Konfigurowanie ustawień prywatności klientów

Jako sprzedawca Shopify musisz zadbać o prywatność swoich klientów. W wielu regionach klienci bardzo cenią sobie prywatność i poszukują określonych funkcji, takich jak banery plików cookie, jako wskaźników zaufania przed dokonaniem zakupu lub przeglądaniem sklepu. Możesz zautomatyzować ustawienia prywatności klientów i zarządzać nimi w panelu administracyjnym Shopify, aby zachować zgodność z przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych. Dodając zautomatyzowaną Politykę prywatności, baner plików cookie i stronę rezygnacji z udostępniania danych, możesz zwiększyć przejrzystość i zapewnić klientom większą kontrolę nad ich danymi. Możesz być również zobowiązany(-a) do udostępnienia tych powiadomień i opcji kontroli klientom w zależności od przepisów obowiązujących w miejscu prowadzenia działalności i lokalizacji klientów, a także w oparciu o umowy zawarte z Shopify, takie jak Warunki świadczenia usług i Aneks dotyczący przetwarzania danych.

Informacje o ustawieniach prywatności klientów

Należy rozpocząć od przejrzenia i zweryfikowania domyślnej treści i ustawień w sekcji Prywatność klientów w panelu administracyjnym Shopify, aby ocenić, czy te ustawienia dokładnie odzwierciedlają operacje biznesowe i wszelkie usługi firm zewnętrznych zintegrowane ze sklepem.

Shopify Network Intelligence

Gdy funkcja Shopify Network Intelligence jest włączona, Shopify będzie bezpiecznie wykorzystywać dane Twoich klientów wraz z danymi klientów innych sprzedawców do generowania informacji w celu obsługi zaawansowanych funkcji, znanych jako Ulepszone usługi, które pomogą Ci chronić, rozwijać i ulepszać firmę, w tym:

• Ulepszone produkty i personalizacja dla Twojego sklepu i klientów.
• Zwiększona wydajność sklepu.
• Lepsze targetowanie reklam, które pomoże Ci w pełni wykorzystać budżet marketingowy.

Niektóre aplikacje i funkcje Shopify wymagają włączenia usługi Shopify Network Intelligence.

Żaden inny sprzedawca nie ma dostępu do Twoich danych. Możesz wyłączyć funkcję Shopify Network Intelligence w panelu administracyjnym Shopify w dowolnym momencie. Jeśli jednak ją wyłączysz w swoim sklepie, ograniczy to możliwość wykorzystywania przez Shopify danych klientów oraz Twój dostęp do aplikacji i funkcji, które jej wymagają.

Kwestie do rozważenia przy włączaniu lub wyłączaniu funkcji Shopify Network Intelligence

Jeśli usługa Shopify Network Intelligence jest włączona, obowiązują dodatkowe wymogi dotyczące informowania klientów o tym, w jaki sposób Shopify przetwarza ich dane w celu świadczenia tych usług. Można się z nimi zapoznać tutaj.

Funkcja Shopify Network Intelligence jest wymagana do korzystania z niektórych aplikacji i funkcji Shopify. Zanim ją wyłączysz, zapoznaj się dokładnie z poniższą listą aplikacji i funkcji, które zostaną dezaktywowane i odinstalowane po wyłączeniu tego ustawienia:

• Zarządzane metody płatności
• Kanał Shop
• Shopify Audiences
• Shopify Collabs
• Shopify Collective
• Shopify Collective: Dostawca
• Shopify Messaging
• Shopify Product Network
• Shopify Search & Discovery

Zmiany te wchodzą w życie natychmiast po wyłączeniu funkcji Shopify Network Intelligence.

Wyłączanie funkcji Shopify Network Intelligence

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność klienta.

2. W sekcji Shopify Network Intelligence kliknij opcję Wyłącz.

3. Zapoznaj się z funkcjami i aplikacjami, które zostaną usunięte w wyniku dezaktywacji funkcji Shopify Network Intelligence.

