Wysyłka za pośrednictwem FedEx w Managed Markets

Możesz korzystać z usługi wysyłkowej FedEx International Connect Plus® w Managed Markets.

Uwagi dotyczące korzystania z usług FedEx w Managed Markets

Zapoznaj się z poniższą kwestią, zanim nadasz przesyłkę za pośrednictwem FedEx:

• Usługa FedEx International Connect Plus® obsługuje wysyłkę z opłaconym cłem (DDP). W przypadku wysyłki DDP wszystkie cła, podatki i opłaty celne są opłacane z góry, co usprawnia proces dostawy dla Twoich klientów.
• Paczek FedEx nie można nadawać w punktach nadania USPS. Jedynymi przesyłkami, które można dostarczyć do punktów nadania USPS, są paczki DHL eCommerce.
• Usługa FedEx International Connect Plus® w ramach Managed Markets nie obsługuje skrytek pocztowych jako adresów nadania lub docelowych. Jeśli musisz wysłać przesyłkę na skrytkę pocztową, skorzystaj z usług wysyłkowych DHL eCommerce.
• Maksymalna wartość paczki wysyłanej za pośrednictwem FedEx International Connect Plus® wynosi 2500 USD.
• W zależności od miejsca docelowego do przesyłki może zostać doliczona dopłata za obsługę w rejonie oddalonym w wysokości 7 USD. Jest ona ustalana przez firmę FedEx na podstawie miasta docelowego lub kodu pocztowego, w zależności od kraju. Jeśli nie masz pewności, czy przesyłka będzie podlegać tej opłacie, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Wymagania dotyczące paczek FedEx w Managed Markets

Firma FedEx nakłada ograniczenia na maksymalne wymiary i wagę przesyłek. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby upewnić się, że Twoje zamówienia nie przekraczają tych ograniczeń.

Za paczki ponadwymiarowe naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 30 USD. Za paczki o nadmiernej wadze naliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 38 USD.

Aby określić długość i obwód przesyłki, dodaj do siebie długość, podwójną wysokość i podwójną szerokość paczki. Na przykład paczka o długości 10 cali, wysokości 20 cali i szerokości 15 cali ma długość i obwód równe 80 cali: (10 + (20 x 2) + (15 x 2) = 80).

Dostarczanie produktów do FedEx

Jeśli korzystasz z usług FedEx w ramach Managed Markets, musisz nadać przesyłkę w punkcie nadania FedEx lub zaplanować odbiór. Odbiór w firmie FedEx można zaplanować telefonicznie lub za pomocą wirtualnego asystenta FedEx.

Jeśli po zaplanowaniu odbioru masz pytania na jego temat, możesz skontaktować się z firmą FedEx w celu uzyskania pomocy i podać numer odbioru.

Kwestie do rozważenia dotyczące odbiorów FedEx

Jeśli Twoja przesyłka ma zostać odebrana przez FedEx, zapoznaj się z poniższymi kwestiami przed zaplanowaniem odbioru:

• Odbiory Express są dostępne tylko dla przesyłek o wadze poniżej 150 funtów. Przesyłki o wadze powyżej 150 funtów są klasyfikowane jako odbiory frachtowe, co może wiązać się z dodatkowymi opłatami i opóźnieniami.
• Odbiory przesyłek FedEx International Connect Plus® muszą być realizowane przez kierowcę Express. Jeśli zaplanujesz odbiór i nie określisz, że potrzebujesz odbioru Express, Twoja przesyłka zostanie odrzucona lub opóźniona.
• Do odbioru musisz podać prawidłowy numer śledzenia Managed Markets. Jeśli go nie podasz lub numer śledzenia będzie nieprawidłowy, FedEx naliczy opłatę za odbiór.
• Opłata za odbiór na żądanie w wysokości 4,00 USD obowiązuje w przypadku przesyłek, które są odbierane, a nie nadawane w punkcie nadania FedEx. Opłata ta jest naliczana za odbiór, a nie za paczkę. Opłata za odbiór na żądanie nie jest pobierana od nadawców, którzy mają już regularnie zaplanowane odbiory.

Zaplanuj odbiór przez FedEx

1. Skontaktuj się z firmą FedEx telefonicznie pod numerem 1-800-463-3339 lub klikając opcję Ask FedEx na stronie fedex.com.
2. Pamiętaj, aby wskazać, że chcesz zaplanować odbiór Express. Odbiory przesyłek FedEx International Connect Plus® muszą być realizowane przez kierowcę Express.
3. Odpowiedz na wszelkie dodatkowe pytania dotyczące przesyłki i podaj jej numer śledzenia.
4. Zapisz numer odbioru do wglądu.

Zakres ubezpieczenia wysyłki FedEx w Managed Markets

Jeśli przesyłka zostanie zagubiona lub uszkodzona, złóż reklamację wysyłkową w panelu administracyjnym Shopify.

Reklamację należy złożyć zaraz po stwierdzeniu zagubienia lub uszkodzenia paczki. Firma FedEx musi otrzymać zgłoszenie reklamacyjne dotyczące uszkodzenia w ciągu 9 miesięcy od daty wysyłki. Jeśli reklamacja dotyczy ukrytego uszkodzenia, czyli uszkodzenia stwierdzonego dopiero po otwarciu nienaruszonego pudełka, należy ją zgłosić w ciągu 21 dni od daty wysyłki.

Ubezpieczenie jest wliczone w cenę przy zakupie etykiety wysyłkowej za pośrednictwem FedEx. Usługi wysyłkowe obejmujące ubezpieczenie pokrywają maksymalnie 100 USD łącznej wartości produktu i kosztu etykiety wysyłkowej.

W reklamacji podaj następujące informacje:

• numer telefonu odbiorcy
• zrzut ekranu z wiadomościami od klienta potwierdzającymi zagubienie lub uszkodzenie paczki

W przypadku uszkodzonych paczek musisz również podać następujące informacje:

• opis uszkodzenia
• zdjęcia uszkodzonej paczki i produktów