Live View
Jeśli korzystasz z kanału sklepu online, możesz użyć funkcji Live View, aby uzyskać wgląd w aktywność w swoim sklepie w czasie rzeczywistym. Live View obejmuje mapę świata 2D i globus 3D pokazujące, skąd pochodzi ruch w sklepie, a także kluczowe wskaźniki informujące o tym, co aktualnie się dzieje.
Live View pozwala monitorować aktywność w sklepie online oraz sprzedaż ze wszystkich kanałów. Jest to szczególnie przydatne w okresach dużego ruchu, takich jak Black Friday i Cyber Monday (BFCM), a także wtedy, gdy chcesz obserwować natychmiastowe efekty swoich ostatnich działań marketingowych, rabatów lub innych promocji.
Informacje w widoku Live View są wyświetlane w lokalnym czasie sklepu.
Na tej stronie
Otwieranie widoku Live View
Po pierwszym otwarciu strona Live View domyślnie wyświetla widok Globus. Później na stronie Live View wyświetlany jest ostatnio używany tryb widoku.
Kroki:
Komputer stacjonarny
- W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Analiza > Live View.
- Wejdź w interakcję z widokiem Live View, wykonując dowolną z następujących czynności:
- Aby zmienić położenie mapy lub globusa, kliknij i przeciągnij.
- Aby wyśrodkować globus lub mapę na określonej lokalizacji, wpisz nazwę lokalizacji w pasku wyszukiwania Wyszukaj lokalizację.
- Aby aktywować Tryb streamera, kliknij ikonę
. - Aby wybrać mapę świata 2D, kliknij ikonę
. - Aby wybrać widok globusa 3D, kliknij ikonę
. - Aby wyświetlić na monitorze tylko widok Live View, kliknij ikonę
. - Aby powiększyć lub pomniejszyć widok, użyj przycisków
+i-.
- Opcjonalnie: Aby przejść do raportu powiązanego z kartą metryki, kliknij nazwę raportu na karcie.
Urządzenia mobilne
W aplikacji Shopify naciśnij ikonę
.W menu Analizy naciśnij ikonę
, a następnie opcję Live View.Wejdź w interakcję z widokiem Live View, wykonując dowolną z następujących czynności:
- Aby zmienić położenie mapy lub globusa, naciśnij i przeciągnij.
- Aby wyśrodkować globus lub mapę na określonej lokalizacji, naciśnij
, a następnie wpisz nazwę lokalizacji w pasku wyszukiwania Szukaj lokalizacji. - Aby wybrać mapę świata 2D, naciśnij ikonę .
- Aby wybrać widok globusa 3D, naciśnij ikonę .
- Aby powiększyć lub pomniejszyć widok, zsuń lub rozsuń palce na ekranie.
Opcjonalnie: Aby przejść do raportu powiązanego z kartą metryki, naciśnij nazwę karty metryki.
Przesyłanie strumieniowe Live View
Jeśli chcesz udostępniać informacje z widoku Live View w czasie rzeczywistym, możesz kliknąć opcję Tryb streamera. Gdy Tryb streamera jest aktywny, metryki Live View są ukryte. Umożliwia to wyświetlanie aktywności klientów na mapie lub globusie przy jednoczesnym zachowaniu prywatności. Możesz udostępnić ekran za pomocą dowolnej usługi transmisji strumieniowej lub udostępniania wideo.
Informacje wyświetlane w widoku Live View
W trójwymiarowym widoku globusu i dwuwymiarowym widoku mapy niebieskie kropki oznaczają ostatnie sesje odwiedzających, a fioletowe kropki oznaczają zamówienia. Możesz wejść w interakcję z globusem, aby uzyskać więcej informacji na temat odwiedzających i zamówień, w tym:
- Przełączanie między widokiem mapy a widokiem globusa.
- Obracanie globusa, aby obserwować ruch i zamówienia z całego świata.
- Najechanie kursorem na kropkę, aby uzyskać więcej informacji o tych odwiedzinach lub zamówieniu.
- Powiększanie obszaru geograficznego poprzez wyszukiwanie określonego kraju, regionu lub miasta.
Jeśli klikniesz lub naciśniesz nazwę karty metryki w Live View, nastąpi przejście do starszej wersji raportu.
W widoku Live View wyświetlane są następujące metryki:
| Metryka | Opis |
|---|---|
| Odwiedzający w tej chwili | Liczba odwiedzających, którzy byli aktywni w sklepie online w ciągu ostatnich 5 minut. Aby zachować status aktywności, odwiedzający musi wyświetlić stronę lub kliknąć przycisk. Liczba ta może różnić się od danych dostarczanych przez Google Analytics. Google nie ujawnia, w jaki sposób określa liczbę odwiedzających w czasie rzeczywistym. |
| Łączna sprzedaż | Łączna wartość sprzedaży na podstawie zamówień w Twoim sklepie online i z innych kanałów sprzedaży, liczona od północy. Łączna sprzedaż jest równa: sprzedaż brutto − rabaty − storna sprzedaży + wysyłka + podatki. |
| Łączna liczba sesji | Łączna liczba sesji w sklepie online od północy w lokalnej strefie czasowej sklepu. |
| Łączna liczba zamówień | Łączna liczba zamówień złożonych w sklepie online i z innych kanałów sprzedaży od północy. Zamówienie ma miejsce, gdy odwiedzający zakończy proces realizacji zakupu i kupi pozycję. |
| Najpopularniejsze lokalizacje | Regiony geograficzne, w których znajduje się najwięcej odwiedzających sklep online od północy w lokalnej strefie czasowej sklepu. |
| Klienci | Klienci, którzy złożyli zamówienie w sklepie online. |
| Najpopularniejsze produkty | Produkty, które wygenerowały najwyższą łączną sprzedaż dla sklepu online od północy w lokalnej strefie czasowej sklepu. |
| Zachowanie klienta | Liczba sesji w sklepie online w ciągu ostatnich 10 minut, w ramach których dodano pozycje do koszyka, rozpoczęto realizację zakupu lub dokonano zakupów.