4. Wpisz ODINSTALUJ w polu.

5. Kliknij opcję Odinstaluj.

Po wyłączeniu funkcji Shopify Network Intelligence Shopify nie będzie już wykorzystywać dodatkowych danych klientów z Twojego sklepu do obsługi Ulepszonych usług.

Możesz ponownie włączyć funkcję Shopify Network Intelligence w dowolnym momencie, ale żadne odinstalowane aplikacje nie zostaną przywrócone. Musisz ponownie zainstalować i skonfigurować te aplikacje.

Shopify Network Intelligence a decyzje klientów w sprawie zgody

Jeśli korzystasz ze zautomatyzowanych ustawień prywatności Shopify (np. banera plików cookie i/lub strony rezygnacji) lub narzędzi zewnętrznych prawidłowo zintegrowanych z interfejsem Customer Privacy API, Shopify respektuje wybory klientów w zakresie zgód dokonywane w Twojej witrynie w ramach funkcji Shopify Network Intelligence. Poniżej przedstawiamy więcej szczegółów na temat jej działania.

Gdy funkcja Shopify Network Intelligence jest włączona:

• Jeśli klient zrezygnuje ze sprzedaży lub udostępniania jego danych przez sprzedawcę, korzystając z nagłówka globalnej kontroli prywatności (GPC), strony rezygnacji z udostępniania danych Shopify lub narzędzia zewnętrznego prawidłowo zintegrowanego z interfejsem Customer Privacy API, jego aktywność w witrynie zostanie oznaczona w taki sposób, aby funkcja Shopify Network Intelligence nie używała jej do celów reklamowych.
• Jeśli klient nie wyrazi zgody na używanie nieistotnych plików cookie lub innych technologii śledzenia przez sprzedawcę za pomocą banera zgody na pliki cookie platformy Shopify lub zewnętrznej aplikacji z banerem plików cookie prawidłowo zintegrowanej z interfejsem Customer Privacy API (zalecany przez nas tekst dostępny jest również tutaj), dane z urządzenia klienta pochodzące z tej witryny zostaną oznaczone w taki sposób, aby funkcja Shopify Network Intelligence nie używała ich do jakichkolwiek celów innych niż niezbędne, w tym między innymi do celów reklamowych.
• Jeśli klient zażąda od sprzedawcy usunięcia swoich danych, zostaną one również usunięte z funkcji Shopify Network Intelligence. Klient może także zażądać usunięcia danych lub zrezygnować z ich udostępniania przez platformę Shopify w celach reklamowych bezpośrednio za pomocą portalu prywatności Shopify.

Zautomatyzowane ustawienia prywatności

Zautomatyzowane ustawienia prywatności mogą ułatwić zachowanie zgodności sklepu z przepisami o ochronie prywatności dzięki automatycznemu dostosowywaniu się do niektórych zmian w ustawieniach sklepu. Funkcja ta obsługuje wszystkie 32 języki obsługiwane na etapie realizacji zakupu oraz w szablonach, a wszystkie uaktualnienia są dla zachowania przejrzystości rejestrowane w Dzienniku działania sklepu. Dostęp do dziennika działania sklepu uzyskasz tutaj. Możesz także wyeksportować wszystkie wersje. Listę ustawień, które powodują automatyczne uaktualnienie Polityki prywatności, znajdziesz w sekcji Dostosowywanie ustawień prywatności za pomocą zmiennych Liquid.

Gdy konfigurujesz nowy sklep, automatyczne ustawienia prywatności są domyślnie włączone. W przypadku istniejących sklepów możesz aktywować te automatyczne ustawienia prywatności, aby polityka prywatności była automatycznie aktualizowana po dostosowaniu niektórych ustawień, na przykład po zmianie ustawienia Shopify Network Intelligence.

Aby ręcznie dostosować ustawienia prywatności, przycisk Użyj ustawień automatycznych musi być wyłączony.

Skonfiguruj automatyczne ustawienia prywatności

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność klienta.

