Konfiguracja Shopify Payments

Możesz wykonać opcjonalne zadania, aby skonfigurować usługę Shopify Payments, takie jak konfiguracja powiadomień e-mail o wypłatach, dostosowanie ustawień wykrywania oszustw i edycja informacji o koncie bankowym.

Wskaźniki statusu konta Shopify Payments

W sekcji Płatności panelu administracyjnego Shopify możesz przeglądać wskaźniki statusu konta Shopify Payments. Wskaźniki te zawierają przegląd wszelkich problemów z kontem Shopify Payments, w tym wstrzymania wypłat, błędy wdrażania lokalnych metod płatności i wymogi dotyczące informacji o firmie. Wskaźniki statusu informują również o tym, kiedy konto Shopify Payments jest w pełni funkcjonalne i nie występują żadne problemy.

Wskaźniki statusu konta Shopify Payments są oznaczone kolorami w celu łatwego odniesienia i zawierają odniesienie do funkcji Shopify Payments, która wymaga Twojej uwagi. Poniższe kolory wskazują różne statusy konta i funkcji Shopify Payments:

• Zielony: Produkt lub funkcja płatności, na przykład wypłaty z Shopify Payments, działa zgodnie z oczekiwaniami.
• Żółty: Wskazana część usługi Shopify Payments nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub oczekuje się, że przestanie działać. Przykładowo, Shopify może wymagać od Ciebie podania dodatkowych informacji o firmie, zanim konto zostanie w pełni wdrożone. Postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Płatności panelu administracyjnego Shopify, aby rozwiązać wszelkie problemy.
• Czerwony: Korzystanie ze wskazanej części usługi Shopify Payments jest zablokowane. Postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Płatności, aby rozwiązać wszelkie problemy.

Skonfiguruj e-maile z powiadomieniami o wypłatach

Gdy wypłata jest przelewana na konto bankowe, otrzymujesz wiadomość e-mail na adres e-mail sklepu. E-mail zawiera kwotę wypłaty i link do wypłaty w sklepie, dzięki czemu możesz przejrzeć uwzględnione w niej zamówienia i dane klientów. Dowiedz się więcej o zmianie adresu e-mail sklepu.

W ustawieniach Shopify Payments możesz włączyć lub wyłączyć e-maile z powiadomieniami o wypłatach.

Kroki:

Zmiana nazwy wypłaty na wyciągu

Nazwa wypłaty na wyciągu to nazwa, pod jaką Twoje wypłaty pojawiają się na wyciągu bankowym. Domyślnie jest ona wyświetlana jako Shopify. Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii lub Irlandii, nazwa wypłaty na wyciągu jest widoczna jako Earthport PLC Shopify, a nie Shopify.

Możesz dostosować nazwę wypłaty pojawiającą się na wyciągu z konta bankowego. Bank może jednak nie zastosować podanej przez Ciebie niestandardowej nazwy. Jeśli bank nie użyje niestandardowej nazwy wypłaty na wyciągu, wypłaty mogą wyświetlać się na wyciągu z konta bankowego pod nazwą partnera w zakresie przetwarzania płatności, w zależności od tego, który podmiot przetwarzający płatności obsługuje transakcję.

Niektóre nazwy na wyciągu z wypłaty mogą zawierać dodatkowe informacje na wyciągu bankowym. Twój bank dodaje wszelkie dodatkowe informacje i nie możesz ich zmienić.

Możesz zmienić wygląd swoich wypłat, edytując nazwę na wyciągu z wypłaty w ustawieniach Dostawcy płatności. Nazwy na wyciągu z wypłaty muszą mieć od 5 do 22 znaków. Obsługiwane są tylko litery alfabetu łacińskiego, a nazwa na wyciągu z wypłaty nie może zawierać znaków specjalnych <, >, ' ani ".

Kroki:

Zmiany nazwy na wyciągu z wypłaty mogą pojawić się na koncie bankowym w ciągu 3 dni roboczych lub dopiero po zakończeniu bieżącego cyklu wypłat. Zmiana nazwy na wyciągu z wypłaty zmienia tylko wygląd przyszłych wypłat i nie zmienia wyglądu przeszłych ani oczekujących wypłat.

Zabezpiecz swoje konto Shopify Payments

Jeśli bezpieczeństwo Twojego konta Shopify zostało naruszone i korzystasz z Shopify Payments, musisz podjąć natychmiastowe działania w celu ochrony swoich finansów i zgłoszenia nieuczciwej działalności.

