Wysyłka i odbiór osobisty w jednym zamówieniu w Shopify POS

Jeśli klient w sklepie stacjonarnym chce osobiście odebrać niektóre pozycje, a inne mają zostać wysłane na jego adres, możesz utworzyć w aplikacji Shopify POS jedno zamówienie obejmujące zarówno pozycje do wysyłki, jak i do odbioru osobistego. Takie zamówienia umożliwiają klientom odbiór części zamówienia w momencie zakupu. Pozostała część jest wysyłana i dostarczana na ich adres podobnie jak w przypadku zamówienia online, a całość jest opłacana w aplikacji Shopify POS w ramach jednej transakcji.

Tworzenie zamówień z wysyłką i odbiorem osobistym w aplikacji Shopify POS może być przydatne w następujących sytuacjach:

• Klient w sklepie stacjonarnym chce kupić pozycje, których zapas jest obecnie wyczerpany w punkcie sprzedaży detalicznej.
• Klient w sklepie stacjonarnym chce skorzystać z progu promocyjnego lub oferty pakietowej, aby uzyskać rabat na zamówienie, a niektóre elementy składowe nie są dostępne lub magazynowane w punkcie sprzedaży detalicznej.
• Klient w sklepie stacjonarnym może odebrać osobiście mniejsze pozycje, ale większa jest dla niego za trudna do samodzielnego zabrania, więc woli, aby została ona wysłana i dostarczona na jego adres.
• Punkt sprzedaży detalicznej pełni funkcję mniejszego salonu wystawowego, a większość zapasów jest magazynowana i realizowana w innej lokalizacji.

Wymagania dotyczące tworzenia zamówienia z wysyłką i odbiorem na miejscu w Shopify POS

Aby utworzyć zamówienie z wysyłką i odbiorem na miejscu w Shopify POS, musisz spełnić następujące wymagania:

• Na urządzeniu POS musi być zainstalowana aplikacja Shopify POS w wersji 9.31 lub nowszej.
• Musisz mieć aktywną subskrypcję Shopify POS Pro dla lokalizacji, z której tworzysz zamówienie.
• Lokalizacja POS, z której tworzone jest zamówienie, musi korzystać z obsługiwanego rozwiązania podatkowego. Obsługiwane rozwiązania podatkowe obejmują następujące opcje:
  • Shopify Tax.
  • Avalara.
  • Vertex.
  • Basic Tax, z wyłączeniem sklepów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.
• Pracownicy punktu sprzedaży detalicznej, którzy tworzą zamówienia z wysyłką i odbiorem na miejscu za pośrednictwem systemu POS, powinni mieć następujące uprawnienia w swojej roli POS ustawione na Dozwolone:
  • Realizacja zakupu > Wysyłka do klienta
  • Klienci > Dodaj klientów > Zarządzaj klientami
• Upewnij się, że ustawienia wysyłki w panelu administracyjnym Shopify są kompletne. Jeśli ustawienia wysyłki są niekompletne, nie będzie można wysyłać pozycji za pomocą aplikacji Shopify POS.

Kwestie do rozważenia podczas tworzenia zamówienia z wysyłką i odbiorem na miejscu w Shopify POS

Przed utworzeniem zamówienia z wysyłką i odbiorem na miejscu w Shopify POS zapoznaj się z następującymi kwestiami do rozważenia:

