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Perguntas frequentes sobre o Botão Comprar

Nesta página

Posso adicionar um Botão Comprar à minha loja virtual da Shopify?

Não é recomendado adicionar Botões Comprar à loja virtual ou ao blog da Shopify, pois eles podem causar problemas com o carrinho da loja virtual. Em vez disso, considere a utilização de permalinks para pré-carregar o carrinho.

Como faço para remover o canal de vendas do Botão Comprar do meu admin da Shopify?

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Canais de vendas.

  2. No canal Botão Comprar, clique em … > Desinstalar.

  3. Na caixa de diálogo Desinstalar o Botão Comprar?, selecione Entendo os riscos de desinstalar este canal de vendas.

  4. Opcional: em Motivo da desinstalação, selecione os motivos aplicáveis no menu suspenso e compartilhe seu feedback no campo de texto.

  5. Clique em Desinstalar.

Como faço para remover um Botão Comprar da minha página da web?

Exclua o código de incorporação que você adicionou à página da web.

Posso atualizar um Botão Comprar para exibir outro produto?

Sim, editando o código de incorporação. É possível alterar a característica id no código de incorporação para corresponder a outro produto. Se preferir, crie um novo Botão Comprar na Shopify com o produto que você quer e gere um novo código de incorporação para substituir o anterior.

Ao criar um Botão Comprar, para que serve o campo de informações adicionais?

O campo de informações adicionais permite que você comunique uma mensagem aos clientes. A mensagem aparece no carrinho do cliente. Um exemplo de mensagem seria informar que os tributos são calculados no checkout.

Quais gateways de pagamento posso usar com meu Botão Comprar?

Você precisa usar um gateway de pagamento compatível para usar o Botão Comprar. Para ver uma lista de gateways de pagamento compatíveis em seu país ou região, consulte as informações de pagamento por país ou região.

Como posso alterar a aparência de um Botão Comprar existente?

A maneira mais simples de alterar a aparência ou as configurações de um Botão Comprar é recriá-lo e substituir o código existente pelo novo. Outra opção é seguir este tutorial avançado para fazer as alterações.

Se você precisar de ajuda para alterar a aparência, contrate um parceiro da Shopify. Saiba mais sobre como contratar um parceiro da Shopify.

Por que meu Botão Comprar não funciona com meu app?

Os Botões Comprar não são compatíveis com apps da Shopify App Store. Por exemplo, se você tiver um app de avaliação de produto, ele não funcionará com um Botão Comprar.

Como soluciono problemas com o Botão Comprar?

Se o Botão Comprar não estiver funcionando como esperado, siga estas etapas de solução de problemas para identificar e resolver os problemas mais comuns:

Verificar conflitos de CSS (Cascading Style Sheets)

Às vezes, o CSS do site pode interferir no estilo do Botão Comprar. Por exemplo, se o CSS definir display: hidden; para elementos iframe, o Botão Comprar ficará invisível.

Outro problema comum é quando a altura do botão é calculada incorretamente ou definida como 0. Se isso acontecer, tente recriar o Botão Comprar com diferentes configurações de layout no admin da Shopify, pois as opções de personalização integradas costumam resolver problemas de altura melhor do que o CSS personalizado.

Para analisar conflitos de CSS:

  1. Abra as Ferramentas de desenvolvedor do navegador (pressione F12 no Chrome).
  2. Selecione a área do Botão Comprar e analise o HTML na aba Elementos.
  3. Analise o painel Estilos para ver se alguma regra de CSS está afetando a visibilidade ou o layout do botão.

Analisar erros de JavaScript

Conflitos de JavaScript podem impedir que os Botões Comprar apareçam ou funcionem corretamente. Para analisar erros de JavaScript:

  1. Abra as Ferramentas de desenvolvedor do navegador.
  2. Acesse a aba Console.
  3. Analise todas as mensagens de erro que aparecem quando a página carrega ou quando você interage com o Botão Comprar.

Erros comuns de JavaScript incluem dependências de script ausentes ou conflitos com outros scripts no site.

Verificar se o produto existe

Se você está recebendo erros 404, o produto pode ter sido excluído e substituído. Compare o ID do produto no código do Botão Comprar com o ID do produto no admin da Shopify para confirmar se são iguais.

Testar em uma página HTML simples

Para determinar se o problema está no Botão Comprar ou no site:

  1. Crie um arquivo HTML simples apenas com o código do Botão Comprar.
  2. Abra o arquivo no navegador para ver se o botão funciona corretamente.
  3. Se funcionar na página simples, mas não no seu site, o problema provavelmente está no CSS ou no JavaScript do site.

Confirmar se é um Botão Comprar da Shopify

Às vezes, os botões que parecem ser Botões Comprar da Shopify são, na verdade, soluções de terceiros. Para verificar se você está usando um Botão Comprar da Shopify:

  1. Abra as Ferramentas de desenvolvedor e inspecione o botão.
  2. Analise o HTML em busca de um código específico da Shopify.
  3. Confirme se a aba “Rede” exibe chamadas para buy-button-storefront.min.js.

Se não for possível resolver o problema com essas etapas, considere contratar um parceiro da Shopify para receber ajuda. Saiba mais sobre como contratar um parceiro da Shopify.

Para criar um permalink de carrinho, é preciso estar na página de informações do produto. Saiba como criar um permalink de carrinho.