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Fazer login

Fazer upgrade das contas antigas de cliente para as contas de cliente

Faça o upgrade para a versão mais recente das contas de cliente para acessar os recursos a seguir e oferecer aos clientes a melhor experiência de conta disponível na Shopify.

Login simplificado

  • Um login para tudo: os clientes fazem login uma vez e obtêm acesso a todos os recursos das contas de cliente e personalizações de apps.
  • Autenticação sem senha: os clientes podem fazer login com e-mail e um código de acesso único, o que elimina a necessidade de redefinir senhas.
  • Login social: ofereça aos clientes a opção de fazer login com Facebook ou Google.

Recursos integrados

  • Devoluções: os clientes podem iniciar uma devolução na própria conta.
  • Crédito na loja: os clientes podem ver o saldo de crédito na loja na conta e usá-lo no checkout.
  • Assinaturas: os clientes podem retomar, pular ou cancelar assinaturas, além de atualizar as formas de pagamento, diretamente na conta.
  • Mais recursos de autoatendimento: as contas de cliente aceitam rastreamento de pedidos, repetição de pedidos e gerenciamento de perfil.
  • Pixels para análises: rastreie eventos de clientes e obtenha insights sobre o comportamento pós-compra dos clientes para otimizar as experiências da conta com os web pixels da Shopify.
  • Gerenciadas independentemente do tema: as contas de cliente são gerenciadas separadamente do tema. Assim, as atualizações do tema não afetam a experiência da conta. Você continuará a ter acesso a novos recursos da conta de cliente sem precisar de alterações no tema.

Design moderno com foco em dispositivos móveis

O layout atualizado conta com navegação intuitiva, login com a marca, produtos recomendados selecionados para novos compradores e recursos de app e de gestão de pedidos mais visíveis. Tudo isso otimizado para uma experiência focada em dispositivos móveis.

Opções de personalização

  • Uma grande variedade de apps para contas de clientes: personalize a experiência da conta de cliente com os blocos de apps. Por exemplo, é possível adicionar recursos de fidelidade, assinaturas e lista de desejos às contas de clientes sem necessidade de código. Os blocos de apps usam cores, fontes e estilo configurados no editor de checkout e contas, para que todos os recursos adicionados sejam consistentes com a marca.
  • Conecte seu próprio provedor de identidade: substitua a experiência de login padrão pelo seu próprio provedor de identidade para ter um fluxo de autenticação totalmente personalizado.
  • Customer Account API: crie uma experiência de contas de cliente sob medida com a Customer Account API, projetada para funcionar com o Hydrogen e a Storefront API.

Se você ainda usa contas antigas de cliente, siga este guia para se preparar para o upgrade e evitar interrupções na experiência do cliente.

Nesta página

Limitações

Antes de fazer upgrade de contas antigas de cliente para contas de cliente, revise estas limitações:

  • Experiências personalizadas de login ou cadastro: após o upgrade, a Shopify redireciona automaticamente todos os URLs de contas antigas de cliente (como /account/login) para as novas contas de cliente. Isso inclui links hard-coded no seu tema. No entanto, se você criou uma experiência personalizada de login ou cadastro, por exemplo, em uma janela modal ou em uma página diferente separada dos modelos de conta antiga, talvez seja necessário editar o tema para remover essas personalizações antes de fazer o upgrade.
  • Acionadores de fluxo de trabalho e automações: acionadores de fluxo de trabalho ou automações baseados em contas antigas de cliente não são compatíveis com contas de cliente. Se você tiver fluxos de trabalho ou automações existentes configurados usando contas antigas de cliente, eles não poderão ser migrados para as contas de cliente.
  • Segmentos de clientes: segmentos de clientes que incluem o filtro customer_account_status não funcionarão conforme o esperado após o upgrade, pois customer_account_status é exclusivo para contas antigas de cliente. Não há filtros disponíveis para a nova versão das contas de cliente.
  • Domínios personalizados por mercado: não é possível definir um domínio personalizado por mercado para as páginas de contas de cliente. Isso significa que, mesmo que a loja tenha vários domínios internacionais configurados, você só pode usar um domínio para contas de cliente em todos os mercados.
  • Multipass: o Multipass não é compatível com contas de cliente. Se você precisa usar seu próprio provedor de identidade, é possível conectá-lo às contas de cliente.
  • Personalização da página de login: não é possível adicionar blocos de personalização à página de login. É possível personalizar o logo, as cores, as fontes e uma imagem da marca para a página de login no editor de checkout e contas.