2. Wybierz opcję Polityka prywatności, Baner plików cookie lub Strona rezygnacji z udostępniania danych.

3. Użyj przycisku przełączania, aby aktywować lub dezaktywować automatyczne ustawienia prywatności.

4. Aby ręcznie edytować politykę lub ustawienia, dezaktywuj ustawienia automatyczne, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Utwórz politykę prywatności i zarządzaj nią

Polityka prywatności to dokument prawny, który szczegółowo opisuje, w jaki sposób Twoja firma gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i chroni informacje osobowe swoich klientów lub osób odwiedzających stronę internetową.

Gdy konfigurujesz nowy sklep, automatyczne ustawienia prywatności są domyślnie włączone. Możesz jednak dezaktywować opcję „Użyj automatycznej polityki”, aby ręcznie przygotować wersję roboczą polityki prywatności.

Jeśli masz włączoną opcję Shopify Network Intelligence, zapoznaj się z dodatkowymi wymogami dotyczącymi treści, które należy uwzględnić w polityce prywatności, opisanymi w dokumencie Warunki usług dodatkowych i w naszym dokumencie pomocy tutaj.

Jeśli korzystasz z automatycznych ustawień prywatności, wiele wymaganych informacji jest już zawartych w automatycznej polityce prywatności, ale są pewne rzeczy, których nie możemy zautomatyzować, a które musisz sprawdzić i dodać, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś(-aś). Podobnie jak w przypadku wszystkich automatycznych ustawień prywatności, regularnie sprawdzaj swoją politykę prywatności, aby upewnić się, że pasuje ona do Twojej firmy, dokładnie opisuje Twoje praktyki i spełnia Twoje zobowiązania prawne.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność klienta.

2. Kliknij opcję Polityka prywatności.

3. Przygotuj wersję roboczą polityki prywatności ręcznie lub kliknij opcję Użyj polityki automatycznej, aby wdrożyć szablon tekstu polityki prywatności Shopify, który jest automatycznie aktualizowany w miarę zmiany ustawień.

4. Kliknij przycisk Zapisz.

Dowiedz się więcej o dodawaniu polityk sklepu.

Eksportuj historię polityki prywatności

Zmiany w polityce prywatności są archiwizowane i można uzyskać do nich dostęp we wszystkich skonfigurowanych językach. Shopify zapisuje poprzednie polityki prywatności przez 2 lata. Odpowiadasz za prowadzenie dokumentacji zmian w swoich politykach, jeśli jest to konieczne.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Polityki.

2. W sekcji Polityki pisemne kliknij … > Pobierz poprzednie polityki prywatności.

3. W oknie dialogowym Eksportuj historię polityki prywatności wybierz preferencje eksportu, a następnie kliknij opcję Eksportuj polityki prywatności.

Dostosowywanie ustawień prywatności za pomocą zmiennych Liquid

Zmienne Liquid pozwalają na dynamiczne dostosowywanie polityki prywatności na podstawie określonych ustawień sklepu.

Zmienne statyczne

Zmienne warunkowe

Banery plików cookie

Baner plików cookie to powiadomienie wyświetlane na stronie internetowej, które informuje odwiedzających o stosowaniu plików cookie i prosi o zgodę na ich używanie oraz podobnych technologii. Przed użyciem banera zgody na pliki cookie musisz opublikować politykę prywatności.

Baner plików cookie Shopify reguluje działanie narzędzi właściwych dla Shopify, w tym plików cookie i pikseli Shopify, które pomagają nam świadczyć usługi dla Ciebie i Twoich klientów. Jeśli w sklepie zostały ręcznie zainstalowane pliki cookie lub piksele firm zewnętrznych bądź zostały one zintegrowane za pośrednictwem aplikacji, może być konieczne użycie banera plików cookie firmy zewnętrznej lub dodanie niestandardowej logiki w celu zapewnienia, że zgoda klienta jest respektowana.

