Konfiguracja adresu e-mail

Możesz używać poczty e-mail do odbierania powiadomień ze sklepu i komunikacji z klientami. Ustawienia E-mail sklepu i Adres e-mail nadawcy określają sposób działania poczty e-mail w sklepie.

E-mail sklepu to adres e-mail podany podczas rejestracji w Shopify. Znajdziesz go w sekcji Ustawienia > Ogólne w panelu administracyjnym Shopify. Jeśli wyeksportujesz listę produktów, zamówień lub klientów, zostanie ona wysłana na adres E-mail sklepu.

Adres e-mail nadawcy to adres widoczny dla klientów, wymieniony w sekcji Ustawienia > Powiadomienia, który jest używany na następujące sposoby:

• Jako adres e-mail, pod którym klienci mogą bezpośrednio się z Tobą kontaktować.
• Jako adres e-mail w polu Od, gdy klienci otrzymują automatyczne powiadomienia e-mail, e-maile z potwierdzeniem zamówienia oraz wszelkie e-maile marketingowe wysyłane ze sklepu.
• Jako adres, na który dostarczane są zgłoszenia z formularza kontaktowego w sklepie online.

Do domeny możesz dodać rekordy CNAME Shopify, aby obsługiwały uwierzytelnianie SPF i DKIM. Możesz także dodać zasadę DMARC, aby mieć pewność, że wiadomości e-mail będą dostarczane do klientów.

Zmień adres e-mail sklepu

Domyślnie adresem kontaktowym sklepu jest adres e-mail użyty podczas rejestracji w Shopify. Shopify używa tego adresu do kontaktowania się z Tobą i na ten adres otrzymujesz pliki po wyeksportowaniu list produktów, zamówień lub klientów. Jeśli chcesz, aby Shopify kontaktowało się z Tobą pod nowym adresem e-mail, możesz zaktualizować te informacje.

Jeśli nie masz skonfigurowanego pojedynczego logowania, zamiast etykiety Adres e-mail sklepu wyświetlana jest etykieta Adres e-mail konta.

Kroki:

Zmień adres e-mail nadawcy

Domena wysyłająca może wymagać rekordów uwierzytelniających. Jeśli rekordy uwierzytelniające nie zostaną skonfigurowane, adres e-mail nadawcy zostanie zmieniony na store+123@shopifyemail.com.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.

2. W sekcji Adres e-mail nadawcy wprowadź adres e-mail.

3. Kliknij Zapisz.

Używanie adresu do przekierowania jako adresu e-mail nadawcy

Jeśli masz niestandardową domenę zarządzaną przez Shopify, możesz użyć przekierowującego adresu e-mail z tej domeny jako adresu e-mail nadawcy sklepu. Skonfiguruj przekierowywanie wiadomości e-mail, aby utworzyć niestandardowy adres e-mail powiązany z domeną, za pomocą którego klienci będą mogli się z Tobą kontaktować.

Po skonfigurowaniu przekierowywania zmień adres e-mail nadawcy na nowo utworzony przekierowujący adres e-mail. Gdy zmienisz adres e-mail nadawcy, klienci będą otrzymywać powiadomienia ze sklepu z przekierowującego adresu e-mail powiązanego z niestandardową domeną. Jeśli odpowiedzą na e-maile ze sklepu, ich wiadomość zostanie przekierowana na osobisty adres e-mail skonfigurowany w ustawieniach przekierowywania wiadomości e-mail.

Niektórzy dostawcy poczty e-mail automatycznie odrzucają adresy e-mail zawierające sformułowania takie jak „no-reply”, „do-not-reply” lub „noreply”. Unikaj używania takich sformułowań w adresie e-mail nadawcy, aby mieć pewność, że klienci otrzymają Twoje wiadomości e-mail.

Jeśli niestandardowa domena zostanie anulowana lub wygaśnie, użycie przekierowanego adresu e-mail domeny jako Adresu e-mail nadawcy nie będzie już możliwe.

Uwierzytelnij domenę zewnętrzną

Jeśli domena została kupiona przez Shopify, uwierzytelnianie poczty e-mail jest konfigurowane automatycznie, podobnie jak rekordy DKIM, SPF i DMARC. W przypadku domen zewnętrznych hostowanych w serwisach Cloudflare, GoDaddy lub IONOS Shopify może również automatycznie skonfigurować rekordy DNS.

Jeśli używasz domeny zewnętrznej, musisz uwierzytelnić adres e-mail nadawcy, aby zapobiec oznaczaniu wiadomości e-mail jako spam i upewnić się, że zostaną one dostarczone do klientów.

