iDEAL | Wero

iDEAL | Wero to metoda płatności polegająca na dokonaniu bezpośredniego i bezpiecznego przelewu bankowego w systemie Shopify Payments. Gdy klient wybiera opcję iDEAL | Wero jako metodę płatności, musi zalogować się do swojego konta iDEAL | Wero w celu zweryfikowania płatności.

Kwalifikowalność do korzystania z opcji iDEAL | Wero

Twój sklep musi spełniać wszystkie poniższe wymagania kwalifikacyjne, aby można było aktywować iDEAL | Wero jako metodę płatności przy użyciu Shopify Payments:

• Musisz ukończyć weryfikację tożsamości dla konta Shopify Payments. Jeśli weryfikacja tożsamości nie została ukończona, pojawi się prośba o przesłanie wymaganej dokumentacji w celu potwierdzenia tożsamości. Dowiedz się więcej o wymaganiach informacyjnych dla usługi Shopify Payments.
• Sklep musi charakteryzować się wiarygodnymi praktykami biznesowymi, obejmującymi między innymi przejrzystą politykę zwrotów, dokładne opisy produktów, dostępne dane kontaktowe, dobrą kondycję finansową oraz przestrzeganie Zasad dopuszczalnego użytkowania Shopify.
• Twój sklep online musi być dostępny i nie może być chroniony hasłem. Dowiedz się więcej o usuwaniu hasła do sklepu online.
• Sklep musi mieć opublikowaną notę prawną, znaną również jako Impressum, zawierającą nazwę firmy, jej adres i dane kontaktowe.

Jeśli nie spełniasz tych kryteriów, nie możesz obecnie aktywować iDEAL | Wero dla Shopify Payments. Sklep jest regularnie poddawany automatycznej weryfikacji pod kątem uprawnień. Aby zwiększyć szanse podczas następnej weryfikacji, upewnij się, że sklep nadal spełnia wszystkie wymagania. Jeśli spełniasz wszystkie kryteria, na adres e-mail właściciela sklepu otrzymasz wiadomość e-mail od Shopify z instrukcją, jak aktywować iDEAL | Wero jako metodę płatności w sekcji Shopify Payments w panelu administracyjnym Shopify.

Wymagania dotyczące korzystania z opcji iDEAL | Wero w Shopify Payments

Aby móc korzystać z iDEAL | Wero w ramach usługi Shopify Payments, Twój sklep musi spełniać następujące wymagania:

• Sklep musi akceptować walutę EUR.
• Twoi klienci muszą znajdować się w Holandii i płacić w euro.
• Holandia musi być skonfigurowana jako aktywny rynek. Jeśli nie sprzedajesz jeszcze w Holandii, możesz to skonfigurować w ustawieniach wielowalutowych za pomocą narzędzi do sprzedaży międzynarodowej.

Kwestie do rozważenia podczas korzystania z iDEAL | Wero w usłudze Shopify Payments

Zanim zaoferujesz klientom metodę płatności iDEAL | Wero na etapie realizacji zakupu, zapoznaj się z poniższymi kwestiami:

• Opcja iDEAL | Wero jest wyświetlana przy realizacji zakupu tylko wtedy, gdy klient ma adres w Holandii i realizuje zakup w walucie EUR.
• Jeśli metoda iDEAL | Wero nie jest dostępna do aktywacji, przed zmianą rynków, walut lub ustawień realizacji zakupu zapoznaj się z sekcjami dotyczącymi kwalifikowalności i wymagań.

Aktywacja iDEAL | Wero

Skonfiguruj konto Shopify Payments, aby aktywować iDEAL | Wero. Po skonfigurowaniu Shopify Payments opcja iDEAL | Wero zostanie automatycznie połączona ze sklepem i udostępniona klientom podczas realizacji zakupu za pośrednictwem Shopify Payments lub Shop Pay.

Płatności z wykorzystaniem iDEAL | Wero

Gdy klient złoży zamówienie i opłaci je za pomocą iDEAL | Wero, środki zostaną Ci przekazane przy następnej wypłacie. Aby dowiedzieć się więcej o otrzymywaniu płatności za pośrednictwem Shopify Payments, zapoznaj się z sekcją Otrzymywanie wypłat z Shopify Payments.

Jeśli zwrócisz kwotę transakcji przetworzonej przez iDEAL | Wero, opłata manipulacyjna pobrana przez Shopify Payments nie zostanie Ci zwrócona. Płatności dokonane za pomocą opcji iDEAL | Wero podlegają zwrotowi w terminie 180 dni od pierwotnego pobrania środków.

Klienci nie mogą żądać obciążenia zwrotnego w przypadku zamówień opłaconych za pośrednictwem iDEAL | Wero.

Przetwarzanie płatności w przypadku lokalnych metod płatności, takich jak iDEAL | Wero, rozpoczyna się od przekierowania klienta do strony płatności. Po wprowadzeniu danych klient zostaje z powrotem przekierowany do strony realizacji zakupu w Shopify. Jeśli za pomocą usługi iDEAL | Wero transakcja zostanie sfinalizowana, zanim klient wróci na stronę realizacji zakupu, zostanie utworzone powiązane opłacone zamówienie albo klientowi wyświetlony zostanie komunikat o błędzie z informacją o powodach odrzucenia transakcji. Jeśli usługa iDEAL | Wero wciąż będzie finalizować transakcję w momencie powrotu klienta na stronę realizacji zakupu, zostanie wygenerowane powiązane zamówienie ze statusem Płatność oczekująca. Ma to na celu uniknięcie sytuacji, w której klient musi zbyt długo czekać i potencjalnie porzuca realizację zakupu.

Doświadczenie klienta płacącego za pomocą iDEAL | Wero

Gdy klient dokonuje zakupów w Twoim sklepie online, iDEAL | Wero jest opcją płatności dostępną w procesie realizacji zakupu.

Aby zapłacić za pomocą iDEAL | Wero, klient wybiera tę opcję przy realizacji zakupu, a następnie wybiera swoje konto bankowe. Następnie zostaje przekierowany do swojego banku w celu sfinalizowania zakupu.

Spory i skargi klientów

Klienci nie mogą kwestionować płatności iDEAL | Wero w swoim banku. Jeśli klienci mają wątpliwości dotyczące ich zamówienia, muszą skontaktować się bezpośrednio z Tobą, by wyjaśnić wszelkie problemy.

Jako sprzedawca akceptujący płatności iDEAL | Wero odpowiadasz za bezpośrednie rozpatrywanie wszelkich skarg i wątpliwości zgłaszanych przez klientów. Należy bezzwłocznie odpowiadać na zapytania klientów i starać się rozwiązywać problemy, aby na odpowiednio wysokim poziomie zadbać o ich satysfakcję.