Przykłady nieuczciwej działalności

Następujące rodzaje aktywności mogą wskazywać, że bezpieczeństwo Twojego konta Shopify Payments zostało naruszone:

• Nieautoryzowane zmiany konta bankowego: Nieautoryzowane zmiany na koncie bankowym używanym do wypłat z Shopify Payments.
• Nieautoryzowane zmiany harmonogramu wypłat: Nieautoryzowane zmiany w harmonogramie wypłat.
• Nieautoryzowane zamówienia: Zamówienia złożone w Twoim sklepie, których nie autoryzowano, co może skutkować obciążeniami zwrotnymi.
• Nieautoryzowane zwroty kosztów: Zwroty kosztów przyznane klientom za zamówienia, których nie zatwierdzono.
• Nieautoryzowane zmiany ustawień dotyczących oszustw: Nieautoryzowane modyfikacje ustawień zapobiegania oszustwom, które zezwalają na transakcje wysokiego ryzyka.

Zabezpieczanie konta

Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte, natychmiast podejmij następujące działania, aby je zabezpieczyć:

• Sprawdź, czy konto bankowe połączone z kontem Shopify Payments, harmonogram wypłat i wstrzymania wypłat nie zostały zmienione bez autoryzacji. Dowiedz się, jak edytować informacje o koncie bankowym.
• Sprawdź i zaktualizuj dane bankowe dla PayPal i innych skonfigurowanych dostawców płatności.
• Sprawdź informacje o kliencie w ostatnich zamówieniach, w tym w wersjach roboczych zamówień, aby zweryfikować ich autentyczność.
• Jeśli konto zostało użyte do tworzenia fałszywych zamówień, anuluj zamówienia lub zwróć za nie pieniądze.
• Jeśli fałszywe zamówienia doprowadziły do obciążeń zwrotnych, rozwiąż kwestię obciążeń zwrotnych w terminie wskazanym w panelu administracyjnym, który zazwyczaj wynosi 7–21 dni, kontaktując się z klientem lub akceptując obciążenia zwrotne.
• Sprawdź, czy ustawienia zapobiegania oszustwom nie zostały zmienione bez autoryzacji.

Aby zapewnić bezpieczeństwo konta i zapobiec oszustwom, dokończ konfigurację zabezpieczeń konta.

Ustawienia zapobiegania oszustwom

Gdy używasz Shopify Payments do przetwarzania transakcji przy realizacji zakupu, Shopify automatycznie przeprowadza ulepszoną analizę oszustw. Wyniki analizy są wyświetlane przy zamówieniu jako wskaźniki analizy oszustw, które mogą pomóc w podjęciu decyzji o realizacji zamówienia.

Poniżej przedstawiono dwie najczęściej stosowane metody zapobiegania oszustwom w przypadku transakcji kartą:

• System weryfikacji adresu (AVS): AVS porównuje numeryczną część adresu rozliczeniowego klienta i kodu pocztowego z informacjami zapisanymi u wystawcy karty kredytowej. W przypadku Shopify Payments system AVS jest domyślnie dezaktywowany, ponieważ analiza oszustw Shopify uwierzytelnia transakcje wysokiego ryzyka podczas procesu płatności. Po utworzeniu zamówienia Shopify przeprowadza dalszą analizę oszustw, która wykorzystuje informacje z AVS do weryfikacji, czy zamówienie jest obarczone wysokim ryzykiem.
• Numer CVV: Kod CVV to 3- lub 4-cyfrowy numer na karcie kredytowej klienta. Firmy obsługujące karty kredytowe zabraniają przechowywania kodu CVV, więc prośba o podanie kodu CVV jest sposobem na upewnienie się, że klient fizycznie posiada kartę. Informacje o karcie kredytowej skradzione z bazy danych sprzedawcy są również mniej użyteczne, ponieważ nie powinny zawierać informacji o kodzie CVV.

Dowiedz się więcej o bezpieczeństwie płatności w Shopify Payments.

Zmień ustawienia zapobiegania oszustwom

Możesz wybrać automatyczne odrzucanie każdej transakcji, która nie przejdzie weryfikacji, aktywując opcje Odrzuć obciążenia, w przypadku których weryfikacja kodu pocztowego AVS nie powiedzie się i Odrzuć obciążenia, w przypadku których weryfikacja kodu CVV nie powiedzie się. Jeśli aktywujesz te ustawienia, każda próba transakcji, która nie przejdzie weryfikacji, zostanie odrzucona i nie zostanie złożone żadne zamówienie. Jeśli aktywujesz kontrole AVS, możesz napotkać wzrost liczby nieudanych transakcji.

Kroki:

3D Secure

3D Secure dla kart kredytowych to dodatkowa metoda autoryzacji transakcji online kartami Visa i Mastercard. Podczas realizacji zakupu Twoi klienci weryfikują swoją tożsamość w swoim banku przed sfinalizowaniem zakupu.

