Componentes de um segmento de clientes

Os segmentos de clientes são compostos por um ou mais filtros. Um filtro é criado usando um nome de filtro, um operador e um valor como componentes.

The components of a customer segment with one filter

Os componentes de um filtro de segmento de clientes.
Componente	Nome do componente
1	nome de filtro
2	operador
3	valor

É possível usar mais de um filtro em um segmento de clientes. Nesse caso, use conectores entre cada filtro. Um segmento de clientes com vários filtros é criado da seguinte forma:

A customer segment with 2 filters joined by the AND connector

Saiba mais sobre os filtros específicos usados para criar segmentos de clientes.

Nesta página

Nomes de filtro

O nome de um filtro é um critério usado para selecionar clientes para um segmento de clientes. Por exemplo, para selecionar todos os clientes que assinam seus e-mails de marketing, use o nome de filtro email_subscription_status.

Functions

Use as Functions para adicionar parâmetros opcionais a um filtro. Os parâmetros extras são adicionados entre parênteses depois do operador MATCHES ou NOT_MATCHES.

Por exemplo, é possível adicionar um parâmetro com um ID de atividade de marketing para ajudar a filtrar todos os clientes que abriram um e-mail específico: shopify_email.opened MATCHES (activity_id = 123)

Veja a seguir os atributos de Functions compatíveis:

Operadores

Um operador é usado para definir a relação entre o nome do filtro e o valor. Por exemplo, para criar um segmento de clientes que fizeram cinco ou mais pedidos, use o operador >= para indicar “maior ou igual a”. Nesse caso, você adicionaria o valor 5, ou seja, >=5.

Estes são exemplos de outros operadores:

Entre: BETWEEN {value1} AND {value2}
É igual a: =
Não é igual a: !=
Maior que: >
Menor que: << code=""/>
Menor ou igual a: <=< code=""/>
Contém este valor exato: CONTAINS
Não contém este valor exato: NOT CONTAINS

Os operadores disponíveis para um nome de filtro dependem do nome de filtro usado. Saiba mais sobre quais operadores estão disponíveis para cada nome de filtro.

Functions e operadores

As Functions exigem operadores específicos antes da adição de parâmetros. Os dois operadores são MATCHES, usado para especificar que um determinado parâmetro é verdadeiro, ou NOT_MATCHES, para especificar que um determinado parâmetro é falso.

Por exemplo, para criar um segmento de clientes que não compraram um produto específico, a sintaxe seria: products_purchased NOT_MATCHES (id = '1234325')

Uso das sugestões pareadas de operador e valor IS NULL e IS NOT NULL

A IS NULL sugestão pareada de operador e valor é usada para filtrar clientes para os quais não existem dados de valor para o filtro em questão. A IS NOT NULL sugestão pareada de operador e valor é usada para filtrar clientes para os quais existem dados de valor para o filtro em questão. IS NOT NULL significa que um valor tem dados existentes e inclui todos os clientes que têm qualquer valor, e não um valor específico.

Exemplos de como usar as `IS NULL` e as `IS NOT NULL`sugestões pareadas de operador e valor em um segmento de clientes
Operador	Exemplo
`IS NULL`	Para criar um segmento de clientes que nunca abandonaram um carrinho no checkout, use a `IS NULL` sugestão de par de operador e valor. O segmento de clientes é formado por clientes cujos perfis não têm nenhum valor inserido no campo de data do checkout abandonado. No editor, o segmento de clientes é o seguinte: `abandoned_checkout_date IS NULL`
`IS NOT NULL`	Para criar um segmento com todos os clientes que já abandonaram um carrinho no checkout, use a `IS NOT NULL` sugestão de par de operador e valor. O segmento de clientes é formado por todos os clientes cujos perfis têm um valor inserido no campo de data do checkout abandonado. No editor, o segmento de clientes é o seguinte: `abandoned_checkout_date IS NOT NULL`

Valores

Um valor é a característica de um cliente usada para incluí-lo ou excluí-lo de um segmento de clientes. O valor é usado em combinação com o nome do filtro e o operador. Por exemplo, se você quiser selecionar os clientes que assinam seus e-mails de marketing, use o valor 'SUBSCRIBED'. Os clientes que não assinam seus e-mails de marketing são excluídos do segmento.

