Usar canais de IA com checkout direto

As vitrines virtuais agênticas da Shopify para o Google AI Mode, Gemini e Microsoft Copilot permitem que os clientes finalizem as compras no checkout direto com tecnologia Shopify do canal de IA sem precisar sair da conversa no chat.

A compra em checkouts diretos é ativada por padrão para lojas qualificadas, mas é possível desativar o checkout direto. Você pode remover o acesso do Microsoft Copilot aos produtos pelo Shopify Catalog na seção Agentic do admin da Shopify. Para o Google AI Mode e o Gemini, os produtos são disponibilizados a esses canais por meio do canal de vendas do Google & YouTube.

Nesta página

Requisitos para usar vitrines virtuais agênticas com checkout direto

Confira os seguintes requisitos de qualificação para usar vitrines virtuais agênticas com checkout direto:

A vitrine virtual baseada em agentes do Google AI Mode e do Gemini só pode ser usada por lojas localizadas nos Estados Unidos e que vendem para clientes nesse país. É necessário usar o canal de vendas do Google & YouTube e ter a Sincronização de produtos ativada na seção Feed de produtos do canal de vendas.
A vitrine virtual agêntica do Microsoft Copilot pode ser usada por todas as lojas qualificadas que vendem para clientes nos Estados Unidos.
Os produtos precisam estar qualificados para o Catálogo da Shopify.
É preciso ler e concordar com os Termos de Serviço Suplementares das Agentic Storefronts da Shopify.
É preciso preencher os Termos de serviço, a Política de privacidade e a Política de devolução e reembolso em Configurações > Políticas no admin da Shopify. Saiba mais sobre como adicionar políticas da loja.

Considerações sobre vitrines virtuais agênticas com checkout direto

Confira as seguintes considerações sobre a venda em vitrines virtuais agênticas com checkout direto:

Não é necessário fazer nada para que os produtos sejam descobertos por canais de IA por meio do Shopify Catalog. Para saber mais, consulte Shopify Catalog e a descoberta de produtos para vitrines virtuais baseadas em agentes. Para o Google AI Mode e o Gemini, a descoberta de produtos é viabilizada pelo canal de vendas do Google & YouTube com a sincronização de produtos ativada.
Se você remover o acesso aos dados dos produtos pelo Shopify Catalog para uma vitrine virtual agêntica, eles serão filtrados de todos os dados fornecidos a essa vitrine pelo Shopify Catalog.
Quando a loja está qualificada, a compra no checkout direto do canal de IA fica ativada por padrão no admin da Shopify e precisa continuar assim para os clientes comprarem os produtos diretamente no canal de IA.
Se você desativar o checkout direto de uma vitrine virtual agêntica, os clientes que usam o canal de IA ainda poderão descobrir os produtos, mas serão redirecionados para a loja virtual a fim de finalizar a compra.
Os checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas são exibidos apenas para clientes localizados nos Estados Unidos.
Determinados recursos da Shopify, como pixels personalizados ou pacotes de produtos, não são compatíveis com alguns canais de Agentic Storefronts. Saiba mais sobre recursos não compatíveis com a venda direta nas Agentic Storefronts.
Os recursos do Shopify Functions, como funções de frete, desconto e validação de carrinho e checkout, são compatíveis ou executados em checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas.
Quaisquer descontos automáticos ou códigos de desconto configurados são aceitos nos checkouts diretos em vitrines virtuais agênticas.
Certifique-se de que as descrições dos produtos incluam quaisquer divulgações legais relevantes nos primeiros 6.000 caracteres.
Não há taxas associadas à venda em checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas. São cobradas apenas as taxas padrão de processamento de pagamentos.

Recursos não compatíveis com os checkouts diretos em vitrines virtuais agênticas

Os recursos a seguir não são compatíveis com a venda em checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas:

Para os lojistas do Shopify Plus, alguns blocos de checkout, como aqueles para campos personalizados, upsells ou validações específicas, podem não aparecer nos checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas. Os clientes ainda podem concluir o checkout, mas a experiência de checkout na tela pode ser diferente daquela na loja virtual. Se você usa um app para exibir informações importantes ou coletar dados durante o checkout, essa experiência pode não estar disponível em checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas. Saiba mais sobre as considerações dos blocos de checkout nos checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas.
Os checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas são compatíveis com um subconjunto de opções de checkout acelerado ativadas na loja.
Os seguintes tipos de produtos não são compatíveis com os checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas:
O Google Analytics e os pixels personalizados não são acionados em todos os checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas. Os checkouts acionam apenas pixels de servidor para servidor (iniciado, concluído). Portanto, nenhum dos pixels padrão ou personalizados do lado do cliente são acionados.
A entrega local, a retirada na loja e os pontos de retirada não são aceitos como formas de entrega em checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas.
Não é possível exigir que os clientes façam login na conta antes do checkout.