Dodaj baner plików cookie

Podczas konfigurowania nowego sklepu zautomatyzowane ustawienia prywatności są domyślnie aktywowane, co oznacza, że automatycznie skonfigurujemy baner plików cookie dla odwiedzających z regionów Wielkiej Brytanii i EOG, jeśli masz w nich aktywne rynki. Możesz jednak wyłączyć opcję Użyj zautomatyzowanych ustawień, aby ręcznie opracować wersję roboczą banera plików cookie. Baner plików cookie Shopify może być wyświetlany odwiedzającym w skonfigurowanych regionach na stronach witryny sklepu, koszyka, realizacji zakupu oraz kont klientów.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność klienta.

2. Kliknij opcję Baner plików cookie.

3. W sekcji Regiony i treść wybierz ustawienia automatyczne lub ręczne dostosowanie:

   • Aby użyć ustawień automatycznych, upewnij się, że przycisk Użyj ustawień automatycznych jest aktywny. Jeśli nie jest, aktywuj go za pomocą przełącznika. Ta opcja zapewnia, że ustawienia pozostają zgodne z najnowszymi zaleceniami Shopify dla regionów i treści.
   • Aby ręcznie dostosować regiony, kliknij przycisk Edytuj w sekcji Regiony, wybierz regiony, w których ma być wyświetlany baner plików cookie, kliknij przycisk Gotowe, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
   • Aby ręcznie dostosować treść, kliknij przycisk Edytuj w sekcji Treść, wprowadź modyfikacje, kliknij przycisk Gotowe, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

4. Dostosuj wygląd banera plików cookie, w tym kolory i preferencje, aby był zgodny z brandingiem sklepu, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

5. W sekcji Pozycja wybierz pozycje banera, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

6. Opcjonalnie: Kliknij opcję Wyświetl w sekcji Pozycja, aby wyświetlić podgląd banera plików cookie w sklepie.

Zmiana preferencji dotyczących plików cookie

Możesz umożliwić klientom dostęp do ich preferencji dotyczących zgody na gromadzenie danych w sklepie online za pośrednictwem banera plików cookie. Gdy klienci uzyskają dostęp do swoich preferencji, mogą również zaktualizować i zmienić swoje preferencje dotyczące gromadzenia danych. Link do preferencji klienta znajduje się w sekcji polityk sklepu i pojawia się zawsze, gdy wyświetlany jest baner.

Jeśli wyświetlanie banera plików cookie przy realizacji zakupu nie jest aktywne, klienci mogą ręcznie uzyskać dostęp do swoich preferencji dotyczących plików cookie za pomocą opcji Preferencje dotyczące plików cookie w menu stopki sklepu.

Skonfiguruj baner plików cookie za pomocą aplikacji banera plików cookie firmy zewnętrznej

Możesz skonfigurować baner plików cookie za pomocą aplikacji banera plików cookie firmy zewnętrznej lub platformy do zarządzania zgodami. W przypadku pytań dotyczących konfiguracji banera plików cookie w sklepie skontaktuj się z programistą aplikacji.

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność klienta.

2. W sekcji Ustawienia prywatności kliknij opcję Baner plików cookie.

3. Kliknij kolejno opcje Więcej czynności > Ustaw niestandardowe regiony banera.

4. Wybierz regiony, w których chcesz wyświetlać niestandardowy baner, a następnie kliknij przycisk Zapisz. Regiony te muszą być zgodne z ustawieniami aplikacji firmy zewnętrznej. Shopify wymaga zgody na niektóre czynności związane z gromadzeniem i śledzeniem danych w tych regionach.

5. Przejrzyj kategorię Zgoda na pliki cookie w Shopify App Store, aby znaleźć i zainstalować aplikację.

Jeśli używasz banera plików cookie firmy zewnętrznej lub platformy do zarządzania zgodami, zaleca się wprowadzenie następujących aktualizacji w banerze plików cookie:

• Odwołaj się do Shopify, używając nazwy firmy w banerze plików cookie, na przykład za pomocą następującego sformułowania:My i nasi partnerzy, w tym Shopify, używamy plików cookie i innych technologii w celu personalizacji Twojego doświadczenia, wyświetlania reklam i przeprowadzania analiz. Nie będziemy używać plików cookie ani innych technologii do tych celów, chyba że wyrazisz na to zgodę. Dowiedz się więcej w naszej Polityce prywatności.
• Link do polityki prywatności, która musi również zawierać link do dokumentu Polityka prywatności konsumentów Shopify ze szczegółowym opisem sposobu, w jaki Shopify gromadzi i wykorzystuje dane osobowe klientów, oraz praw klientów do prywatności w Shopify. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat sformułowań, które należy uwzględnić w polityce prywatności podczas korzystania z Shopify Network Intelligence, zapoznaj się z wymogami obowiązującymi po włączeniu Shopify Network Intelligence.