• Nie można utworzyć zamówienia z wysyłką i odbiorem na miejscu dla różnych ilości tych samych wariantów w koszyku. Na przykład, nie można kupić 3 czerwonych koszulek, z których 1 byłaby przeznaczona do odbioru na miejscu, a 2 do wysyłki. Wszystkie 3 pozycje muszą zostać albo odebrane na miejscu, albo wysłane. Można jednak odebrać na miejscu 3 czerwone koszulki i wysłać 2 niebieskie koszulki w tym samym koszyku, ponieważ są to oddzielne warianty.
  • Może to mieć wpływ na klientów kupujących pakiety produktów. Na przykład, jeśli klient chce, aby pakiet 3 smaków z 10-funtowymi torebkami ziaren kawy został wysłany do jego domu, ale chce również odebrać na miejscu pojedynczą 10-funtową torebkę ziaren kawy o smaku zawartym w tym pakiecie, wówczas zamówienie z wysyłką i odbiorem na miejscu nie będzie obsługiwane. Jednakże zamówienie z wysyłką i odbiorem na miejscu byłoby obsługiwane, gdyby klient zdecydował się odebrać na miejscu smak, który nie jest zawarty w pakiecie przeznaczonym do wysyłki, ponieważ byłby to zupełnie inny wariant, którego ilość jest śledzona osobno.
  • Jeśli klient chce wysłać i odebrać na miejscu pozycje tego samego wariantu, jego zamówienie musi zostać przetworzone jako dwie oddzielne transakcje.
• Wyświetlane w koszyku POS stawki wysyłki to obowiązujące stawki skonfigurowane w panelu administracyjnym Shopify, które są naliczane według wagi, ceny lub obliczane przez przewoźnika. Wyświetlane są tylko stawki wysyłki mające zastosowanie do bieżącego koszyka, na podstawie skonfigurowanych reguł stawek wysyłki. Jeśli nie są wyświetlane żadne dostępne stawki, oznacza to, że nie ma żadnych obowiązujących stawek.
• O ile nie zostanie to zmienione podczas procesu tworzenia zamówienia, metoda wysyłki w koszyku POS domyślnie przyjmuje najtańszą dostępną opcję wysyłki, podobnie jak w przypadku realizacji zakupu online.
• Pozycje w zamówieniu z wysyłką i odbiorem na miejscu nie mogą być wysyłane za granicę. Na przykład, jeśli Twój punkt sprzedaży detalicznej znajduje się w Kanadzie, możesz wysłać pozycje klienta na adres w Kanadzie, ale nie możesz ich wysłać za granicę do Stanów Zjednoczonych.
• Zamówienia z wysyłką wymagają połączenia z Internetem. Nie można sfinalizować zamówienia z wysyłką i odbiorem na miejscu w przypadku utraty połączenia z Internetem. Jeśli nie możesz ponownie nawiązać połączenia, musisz anulować transakcję i spróbować ponownie, gdy odzyskasz połączenie.

Kwestie podatkowe dotyczące zamówień z wysyłką i odbiorem na miejscu

Zamówienia składane osobiście i zamówienia przeznaczone do wysyłki i dostawy mogą mieć różne konsekwencje podatkowe w zależności od regionu. Ponieważ zamówienia z wysyłką i odbiorem na miejscu mają cechy funkcjonalne zarówno sprzedaży osobistej, jak i wysyłkowej, istnieją specyfikacje dotyczące sposobu naliczania podatków dla każdego z tych aspektów.

Lokalizacja POS, z której tworzone jest zamówienie, musi korzystać z obsługiwanego rozwiązania podatkowego. Obsługiwane rozwiązania podatkowe obejmują następujące opcje:

• Shopify Tax.
• Avalara.
• Vertex.
• Basic Tax, z wyłączeniem sklepów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

W przypadku korzystania z Shopify Tax w Stanach Zjednoczonych do pozycji w zamówieniu z opcją wysyłki i odbioru osobistego w aplikacji Shopify POS można zastosować wiele stawek podatkowych. Obliczenia podatkowe dla zamówień z opcją wysyłki i odbioru osobistego będą również odzwierciedlone w raportach podatkowych i zautomatyzowanym składaniu deklaracji podatkowych za pomocą Shopify Tax.

W przypadku wszystkich innych obsługiwanych rozwiązań podatkowych i krajów do wszystkich pozycji w zamówieniu z opcją wysyłki i odbioru osobistego w aplikacji Shopify POS stosowane są domyślne ustawienia podatkowe.

Uaktualnij szablony e-maili dotyczących zamówień

Jeśli nie dostosowano szablonów e-maili dotyczących zamówień, zamówienia z wysyłką i odbiorem na miejscu będą wyświetlane automatycznie i prawidłowo, a żadne działanie nie jest wymagane.

Jeśli szablony e-maili zostały dostosowane, może być konieczne uaktualnienie szablonów powiadomień e-mail, aby w e-mailach z powiadomieniami pozycje przeznaczone do wysyłki były wyświetlane oddzielnie od pozycji odbieranych na miejscu. Wynika to z faktu, że szablony e-maili, które zostały dostosowane przed wydaniem tej funkcji, nie otrzymały zaktualizowanego kodu domyślnego i w związku z tym nie będą wyświetlać pozycji w zamówieniu z podziałem na metody dostawy, co może wprowadzić klienta w błąd.

Należy rozważyć uaktualnienie następujących szablonów e-maili: