Analizy Shopify Messaging

Po wysłaniu kampanii e-mailowej możesz wyświetlić raport wyników kampanii e-mailowej, aby uzyskać informacje na temat skuteczności wiadomości e-mail i interakcji z nią. Raport wyników kampanii e-mailowej wykorzystuje dane bezpośrednio z Twojego sklepu Shopify i może pomóc Ci zidentyfikować subskrybentów, którzy otworzyli wiadomość e-mail, wykonali określone działania lub których wiadomości e-mail zostały odrzucone. Możesz również utworzyć segmenty klientów, aby wyświetlić klientów, którzy wykonali każde działanie, i zarządzać nimi.

Jeśli chcesz śledzić konwersje za pomocą zewnętrznej platformy analitycznej, takiej jak Google Analytics, możesz użyć śledzenia UTM (Urchin Tracking Module), aby monitorować kliknięcia linków w kampaniach e-mailowych.

Ponieważ zewnętrzne platformy analityczne śledzą konwersje za pomocą kliknięć linków, a aplikacja Shopify Messaging wykorzystuje bezpośrednie dane sklepu, analizy obu usług mogą się nie zgadzać. Śledzenie konwersji w aplikacji Shopify Messaging jest dokładniejsze niż w przypadku analiz firm zewnętrznych i zaleca się, aby w miarę możliwości opierać się na analizach Shopify Messaging.

Na tej stronie

Metryki śledzone w raporcie wyników kampanii e-mailowej Shopify

Raport wyników kampanii e-mailowej jest generowany na podstawie danych z Twojego sklepu Shopify i zawiera następujące metryki:

Wydajność

Sekcja Wydajność zawiera raporty dotyczące zaangażowania odbiorców w Twoje wiadomości e-mail.

Metryki sekcji Wydajność
Metryka	Opis
Liczba odbiorców	Całkowita liczba subskrybentów, którzy zgodnie z oczekiwaniami mieli otrzymać wiadomość e-mail w momencie jej wysłania, przed usunięciem odrzuconych subskrybentów i subskrybentów wygenerowanych przez boty.
Wysłane e-maile	Całkowita liczba e-maili wysłanych w momencie wysyłania.
Współczynnik otwarć	Odsetek pomyślnie dostarczonych wiadomości e-mail, które zostały zarejestrowane jako otwarte, w stosunku do liczby osób, które je otrzymały.
Wskaźnik klikalności	Odsetek dostarczonych wiadomości e-mail, w przypadku których odbiorcy kliknęli link.
Sesje	Całkowita liczba sesji w sklepie online przypisanych do tej wiadomości e-mail, gdzie sesja to okres ciągłej aktywności odwiedzającego.
Współczynnik doręczeń	Odsetek wiadomości e-mail, które pomyślnie dotarły do skrzynek odbiorczych odbiorców, w stosunku do całkowitej liczby wysłanych wiadomości e-mail.
Wskaźnik odrzuceń	Odsetek wiadomości e-mail, których nie można było dostarczyć do odbiorców.
Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji	Odsetek odbiorców, którzy zrezygnowali z subskrypcji po otrzymaniu Twojej wiadomości e-mail.
Wskaźnik spamu	Odsetek dostarczonych wiadomości e-mail oznaczonych jako spam przez odbiorców.

Zamówienia

Sekcja Zamówienia domyślnie używa modelu atrybucji Ostatnie kliknięcie niebezpośrednie.

Metryki sekcji Zamówienia
Metryka	Opis
Łączna liczba zamówień	Łączna liczba zamówień bezpośrednio przypisanych do tej aktywności marketingowej.
Łączna sprzedaż	Łączna sprzedaż z tego działania marketingowego, obliczona jako sprzedaż brutto minus rabaty i storna sprzedaży plus podatki, cła i wysyłka.
Średnia wartość zamówienia	Średnia wartość wszystkich zamówień, które są bezpośrednio przypisane do tej aktywności marketingowej.

Lejek konwersji e-mailowej

Lejek konwersji e-mailowej mierzy liczbę odwiedzających sklep online na każdym etapie ścieżki konwersji i może pomóc Ci zrozumieć, na którym etapie lejka konwersji klienci rezygnują.

Metryki lejka konwersji e-mailowej
Metryka	Opis
Otwarcia	Liczba unikalnych subskrybentów, którzy zostali zarejestrowani jako osoby, które otworzyły Twoją wiadomość e-mail.
Unikalni odwiedzający	Liczba unikalnych subskrybentów, którzy odwiedzili Twój sklep online po wyświetleniu Twojej wiadomości e-mail.
Dodano do koszyka	Całkowita liczba sesji przypisanych do Twojej wiadomości e-mail, w których klient dodał produkt do koszyka.
Zamówienia	Całkowita liczba sesji przypisanych do Twojej wiadomości e-mail, w których klient złożył zamówienie.

Aktywność linków

Metryka aktywności linków śledzi zaangażowanie odbiorców wiadomości e-mail w linki do witryny sklepu umieszczone w wiadomości e-mail.

Domyślne parametry UTM sklepu możesz wyświetlić w panelu administracyjnym Shopify, przechodząc do opcji E-mail > Ustawienia. Możesz także ustawić niestandardowe parametry UTM dla pojedynczej kampanii podczas tworzenia kampanii e-mailowej Shopify Messaging.