Dodaj stronę rezygnacji z udostępniania danych

Strona rezygnacji z udostępniania danych to dedykowana strona w sklepie online, która umożliwia odwiedzającym rezygnację ze sprzedaży lub udostępniania ich danych osobowych firmie Shopify i innym firmom zewnętrznym oraz rezygnację z przetwarzania danych, które może stanowić „reklamy ukierunkowane”, zgodnie z definicją tych pojęć w przepisach o ochronie prywatności, co zapewnia klientom większą kontrolę nad wykorzystaniem i dystrybucją ich informacji. Gdy obecny jest nagłówek globalnej kontroli prywatności (GPC), aktywuje on rezygnację ze sprzedaży lub udostępniania danych bądź z reklam ukierunkowanych przez Shopify i firmy zewnętrzne dla odwiedzających w regionach, w których używana jest strona rezygnacji z udostępniania danych. Więcej informacji na temat sprzedaży, udostępniania i reklam ukierunkowanych można znaleźć na naszej stronie tutaj. Przed rozpoczęciem korzystania ze strony rezygnacji z udostępniania danych należy opublikować politykę prywatności.

Jeśli masz włączoną opcję Shopify Network Intelligence, otrzymujesz określone Ulepszone usługi Shopify (takie jak te, które służą do targetowania reklam na podstawie aktywności klientów u innych sprzedawców i w Shopify) i prowadzisz sprzedaż w regionach, które wymagają strony rezygnacji z udostępniania danych, musisz zaoferować klientom prawo do rezygnacji. Aby uzyskać więcej szczegółów, zapoznaj się z dokumentem Warunki usług dodatkowych i naszą stroną centrum pomocy dotyczącą wymogów dla sprzedawców tutaj.

Wymagane uprawnienia pracowników

Aby dodać stronę rezygnacji z udostępniania danych, potrzebujesz następujących uprawnień personelu:

• Ustawienia sklepu: Zarządzaj ustawieniami
• Sklep online: Wpisy na blogu i strony
• Treść: Menu

Kroki:

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność klienta.

2. Kliknij opcję Strona rezygnacji z udostępniania danych.

3. W sekcji Regiony i treść wybierz ustawienia automatyczne lub ręczne dostosowanie:

   • Aby użyć ustawień automatycznych, upewnij się, że przycisk Użyj ustawień automatycznych jest aktywny. Jeśli nie jest, aktywuj go za pomocą przełącznika. Ta opcja zapewnia, że ustawienia pozostają zgodne z najnowszymi zaleceniami Shopify dla regionów i treści.
   • Aby ręcznie dostosować regiony, kliknij przycisk Edytuj w sekcji Regiony, wybierz regiony, w których ma być wyświetlana strona rezygnacji z udostępniania danych, a następnie kliknij przycisk Gotowe.
   • Aby ręcznie dostosować treść, kliknij przycisk Edytuj w sekcji Treść, wprowadź modyfikacje, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

4. W sekcji Menu wybierz pozycję strony rezygnacji z udostępniania danych w menu sklepu, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

Ikona „Twoje opcje prywatności”

Gdy dodajesz link do strony rezygnacji z udostępniania danych w menu sklepu za pomocą funkcji prywatności klienta, obok tekstu linku automatycznie wstawiana jest ikona. Ta ikona może być wymagana w jurysdykcjach, w których prowadzisz działalność.

Jeśli musisz dostosować wygląd ikony, możesz odwołać się do niej za pomocą klasy CSS shopify-dns-link-icon.

