Pomoc
Zaloguj

Zbieranie napiwków za pomocą aplikacji Shopify POS

Napiwki dają klientom możliwość wyrażenia wdzięczności za wspaniałą obsługę. Klienci mogą dodać napiwek do każdego zamówienia przetwarzanego osobiście w aplikacji Shopify POS. Napiwki są obecnie dostępne tylko w przypadku płatności kartą kredytową przetwarzanych za pomocą obsługiwanego czytnika kart.

Na tej stronie

Obsługiwane czytniki kart

Możesz zbierać napiwki w aplikacji Shopify POS za pomocą następujących obsługiwanych czytników kart:

Aktywacja napiwków w aplikacji Shopify POS

Po aktywacji napiwków do widoku realizacji zakupu w aplikacji Shopify POS zostanie dodane okno dialogowe napiwku, które pojawia się po wybraniu metody płatności kartą kredytową. Możesz utworzyć do trzech wstępnie ustawionych kwot napiwków i włączyć opcję niestandardowych napiwków, aby umożliwić klientom wprowadzanie własnych kwot.

Kroki:

  1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę menu poziome.

  2. Naciśnij opcję Ustawienia, a następnie w sekcji Realizacja zakupu naciśnij opcję Napiwki.

  3. Aktywuj opcję Zbieraj napiwki.

  4. Wprowadź wartość procentową w polach Opcja. Możesz dodać maksymalnie trzy różne wartości.

  5. Opcjonalnie: Jeśli nie chcesz zezwalać na niestandardowe kwoty napiwków, dezaktywuj opcję Niestandardowe napiwki.

Minimalne kwoty napiwków

Aktywuj minimalne kwoty napiwków, aby zastąpić wstępnie ustawione wartości procentowe napiwków stałymi kwotami w dolarach, gdy transakcja spadnie poniżej określonej kwoty. Na przykład, jeśli ustawisz minimalną kwotę napiwku na 10 USD, możesz zastąpić wstępnie ustawione wartości procentowe napiwków 15%, 18% i 20% stałymi kwotami 1 USD, 2 USD i 3 USD dla transakcji poniżej 10 USD.

Kroki:

  1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę menu poziome.

  2. Naciśnij opcję Ustawienia, a następnie w sekcji Realizacja zakupu naciśnij opcję Napiwki.

  3. Zaznacz opcję Minimalne kwoty napiwków.

  4. Wprowadź minimalną kwotę napiwku w polu Limit transakcji.

  5. Wprowadź kwotę w dolarach dla każdej z 3 wstępnie ustawionych kwot napiwków.

Pobieranie napiwku

Jeśli napiwki zostały aktywowane, podczas realizacji zakupu po wybraniu metody płatności kartą kredytową wyświetli się okno dialogowe napiwku. Klienci mogą wybrać jedną z następujących opcji napiwku:

  • wstępnie ustawiona wartość procentowa napiwku
  • niestandardowa kwota napiwku (jeśli aktywowano niestandardowe napiwki)
  • brak napiwku

Kroki:

  1. W aplikacji Shopify POS dodaj pozycje do koszyka, a następnie naciśnij opcję Realizacja zakupu.

  2. Wybierz metodę płatności klienta.

  3. Pozwól klientowi wybrać kwotę napiwku, a następnie przetwórz jego płatność.

Ze względów bezpieczeństwa, jeśli płatność zostanie anulowana przez klienta przed przetworzeniem transakcji napiwku, do kontynuowania realizacji zakupu wymagany jest kod PIN pracownika.

Zwrot kosztów napiwku

Możesz zwrócić koszty napiwku bez zwracania kosztów całego zamówienia.

Kroki:

  1. W aplikacji Shopify POS naciśnij ikonę Zamówienie.

  2. Naciśnij zamówienie z napiwkiem, którego koszt chcesz zwrócić.

  3. Naciśnij opcję Zwrot kosztów.

  4. Na ekranie zwrotu kosztów naciśnij + obok opcji Napiwek, aby zwiększyć zwracaną ilość do 1.

  5. Naciśnij Dalej.

  6. Potwierdź, że szczegóły zwrotu kosztów są prawidłowe.

  7. Opcjonalnie: Dodaj powód zwrotu kosztów.

  8. Naciśnij opcję Zwrot kosztów.

  9. Opcjonalnie: Wyślij klientowi paragon e-mailem lub SMS-em.

Raporty o napiwkach

Możesz przeglądać napiwki zebrane przez poszczególnych pracowników w raporcie o napiwkach, a także łączną kwotę zebranych napiwków w raporcie Finanse.

Kroki:

Aby wyświetlić łączną kwotę zebranych napiwków w raporcie Finanse:

  1. W panelu administracyjnym Shopify przejdź do opcji Analizy > Raporty.

  2. Z menu rozwijanego kategorii wybierz opcję Finanse.

  3. Kliknij opcję Napiwki.