Considerações sobre os blocos de checkout em checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas

As vitrines virtuais agênticas, como o Microsoft Copilot, o Google AI Mode e o Gemini, podem renderizar o checkout de clientes de forma diferente da loja virtual. Para ajudar a garantir que os clientes consigam finalizar a compra, a Shopify carrega apenas os blocos de checkout essenciais. Alguns blocos de personalização de checkout, como aqueles para campos personalizados, upsells ou validações específicas, podem não aparecer nos checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas.

Nos checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas, apenas as personalizações que aceitam o bloqueio de checkout e têm o bloqueio de checkout habilitado nas configurações são qualificadas para carregamento. Saiba mais sobre como gerenciar os controles de comportamento do app.

Atender a esse requisito não garante que um bloco será carregado nos checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas. Alguns blocos de checkout podem não estar disponíveis, o que inclui, sem limitação, os seguintes tipos:

Blocos que alteram o que o comprador está adquirindo, como modificação de quantidades, adição ou remoção de itens, oferta de complementos ou upsells, ou ainda a inserção de sobretaxas ou outras cobranças adicionais.
Experiências de fidelidade ou recompensas.
Preenchimento automático de endereço e validação do lado do cliente.
Blocos que coletam o consentimento do comprador durante o checkout para uso de dados e preferências de comunicação.
Experiências de chat ou troca de mensagens.
Blocos localizados no cabeçalho, no rodapé ou na seção de forma de pagamento do checkout.
Blocos apenas informativos, como selos de confiança, avaliações, termos ou texto de aviso de isenção.

Essa experiência mantém a consistência e a continuidade para os clientes que fazem o checkout direto nas vitrines virtuais baseadas em agentes, além de garantir a validade dos pedidos para os lojistas da Shopify.

Gerenciar vitrines virtuais agênticas com checkouts diretos

É possível gerenciar quais canais de IA podem acessar os produtos pelo Shopify Catalog e decidir se os clientes farão compras diretamente em um canal de IA ou se serão redirecionados para a loja virtual.

Ativar ou desativar uma vitrine virtual agêntica da Shopify

É possível optar por desativar o acesso ao Shopify Catalog de vitrines virtuais agênticas específicas da Shopify. No entanto, os produtos ainda poderão ser exibidos ou mencionados por canais de IA por meio de outros métodos de listagem e descoberta externos, como rastreamento web e indexação. Caso seja necessário ocultar completamente um produto dos canais de IA, consulte Ocultar produtos para não serem descobertos por canais de IA.

A seção Agentic não tem a opção de desativar o acesso ao Shopify Catalog para o Google AI Mode e o Gemini, pois a descoberta de produtos nesses canais é viabilizada pelo canal de vendas do Google & YouTube.

Passos:

No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Agentic.
Desative Permitir que a Shopify gerencie para mim.
Passe o cursor sobre o canal que você quer gerenciar e clique no ícone .
Ative ou desative o Acesso ao Shopify Catalog.
Clique em Salvar.

Ativar ou desativar o checkout direto em canais de IA

Os checkouts diretos de vitrines virtuais agênticas são ativados por padrão nas lojas qualificadas para permitir que os clientes comprem os produtos diretamente em canais de IA. É possível gerenciar as configurações para cada vitrine virtual agêntica e decidir se os clientes podem fazer o checkout diretamente em um canal ou se serão redirecionados para a loja virtual para finalizar a compra.

Se você desativar o checkout direto de uma vitrine virtual agêntica, os produtos ainda poderão ser descobertos e incluídos nos resultados da pesquisa do canal de IA pelo Shopify Catalog, mas não poderão ser comprados por um checkout direto.

Passos:

No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Agentic.
Desative Permitir que a Shopify gerencie para mim.
Passe o cursor sobre o canal que você quer gerenciar e clique no ícone .
Ative ou desative o Checkout direto.
Clique em Salvar.

Como os clientes concluem os pedidos

Se a configuração Checkout direto estiver ativada para uma vitrine virtual com agentes específica, os clientes poderão clicar em Comprar diretamente na interface da vitrine virtual com agentes. Os clientes podem preencher os detalhes de frete e pagamento no checkout direto viabilizado pela Shopify do canal de vendas de IA e concluir a compra sem acessar a loja virtual. Para isso, basta clicar no botão Pagar agora e usar um cartão de crédito ou débito. A redação e o idioma do botão podem variar de acordo com o canal de vendas de IA.

Exemplo de checkout direto no Google AI Mode e no Gemini

Exemplo de checkout direto no Microsoft Copilot

Se a configuração Checkout direto estiver desativada, os clientes ainda poderão encontrar o produto no canal de vendas de IA. No entanto, se quiserem concluir a compra, serão redirecionados à loja virtual, onde poderão adicionar o produto ao carrinho e finalizar o pedido.