Uwierzytelnij automatycznie

Jeśli domena została kupiona w Cloudflare, GoDaddy lub IONOS, możesz automatycznie uwierzytelnić ją na platformie Shopify. Uwierzytelnienie możesz również przeprowadzić ręcznie. Dowiedz się więcej o łączeniu domen zewnętrznych.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.

2. W sekcji Adres e-mail nadawcy kliknij Uwierzytelnianie domeny e-mail.

3. Kliknij Uwierzytelnij automatycznie.

4. Poczekaj na zakończenie uwierzytelniania.

Uwierzytelnij ręcznie

Aby uwierzytelnić adres e-mail nadawcy, musisz dodać następujące rekordy do domeny zewnętrznej:

• Rekordy CNAME (które obsługują wymagane uwierzytelnianie DKIM i SPF)
• Rekord DMARC

Jeśli potrzebujesz pomocy w modyfikacji rekordów CNAME lub DMARC, skontaktuj się z dostawcą domeny.

Dodawanie rekordów CNAME do domeny zewnętrznej

Możesz mieć pewność, że Twoje wiadomości e-mail dotrą do klientów, dodając rekordy CNAME do domeny powiązanej z adresem e-mail nadawcy, aby połączyć ją z rekordami SPF i DKIM Shopify. Na przykład, jeśli adres e-mail nadawcy to info@johns-apparel.com, musisz dodać rekordy CNAME do domeny johns-apparel.com. Nie musisz dodawać żadnych adresów IP do domeny — do uwierzytelnienia wystarczą rekordy CNAME.

Aby dodać rekordy CNAME do domeny, potrzebne są następujące informacje:

• Dane do logowania na konto u zewnętrznego dostawcy domen, powiązane z adresem e-mail nadawcy.
• Adres e-mail nadawcy, czyli adres, którego używasz do komunikacji z klientami.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Powiadomienia.

2. W sekcji Adres e-mail nadawcy kliknij opcję uwierzytelnij domenę.

3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wprowadzić wszystkie wyświetlane rekordy CNAME do menedżera domeny zewnętrznej. Liczba rekordów może się różnić, dlatego musisz dodać wszystkie z nich widoczne w oknie modalnym.

Wprowadzenie zmian może potrwać do 48 godzin. Jeśli weryfikacja domeny nie powiedzie się, sprawdź, czy rekordy DNS wprowadzone u zewnętrznego dostawcy domen są zgodne z rekordami podanymi w panelu administracyjnym Shopify.

Jeśli potrzebujesz pomocy w dodaniu rekordu CNAME do domeny, skontaktuj się z dostawcą domeny.

Dodawanie rekordu DMARC do domeny zewnętrznej

Niektórzy dostawcy poczty e-mail, tacy jak Gmail i Yahoo, wymagają dodania rekordu DMARC do domeny, aby można było wysyłać e-maile z adresu e-mail z oznaczeniem marki.

Zapoznaj się z poniższymi zasobami zewnętrznymi, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić i dodać rekord DMARC do domeny:

• Narzędzie do sprawdzania rekordów DMARC
• Dodaj swój rekord DMARC

Kroki:

1. Zaloguj się do konsoli zarządzania hosta domeny.
2. Znajdź stronę, na której aktualizujesz rekordy DNS.
3. Dodaj rekord TXT dla DMARC.
   1. W polu Nazwa rekordu/Nazwa hosta DNS dodaj _dmarc. Niektóre hosty domen automatycznie dodają część domeny, np. _dmarc.example.com. Po dodaniu rekordu TXT sprawdź, czy jest on poprawnie sformatowany.
   2. W polu Wartość rekordu tekstowego dodaj v=DMARC1; p=none;.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat p=none, zapoznaj się z pozycją w słowniku dotyczącą rekordu DMARC.

Przekierowywanie wiadomości e-mail

Przekierowywanie wiadomości e-mail to usługa, która pozwala przekierować wiadomość e-mail z niestandardowej domeny na istniejące konto e-mail w usłudze Gmail, Outlook, Yahoo lub u innego dostawcy.

Na przykład, jeśli jesteś właścicielem nazwy domeny example.com, możesz utworzyć adres e-mail nadawcy info@example.com. Gdy klienci wysyłają wiadomości e-mail na adres info@example.com, są one przekierowywane na połączone konto osobiste, na przykład john@gmail.com.

Dowiedz się więcej o przekierowywaniu wiadomości e-mail.