Etapa 1: revisar as personalizações antigas e decidir o que manter

Analise as personalizações feitas nas contas antigas de cliente, como links para gerenciamento de assinaturas ou programas de fidelidade, e anote quais são importantes para você. Recrie cada uma delas antes de fazer o upgrade para garantir uma transição tranquila. As personalizações podem incluir alterações feitas nos modelos de conta de cliente no editor de temas ou alterações no código .liquid.

Talvez você encontre personalizações antigas que não são mais importantes. É possível ignorá-las com segurança, pois elas não serão transferidas durante o processo de upgrade.

Revisar personalizações no editor de temas:

  1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.

  2. Ao lado do tema atual, clique em Personalizar.

  3. Clique no menu suspenso Página inicial.

  4. Clique em Contas antigas de cliente.

  5. Analise cada modelo de conta antiga de cliente para encontrar personalizações:

    • Conta de cliente
    • Ativar conta de cliente
    • Endereços de cliente
    • Login de cliente
    • Pedido de cliente
    • Registro de cliente
    • Redefinir senha de cliente

Revisar personalizações no código .liquid:

  1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.

  2. Ao lado do tema atual, clique em … > Editar código.

  3. Na barra lateral esquerda, clique em templates > customers. Esses são os modelos para as contas antigas de cliente. A estrutura do arquivo pode variar se você tiver feito alterações nela.

  4. Revise o código em cada modelo de cliente para encontrar personalizações.

Etapa 2: Duplicar a configuração existente

Duplique a configuração existente para ter um local onde trabalhar nas novas personalizações, salvar alterações em andamento e visualizá-las antes de disponibilizá-las aos clientes.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse **Configurações** > Checkout.

  2. Na seção Configurações, clique em Duplicar ao lado da configuração que você quer duplicar. Isso cria uma cópia da configuração.

  3. Opcional: renomeie a configuração para facilitar a localização mais tarde.

Etapa 3: Substituir as personalizações das contas antigas por apps para contas de cliente

Encontre apps para substituir cada uma das personalizações das contas antigas identificadas na Etapa 1. Existem apps para contas de cliente com recursos como programas de fidelidade, upsell e cross-sell, edição de pedidos, listas de desejos, avaliações, devoluções, assinaturas, formulários e pesquisas, downloads digitais e muito mais.

Navegue por todos os apps que funcionam com contas de cliente:

Adicionar blocos de app dos apps instalados

Se você usou um app para personalizar as contas antigas de cliente, o desenvolvedor do app pode ter atualizado o app para funcionar com as contas de cliente. É possível adicionar blocos desses apps no editor de checkout e contas.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse **Configurações** > Checkout.

  2. Ao lado da cópia da configuração criada, clique em Personalizar para abrir o editor de checkout e contas.

  3. Na barra lateral esquerda, clique em Apps. Você verá todos os seus apps instalados que funcionam com checkout ou contas de cliente.

  4. Na aba Tudo, encontre o app usado para personalizar as contas antigas de cliente. Você pode pesquisar o nome específico do app para filtrar a lista.

  5. Clique em + ao lado dos blocos de app do aplicativo. Se houver a opção de adicionar o bloco de app a Pedidos, Status do pedido, Perfil ou Contas, isso significa que o app funciona com contas de cliente.

  6. Adicione os blocos de app desejados e defina as configurações do bloco. Saiba mais sobre como usar apps no editor de checkout e contas.

  7. Opcional: visualize as alterações nas páginas em diferentes tamanhos de tela clicando no botão desktop para desktop, no botão mobile para dispositivo móvel ou no botão fullscreen para tela cheia para ver como a página é exibida aos clientes.

  8. Clique em Salvar.

Encontrar um novo app

Para algumas personalizações, talvez seja necessário encontrar e instalar um novo app para recriar a mesma funcionalidade que você tinha nas contas antigas de cliente.

Etapas:

  1. Acesse a Shopify App Store.
  2. Pesquise o recurso de que você precisa.
  3. Clique em Refinar.
  4. Em Funciona com, selecione Contas de cliente. Isso limita sua pesquisa aos apps que funcionam com contas de cliente.
  5. Após instalar o app, siga as etapas para adicionar blocos de app dos apps instalados.

