Configuração da entrega local para pedidos online

É possível configurar a opção para que clientes locais recebam os pedidos. Se o endereço de um cliente qualificado estiver em sua área de entrega, a entrega local será uma opção no checkout.

Para configurar a entrega local, é preciso ativar a opção para cada local de onde o serviço é oferecido. É possível oferecer entrega dentro de uma determinada distância do seu local ou para determinados códigos postais.

Antes de configurar a entrega local, adicione locais à loja com estoque disponível e verifique se cada local de entrega pode processar pedidos online.

Depois de configurar a entrega local nas configurações de frete, saiba como processar pedidos de entrega local. Você ou um membro da equipe pode fazer as entregas, ou é possível usar um serviço de entrega de terceiros.

Considerações sobre a configuração da entrega local

Analise as seguintes considerações antes de configurar a entrega local:

• Apps de frete de terceiros: o uso de apps de frete de terceiros pode entrar em conflito com a forma de entrega local da Shopify. Os apps de terceiros são aqueles que não são desenvolvidos pela Shopify.
• Clientes B2B: checkouts B2B não são compatíveis com a entrega local. No entanto, ao criar um rascunho de pedido B2B, a entrega local será compatível se for pré-selecionada como a forma de frete.
• Checkouts acelerados: a entrega local funciona com o Shop Pay, mas não com outros checkouts acelerados, como Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay ou PayPal. Se o cliente escolher uma dessas formas de pagamento na primeira etapa do checkout, a entrega local não ficará disponível como opção de frete.
• Acesso da equipe: cada pessoa que prepara itens para entrega ou marca pedidos como entregues precisa de acesso ao admin da Shopify.
• Verificação de local: se você usar um raio de entrega, o local da empresa precisará ser verificado. Analise e modifique o endereço do local para confirmar se ele está correto.
• Raio de entrega: o raio máximo de entrega é de 160 quilômetros (100 milhas). Ele não se estende a outros países, mesmo se a opção Incluir estados ou regiões vizinhas for ativada.
• CEPs: é possível inserir até 3.000 caracteres ao configurar as zonas de CEPs.
• Zonas de entrega: você pode adicionar até dez zonas de entrega por local.
• Preços condicionais: é possível configurar até três regras baseadas em preço adicionais por zona.
• Nome da opção de frete: não é possível alterar o nome da opção de frete para entrega local. Se a loja estiver disponível em idiomas diferentes do inglês, o nome da opção de frete "Local delivery" será traduzido apenas na seção Frete do checkout. Na seção Pagamentos, ele será exibido em inglês, independentemente do idioma da loja.

Experiência do cliente e qualificação

Após a ativação da entrega local, os clientes qualificados terão essa opção de frete no checkout. Durante o checkout, os clientes podem incluir instruções de entrega e precisarão deixar um número de telefone. Como não é possível solicitar frete para alguns itens e entrega local para outros no mesmo pedido, os clientes devem fazer dois pedidos separados em vez disso.

Os clientes terão a entrega local como opção apenas se atenderem a todos estes requisitos:

• Todos os produtos físicos no carrinho são qualificáveis para entrega de um único local.
• O local de entrega tem o estoque disponível para processar o pedido inteiro.
• O endereço de entrega do cliente pode ser verificado pelo Google. No checkout, os clientes podem usar o menu suspenso de endereços sugeridos para selecionar um endereço verificado.
• O endereço do cliente está dentro do raio de entrega designado e na mesma província ou estado, ou dentro dos CEPs designados e no mesmo país.
• O cliente não escolhe uma forma de checkout acelerado que não seja o Shop Pay na primeira etapa do checkout. Se a maior parte das transações do seu negócio for para entrega local ou retirada, é possível desativar os checkouts acelerados temporariamente.

Configurar a opção de entrega local

A entrega local é configurada para cada local em que você quer oferecer o serviço. É possível oferecer a entrega dentro de um raio de distância ou para CEPs selecionados. Você pode adicionar até dez zonas de entrega por local. Cada uma delas pode ter um conjunto separado de preços condicionais.

Depois de configurar a entrega local, você poderá começar a processar os pedidos de entrega local.

Configurar entrega local por CEPs

Você pode usar CEPs para configurar a entrega local em áreas específicas. É possível inserir uma lista separada por vírgula e espaço com os CEPs das localidades de entrega, com no máximo 3.000 caracteres.

Etapas

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Formas de entrega adicionais, clique em Entrega local.

3. Clique no local em que a entrega local será ativada.

4. Na seção Status do local, ative a opção Entregar pedidos diretamente deste local.

5. Na seção Zonas de entrega, selecione Usar CEPs e clique em Adicionar zona.

6. Configurar a zona de entrega:

   1. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de entrega.
   2. No campo CEPs, insira uma lista dos CEPs que contam com entrega, separados por vírgula e espaço.
   3. Opcional: para oferecer a entrega local apenas para pedidos acima de um determinado preço, insira um valor na seção Preço mínimo de pedido.
   4. Opcional: para incluir regras baseadas em preço na zona, é possível adicionar preços condicionais.
   5. No campo Preço da entrega, insira um valor. Para oferecer frete grátis, digite 0.
   6. Opcional: na seção Informações de entrega, insira uma mensagem para os clientes com detalhes sobre seus serviços de entrega local.
   7. Clique em Salvar.

