Conversões de moeda e taxas de câmbio

A conversão de moeda ocorre no momento da transação, como ao capturar um pagamento, emitir um reembolso ou quando há um estorno. A taxa de câmbio usada é sempre a do momento da transação.

É possível ver o detalhamento de uma transação na linha do tempo do pedido.

É possível ver um detalhamento de como o preço de cada produto é calculado para cada mercado.

Definições e conversões de moeda

Sua loja tem três tipos de moeda:

• Moeda da loja: a moeda do seu admin da Shopify. É a moeda que você usa para definir os preços dos produtos e das variantes de produto em seu mercado principal, e é a moeda exibida em seus relatórios.
• Moeda local (também chamada de moeda do cliente ou de apresentação): a moeda exibida para o cliente na sua loja e a moeda que o cliente usa para pagar pelos pedidos no checkout.
• Moeda de pagamento: a moeda que a Shopify usa para depositar o dinheiro em sua conta bancária.

Riscos da conversão de moeda

As taxas de câmbio estão sempre flutuando. Sempre que há um atraso no processamento de pagamentos ou reembolsos, existe a possibilidade de você ganhar ou perder dinheiro por causa das conversões de moeda.

Você pode perder ou ganhar dinheiro nas seguintes situações:

• Quando você usa preços fixos para mercados
• Quando você captura pagamentos manualmente
• Quando você reembolsa pedidos
• Quando você recebe um chargeback

Conversões automáticas de taxa de câmbio

Quando você vende em mercados com moedas locais, os preços da sua loja virtual são convertidos para a moeda do cliente. Os preços em sua loja mudam automaticamente com as taxas de câmbio do mercado.

Os preços são convertidos multiplicando-se o preço do produto pela taxa de câmbio, adicionando a taxa de conversão e aplicando as regras de arredondamento para essa moeda, se aplicável. Os preços convertidos incluem os custos de conversão de moeda. Por exemplo, quando um produto de US$ 10 é convertido para euros, o preço convertido de € 8,81 inclui a taxa de câmbio e a taxa de conversão.

(**Product price** x **currency conversion rate**) x (**1** + **currency conversion fee**)</br>
  <br>($10.00 USD x 0.867519) x (1 + .015) = &euro;8.81</br>

Se você tiver regras de arredondamento ativas, o preço convertido será arredondado para € 8,85.

Conversões manuais de taxa de câmbio

Com o Managed Markets, você pode definir manualmente a taxa de câmbio para cada um dos seus mercados. Isso permite estabilizar os preços por mercado, em vez de deixar que eles flutuem com as taxas de câmbio automáticas.

Ao usar conversões manuais da taxa de câmbio, você pode ganhar ou perder dinheiro dependendo da diferença entre a taxa de câmbio manual e a taxa de câmbio de mercado atual.

Uma taxa de conversão se aplica à sua conversão de moeda. Se você quiser incluir essa taxa em sua taxa manual, multiplique sua taxa pela taxa de conversão do país da sua loja. Por exemplo, uma taxa de câmbio de USD para EUR com uma taxa de conversão de 1,5% pode ter esta aparência: 0,90867 x 1,015 = 0,9223.

É possível definir uma taxa de conversão manual para mercados que não sejam o seu mercado principal. Essas taxas são baseadas na moeda-base da loja em Configurações > Geral, mesmo para mercados nos quais você definiu uma moeda-base diferente da moeda da sua loja.

Você pode usar ajustes de preço em conjunto com as taxas de câmbio manuais. Por exemplo, se você tem um produto com preço de 20,00 na moeda da sua loja (USD) e o arredondamento de preços está ativado para o 1,00 mais próximo para todos os mercados, é possível controlar os preços para o mercado do Canadá de qualquer uma das seguintes maneiras:

• Você pode definir uma taxa de câmbio manual de 1,3 para estabilizar o preço em CAD e aplicar um ajuste de preço de 20%. O preço é calculado como 20,00 x 1,3 x 1,2 = 32,00 CAD.
• Você pode definir uma taxa de câmbio manual de 1 e aplicar um ajuste de 50% para controlar o preço em CAD usando apenas o ajuste de preço. O preço é calculado como 20,00 x 1 x 1,5 = 30,00 CAD.
• Você pode selecionar taxas de câmbio automáticas e aplicar um ajuste de preço de 50% aos preços em CAD. O preço é calculado como 20,00 x [taxa de câmbio atual] x 1,5. O preço flutua com base nas taxas de câmbio atuais com o ajuste de preço de 50% adicionado.

