Gerenciar o desempenho de frete no canal de vendas Shopify Collective

Com o Shopify Collective, é possível monitorar o desempenho de frete, executar as ações recomendadas com o Sidekick para melhorar o processamento de pedidos e a entrega e ganhar um selo de Rastreamento verificado que é exibido para os varejistas do Collective.

Veja os seguintes insights práticos sobre o desempenho de frete como fornecedor do Shopify Collective:

• Remessas verificadas pela transportadora: rastreia a porcentagem de pedidos que têm um número de rastreamento válido de uma transportadora compatível com a Shopify.
• Processamento de pedidos no prazo: rastreia a porcentagem de pedidos despachados em até 96 horas após a compra ser efetuada pelo cliente.
• Entrega no prazo: rastreia a porcentagem de pedidos entregues ao cliente em até 10 dias após a compra.

Se atingir 90% na métrica Remessas verificadas pela transportadora, a loja receberá um selo de Rastreamento verificado, o que pode afetar a visibilidade para varejistas do Collective. O selo é exibido para os varejistas no app Shopify Collective deles e no perfil de convite de varejista como um sinal de confiança que destaca o desempenho de frete sólido e confiável como fornecedor do Collective.

Ver os dados de desempenho de frete do Shopify Collective

É possível ver esses dados na seção Desempenho de frete do canal de vendas Collective: Supplier.

Os cartões individuais de desempenho incluem classificações como Ótimo, Bom ou Ruim, com base em como as métricas se comparam às de outros fornecedores do Collective.

Caso seja necessário aumentar as classificações, clique em Como posso melhorar? para abrir o Sidekick e ver uma lista de ações recomendadas a fim de melhorar o desempenho de frete e ganhar o selo de rastreamento verificado.

Entender as remessas verificadas pela transportadora e o rastreamento verificado

Os pedidos processados com um número de rastreamento de uma transportadora compatível com a Shopify são considerados verificados pela transportadora. Se o envio for feito com um número de rastreamento de uma transportadora que ainda não é compatível, ou se um pedido for cancelado, esses pedidos não contarão para a taxa de remessas verificadas pela transportadora.

Para melhorar o desempenho em Remessas verificadas pela transportadora e ganhar o selo de Rastreamento verificado, o Sidekick pode solicitar uma das seguintes ações:

• Usar etiquetas de frete de transportadoras compatíveis com a Shopify.
• Usar um provedor de serviços logísticos de terceiros que tenha integração com uma transportadora compatível com a Shopify, por meio da Shopify Fulfillment Network ou de outro serviço de processamento de pedidos.

Ao usar qualquer uma dessas opções, os dados de rastreamento do pedido, como a confirmação de leitura da transportadora e a confirmação de entrega, são verificados automaticamente, o que funciona como um sinal do aumento da confiabilidade de frete como fornecedor do Collective.

Se atingir 90% na barra de progresso de desempenho das Remessas verificadas pela transportadora e mantiver esse desempenho por um período consistente, o selo de rastreamento verificado será concedido. Um e-mail será enviado quando a loja ganhar o selo.

Se as remessas verificadas pela transportadora caírem para menos de 90% por um período consistente, o selo de rastreamento verificado será perdido e os varejistas conectados receberão uma notificação no app Shopify Collective deles. Você receberá um e-mail com as etapas para ajudar a aumentar a taxa de remessas verificadas pela transportadora para mais de 90% e recuperar o selo.

Ao voltar a 90% ou mais nas remessas verificadas pela transportadora por um período consistente, o selo de rastreamento verificado será restaurado automaticamente, e todos os varejistas conectados receberão uma notificação no app Shopify Collective deles.