Conectar um subdomínio personalizado para as páginas de conta de cliente

Por padrão, as páginas de contas de clientes, como a de login, a de pedidos e a de perfil, usam um formato de URL da shopify.com como domínio base, semelhante a shopify.com/1234567890/account com um número de ID exclusivo para a loja. Por exemplo, o link de login na parte superior da loja é algo como shopify.com/authentication/1234567890/login, e o URL da página principal de pedidos pode ser semelhante a shopify.com/1234567890/account/orders.

Isso também inclui a página de status do pedido.

Para manter o branding da loja, crie um subdomínio para as contas de clientes que use o domínio primário da loja virtual em vez do URL padrão da shopify.com. O nome de domínio criado é um subdomínio do nome de domínio primário usado para a loja. O subdomínio se torna o nome de domínio primário de todas as páginas de conta de cliente, o que proporciona uma experiência de marca consistente, desde o login até a gestão de conta, e aumenta a confiança do cliente na loja.

Por exemplo, se o domínio primário for sua-loja.com, será possível criar um subdomínio account: account.sua-loja.com. Dessa forma, os clientes podem acessar a página de login em account.sua-loja.com/authentication/login e verificar o histórico de pedidos em account.sua-loja.com/orders. Vale lembrar que, se você alterar o domínio primário, o domínio da conta de cliente será atualizado de acordo. Para verificar ou alterar o domínio primário, acesse Configurações > Domínios no admin da Shopify.

Antes de começar

Para adicionar um subdomínio às páginas de contas de clientes, é necessário realizar as seguintes etapas de configuração:

• Se aplicável, faça o upgrade das contas antigas de cliente. Os subdomínios personalizados para contas de clientes estão disponíveis apenas na versão mais recente.
• Conecte um domínio à loja virtual. O domínio pode ser gerenciado pela Shopify ou você pode conectar um domínio de terceiros à Shopify.

Se o domínio não for gerenciado pela Shopify, também será necessário ter as seguintes informações:

• As informações de login da conta no provedor de domínio de terceiros.
• Os requisitos do provedor de domínio.

Etapas necessárias para contas com provedores de identidade de terceiros ou login em redes sociais

Caso você tenha configurado um provedor de identidade de terceiros ou opções de login em redes sociais para as contas de clientes, será necessário atualizar as configurações do provedor para incluir o novo subdomínio antes de fazer a alteração na Shopify. Se você alterar o domínio das contas de clientes na Shopify antes de atualizar as configurações do provedor, os clientes não conseguirão fazer login até a conclusão da atualização.

Para evitar qualquer período em que os clientes não consigam fazer login, siga esta ordem de operações:

1. Decida qual será o novo subdomínio personalizado (por exemplo, account.sua-loja.com), mas ainda não o altere na Shopify.
2. Adicione o novo domínio ao provedor de identidade ou às configurações de login em redes sociais. Não remova as informações atuais do domínio; apenas adicione o novo junto a elas.
3. Retorne à Shopify e siga as etapas nesta página para alterar o domínio das contas de clientes para o novo URL personalizado.
4. Opcional: após confirmar que o login funciona no novo domínio, é possível remover o antigo nas configurações do provedor.

Criar e conectar um subdomínio de contas de clientes para o domínio da Shopify

Ao criar um subdomínio para contas de clientes com um domínio gerenciado pela Shopify, o valor em Destino é Contas de clientes.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de clientes.

2. Na seção Contas de clientes, o campo URL exibe uma prévia do URL atual. Clique em Alterar domínio.

3. Na caixa de diálogo Alterar domínio das contas de clientes, insira uma string descritiva no campo Novo domínio para identificar o nome do subdomínio que você deseja usar para as contas de clientes. Por exemplo, se você inserir a string account, o seguinte URL será criado para as páginas de conta de cliente: account.sua-loja.com.

4. Clique em Salvar.

Você será redirecionado para as informações do novo subdomínio nas configurações Domínios. Vale lembrar que pode levar até 48 horas para que o subdomínio seja propagado e verificado.

Depois de conectar o subdomínio das contas de clientes, será necessário defini-lo como o domínio primário dessas contas para exibi-lo aos clientes.

Criar e conectar um subdomínio de contas de clientes para um domínio de terceiros

Para criar um subdomínio para as contas de clientes usando um domínio de terceiros, é necessário criar o subdomínio na Shopify, adicionar um registro CNAME nas configurações do provedor de domínio e verificar a conexão.

Etapa 1: criar o subdomínio para as páginas de conta de cliente

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de clientes.

2. Na seção Contas de clientes, o campo URL exibe uma prévia do URL atual. Clique em Alterar domínio.

3. Na caixa de diálogo Alterar domínio das contas de clientes, insira uma string descritiva no campo Novo domínio para identificar o nome do subdomínio que você deseja usar para as contas de clientes. Por exemplo, se você inserir a string account, o seguinte URL será criado para as páginas de conta de cliente: account.sua-loja.com.

4. Clique em Continuar. Você será redirecionado para a página Conectar domínio existente nas configurações Domínios.

5. Para alterar as configurações da conta no provedor de domínio, clique em Seguir as instruções de configuração. Você será redirecionado para o site do provedor de domínio.

Etapa 2: criar um novo registro CNAME nas configurações da conta no provedor de domínio de terceiros

1. Faça login na conta no site do provedor de domínio.
2. Encontre as configurações de DNS ou a área de gerenciamento de domínio.
3. Faça o seguinte.
4. Crie um novo registro CNAME.
5. Altere o nome do Host para a string que você criou para o nome de subdomínio da conta de cliente. Por exemplo, account.
6. Aponte o registro CNAME para shops.myshopify.com.
7. Salve as alterações. Você retornará à página Conectar existente no admin da Shopify.

Etapa 3: Verificar se o domínio da conta de cliente está conectado à Shopify

1. Na página Conectar existente, clique em Verificar conexão.
2. Depois que o nome de domínio da conta de cliente for conectado e verificado, clique em Voltar para contas de clientes. Na página Contas de clientes, a etiqueta Conectado é exibida no campo Contas de clientes.

A verificação do subdomínio pode levar até 48 horas.

Depois de conectar o subdomínio das contas de clientes, será necessário defini-lo como o domínio primário dessas contas para exibi-lo aos clientes.

Tornar o subdomínio o domínio primário para contas de clientes

Após conectar o subdomínio de contas de clientes, é necessário defini-lo como o domínio primário para as contas de clientes, a fim de exibi-lo aos clientes.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Domínios.

2. Em Conta de cliente, clique no subdomínio personalizado (por exemplo, account.sua-loja.com).

3. Na seção Destino e tipo do domínio, ao lado de Tipo, clique em Alterar.

4. Na caixa de diálogo, selecione Domínio primário.

5. Clique em Alterar tipo de domínio.