Se você tiver links externos nas contas antigas de cliente (por exemplo, um link para um portal separado de assinaturas ou devoluções), verifique se há recursos da Shopify ou apps que possam ser usados para oferecer essa funcionalidade.

O benefício de usar recursos e apps da Shopify é que os clientes podem acessar todas essas funcionalidades fazendo login apenas uma vez, enquanto links para portais externos geralmente exigem etapas adicionais de verificação.

Se você ainda precisar adicionar um link externo, é possível adicionar o link ao menu principal da conta de cliente ou usar um app para incluir um link no corpo de uma página. O Shopify Checkout Blocks permite adicionar blocos de conteúdo, incluindo links, à página de status do pedido nas contas de cliente. Também há vários apps públicos que permitem adicionar links às outras páginas nas contas de cliente. Siga as etapas para encontrar um novo app que funcione para você.

Etapa 4: Certificar-se de que as configurações da marca estejam atualizadas

O checkout e as contas de cliente compartilham as mesmas configurações de marca. Verifique se a marca e o logo são exibidos conforme o esperado em todas as páginas.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse **Configurações** > Checkout.

  2. Ao lado da cópia da configuração criada, clique em Personalizar para abrir o editor de checkout e contas.

  3. Na barra lateral esquerda, clique em Configurações e analise as configurações atuais da marca.

  4. Na barra superior do editor, clique em Checkout para abrir o menu de seleção de página.

  5. Navegue até diferentes páginas de checkout e da conta de cliente para garantir que a marca e o logo apareçam conforme o esperado em toda a experiência.

  6. Ajuste as configurações conforme necessário.

  7. Clique em Salvar.

Etapa 5: Conectar um subdomínio para contas de cliente

Por padrão, as páginas de conta de cliente (como as páginas de login, pedidos e perfil) usam um formato de URL shopify.com como domínio base, semelhante a shopify.com/1234567890/account, com um número de ID exclusivo para a loja. Se preferir, você pode escolher e conectar um subdomínio para as contas de cliente com base no nome de domínio primário da loja virtual para alinhar as contas à sua marca. Por exemplo: account.sua-loja.com.

Esse subdomínio é exibido aos clientes quando eles acessam a própria conta, inclusive na página de status do pedido.

Etapa 6: Verificar se o e-mail do remetente está atualizado

Analise seu endereço de e-mail de remetente e certifique-se de que você tem acesso a ele. Os clientes fazem login com um código de verificação enviado por e-mail, e esses e-mails são enviados do seu endereço de e-mail de remetente.

Etapa 7: Publicar a configuração

Ao terminar de configurar os apps e as configurações da marca, publique sua configuração. Isso aplicará as alterações ao checkout e às contas de cliente.

A loja virtual e o checkout continuam vinculados às contas antigas de cliente até você concluir a Etapa 9.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse **Configurações** > Checkout.

  2. Ao lado da cópia da configuração criada, realize as seguintes ações:

    1. Opcional: clique em Personalizar para visualizar as alterações.
    2. Clique em Publicar.

Etapa 8: Pré-visualizar e testar a nova configuração das contas de cliente

A nova configuração já está publicada, mas a loja virtual e o checkout continuam vinculados às contas antigas de cliente até que você conclua o upgrade.

Para testar a nova experiência de contas de cliente antes de concluir o upgrade, copie o URL das novas contas de cliente e abra-o em uma nova aba do navegador. Se você configurou um subdomínio de contas de cliente, o formato do URL será parecido com account.{your-store-domain}.com. Caso não tenha configurado um subdomínio, o formato padrão será https://shopify.com/{your-store-ID}/account.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de cliente.

  2. Na seção Contas de cliente, copie o endereço da web no campo URL.

  3. No navegador, abra uma nova aba, cole o URL no campo de endereço e pressione Enter para carregar a página.

  4. Faça login na conta de cliente de teste para pré-visualizar a nova experiência de contas de cliente com a configuração de contas e checkout já publicada.

Etapa 9: Fazer upgrade

Faça o upgrade quando estiver pronto para dar aos clientes acesso às contas de cliente na loja virtual e no checkout.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Contas de cliente.

  2. Clique em Fazer upgrade no banner na parte superior da página.

Recursos de contas antigas de cliente