Gdy włączysz 3D Secure w procesie realizacji zakupu, nie będzie można złożyć fałszywego obciążenia zwrotnego dla zamówienia. Możesz włączyć 3D Secure na stronie ustawień Dostawcy płatności w panelu administracyjnym Shopify.

Jeśli nie korzystasz z Shopify Payments, możesz skorzystać z usług zewnętrznego dostawcy płatności, który obsługuje 3D Secure podczas realizacji zakupu. Dowiedz się więcej o zewnętrznych dostawcach płatności, którzy obsługują 3D Secure.

Kroki:

Edycja informacji o koncie bankowym

Przed edycją informacji o koncie bankowym zapoznaj się z poniższymi uwagami:

• Jeśli dane Twojego konta bankowego ulegną zmianie, możesz zaktualizować te informacje w ustawieniach Shopify Payments. Aby edytować informacje bankowe, musisz zweryfikować stare informacje o koncie bankowym.
  • Gdy zmienisz informacje o koncie bankowym na nowe, zewnętrzne konto bankowe, Twoje wypłaty zostaną wstrzymane na 3–5 dni roboczych w ramach ochrony przed oszustwami. Po ustaniu tej blokady wypłaty będą ponownie realizowane zgodnie z harmonogramem. To wstrzymanie nie ma zastosowania, jeśli zmienisz miejsce docelowe wypłat w usłudze Shopify Payments na konto Shopify Balance.
  • Jeśli dodasz konto bankowe do wypłat po upływie ponad 24 godzin od zakończenia konfiguracji usługi Shopify Payments, na przykład dodając konto bankowe dla nowej waluty wypłaty w ramach wypłat wielowalutowych, wypłaty zostaną wstrzymane na 3–5 dni roboczych.
• Gdy zaktualizujesz konto bankowe dla Shopify Payments, wszystkie zaplanowane wypłaty zostaną wysłane na stare konto bankowe. Jeśli zaplanowana wypłata nie powiedzie się, jej ponowna próba na nowe konto bankowe zostanie automatycznie podjęta w ciągu 72 godzin.
  • Wypłaty są tworzone z 1–2-dniowym wyprzedzeniem, więc wprowadzenie zmian może potrwać kilka dni. Wszelkie zmiany w ustawieniach Shopify Payments mogą również powodować niewielkie opóźnienie w harmonogramie wypłat, oprócz standardowego okresu płatności w Twoim regionie.
• Nie możesz używać przedpłaconych kart bankowych jako poświadczeń konta bankowego do otrzymywania wypłat z Shopify Payments.
• Jeśli stare konto bankowe jest zamknięte lub dane konta są nieznane bądź nieprawidłowe i nie można ich zweryfikować, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów ze zmianą konta bankowego.
• Jeśli dodajesz japońskie konto bankowe, musisz użyć znaków Kanji (o pełnej szerokości).

Kroki:

Rozwiązywanie problemów ze zmianą konta bankowego

Aby uaktualnić konto bankowe do wypłat, musisz najpierw zweryfikować dane starego konta bankowego w kroku Potwierdź stare konto bankowe. Pomaga to chronić wypłaty przed nieautoryzowanymi zmianami.

Jeśli stare konto jest zamknięte lub jego dane są nieznane bądź nieprawidłowe, ukończenie tego kroku może być niemożliwe.

Aby kontynuować uaktualnianie konta bankowego do wypłat, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify w celu weryfikacji konta. Pomoc techniczna Shopify może wyłączyć wymóg potwierdzenia, co pozwoli Ci uaktualnić konto bankowe do wypłat.

Jeśli zarządzasz kontami bankowymi na potrzeby wypłat wielowalutowych, te wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów mają zastosowanie również wtedy, gdy zastępujesz konto bankowe.

Edycja informacji o koncie bankowym w przypadku używania konta Shopify Balance jako konta do wypłat

Jeśli używasz Shopify Balance jako konta do wypłat, a dane Twojego konta ulegną zmianie, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

• Wypłaty: Twoje wypłaty z Shopify są automatycznie wpłacane na właściwe konto Shopify Balance, nawet jeśli dane Twojego konta ulegną zmianie. Nie musisz podejmować żadnych działań.
• Zaplanowane płatności rachunków: Wszystkie zaplanowane płatności rachunków są automatycznie aktualizowane o nowe dane konta Shopify Balance.
• Integracje z aplikacjami zewnętrznymi: Jeśli Twoje konto Shopify Balance jest połączone z zewnętrznymi dostawcami, takimi jak eBay, Etsy lub firmy użyteczności publicznej, w celu automatycznego obciążania lub uznawania, musisz ręcznie zaktualizować dane konta u zewnętrznego dostawcy usług. Może być konieczne odłączenie i ponowne podłączenie konta Shopify Balance do tych dostawców usług lub ręczna aktualizacja danych konta u tych dostawców usług.
• Dostęp do informacji o starym koncie: Jeśli zmieniono informacje o którymkolwiek z kont, możesz uzyskać dostęp do informacji o starym koncie na swoim koncie Shopify Balance.