7. Clique em Salvar.

Configurar a entrega local com um raio de entrega

É possível configurar a entrega local para áreas que estejam a uma distância específica do local.

Ao escolher um raio de entrega, é possível abranger estados, províncias ou regiões vizinhas habilitando a opção Incluir estados ou regiões vizinhas. Por exemplo, se a empresa estiver localizada no extremo sudeste da California, a 10 milhas a oeste do Arizona, e o raio de entrega for definido como 20 milhas com a opção Incluir estados ou regiões vizinhas ativada, o raio se estenderá por 10 milhas no Arizona. Se a configuração não for ativada, a entrega local não ficará disponível para os clientes do Arizona.

Confira na tabela a seguir um exemplo de várias zonas de entrega por raio.

Quando o cliente está a até 8 km de distância, a cobrança é de US$ 10,00. Embora as zonas 2 e 3 sejam aplicáveis a essa distância, o preço da entrega para a Zona 2 é menor que o da Zona 3. Portanto, o cliente paga o preço da entrega da Zona 2.

Se o valor do pedido de um cliente for inferior a US$ 20, ele não estará qualificado para a entrega local, pois as zonas 1, 2 e 3 exigem um valor mínimo de pedido de US$ 20,00.

Etapas

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Formas de entrega adicionais, clique em Entrega local.

3. Clique no local em que a entrega local será ativada.

4. Na seção Status do local, ative a opção Entregar pedidos diretamente deste local.

5. Na seção Zonas de entrega, selecione Definir um raio de entrega.

6. Opcional: para abranger estados ou regiões vizinhas no raio de entrega, selecione Incluir estados ou regiões vizinhas.

7. Na seção Medir raio em, selecione uma unidade de medida.

8. Clique em Adicionar zona e defina as configurações:

   1. No campo Nome da zona, insira um nome para a zona de entrega.
   2. No campo Raio de entrega, insira a distância máxima da zona.
   3. Opcional: para oferecer a entrega local apenas para pedidos acima de um determinado preço, insira um valor na seção Preço mínimo de pedido.
   4. Opcional: para incluir regras baseadas em preço na zona, é possível adicionar preços condicionais.
   5. No campo Preço da entrega, insira um valor. Para oferecer frete grátis, digite 0.
   6. Opcional: na seção Informações de entrega, insira uma mensagem para os clientes com detalhes sobre seus serviços de entrega local.
   7. Clique em Salvar.

9. Clique em Salvar.

Adicionar preços condicionais a zonas de entrega

É possível adicionar regras baseadas em preço para determinar o valor cobrado pela entrega local de acordo com o valor do pedido. Configure até três regras adicionais por zona para dar mais flexibilidade à opção de entrega local.

É possível adicionar preços condicionais ao configurar uma nova zona de entrega ou mais tarde, editando uma zona existente.

Por exemplo, digamos que você tenha um valor mínimo de pedido de US$ 5. Seria possível definir as seguintes regras:

• pedidos a partir de US$ 5 = taxa de entrega de US$ 5
• pedidos a partir de US$ 10 = taxa de entrega de US$ 3
• pedidos a partir de US$ 20 = entrega grátis

A regra final no seu conjunto de condições não tem limite de valor máximo do pedido.

Ao configurar uma zona de entrega, clique em Adicionar preços condicionais nas configurações. Para cada regra que quiser criar, insira o limite de valor do pedido e o preço da entrega e, depois, clique em Salvar.

Personalizar o e-mail de confirmação de pedido com entrega local

É possível personalizar o e-mail de confirmação de pedido para incluir informações de entrega local. Isso ajuda o cliente a saber o que esperar, como prazos ou instruções especiais.

Ao configurar a entrega local, adicione conteúdo ao campo Informações de entrega. Esse texto é exibido automaticamente nos e-mails de confirmação de pedido para entregas locais.

Também é possível personalizar o modelo de e-mail Confirmação de pedido diretamente com a seguinte variável do Liquid: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %}

Se for preciso redefinir um modelo para o padrão, clique em Reverter para o padrão.

Etapas:

Editar zonas de entrega

É possível editar as zonas de entrega atuais para alterar o raio de entrega, os CEPs, os preços ou outras configurações.

Etapas

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Formas de entrega adicionais, clique em Entrega local.

3. Clique no local que tem a zona de entrega que você quer editar.

4. Na seção Zonas de entrega, clique em > Editar na zona que você quer modificar.

5. Faça as alterações nas configurações da zona.

6. Clique em Salvar.

Desativar a entrega local

Desative a entrega local em um local quando não quiser mais oferecê-la aos clientes. Essa ação remove a opção do checkout.

Etapas

1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega.

2. Na seção Formas de entrega adicionais, clique em Entrega local.

3. Clique no local em que você quer desativar a entrega local.

4. Na seção Status do local, desative a opção Entregar pedidos aos clientes diretamente deste local.

5. Clique em Salvar.