Shopify Knowledge Base
Aplikacja Shopify Knowledge Base może pomóc w optymalizacji obecności firmy na platformach zakupowych AI i ulepszeniu samoobsługi klienta za pomocą automatycznie generowanych i konfigurowalnych informacji o sklepie.
Agenci zakupowi AI to popularny sposób, w jaki klienci odkrywają marki i kupują produkty. Posiadanie aktualnych treści w sklepie i udzielanie odpowiedzi na często zadawane pytania (FAQ) ułatwia agentom zakupowym AI znalezienie firmy, promowanie produktów i udzielanie odpowiedzi, których szukają klienci.
Aplikacja Shopify Knowledge Base działa w tle, aby poprawić sposób, w jaki agenci zakupowi AI rozumieją i reprezentują firmę. Twoje często zadawane pytania nie są wyświetlane bezpośrednio w witrynie sklepu — zamiast tego służą jako zaufane źródło danych dla platform AI do generowania dokładnych odpowiedzi na temat sklepu.
Możesz używać aplikacji, aby upewnić się, że firma jest dokładnie reprezentowana w rozmowach zakupowych prowadzonych przez AI na następujące sposoby:
- Przeglądaj automatycznie generowane informacje o sklepie.
- Przeglądaj częste pytania zadawane przez klientów.
- Dostosowuj lub twórz odpowiedzi specyficzne dla sklepu.
- Analizuj wydajność wyszukiwania AI za pomocą następujących danych:
- Liczba pytań pochodzących od agentów AI.
- Jakie pytania zadają klienci i czy AI może na nie odpowiedzieć.
Możesz pobrać aplikację Shopify Knowledge Base z Shopify App Store.