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Primeiros passos com o frete na Shopify

Neste artigo, você aprende a definir as configurações de frete, processar pedidos e comprar etiquetas de frete com desconto diretamente no admin da Shopify.

Nesta página

Antes de começar

Antes de começar, analise as seguintes considerações:

Definir as configurações de frete

Defina as configurações de frete essenciais que controlam o cálculo das taxas de frete no checkout e os locais para onde é possível enviar os pedidos:

  1. Adicione os locais de processamento de pedidos: defina onde o estoque é armazenado e enviado para que as taxas de frete sejam calculadas com precisão com base no endereço de origem.
  2. Crie perfis de frete: agrupe produtos com requisitos de frete semelhantes para que as taxas certas sejam aplicadas a cada produto automaticamente.
  3. Defina taxas e zonas de frete: defina os locais de envio e as cobranças de frete para exibir os custos corretos no checkout para os clientes.
  4. Configure os pacotes: adicione os tamanhos das caixas, os pesos e os pacotes-padrão para calcular taxas de frete precisas no checkout e na compra de etiquetas de frete.
  5. Conecte a conta da transportadora: conecte sua própria conta de uma transportadora qualificada ao admin da Shopify. Assim, é possível exibir taxas de frete em tempo real de transportadoras como UPS, FedEx e USPS diretamente no checkout e comprar etiquetas de frete para transportadoras qualificadas no admin da Shopify.
  6. Defina as datas de entrega automáticas: exiba datas de entrega específicas no checkout para incentivar os clientes a concluir a compra.
  7. Opcional: configure o frete internacional: adicione informações alfandegárias e códigos SH aos produtos para que os formulários alfandegários sejam gerados automaticamente e as remessas passem pela alfândega sem atrasos.

Gerenciar e preparar pedidos para o processamento

Organize, gerencie e prepare os pedidos para o processamento no admin da Shopify. Dependendo dos fluxos de trabalho da sua empresa, você pode concluir as etapas a seguir em qualquer ordem:

  • Filtre e classifique os pedidos: crie visualizações personalizadas para organizar os pedidos por status, local ou forma de frete.
  • Valide os endereços de entrega dos clientes: pedidos com endereços incompletos ou incorretos são sinalizados com sugestões.
  • Gerencie as informações do pedido: visualize e gerencie informações abrangentes sobre o pedido, incluindo informações do cliente, endereços de entrega, informações de pagamento e histórico de pedidos. Acesse todos os dados do pedido em um local centralizado.
  • Edite pedidos: edite pedidos existentes adicionando ou removendo produtos, atualizando quantidades, alterando endereços de entrega ou ajustando preços. Gerencie as alterações no pedido com eficiência, sem precisar cancelar e recriar os pedidos.
  • Gerencie o status do pedido: altere o status para indicar em que etapa do processo de processamento o pedido se encontra.
  • Imprimir pedidos: gere e imprima documentos de frete, como guias de remessa, listas de coleta e faturas, para otimizar as operações do depósito. Personalize os formatos dos documentos e automatize os fluxos de trabalho de impressão.

Comprar e imprimir etiquetas de frete

Compre, imprima e gerencie etiquetas de frete com desconto de transportadoras diretamente no admin da Shopify:

  1. Comprar etiquetas de frete:
    1. Compre etiquetas para pedidos únicos: compre etiquetas de frete individualmente.
    2. Compre etiquetas em massa: compre até 250 etiquetas de frete de uma só vez.
  2. Opcional: compre etiquetas de frete DDP (Delivered Duty Paid, ou Entregue com direitos pagos): compre etiquetas Delivered Duty Paid para remessas internacionais, para que os clientes não se deparem com taxas inesperadas na entrega.
  3. Adicione seguro de frete: proteja as remessas com a cobertura opcional do seguro de frete. As etiquetas qualificadas dos Estados Unidos recebem até US$ 200 de seguro de frete incluso.
  4. Altere ou anule etiquetas de frete: anule as etiquetas de frete não utilizadas diretamente no admin da Shopify e receba o crédito de volta em sua conta.
  5. Imprima etiquetas de frete: imprima etiquetas de frete e formulários alfandegários. É possível imprimir os documentos de frete separadamente ou combiná-los e redimensioná-los para que se ajustem ao formato de papel de impressão selecionado.
  6. Agende retiradas, crie manifestos e rastreie remessas: agende retiradas da transportadora para etiquetas qualificadas, imprima manifestos de frete para seus registros e monitore o status da entrega no admin.
  7. Ofereça aos clientes o rastreamento da entrega pelo app Shop: ofereça aos clientes o rastreamento de pedidos em tempo real, notificações de entrega e rastreamento em mapa ao vivo pelo app Shop. Reduza as consultas de atendimento sobre o status do pedido e melhore as taxas de sucesso na primeira tentativa de entrega.
  8. Envie sinistros de seguro para remessas: abra sinistros para remessas perdidas ou danificadas diretamente no admin da Shopify.

Gerenciar devoluções

Otimize as devoluções e trocas com as ferramentas integradas:

  1. Configure as devoluções por autoatendimento: permita que os clientes iniciem as devoluções na sua loja virtual.
  2. Configure as regras e a política de devolução: crie regras para definir quando os clientes podem solicitar uma devolução e como as taxas de devolução são aplicadas à loja.
  3. Processe devoluções e trocas: configure as políticas e os processos de devolução.
  4. Compre etiquetas de devolução: crie e envie etiquetas de devolução para os clientes no admin da Shopify.