Conectores

Se você usar vários filtros, combine-os usando os AND e as OR conectores. Os conectores ajudam você a definir o foco do segmento de clientes de forma tão ampla ou restrita quanto o necessário:

A AND conector restringe o foco do segmento de clientes porque um cliente precisa atender a todos os critérios para ser incluído.
A OR conector amplia o foco do segmento de clientes porque um cliente pode atender a qualquer um dos critérios para ser incluído, mas não precisa atender a todos.

Uso do AND conector

Para criar um segmento de clientes que inclua apenas os assinantes de e-mail que fizeram cinco ou mais pedidos, use o AND conector para combinar os dois filtros.

Conceitualmente, este segmento de clientes é o seguinte:

Clientes que assinam seus e-mails de marketing e clientes que fizeram cinco ou mais pedidos.

No editor, o segmento de clientes é exibido da seguinte forma:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' AND number_of_orders >= 5

O segmento de clientes inclui apenas os assinantes de e-mail que fizeram cinco ou mais pedidos. O segmento não inclui os seguintes clientes:

Clientes que não assinam os e-mails de marketing.
Clientes que assinam os e-mails de marketing, mas que fizeram menos de 5 pedidos.

Uso do OR conector

Para criar um segmento de clientes que inclua assinantes do e-mail ou clientes que fizeram 5 ou mais pedidos, use o OR conector para combinar os dois filtros.

Conceitualmente, esse segmento de clientes é o seguinte:

Clientes que assinam os e-mails de marketing ou clientes que fizeram 5 ou mais pedidos.

No editor, o segmento de clientes é exibido da seguinte forma:

email_subscription_status = 'SUBSCRIBED' OR number_of_orders >= 5

O segmento de clientes inclui os seguintes grupos:

Todos os assinantes de e-mail, independentemente de terem feito 5 ou mais pedidos.
Todos os clientes que fizeram 5 ou mais pedidos, independentemente de assinarem os e-mails.

Uso de ambos os AND e as OR conectores

É possível combinar vários filtros usando ambos os AND e as OR conectores. A prática recomendada é agrupar os filtros entre parênteses.

Se não usar parênteses, os filtros combinados com AND são aplicados antes dos filtros combinados com OR.

Segmentos de clientes com parênteses

Para limitar o segmento de clientes aos assinantes de e-mail que gastaram mais de US$ 100 ou fizeram 5 ou mais pedidos, use parênteses para criar o seguinte segmento de clientes:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Nesse caso, o OR conector é aplicado antes do AND conector. Com isso, o segmento de clientes inclui os dois grupos a seguir:

assinantes de e-mail que gastaram mais de US$ 100
assinantes de e-mail que fizeram 5 ou mais pedidos

Segmentos de clientes sem parênteses

O segmento de clientes a seguir não usa parênteses:

amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Nesse caso, o AND conector é aplicado antes do OR conector. Isso significa que o filtro é interpretado como se você tivesse incluído estes parênteses:

amount_spent > 100 OR (number_of_orders >= 5 AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED')

Com isso, o segmento de clientes inclui todos os grupos a seguir:

clientes que gastaram mais de US$ 100, independentemente de assinarem os e-mails
assinantes de e-mail que fizeram 5 ou mais pedidos

Teste seus conhecimentos sobre os componentes de filtro dos segmentos de clientes

Use o exemplo a seguir para criar um segmento de clientes na página Clientes do admin da Shopify:

(amount_spent > 100 OR number_of_orders >= 5) AND email_subscription_status = 'SUBSCRIBED'

Saiba mais sobre a criação de segmentos de clientes.