Omówienie stawek wysyłki

Stawki wysyłki to opłaty, którymi obciążasz klienta oprócz kosztu zamówionych przez niego produktów. Koszt wszelkich stawek wysyłki jest dodawany do zamówienia klienta w kasie.

Możesz skonfigurować jedną lub więcej stawek wysyłki do wyboru dla klientów.

Tworząc stawki wysyłki, możesz również określić wszelkie ograniczenia lub zasady dotyczące tego, które metody wysyłki są dostępne w zależności od zawartości koszyka klienta.

Zryczałtowane stawki wysyłki

Zryczałtowane stawki wysyłki to określone kwoty za wysyłkę, którymi obciążasz klienta na podstawie jego zamówienia.

Na przykład, jeśli chcesz pobierać opłatę w wysokości 5 USD za wysyłkę za każdym razem, gdy klient składa zamówienie, należy skonfigurować zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości 5 USD.

Zaletą zryczałtowanych stawek wysyłki jest to, że masz precyzyjną kontrolę nad opłatą pobieraną od klienta w kasie.

Stawki ogólne

Stawki ogólne zapewniają zryczałtowany koszt wysyłki niezależnie od zawartości koszyka.

Na przykład, jeśli chcesz, aby klienci mogli wybierać między zwykłą wysyłką za 5 USD a wysyłką przyspieszoną za 15 USD, należy skonfigurować dwie ogólne stawki zryczałtowane, po jednej dla każdej opcji.

Te dwie stawki będą następnie wyświetlane jako opcje w kasie dla każdego zamówienia.

Stawki oparte na cenie

Stawki oparte na cenie pozwalają na ustawienie minimalnej i maksymalnej wartości koszyka dla zryczałtowanych stawek wysyłki.

Załóżmy na przykład, że chcesz pobierać różne stawki dla zamówień o wartości poniżej i powyżej 50 USD. Korzystając ze stawek opartych na cenie, możesz ustawić zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości 4 USD dla zamówień o wartości poniżej 50 USD i zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości 10 USD dla zamówień o wartości powyżej 50 USD.

Zgodnie z powyższym przykładem klientowi z koszykiem o wartości 35 USD podczas realizacji zakupu zostanie wyświetlona tylko opcja wysyłki za 4 USD.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, w której przedstawiono przykładowe stawki oparte na cenie (wszystkie ceny podano w USD):

Stawki według wagi

Stawki według wagi pozwalają ustawić minimalną i maksymalną wagę, która kwalifikuje zamówienie do zryczałtowanych stawek wysyłki.

Załóżmy na przykład, że chcesz naliczać różne stawki dla zamówień o wadze poniżej i powyżej 5 kg. Korzystając ze stawek według wagi, możesz ustawić zryczałtowaną stawkę wysyłki w wysokości 7 USD dla zamówień o wadze poniżej 5 kg, a stawkę w wysokości 15 USD dla zamówień o wadze powyżej 5 kg. W tym przykładzie klientowi, którego koszyk ma łączną wagę 7 kg, podczas realizacji zakupu zostanie wyświetlona tylko opcja wysyłki za 15 USD.

Jeśli zamówienie nie odpowiada żadnej ze stawek wysyłki zdefiniowanych w menu Ustawienia > Wysyłka i dostawa, zostanie do niego przypisana następna wyższa dostępna stawka wysyłki według wagi. Na przykład, jeśli zamówienie waży 2 kg, a stawka wysyłki jest dostępna tylko dla zamówień o wadze 4 kg, klientowi podczas realizacji zakupu zostanie wyświetlona stawka wysyłki dla 4 kg zamiast komunikatu o błędzie.

Zapoznaj się z poniższą tabelą, w której przedstawiono przykładowe stawki według wagi (wszystkie ceny podano w USD):

Stawki darmowej wysyłki

Każdą zryczałtowaną stawkę wysyłki można zmienić w stawkę darmowej wysyłki, ustawiając koszt wysyłki na 0 USD. Na przykład, jeśli chcesz oferować darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień, możesz utworzyć ogólną zryczałtowaną stawkę wysyłki o koszcie 0 USD.

Jeśli natomiast chcesz oferować darmową wysyłkę dla zamówień o wartości powyżej 100 USD, skonfiguruj zryczałtowaną stawkę opartą na cenie wynoszącą 0 USD dla zamówień powyżej 100 USD.

Obliczone stawki wysyłki

Obliczone stawki wysyłki to koszty wysyłki udostępniane przez dowolnych przewoźników lub aplikacje, które dodasz do sklepu.

Gdy klient przechodzi do realizacji zakupu, informacje o jego koszyku są wysyłane do przewoźnika lub aplikacji, a te zwracają informację o opłacie za wysyłkę.

Zaletą stawek wysyłki obliczonych przez przewoźnika jest to, że możesz przenieść dokładny koszt wysyłki zamówienia bezpośrednio na klienta.

