Contas de cliente
As contas de cliente permitem que seus clientes façam login para visualizar e gerenciar pedidos, editar informações do perfil e realizar ações importantes, como devoluções de autoatendimento ou repetir pedidos.
Os clientes fazem login uma vez para ter acesso total a todos os recursos, o que significa que não há etapas extras de verificação para cada ação que quiserem realizar. As sessões de login duram até 365 dias, então os clientes não precisam fazer login novamente quando voltarem para verificar a conta ou continuar comprando.
Quando um cliente faz login, as informações armazenadas na conta são preenchidas automaticamente durante o checkout para uma experiência rápida e integrada.
Experiência de login
Quando você ativa os links de login para contas de clientes, os clientes podem fazer login usando a autenticação sem senha. Eles inserem o endereço de e-mail e recebem um código de verificação único de 6 dígitos. Não é necessário usar senha para fazer login.
Além do login sem senha, você também pode oferecer aos clientes os seguintes métodos de autenticação:
- Fazer login com o Shop: se o Shop Pay estiver ativado, seus clientes poderão fazer login com as credenciais do Shop e as chaves de acesso salvas.
- Login social: seus clientes podem fazer login usando as contas do Google e do Facebook.
Como alternativa, se você estiver no plano Shopify Plus, poderá conectar seu próprio provedor de identidade, o que substitui a experiência de login padrão para contas de cliente.
Criação de conta de cliente
Se o cliente tiver um perfil no admin da Shopify, ele já tem uma conta. Ele pode fazer login com o endereço de e-mail associado ao perfil do cliente para visualizar pedidos e informações da conta.
Se o cliente tiver uma conta do Shop, ele será solicitado a fazer login com o Shop para uma experiência de login e checkout acelerada. Os clientes que fazem login com o Shop chegam ao checkout com as informações de compra salvas pré-preenchidas, o que os direciona por padrão ao checkout com um toque com o Shop Pay.
Se alguém fizer login com um endereço de e-mail que não esteja associado a um perfil de cliente existente, um novo perfil será criado automaticamente.
Editar informações da conta de cliente
Os clientes podem atualizar nome, endereço de e-mail e endereço de entrega na conta. Na página da conta de cliente, eles podem clicar nas iniciais do próprio nome e, depois, em Perfil para fazer estas atualizações:
- Para editar o nome ou endereço de e-mail, o cliente clica no ícone de lápis na seção Perfil, faz as edições e depois clica em Salvar. Se o cliente editar o endereço de e-mail, será solicitado a verificar o e-mail após clicar em Salvar.
- Para editar as informações de frete, o cliente clica no ícone de lápis ao lado do endereço padrão na seção Endereços.
Caso um cliente altere o endereço de e-mail, as preferências anteriores de consentimento para e-mail marketing permanecerão iguais. Os clientes não podem unificar vários perfis mudando o e-mail. Caso solicitem a fusão de duas ou mais contas, você pode unificar os perfis de clientes no admin da Shopify.