|
Dane w widoku Live View mogą różnić się od danych gromadzonych przez narzędzia analityczne innych firm. Aby uzyskać informacje o przyczynach tych różnic, zapoznaj się z sekcją Różnice w analizach.
Rozwiązywanie problemów z Live View
Jeśli liczba odwiedzających wydaje się niedokładna, lokalizacje na mapie są nieprawidłowe lub dane w Live View nie ładują się, zapoznaj się z poniższymi typowymi problemami, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problemy z Live View.
Różnice między danymi Live View a analizami zewnętrznymi
Jeśli liczby odwiedzających lub metryki w widoku Live View nie zgadzają się z danymi z Google Analytics lub innych usług zewnętrznych, jest to zazwyczaj spowodowane różnicami w sposobie, w jaki każda usługa śledzi i zlicza odwiedzających. Takie rozbieżności są spodziewane i nie oznaczają błędu.
Zapoznaj się z poniższymi czynnikami, które wpływają na liczbę odwiedzających:
Metody zliczania: aktywne sesje są zliczane w 5-minutowych oknach czasowych, podczas gdy inne usługi mogą używać różnych ram czasowych lub metod do definiowania unikalnych odwiedzających.
Filtrowanie botów: większość botów jest automatycznie odfiltrowywana z liczby odwiedzających, ale inne usługi mogą je uwzględniać.
Wymagania dotyczące śledzenia: Jeśli odwiedzający mają wyłączoną obsługę JavaScript lub blokują pliki cookie, mogą być zliczani w inny sposób lub wcale przez niektóre usługi.
Ustawienia strefy czasowej: Jeśli usługi używają różnych stref czasowych do raportowania, ta sama aktywność może pojawić się w różnych okresach.
Zgoda na pliki cookie: Jeśli używasz banera zgody na pliki cookie, może to uniemożliwić analityce zewnętrznej śledzenie odwiedzających, którzy nie wyrażą zgody, podczas gdy nie ma to wpływu na śledzenie Shopify.
Lokalizacja sklepu wyświetlana w niewłaściwym miejscu w widoku Live View
Jeśli pinezka sklepu jest nieprawidłowo wyświetlana na mapie Live View, np. na Oceanie Atlantyckim na współrzędnych 0°, 0°, oznacza to, że usługa Google Maps nie może zweryfikować adresu sklepu. Zaktualizuj adres sklepu na taki, który jest rozpoznawany przez Google Maps.
Aby uaktualnić adres sklepu, przejdź do Ustawienia > Dane kontaktowe sklepu w panelu administracyjnym Shopify, potwierdź, że pełny adres jest poprawny i odpowiada prawidłowej lokalizacji w Mapach Google, a następnie kliknij Zapisz.
Jeśli adres jest prawidłowy w Google Maps, ale nadal jest nieprawidłowo wyświetlany w widoku Live View, skontaktuj się z Pomocą techniczną Shopify, aby uzyskać pomoc.
Odwiedzający pojawiający się z Kansas
Jeśli zauważysz aktywność odwiedzających skoncentrowaną w Kansas, podczas gdy zwykle nie masz ruchu z tego regionu, oznacza to, że Live View nie może określić dokładnej lokalizacji odwiedzającego.
Gdy Live View nie może zidentyfikować określonej lokalizacji w Stanach Zjednoczonych na podstawie adresu IP, domyślnie wyświetla współrzędne 38°N 97°W, co jest w przybliżeniu geograficznym centrum Stanów Zjednoczonych w Kansas.
Ruch wyświetlany w Kansas zazwyczaj pochodzi z:
- Boty wyszukiwarek i zautomatyzowane usługi.
- Roboty indeksujące Google i podobne usługi ukrywające swoją lokalizację.
- Użytkownicy wirtualnych sieci prywatnych (VPN) lub usług proxy.
- Każdy odwiedzający z adresem IP, którego nie można przypisać do określonej lokalizacji w Stanach Zjednoczonych.
Jest to oczekiwane zachowanie i nie wskazuje ono na rzeczywisty ruch klientów z Kansas.
Komunikat o opóźnieniu w widoku Live View
Jeśli podczas przeglądania widoku Live View zobaczysz komunikat: „Występuje opóźnienie, ale dane na żywo pojawią się wkrótce”, oznacza to, że duża ilość przetwarzanych danych opóźnia ich wyświetlanie.
Okresy szczytowego ruchu lub wysoka aktywność w wielu sklepach mogą powodować takie opóźnienia. Zazwyczaj ustępują one w ciągu 1–2 godzin, gdy spada obciążenie przetwarzania. Nie są wymagane żadne działania.