Wyświetlanie raportu wyników kampanii e-mailowej

Możesz wyświetlić określone metryki dla każdej z kampanii e-mailowych w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij kampanię e-mailową, dla której chcesz wyświetlić raport.
Opcjonalnie: Kliknij opcję Wyświetl raport marketingowy, aby sprawdzić raport marketingowy dla swojej kampanii e-mailowej.

Wybór opcji śledzenia otwarć wiadomości e-mail

Domyślnie Shopify śledzi liczbę subskrybentów, którzy otwierają wiadomości e-mail wysłane za pomocą aplikacji Shopify Messaging. Liczbę tę można znaleźć w sekcji raportu każdej wysłanej kampanii Shopify Messaging. Kliknięcie metryki powoduje również wyświetlenie listy odbiorców, którzy otworzyli wiadomość e-mail. Dobry współczynnik otwarć wynosi od 20% do 22%.

Opcje śledzenia otwarć określają, w jaki sposób Twój sklep Shopify gromadzi analizy dla aplikacji Shopify Messaging:

Optymalizuj śledzenie otwarć (zalecane): Shopify gromadzi współczynniki otwarć dla Twoich kampanii e-mail marketingowych i pomaga utrzymać reputację nadawcy. Jeśli chcesz zrównoważyć wybory klientów dotyczące prywatności danych z raportowaniem danych, wybierz to ustawienie.
Śledź wszystkie otwarcia e-maili: Gromadzona jest liczba subskrybentów, którzy otwierają kampanie e-mailowe (tzw. wskaźnik otwarć). To ustawienie zapewnia najdokładniejsze raporty dotyczące wskaźnika otwarć.
Poproś o zgodę: Subskrybenci mogą wyrazić zgodę na śledzenie, klikając opcję Wyraź zgodę na śledzenie otwarć e-maili w stopce kampanii e-mailowych. Liczba subskrybentów, którzy otwierają e-maile, znana jako wskaźnik otwarć, jest raportowana na podstawie danych od subskrybentów, którzy wyrazili na to zgodę, oraz ogólnej interakcji z e-mailem, takiej jak kliknięcia linków.
Nie śledź: Wskaźnik otwarć e-maili nie jest raportowany. Inne analizy dotyczące kampanii e-mailowych, takie jak liczba kliknięć przez subskrybentów, są nadal gromadzone.

Jeśli klient otrzyma od Ciebie e-maila, ale zamiast kliknąć zawarty w nim link, odwiedzi sklep bezpośrednio, korzystając z innej karty lub okna przeglądarki, albo zrobi to później, jego zachowanie nie zostanie odzwierciedlone w analizach aplikacji Shopify Messaging.

Jeśli wyłączysz tę funkcję, nie będzie można wyświetlić metryki wskaźnika otwarć.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij Ustawienia.
W sekcji Śledzenie otwarć wybierz opcję Optymalizuj śledzenie otwarć (zalecane), Śledź wszystkie otwarcia e-maili, Poproś o zgodę lub Nie śledź.
Kliknij Zapisz.

Śledzenie UTM dla analiz zewnętrznych

Możesz używać śledzenia UTM do śledzenia atrybucji kampanii na platformach zewnętrznych, takich jak Google Analytics. Śledzenie UTM może pomóc w ustaleniu, ilu użytkowników odwiedziło sklep online po kliknięciu linku w kampanii marketingowej aplikacji Shopify Messaging.

Link śledzący UTM na poziomie sklepu jest domyślnie uwzględniony w ustawieniach aplikacji Shopify Messaging. Możesz użyć domyślnego linku śledzącego UTM lub edytować parametry śledzenia UTM w ustawieniach aplikacji Shopify Messaging.

Parametry śledzenia UTM

Link UTM aplikacji Shopify Messaging zawiera następujące parametry:

Parametry linku UTM
Parametry UTM	Domyślna wartość parametru	Opis
utm_source	`shopify_email`	Identyfikuje źródło, z którego ruch został skierowany do sklepu online, i jest wymaganym parametrem.
utm_medium	`email`	Identyfikuje typ linku użytego do skierowania ruchu do sklepu online.
utm_campaign	`Nazwa e-maila + ID aktywności`	Identyfikuje konkretną kampanię, w ramach której odwiedzający kliknął link, aby przejść do sklepu.

Edytuj śledzenie UTM aplikacji Shopify Messaging

Możesz edytować parametry UTM aplikacji Shopify Messaging w jej ustawieniach. Alternatywnie możesz edytować parametry UTM dla pojedynczej kampanii e-mailowej podczas tworzenia kampanii e-mailowej. Wartość każdego parametru nie może przekraczać 100 znaków.

Po edycji śledzenia UTM zmiany zostaną zastosowane do nowo tworzonych kampanii e-mailowych, ale nie do istniejących kampanii ani e-maili w wersji roboczej.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Aplikacje > Messaging.
Kliknij Ustawienia.
W sekcji Śledzenie UTM zaktualizuj parametry UTM, które chcesz zmienić.
Kliknij Zapisz.