Frete com a UPS no Managed Markets

É possível usar o UPS® Standard e o UPS Worldwide Expedited® como serviços de frete com o Managed Markets.

Considerações sobre o uso da UPS com o Managed Markets

Analise as seguintes considerações antes de enviar os pedidos do Managed Markets usando a UPS:

• Tanto o UPS Standard quanto o UPS Worldwide Expedited são compatíveis com o frete na modalidade Entregue com Direitos Pagos (DDP). Com o DDP, todos os tributos de importação, impostos e taxas alfandegárias são pagos antecipadamente, o que torna o processo de entrega mais tranquilo para os clientes.
• Os pacotes da UPS não podem ser deixados em locais da USPS. As únicas remessas que podem ser entregues em locais de entrega da USPS são os pacotes da DHL eCommerce.
• A UPS cobra uma taxa de US$ 4 pelas retiradas. Essa taxa é cobrada por retirada, e não por pacote. Pacotes que não são enviados com o Managed Markets podem ser incluídos na retirada.
• A UPS não aceita caixas postais para endereços de origem ou destino com o Managed Markets. Caso precise enviar para uma caixa postal, use os serviços de frete da DHL eCommerce.
• A UPS não está disponível para entrega em destinos com CEP na Baja California, México.
• As etiquetas de frete padrão da UPS não estão disponíveis para compra para pedidos com destino ao México que incluam itens com o código HS HS64 (calçados). Os clientes ainda podem finalizar a compra com destino ao México e etiquetas da UPS selecionadas para pedidos com o código HS HS64 (calçados), mas não é possível comprar as etiquetas de frete da UPS para o pedido. É possível comprar uma etiqueta de frete de outra transportadora.

Alterações para a UPS nas lojas existentes do Managed Markets

Para as lojas que já usam o Managed Markets, o seguinte ocorre quando a UPS se torna disponível como transportadora:

• Por padrão, se as zonas de frete usarem atualmente taxas de transportadora, as taxas do FedEx International Connect Plus® serão adicionadas ao checkout. Para usar as taxas da UPS, adicione a UPS como uma taxa de transportadora no checkout.
• Se as zonas de frete usam taxas fixas com tempo de trânsito, as taxas de frete da UPS não são criadas automaticamente. Para usar as taxas fixas da UPS, é preciso configurar manualmente o Standard International Shipping nas Configurações para disponibilizá-las aos clientes.
• Os ajustes de preço da etiqueta de frete não foram aplicados às taxas de compras de etiquetas de frete durante o período de acesso antecipado. Se você teve acesso à UPS durante esse período, todos os ajustes de preço de etiqueta de frete incorridos serão feitos quando o período de acesso antecipado terminar.

Requisitos de pacote da UPS no Managed Markets

A UPS impõe restrições às medidas e ao peso máximos das remessas. Consulte a tabela a seguir para garantir que os pedidos não excedam essas restrições.

Restrições de valor para a UPS no Managed Markets

O valor máximo do pedido para frete com a UPS é de US$ 25 mil, mas as restrições de valor para categorias de produtos específicas podem variar por país de destino.

Certas categorias de produtos, como joias ou relógios, não podem exceder o valor de US$ 5 mil por item individual. Por exemplo, se você vende joias, ainda pode comprar uma etiqueta de frete de até US$ 25 mil, mas precisa garantir que cada joia não ultrapasse o valor de US$ 5 mil.

Entrega de produtos à UPS

Se você usa a UPS no Managed Markets, pode deixar os produtos em um local de entrega da UPS ou agendar uma retirada.

Agendar uma retirada da UPS

É possível agendar uma única retirada com 1 a 7 dias de antecedência. Os horários de retirada são estimativas e dependem do trânsito, do clima e do endereço de retirada. Se você quiser agendar várias retiradas, precisará comprar pelo menos uma etiqueta da UPS.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Para agendar uma retirada, siga um destes procedimentos:

• Para agendar uma retirada logo após a compra de uma etiqueta de frete, clique em Opções de retirada e, em seguida, em Agendar retirada da UPS.
• Para agendar a retirada de um pedido que foi processado com a UPS, abra o pedido, clique no ícone … e, depois, em Agendar retirada da UPS.

3. Na seção Endereço de retirada, selecione o endereço de retirada ou insira um endereço personalizado. Os endereços personalizados não são salvos para retiradas futuras.
4. Na seção Detalhes da retirada, forneça as seguintes informações:

• nome e número de telefone do contato
• data e hora estimada da retirada
• local do pacote, como a recepção ou a porta da frente
• instruções especiais para o entregador, como o número do apartamento ou o código do interfone.

5. Analise o resumo da retirada e clique em Agendar retirada.

É possível ver as retiradas agendadas na página Pedidos no admin da Shopify.

Se precisar de mais ajuda com a retirada agendada, ligue para a UPS no número 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) e informe o número de confirmação da retirada e o número de rastreamento. O número de confirmação da retirada está disponível na Linha do tempo do pedido.

Cancelar uma retirada da UPS

É possível cancelar uma retirada agendada. Se você tentar cancelar uma retirada perto do horário agendado, talvez seja tarde demais para impedir que o motorista chegue no horário. Se o cancelamento da retirada da UPS for bem-sucedido, o custo da retirada será creditado na conta, e você poderá usá-lo para comprar etiquetas de frete ou agendar outras retiradas.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

2. Clique em Ver retiradas.

3. Clique em Cancelar retirada.

4. Clique em Cancelar retirada novamente para confirmar.

Cobertura de frete para a UPS no Managed Markets

Se uma remessa for perdida ou danificada, envie um sinistro de frete no admin da Shopify.

Envie a solicitação assim que descobrir que um pacote foi perdido ou danificado. A UPS deve receber a notificação da solicitação em até 60 dias a contar da data de entrega do pacote ou, no caso de pacote perdido, em até 60 dias a contar da data de entrega agendada.

O seguro está incluído na compra de uma etiqueta de frete da UPS. Os serviços de frete que incluem cobertura de seguro cobrem um valor máximo de US$ 100 do produto, além do custo da etiqueta de frete.

Inclua as seguintes informações na solicitação:

• o número de telefone do destinatário
• uma captura de tela que exibe as mensagens do cliente confirmando a perda ou o dano do pacote

Para pacotes danificados, você também precisa incluir as seguintes informações:

• uma descrição do dano
• fotos do pacote e dos produtos danificados