Edytuj nazwę na wyciągu klienta

Możesz zmienić nazwę na wyciągu, która wyświetla się na rachunku karty płatniczej klienta, gdy dokonuje on zakupu w Twoim sklepie. Musisz dodać swój numer telefonu, aby klienci mogli do Ciebie zadzwonić w razie problemu. Możesz również dodać nazwę swojego sklepu, aby klienci wiedzieli, czego dotyczyło obciążenie karty płatniczej.

Zgodność nazwy na wyciągu klienta dla Shopify Payments

Jeśli korzystasz z Shopify Payments, nazwa na wyciągu klienta musi mieć od 2 do 19 znaków i musi zawierać nazwę sklepu, nazwę podmiotu prawnego, nazwę sklepu (nazwę „Doing Business As”) lub adres URL. Jeśli nie edytujesz nazwy na wyciągu klienta podczas konfiguracji, Shopify ustawi dla Ciebie nazwę zgodną z tymi wymaganiami.

Jeśli zdecydujesz się edytować nazwę na wyciągu klienta, a zostanie ona uznana za niewystarczającą, Shopify zaktualizuje ją w Twoim imieniu, aby spełnić wymagania dotyczące znaków, i będzie ona odzwierciedlać nazwę Twojego sklepu, nazwę podmiotu prawnego, nazwę sklepu (nazwę „Doing Business As”) lub adres URL. Otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o zmianie. Ma to na celu pomóc Ci uniknąć wstrzymania wypłat lub obciążeń związanych z nieprawidłową nazwą na wyciągu klienta.

Nazwę widoczną na wyciągu klienta można zaktualizować w dowolnym momencie, niezależnie od tego, czy została ona automatycznie ustawiona przez Shopify w sposób opisany powyżej.

Kroki:

Niektóre dodatkowe informacje publiczne mogą być zawarte w nazwie na wyciągu klienta, w zależności od sieci kart kredytowych, marki lub banku wydającego. Decyzja ta należy do danego banku.

Uaktualnianie danych firmy i właściciela w usłudze Shopify Payments

Jeśli dane firmy ulegną zmianie już po skonfigurowaniu usługi Shopify Payments, możesz je uaktualnić w sekcji Ustawienia > Ogólne > Dane firmy. Kliknij 3 kropki obok podmiotu gospodarczego, a następnie kliknij „Edytuj”.

Zmiana ważnych danych, takich jak nazwa podmiotu prawnego, identyfikator podatkowy czy rodzaj działalności, spowoduje utworzenie nowego podmiotu prawnego. Jeśli potrzebujesz pomocy w tym zakresie lub masz pytania, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Jeśli posiadasz jednocześnie otwarte konto Balance, konto Credit lub niespłaconą pożyczkę Capital przypisane do obecnych danych firmy, wprowadzenie niezbędnych zmian może wymagać skontaktowania się z Pomocą techniczną Shopify.

Wymogi dotyczące nazwy handlowej („doing business as”) w usłudze Shopify Payments

Nazwa handlowa to nazwa, której firma używa publicznie w kontaktach z klientami. Może to być zarejestrowana nazwa prawna lub inna nazwa używana do celów takich jak branding, marketing, a także na witrynach sklepów, stronach internetowych czy paragonach.

Na przykład:

• Zarejestrowana nazwa: ABC Inc.
• Nazwa handlowa: Cool Closet Company

Podczas rejestracji w usłudze Shopify Payments pojawi się prośba o podanie „Nazwy sklepu”. To pole będzie pełnić funkcję Twojej nazwy handlowej. Nazwa sklepu wprowadzona w sekcji Ustawienia > Ogólne > Dane kontaktowe sklepu zostanie automatycznie użyta w formularzu konfiguracji usługi Shopify Payments, ale masz możliwość jej zmiany podczas konfigurowania konta.