Obliczone stawki wysyłki od przewoźników

W zależności od planu subskrypcji Shopify Twojego sklepu i jego lokalizacji możesz mieć możliwość dodania określonych przewoźników bezpośrednio do ustawień wysyłki.

Przewoźnicy mogą używać dowolnych z następujących czynników przy określaniu opłaty za wysyłkę:

• miejsce nadania przesyłki
• miejsce docelowe wysyłki
• waga przesyłki
• wartość przesyłki
• wymiary pudełka z przesyłką
• waga wymiarowa
• żądana szybkość dostawy

Załóżmy na przykład, że klient z Waszyngtonu (Stany Zjednoczone) przechodzi do realizacji zakupu z zamówieniem o wadze 1 kg. Twój sklep znajduje się w Ottawie (Kanada), a domyślny rozmiar pudełka to 5" x 7" x 7" i waży ono 0,375 kg. Jeśli połączysz konto Shopify z firmą Canada Post, Canada Post obliczy możliwe opcje wysyłki dla klienta na podstawie kryteriów zamówienia i udostępni je przy realizacji zakupu do wyboru.

Obliczone stawki wysyłki z aplikacji

Aplikacje mogą również udostępniać obliczone stawki, gdy przewoźnik, za pośrednictwem którego realizujesz wysyłkę, używa aplikacji do integracji z Shopify lub gdy potrzebujesz bardziej zaawansowanej konfiguracji wysyłki.

Aby wyświetlić wszystkie dostępne aplikacje wysyłkowe, odwiedź Shopify App Store.

Stawki dla metody dostawy lokalnej

Możesz skonfigurować opcje odbioru w sklepie i dostawy lokalnej dla klientów, którzy znajdują się w pobliżu Twojej firmy.

Dostawa lokalna

Jeśli Twoja firma oferuje dostawę, możesz utworzyć metodę dostawy lokalnej, którą klienci będą mogli wybrać podczas realizacji zakupu. Możesz ustawić opłatę za dostawę i minimalną kwotę zamówienia.

Określ dostępność dostawy, podając listę kodów pocztowych lub wybierając promień wokół lokalizacji firmy. Jeśli adres klienta zawiera jeden z podanych kodów pocztowych lub znajduje się w ustawionym przez Ciebie promieniu, będzie on miał możliwość wyboru dostawy lokalnej jako opcji wysyłki podczas realizacji zakupu.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Konfigurowanie dostawy lokalnej dla zamówień online.

Odbiór w sklepie

Możesz dać klientom możliwość osobistego odbioru zamówienia w Twojej firmie. Jest to dobry sposób, aby pozwolić klientom zaoszczędzić na kosztach wysyłki, a także stworzyć dla nich doświadczenie bardziej spójne z marką. Możesz podać instrukcje dotyczące odbioru i poinformować klientów, kiedy ich zamówienie będzie gotowe do odbioru.

Więcej informacji można znaleźć w artykule Konfigurowanie odbioru dla zamówień online.

Doświadczenie klienta przy wyborze stawek wysyłki

Ustawienia wysyłki wpływają na to, co jest wyświetlane klientom podczas realizacji zakupu.

Po skonfigurowaniu stawek wysyłki możesz złożyć zamówienie testowe w procesie realizacji zakupu, aby sprawdzić opcje dostępne dla klientów i upewnić się, że stawki wyświetlają się prawidłowo.

Gdy tylko klienci przejdą do realizacji zakupu i wprowadzą adres wysyłki, wyświetlą się dostępne dla nich metody wysyłki. Mimo że możesz utworzyć wiele opcji wysyłki, każdemu klientowi oferowane są tylko te, które mają zastosowanie do jego zamówienia. Najtańsza opcja jest wyświetlana jako domyślna.

Jeśli klient opuści stronę realizacji zakupu, aby zmienić zawartość zamówienia, stawki wysyłki mogą ulec zmianie. Większość stawek wysyłki jest obliczana na podstawie wagi zamówienia, więc wszelkie istotne zmiany w jego zawartości mogą sprawić, że pierwotna stawka wysyłki będzie niedokładna. Gdy klient powróci do procesu realizacji zakupu po zmianie zamówienia, zostanie przekierowany z powrotem do tego samego etapu. Nowa, ponownie obliczona stawka wysyłki zostanie mu przedstawiona dopiero wtedy, gdy będzie gotowy do sfinalizowania zakupu.

Klienci, którzy wprowadzą adres wysyłki w regionie nieobjętym strefami wysyłki, otrzymają powiadomienie, że dla ich regionu nie jest dostępna żadna stawka wysyłki:

Realizacja zakupu za pomocą PayPal Express

Jeśli klienci realizują zakup za pomocą usługi PayPal Express, są najpierw przenoszeni na stronę serwisu PayPal w celu podania danych karty kredytowej i adresu rozliczeniowego. Po tym kroku wyświetlane są im dostępne metody wysyłki.

Warto poinformować klientów, że napotkają ten dodatkowy krok, jeśli korzystają z usługi PayPal Express. Prostym sposobem na to jest utworzenie strony informacyjnej i podlinkowanie jej w stopce sklepu.