Frete com a FedEx no Managed Markets

É possível usar o FedEx International Connect Plus® como um serviço de frete com o Managed Markets.

Considerações sobre o uso da FedEx com o Managed Markets

Analise a seguinte consideração antes de fazer envios com a FedEx:

• O FedEx International Connect Plus® aceita frete com DDP (Delivery Duty Paid). Com o DDP, todos os tributos de importação, tributos e taxas alfandegárias são pagos antecipadamente, o que facilita o processo de entrega para os clientes.
• Os pacotes da FedEx não podem ser entregues em locais da USPS. As únicas remessas que podem ser entregues nos locais de entrega da USPS são os pacotes da DHL eCommerce.
• O FedEx International Connect Plus® não aceita caixas postais para endereços de origem ou destino com o Managed Markets. Se for preciso enviar para uma caixa postal, use os serviços de frete da DHL eCommerce.
• O valor máximo de um pacote enviado com o FedEx International Connect Plus® é de US$ 2.500.
• Dependendo do destino, uma sobretaxa de área remota de US$ 7 pode ser aplicada à remessa. Isso é determinado pela FedEx com base na cidade de destino ou no código postal, dependendo do país. Se houver dúvidas sobre se uma remessa estará sujeita a essa taxa, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Requisitos do pacote da FedEx com o Managed Markets

A FedEx impõe restrições às medidas e ao peso máximos das remessas. Consulte a tabela a seguir para garantir que seus pedidos não excedam essas restrições.

Pacotes com excesso de tamanho têm uma taxa adicional de US$ 30. Pacotes com excesso de peso têm uma taxa adicional de US$ 38.

Para determinar o comprimento e a circunferência de uma remessa, some o comprimento, duas vezes a altura e duas vezes a largura do pacote. Por exemplo, um pacote com 10 polegadas de comprimento, 20 polegadas de altura e 15 polegadas de largura tem um comprimento e uma circunferência de 80 polegadas: (10 + (20 x 2) + (15 x 2) = 80).

Como levar os produtos até a FedEx

Se você usa a FedEx com o Managed Markets, precisa entregar a remessa em um local de entrega da FedEx ou agendar uma retirada. É possível agendar uma retirada com a FedEx por telefone ou usando o assistente virtual da FedEx.

Se você tiver dúvidas sobre a retirada depois de agendada, entre em contato com a FedEx para obter ajuda e forneça o número da retirada.

Considerações sobre a retirada da FedEx

Se a FedEx for retirar a remessa, analise as seguintes considerações antes de agendar a retirada:

• As retiradas Express estão disponíveis apenas para remessas com menos de 150 lb. Remessas com mais de 150 lb são classificadas como retiradas de carga, o que pode acarretar cobranças e atrasos adicionais.
• As retiradas de remessas do FedEx International Connect Plus® precisam ser feitas por um motorista do serviço Express. Se você agendar uma retirada e não especificar que precisa de uma retirada Express, a remessa será recusada ou sofrerá atrasos.
• É preciso fornecer um número de rastreamento válido do Managed Markets para a retirada. Caso você não forneça um número ou ele esteja incorreto, a FedEx cobrará pela retirada.
• Uma taxa de retirada sob demanda de US$ 4,00 é aplicada a remessas que são retiradas em vez de deixadas em um local de entrega da FedEx. Essa taxa é por retirada, não por pacote. A taxa de retirada sob demanda não é cobrada de remetentes que já têm retiradas agendadas regularmente.

Agendar uma retirada com a FedEx

1. Entre em contato com a FedEx pelo telefone 1-800-463-3339 ou clicando em Ask FedEx em fedex.com.
2. Lembre-se de indicar que você precisa agendar uma retirada Express. As retiradas de remessas do FedEx International Connect Plus® precisam ser feitas por um motorista do serviço Express.
3. Responda a outras perguntas sobre a remessa e forneça o número de rastreamento.
4. Anote o número da retirada para referência.

Cobertura do frete da FedEx com o Managed Markets

Se uma remessa for perdida ou danificada, envie uma solicitação de indenização de frete no admin da Shopify.

Envie a reclamação assim que descobrir que um pacote foi perdido ou danificado. A FedEx precisa receber o aviso de uma reclamação de danos em até 9 meses da data de envio. Se a reclamação for por um dano oculto, ou seja, um dano descoberto apenas depois de abrir uma caixa intacta, a reclamação precisará ser informada em até 21 dias da data de envio.

O seguro está incluído quando você compra uma etiqueta de frete pela FedEx. Os serviços de frete que incluem cobertura de seguro cobrem um máximo de US$ 100 do valor combinado do produto e do custo da etiqueta de frete.

Inclua as seguintes informações na reclamação:

• o número de telefone do destinatário
• uma captura de tela com as mensagens do cliente que confirmem a perda ou o dano do pacote

Para pacotes danificados, você também precisa incluir as seguintes informações:

• uma descrição do dano
• fotos do pacote e dos produtos danificados