Se a moeda-base de um mercado for alterada ou se as taxas de conversão manuais forem alteradas para automáticas, a taxa manual será desativada, mas não excluída. Isso significa que, se a moeda original do mercado for restaurada ou se as taxas de conversão manuais forem reativadas, a taxa de conversão manual voltará a ficar ativa.

Ativar uma taxa de câmbio manual

Na página Mercados, você pode configurar taxas de conversão manuais para mercados de um único país ou mercados de vários países com as moedas locais desativadas. Crie mercados de um único país para cada país ou região para o qual você queira usar uma taxa de conversão manual.

As taxas de conversão manuais não podem ser aplicadas ao mercado principal.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Mercados.

2. Clique no mercado ao qual você quer adicionar uma taxa de câmbio manual.

3. No seletor Moeda, clique na moeda do mercado para exibir as opções de moeda.

4. Na seção Taxa de câmbio (FX), selecione Manual.

5. Insira a taxa de câmbio.

6. Clique em Concluir.

Pagamentos capturados manualmente

Quando você vende em moedas locais, o valor que recebe como pagamento se baseia na taxa de câmbio no momento em que você cobra o cartão de crédito do cliente. Se você capturar pagamentos manualmente, a cobrança no cartão de crédito do cliente será feita quando você processar o pedido, e não quando o cliente enviar o pedido. A taxa de câmbio pode mudar entre o momento da autorização e o momento da captura manual dos fundos, o que pode resultar em uma pequena discrepância.

No admin da Shopify, os pedidos em moedas diferentes são convertidos para a moeda da sua loja, para facilitar a emissão de relatórios de vendas. Até que você cobre o cliente pelo pedido, os valores convertidos são estimativas.

Por exemplo, a moeda de sua loja é o dólar norte-americano (USD) e você vende em USD e EUR. Um cliente cria um pedido de uma estante de € 90. No momento em que ele envia o pedido, US$ 1 equivale a € 0,90.

Alguns dias depois, a taxa de câmbio muda, e US$ 1 passa a ser igual a € 0,85. Você cobra € 90 no cartão de crédito do cliente. Como a taxa de conversão de moeda mudou e US$ 1 = € 0,85, os € 90 são convertidos em US$ 98. Você recebe US$ 98.

Reembolsos

Muitas vezes, há um intervalo de tempo entre o momento em que um cliente cria um pedido e o momento em que faz uma devolução. Por isso, o valor convertido que você recebe pelo pedido não costuma ser igual ao valor convertido que devolve no reembolso. Recomendamos que você reembolse o valor integral pago pelo cliente na moeda local. Isso significa que você pode ter prejuízo ou lucro devido às conversões de moeda. Saiba mais sobre como reembolsar pedidos ao vender em moedas locais.

Estornos

Quando o titular do cartão inicia um estorno, as conversões de moeda são aplicadas com a taxa de conversão do momento da transferência de fundos, e não com a taxa de conversão do momento do pedido.

A Shopify converte o valor a ser reembolsado, credita o valor contestado ao titular do cartão e, em seguida, paga a taxa ao banco do titular do cartão em seu nome, subtraindo o valor do reembolso do próximo pagamento. Nenhuma taxa de conversão é cobrada por essa conversão de moeda.

Se você contestar o estorno e a disputa for resolvida a seu favor, o valor contestado será reembolsado, e você também receberá de volta o valor da taxa de estorno com base na taxa de conversão atual.

Saiba mais sobre como os estornos são processados.

Venda e liquidação em moedas diferentes e venda em moedas locais

A maioria das conversões de moeda ocorre entre a moeda local do cliente e a moeda da loja. Se a moeda da sua loja for diferente da sua moeda de pagamento, as conversões de moeda ocorrerão entre a moeda local do cliente e a sua moeda de pagamento.