Płatności poleceniem zapłaty Automatycznej Izby Rozliczeniowej (ACH) za zamówienia B2B

Płatności za pośrednictwem usługi ACH (Automated Clearing House) to metoda płatności poleceniem zapłaty w ramach Shopify Payments. Ta metoda płatności jest dostępna dla klientów z kontem bankowym w Stanach Zjednoczonych przy płatnościach za zamówienia B2B. Gdy klient wybierze polecenie zapłaty ACH jako metodę płatności, musi uwierzytelnić swoje konto bankowe, aby zweryfikować płatność. Otrzymanie potwierdzenia powodzenia lub niepowodzenia płatności może potrwać do 4 dni roboczych. Polecenie zapłaty ACH jest metodą płatności bez gwarancji, w związku z czym mogą wystąpić niepowodzenia płatności i spory.

Nie możesz akceptować płatności ACH jako metody płatności dla sprzedaży osobistej za pomocą aplikacji Shopify POS.

Wymagania dotyczące korzystania z płatności poleceniem zapłaty ACH

Aby aktywować polecenie zapłaty ACH jako metodę płatności w ramach Shopify Payments, Twój sklep musi spełniać wszystkie poniższe warunki:

• Sklep musi znajdować się w Stanach Zjednoczonych i akceptować płatności w walucie USD.
• Musisz mieć zrealizowane ponad 100 zamówień.
• Musisz zakończyć okres próbny i mieć aktywny plan subskrypcji Shopify. Dowiedz się więcej o planach cenowych Shopify.
• Musisz ukończyć weryfikację tożsamości dla Shopify Payments. Jeśli weryfikacja tożsamości nie została ukończona, pojawi się monit o przesłanie wymaganej dokumentacji w celu zweryfikowania tożsamości. Dowiedz się więcej o wymaganiach informacyjnych dla Shopify Payments.
• Klienci mogą płacić za pomocą płatności bankowych poleceniem zapłaty ACH, jeśli mają konto bankowe w Stanach Zjednoczonych i zdecydują się na płatność w walucie USD.

Aktywuj polecenie zapłaty ACH

Możesz aktywować polecenie zapłaty ACH jako metodę płatności w sekcji Shopify Payments w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Płatności.

2. W sekcji Shopify Payments kliknij opcję Zarządzaj.

3. Kliknij opcję Zarządzaj metodami płatności.

4. W sekcji Lokalne metody płatności aktywuj opcję Polecenie zapłaty ACH.

Płatności za pomocą polecenia zapłaty ACH

Gdy klient składa zamówienie i korzysta z płatności bankowej poleceniem zapłaty ACH, przetworzenie płatności może potrwać do 4 dni roboczych. Do czasu pełnego przetworzenia płatności status płatności za zamówienie to Oczekująca. Po rozliczeniu płatności środki są Ci wypłacane zgodnie z ustalonym harmonogramem wypłat. Aby dowiedzieć się więcej o otrzymywaniu płatności za pomocą Shopify Payments, zapoznaj się z sekcją Okresy wypłat Shopify Payments.

Jeśli zwrócisz koszty transakcji dokonanej za pomocą polecenia zapłaty ACH, nie otrzymasz zwrotu opłaty manipulacyjnej pobranej przez Shopify Payments. Płatności dokonane za pomocą polecenia zapłaty ACH mogą być refundowane w ciągu 180 dni od pierwotnej opłaty. Przetwarzanie zwrotu kosztów może potrwać do 4 dni roboczych.

Doświadczenie klienta w przypadku płatności poleceniem zapłaty ACH

Polecenie zapłaty ACH jest wyświetlane jako opcja płatności podczas procesu realizacji zakupu w przypadku zamówień B2B.

Płatności bankowe poleceniem zapłaty ACH rozpoczynają się od uwierzytelnienia przez klienta konta bankowego za pośrednictwem bezpiecznego interfejsu. Pozwala to klientowi na powiązanie kont bankowych i udostępnienie danych finansowych Twojej firmie. Tylko klienci, którzy mają dostęp do danych swojego konta bankowego i mogą je uwierzytelnić, mogą powiązać swoje konto bankowe i dokonać płatności. Po pomyślnym powiązaniu konta bankowego klient może wybrać powiązane konto bankowe przy realizacji zakupu, aby sfinalizować zakup.

Klienci mają również możliwość zaznaczenia pola wyboru, aby zapisać informacje o swoim koncie bankowym podczas realizacji zakupu. Gdy klient zapisuje dane konta bankowego, akceptuje zgodę i udziela pozwolenia na wykorzystanie tego konta bankowego do szybszej realizacji przyszłych zakupów i zamówień, takich jak wersje robocze zamówień. Zasady polecenia zapłaty ACH wymagają, aby klient upoważnił Cię do obciążenia jego konta bankowego. Upewnij się, że masz niezbędne zgody od klienta podczas tworzenia wersji roboczej zamówienia i obciążania zapisanego konta bankowego.

Nieudane transakcje polecenia zapłaty ACH

Polecenie zapłaty ACH jest metodą płatności bez gwarancji, a niepowodzenia płatności mogą wystąpić z takich powodów, jak niewystarczające środki lub wyłączenie przez klienta poleceń zapłaty ze swojego konta bankowego.

Jeśli płatność poleceniem zapłaty ACH nie powiedzie się, Shopify pobierze od Ciebie opłatę w wysokości 4 USD.

Spory i skargi klientów

Klienci mogą kwestionować transakcje poleceniem zapłaty ACH za pośrednictwem swojego banku przez okres do 60 dni kalendarzowych lub w niektórych przypadkach po upływie 60-dniowego okresu, w zależności od banku. Możesz wyświetlić wszystkie otwarte spory na stronie Zamówienia.

Gdy otrzymasz spór dotyczący polecenia zapłaty ACH, Shopify gromadzi dowody i wysyła je do banku klienta w wyznaczonym terminie. Zanim Shopify wyśle odpowiedź, możesz dodać dodatkowe dowody w panelu administracyjnym Shopify.

O wyniku sporu decyduje bank klienta, co może skutkować obciążeniem zwrotnym. Shopify nie może wpłynąć na tę decyzję ani jej cofnąć. Spory dotyczące polecenia zapłaty ACH są ostateczne i nie ma możliwości odwołania się od nich. Jeśli bank klienta uzna spór za zasadny, zostanie dokonane obciążenie zwrotne i zostanie od Ciebie pobrana opłata w wysokości 15 USD.

Jako sprzedawca akceptujący płatności poleceniem zapłaty ACH ponosisz odpowiedzialność za bezpośrednią obsługę wszystkich skarg i wątpliwości klientów. Musisz szybko odpowiadać na zapytania klientów i dążyć do rozwiązania problemów w celu utrzymania satysfakcji klientów.