Aby utrzymać odpowiedni stan konta i jego zgodność z wymogami, upewnij się, że Twoja nazwa handlowa spełnia poniższe wytyczne:

• Używaj prawdziwych słów. Nie używaj symboli zastępczych, skrótów ani losowych ciągów znaków (np. „fkasfkk234”)
• Nie używaj terminów ogólnych (np. „Sklep online”, „Shopify”, „Mój sklep”, „biznes e-commerce”)
• Nie używaj powszechnie znanych nazw marek należących do innych firm (np. „Apple”, „Nike”, „Amazon”)

Jeśli masz już skonfigurowaną usługę Shopify Payments i musisz uaktualnić nazwę handlową, możesz to zrobić, uaktualniając nazwę sklepu w sekcji Ustawienia > Ogólne > Dane kontaktowe sklepu. Zmiana zostanie zsynchronizowana z kontem Shopify Payments. Jeśli wystąpią trudności, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify.

Aktualizacja danych podatkowych dla Shopify Payments

Podczas konfiguracji usługi Shopify Payments musisz wprowadzić dane podatkowe. Wszystkie zarejestrowane firmy muszą przesłać identyfikator podatkowy. Jeśli firma nie jest zarejestrowana, w większości regionów możesz przeprowadzić konfigurację jako osoba fizyczna.

Jeśli przesłany identyfikator podatkowy nie będzie prawidłowy, pojawi się monit o jego uaktualnienie. Możesz otrzymać e-mail od Shopify, a w kanale alertów panelu administracyjnego Shopify wyświetli się powiadomienie. Nieprawidłowe dane podatkowe mogą potencjalnie skutkować nieudanymi wypłatami i zablokowaniem możliwości przyjmowania zamówień przy użyciu usługi Shopify Payments.

Aby uaktualnić osobiste lub firmowe dane podatkowe, przejdź do sekcji Ustawienia > Ogólne > Dane firmy. Kliknij 3 kropki obok podmiotu gospodarczego, a następnie kliknij „Edytuj”. Jeśli posiadasz jednocześnie otwarte konto Balance, konto Credit lub niespłaconą pożyczkę Capital przypisane do obecnych danych firmy, wprowadzenie niezbędnych zmian może wymagać skontaktowania się z Pomocą techniczną Shopify.

Jeśli uaktualniasz firmowy identyfikator podatkowy, taki jak identyfikator podatku od towarów i usług (VAT), numer identyfikacyjny podatku GST (GSTIN) lub identyfikator firmy (w zależności od regionu), konieczne może okazać się także uaktualnienie danych podatkowych na potrzeby rozliczeń oraz danych podatkowych dla zamówień.

Raportowanie podatkowe

Jako sprzedawca jesteś zobowiązany(-a) do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów, w tym dotyczących raportowania podatkowego. W zależności od Twojej jurysdykcji Shopify Payments może być również zobowiązany do zgłaszania Twojej sprzedaży lokalnym organom podatkowym.

W szczególności w Stanach Zjednoczonych platforma Shopify ma obowiązek złożenia w urzędzie Internal Revenue Service (IRS) formularza 1099-K w przypadku sprzedawców, którzy osiągnęli roczne progi raportowania.

Niektóre kraje mają szczególne wymogi dotyczące raportowania podatkowego. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z wymogami dotyczącymi raportowania podatkowego dla każdego obsługiwanego kraju.

Dostosuj główne karty kredytowe akceptowane przez Twój sklep

Dzięki Shopify Payments możesz wybrać główne typy kart kredytowych akceptowane w sklepie.

Kroki:

Dezaktywuj Shopify Payments

Możesz dezaktywować Shopify Payments w panelu administracyjnym Shopify. Dezaktywacja Shopify Payments wpływa na Twój sklep w następujący sposób:

• Wszystkie metody płatności udostępniane przez Shopify Payments, w tym karty, portfele i Shop Pay, zostaną usunięte z Twojego sklepu online.
• Jeśli korzystasz z Shopify Payments w momencie otrzymania finansowania za pośrednictwem Shopify Capital, nie możesz dezaktywować Shopify Payments, dopóki cała należna kwota nie zostanie w pełni spłacona. Dowiedz się więcej o opcjach Shopify Capital i Shopify Payments.
• Może to wpłynąć na działanie procesu realizacji zakupu w innych kanałach sprzedaży, takich jak Facebook, Instagram i Shopify POS.
• Wszystkie stałe ceny zostaną usunięte z Twoich rynków i nie będziesz mieć możliwości obsługi walut innych niż waluta Twojego sklepu.
• Nie możesz korzystać z funkcji i usług Shopify, które wymagają Shopify Payments, takich jak Shopify Balance czy Shopify Collective.

Po dezaktywacji możesz ponownie aktywować usługę Shopify Payments lub aktywować zewnętrznego dostawcę płatności.

Kroki: