polska
- Portugalia
- Słowenia
- Korea Południowa
- Szwajcaria
- Stany Zjednoczone
Adresy w zamówieniach z nieobsługiwanych krajów są nadal sprawdzane, ale system może nie zwracać tak wielu szczegółowych sugestii dotyczących weryfikacji adresu, jak w przypadku krajów obsługiwanych.
Typy problemów z weryfikacją adresu
Istnieją 2 główne typy problemów z weryfikacją adresu:
- Ostrzeżenia: wskazywane za pomocą żółtej ikony. Ostrzeżenie może skutkować opóźnieniem lub niepowodzeniem dostawy i wymaga aktualizacji.
- Błędy: wskazywane za pomocą czerwonej ikony. Błąd z dużym prawdopodobieństwem spowoduje opóźnienie lub niepowodzenie dostawy i wymaga aktualizacji. Błędy uniemożliwiają oznaczenie adresu jako prawidłowego w zamówieniach.
Kieruj się własnym osądem, decydując, kiedy oznaczyć oflagowany adres w zamówieniu jako prawidłowy. Realizacja zamówień bez usunięcia ostrzeżeń lub błędów może skutkować opóźnieniem lub niepowodzeniem dostawy do klienta.
Filtrowanie zamówień według statusu weryfikacji adresu
Możesz filtrować listę Zamówienia, aby wyświetlić zamówienia według statusu weryfikacji adresu. Wybierz opcję Weryfikacja adresu jako filtr zamówień, a następnie wybierz filtry, które chcesz zastosować w widoku zamówień:
- Niezweryfikowane: wyświetla zamówienia, które zostały wykluczone z weryfikacji adresu. Mogą to być zamówienia bez adresów wysyłki.
- Wymaga sprawdzenia: wyświetla zamówienia z ostrzeżeniami lub błędami weryfikacji adresu.
- Brak problemów: wyświetla zamówienia, które zostały pomyślnie zweryfikowane.
Dowiedz się więcej o filtrowaniu zamówień.
Rozwiązywanie problemów z adresami
Na liście Zamówienia weryfikacja adresu dla każdego zamówienia jest zapisywana, dzięki czemu możesz rozwiązać problem z adresem w dowolnym momencie przed realizacją. W innych miejscach w panelu administracyjnym, w których przeprowadzana jest weryfikacja adresu, jest ona uruchamiana po wprowadzeniu adresu do pola adresu, na przykład podczas dodawania lub edytowania adresu lokalizacji realizacji. Problemy te należy rozwiązać w momencie oznaczenia błędu weryfikacji.
W przypadku wykrycia ostrzeżeń lub błędów zostanie wyświetlone ostrzeżenie lub błąd, a także opcja Sugestia jako alternatywa, którą możesz wybrać. Aby zmniejszyć ryzyko opóźnień lub niepowodzeń w dostawach, rozwiąż wszelkie ostrzeżenia lub błędy weryfikacji adresu w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli nie masz pewności, jak rozwiązać problem z weryfikacją adresu klienta w zamówieniu, skontaktuj się z klientem bezpośrednio, wysyłając do niego e-mail z prośbą o więcej informacji.
Jeśli adres wysyłki zawiera błąd, nie można go oznaczyć jako prawidłowy.
Kroki:
Zamówienia
Z panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.
Kliknij zamówienie, w którym chcesz rozwiązać problem z weryfikacją adresu wysyłki.
W sekcji Klient, pod pozycją Adres wysyłki kliknij opcję Sprawdź problemy z adresem.
Opcjonalnie: Jeśli chcesz skontaktować się z klientem, aby potwierdzić jego adres, kliknij opcję Wyślij e-mail do klienta, aby otworzyć okno dialogowe Wyślij e-mail do klienta. Dowiedz się więcej na temat kontaktowania się z klientem w sprawie jego zamówienia.
W oknie dialogowym Edytuj adres wysyłki wyświetlany jest oryginalny adres wysyłki z oznaczonym problemem, a także sugerowany prawidłowy adres wysyłki. Rozwiąż problem z adresem, wybierając jedną z następujących opcji:
- Po wybraniu opcji Oryginalny kliknij przycisk Oznacz jako prawidłowy, aby zaakceptować istniejący adres wysyłki bez żadnych aktualizacji. Jest to możliwe tylko wtedy, gdy nie ma żadnego błędu do rozwiązania.
- Po wybraniu opcji Sugestia kliknij przycisk Użyj sugestii, aby automatycznie zaktualizować informacje o adresie wysyłki.
- W sekcji Oryginalny kliknij opcję Edytuj adres, aby ręcznie zaktualizować informacje o adresie wysyłki. Po zakończeniu aktualizacji adresu kliknij przycisk Zapisz.
Inne
- W panelu administracyjnym Shopify wykonaj czynność, podczas której ma miejsce weryfikacja adresu, np. dodaj lub edytuj adres w zamówieniu roboczym lub lokalizacji realizacji. Jeśli wystąpi problem z adresem, wyświetli się ostrzeżenie lub błąd.
- W oknie dialogowym Edytuj adres wyświetlany jest oryginalny adres z oznaczonym problemem, a także sugerowany prawidłowy adres. Rozwiąż problem z adresem, wybierając jedną z następujących opcji:
- Gdy wybrana jest opcja Bieżący, kliknij Oznacz jako prawidłowy, aby zaakceptować istniejący adres bez uaktualnień. Jest to możliwe tylko w przypadku braku błędów do rozwiązania.
- Po wybraniu opcji Sugestia kliknij przycisk Użyj sugestii, aby automatycznie zaktualizować informacje o adresie.
- W sekcji Bieżący kliknij opcję Edytuj adres, aby ręcznie zaktualizować informacje o adresie. Po zakończeniu aktualizacji adresu kliknij przycisk Zapisz.