Zrozumienie wpływu ustawień prywatności

Wdrożenie banerów plików cookie i funkcji rezygnacji z udostępniania danych może mieć wpływ na gromadzenie danych:

• W skonfigurowanych regionach z banerem plików cookie: Dane inne niż niezbędne są gromadzone dopiero po uzyskaniu zgody, co może zmniejszyć ilość danych dostępnych dla analiz, marketingu i personalizacji. Można to zaobserwować na przykład poprzez zmniejszoną liczbę sesji i innych metryk, które opierają się na danych dotyczących sesji, w tym na współczynnikach konwersji. To rozwiązanie jest przeznaczone do stosowania w regionach, które wymagają wyrażenia zgody na gromadzenie danych, takich jak EOG i Wielka Brytania.
• Poza Wielką Brytanią, EOG i innymi skonfigurowanymi regionami z banerem plików cookie: Domyślnie baner plików cookie nie będzie aktywny w tych regionach. To rozwiązanie jest przeznaczone do stosowania w regionach, które nie wymagają zgody na gromadzenie danych w oparciu o pliki cookie, takich jak Stany Zjednoczone. Możesz jednak użyć banera plików cookie w dowolnym regionie.
• Ustawienia domyślne: Zautomatyzowane ustawienia prywatności są domyślnie włączone podczas konfiguracji nowego sklepu. Gdy zautomatyzowane ustawienia prywatności są włączone, baner plików cookie jest domyślnie włączony, jeśli jest to wymagane przez aktualnie aktywne rynki.

Aby dowiedzieć się więcej o wpływie gromadzenia danych klientów i analiz opartych na plikach cookie, zapoznaj się z dokumentacją na temat rozbieżności w analizach i polityką Shopify dotyczącą plików cookie. Piksele działają na podstawie zgody uzyskanej w tych regionach.

Lokalizacja funkcji prywatności

Dzięki lokalizacji funkcji prywatności, takich jak baner plików cookie, strona rezygnacji z udostępniania danych i strona Polityki prywatności, klienci mogą uzyskiwać dostęp do tych stron i korzystać z nich w preferowanym języku. Możesz skonfigurować, wyświetlić podgląd i ustawić domyślną treść dla tych stron w językach rynków docelowych.

Lokalizacja funkcji prywatności z sekcji Prywatność klienta

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Prywatność klienta.

2. W sekcji Ustawienia prywatności wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Kliknij opcję Baner plików cookie.
   • Kliknij opcję Strona rezygnacji z udostępniania danych.

3. Kliknij kolejno opcje Więcej czynności > Lokalizuj, aby otworzyć aplikację Translate & Adapt. Alternatywnie możesz wybrać inną zgodną aplikację do tłumaczenia firmy zewnętrznej.

Lokalizacja funkcji prywatności z sekcji Polityki

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Ustawienia > Polityki.

2. Kliknij opcję Lokalizuj, aby otworzyć aplikację Translate & Adapt. Alternatywnie możesz wybrać inną zgodną aplikację do tłumaczenia firmy zewnętrznej.

Użyj aplikacji Translate & Adapt, aby zlokalizować funkcje prywatności

1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Translate & Adapt.

2. W sekcji Sklep online wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Kliknij opcję Baner plików cookie.
   • Kliknij Polityki.
   • Kliknij kolejno Strony > Tytuł strony rezygnacji.

3. Użyj aplikacji Translate & Adapt, aby ręcznie lub automatycznie przetłumaczyć treści dla tych funkcji prywatności.

Zarządzanie językami

Po dodaniu nowego języka automatycznie udostępniane są profesjonalne tłumaczenia polityki prywatności, banera plików cookie i strony rezygnacji z udostępniania danych dla szablonów utworzonych przez Shopify. Dowiedz się więcej o zarządzaniu językami i tłumaczeniach dostępnych dla polityki prywatności, banera plików cookie i strony rezygnacji z udostępniania danych. Jeśli dany język nie jest dostępny, wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy.