Noções básicas sobre taxas de frete
As taxas de frete são os valores cobrados do cliente além do custo dos produtos do pedido. O custo de qualquer taxa de frete é adicionado ao pedido do cliente no checkout.
É possível configurar uma ou mais taxas de frete para os clientes escolherem.
Ao criar taxas de frete, você também pode especificar restrições ou regras sobre quais formas de frete estão disponíveis com base no conteúdo do carrinho do cliente.
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Taxas fixas de frete
As taxas fixas de frete são valores de frete específicos que você cobra de um cliente com base no pedido.
Por exemplo, se você quiser cobrar US$ 5 de frete toda vez que um cliente fizer um pedido, configure uma taxa fixa de frete de US$ 5.
A vantagem das taxas fixas de frete é que você tem controle sobre exatamente o que é cobrado de um cliente no checkout.
Taxas gerais
As taxas gerais fornecem um custo de frete com taxa fixa, independentemente do que está no carrinho.
Por exemplo, se você quiser que os clientes possam escolher entre o frete comum, que custa US$ 5, e o frete expresso, que custa US$ 15, configure duas taxas fixas gerais, uma para cada opção.
Essas duas taxas serão exibidas como opções no checkout para o pedido de qualquer cliente.
Taxas por preço
As taxas por preço permitem definir valores mínimos e máximos do carrinho para as taxas fixas de frete.
Por exemplo, suponha que você queira cobrar taxas diferentes para pedidos com valores abaixo e acima de US$ 50. Com as taxas por preço, é possível definir uma taxa fixa de frete de US$ 4 para pedidos com valor inferior a US$ 50 e uma taxa fixa de frete de US$ 10 para pedidos com valor superior a US$ 50.
No exemplo acima, um cliente com um carrinho no valor de US$ 35 verá apenas a opção de frete de US$ 4 exibida no checkout.
Confira a tabela a seguir, que exibe exemplos de taxas com base no preço (todos os preços estão em US$):
| Valor do pedido | Preço da taxa de frete |
|---|---|
| US$ 0 - US$ 100,00 | US$ 24,99 |
| US$ 100,01 - US$ 200,00 | US$ 9,99 |
| US$ 200,01 e acima | US$ 0 (grátis) |
Taxas por peso
As taxas por peso permitem definir os pesos mínimo e máximo que qualificam um pedido para as taxas fixas de frete.
Por exemplo, digamos que você queira cobrar taxas diferentes para pedidos abaixo e acima de 5 kg. Com as taxas por peso, é possível definir uma taxa fixa de frete de US$ 7 para pedidos com menos de 5 kg e uma taxa fixa de frete de US$ 15 para pedidos acima de 5 kg. Nesse exemplo, um cliente com um carrinho com peso total de 7 kg verá apenas a opção de frete de US$ 15 exibida no checkout.
Se um pedido não corresponder a nenhuma das taxas de frete definidas em Configurações > Frete e entrega, ele será atribuído à próxima taxa de frete por peso disponível de valor mais alto. Por exemplo, se houver um pedido de 2 kg e uma taxa de frete apenas para pedidos de 4 kg, o cliente verá a taxa de frete de 4 kg no checkout, em vez de uma mensagem de erro.
Confira a tabela a seguir, que exibe exemplos de taxas por peso (todos os preços estão em US$):
| Peso do item do pedido | Preço da taxa de frete |
|---|---|
| 0 lb - 0,99 lb | US$ 4,99 |
| 1 lb - 4,99 lb | US$ 9,99 |
| 5 lb - 9,99 lb | US$ 19,99 |
Taxas de frete grátis
Qualquer taxa fixa de frete pode se tornar uma taxa de frete grátis se o custo de frete for definido como US$ 0. Por exemplo, para oferecer frete grátis em todos os pedidos, crie uma taxa de frete fixa geral com custo de US$ 0.
Caso queira oferecer frete grátis para pedidos acima de US$ 100, configure uma taxa fixa com base no preço de US$ 0 para esses pedidos.
Taxas de frete calculadas
Taxas de frete calculadas são os custos de frete fornecidos por transportadoras ou apps adicionados à loja.
Quando um cliente chega ao checkout, as informações do carrinho são enviadas para a transportadora ou para o app, que retornam o valor a ser cobrado pelo frete.
A vantagem das taxas de frete calculadas pela transportadora é que você pode repassar o custo exato do frete de um pedido diretamente para o cliente.
Taxas de frete calculadas de transportadoras
Dependendo do plano de assinatura da Shopify e da localização da loja, talvez seja possível adicionar algumas transportadoras diretamente às configurações de frete.
As transportadoras podem usar qualquer um dos seguintes fatores ao determinar o valor a ser cobrado pelo frete:
- origem do frete
- destino do frete
- peso da remessa
- valor da remessa
- dimensões da caixa da remessa
- peso volumétrico
- velocidade de entrega solicitada
Por exemplo, imagine que um cliente de Washington D.C., Estados Unidos, chegue ao checkout com um pedido de 1 kg. A loja está localizada em Ottawa, Canadá, e o tamanho da caixa-padrão é de 5" x 7" x 7", pesando 0,375 kg. Se você conectar sua conta da Shopify à Canada Post, a transportadora calculará as opções de frete possíveis para o cliente com base nos critérios do pedido e as exibirá no checkout para ele escolher.
Taxas de frete calculadas de apps
Os apps também podem fornecer taxas calculadas quando a transportadora usada para os envios utiliza um app para integração com a Shopify ou quando você precisa de uma configuração de frete mais avançada.
Para ver todos os apps de frete disponíveis, acesse a Shopify App Store.
Taxas da forma de entrega local
É possível configurar as opções de retirada na loja e entrega local para clientes que estão perto de sua empresa.
Entrega local
Se a sua empresa oferece entrega, você pode criar uma forma de entrega local para os clientes escolherem no checkout. É possível definir uma taxa de entrega e um valor mínimo para o pedido.
Especifique a disponibilidade da entrega listando códigos postais ou escolhendo um raio em torno do local da sua empresa. Se o endereço de um cliente tiver um código postal listado ou estiver dentro do raio definido, ele terá a opção de escolher a entrega local como forma de frete no checkout.
Para mais informações, consulte Setting up local delivery for online orders.
Retirada na loja
É possível oferecer aos clientes a opção de retirar o pedido na empresa. Essa é uma ótima maneira de permitir que economizem nos custos de frete e de criar uma experiência de marca mais consistente. É possível fornecer instruções de retirada e informar aos clientes quando o pedido estará disponível.
Para mais informações, consulte Setting up pickup for online orders.
Experiência do cliente ao escolher as taxas de frete
As configurações de frete utilizadas afetam o que é exibido para os clientes no checkout.
Depois de configurar as taxas de frete, faça um pedido de teste no checkout para ver as opções disponíveis para os clientes e confirmar que as taxas estão sendo exibidas corretamente.
Assim que os clientes chegam ao checkout e inserem um endereço de entrega, as formas de frete são exibidas. Embora seja possível criar muitas opções de frete, a cada cliente são oferecidas apenas aquelas aplicáveis ao seu pedido. A opção mais barata é exibida como padrão.
Se um cliente sair da página de checkout para alterar o conteúdo do pedido, as taxas de frete poderão mudar. A maioria das taxas de frete é calculada com base no peso do pedido. Portanto, qualquer alteração significativa no conteúdo pode tornar a taxa de frete original imprecisa. Quando o cliente retorna ao processo de checkout depois de alterar o pedido, ele é redirecionado para a mesma etapa. A nova taxa de frete recalculada só será exibida quando ele estiver pronto para concluir a compra.
Os clientes que inserem um endereço de entrega em uma região não incluída nas zonas de frete recebem um aviso de que não há taxa de frete disponível para a região em questão:
Checkout com o PayPal Express
Se os clientes finalizam a compra com o PayPal Express, eles são primeiro direcionados para a página do PayPal para inserir as informações do cartão de crédito e o endereço de faturamento. Depois dessa etapa, são apresentadas as formas de frete disponíveis.
É recomendável informar os clientes que eles passarão por essa etapa intermediária se usarem o PayPal Express. Uma maneira fácil de fazer isso é criar uma página de informações e adicionar um link para ela no rodapé da loja.