Formas de pagamento gerenciadas
Com as formas de pagamento gerenciadas no Shopify Payments, é possível escolher ativar automaticamente as formas de pagamento locais e personalizar a experiência de checkout para os clientes. Em vez de ativar as opções manualmente nas configurações, as formas de pagamento qualificadas são habilitadas com base nas regiões em que você vende. Os clientes recebem as opções de pagamento mais relevantes para a localização deles, o que pode ajudar a aumentar a conversão.
Ao ativar as formas de pagamento gerenciadas, as seguintes alterações são aplicadas à loja:
- As formas de pagamento locais são ativadas automaticamente: as formas de pagamento locais do Shopify Payments populares entre os clientes nas regiões em que você vende são habilitadas de modo automático. Por exemplo, se você tem clientes na Bélgica, o Bancontact será ativado no checkout. Já para os clientes na Polônia, a opção ativada é o BLIK.
- Checkout personalizado para cada cliente: as formas de pagamento com maior probabilidade de resultar em uma compra concluída são exibidas com mais destaque no checkout. Isso se baseia no local do cliente, nas formas de pagamento disponíveis na região e em dados agregados sobre as preferências de pagamento.
- As escolhas anteriores são respeitadas: caso você já tenha desativado uma forma de pagamento local no passado, as formas de pagamento gerenciadas não farão a reativação. As configurações de formas de pagamento manuais são preservadas.
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Requisitos
Para usar as formas de pagamento gerenciadas, a loja precisa atender aos seguintes requisitos:
- O Shopify Payments está ativo na loja.
- O Shopify Network Intelligence (SNI) está ativado nas configurações de Privacidade do cliente.
As formas de pagamento gerenciadas usam o SNI para entender as preferências de pagamento dos clientes e personalizar o checkout. Se o SNI não estiver ativado na loja, será solicitado que você o ative ao habilitar as formas de pagamento gerenciadas. Caso desative o SNI após a ativação das formas de pagamento gerenciadas, o recurso também será desativado. Todas as opções ativadas anteriormente permanecem ativas, e é necessário gerenciá-las manualmente.
Personalização do checkout
Com as formas de pagamento gerenciadas ativadas, o checkout é personalizado para que cada cliente possa ver as opções com maior probabilidade de resultar em uma compra concluída. O checkout é personalizado das seguintes maneiras:
- Ordenação das formas de pagamento: as opções são organizadas com base no que é mais relevante para cada cliente. A relevância é determinada por fatores como localização do comprador, histórico de compras e tendências locais, e essa lógica é atualizada regularmente. Como resultado, o Bancontact pode ser exibido com destaque para um cliente na Bélgica, mas se um cliente no Reino Unido preferir a Klarna, ela poderá ser exibida primeiro.
- Otimização de visibilidade: as formas de pagamento mais relevantes são exibidas primeiro na lista de checkout.
- Melhoria contínua: dados agregados e anonimizados são usados para determinar quais formas de pagamento convertem melhor para diferentes perfis de clientes e regiões. Assim, o checkout melhora ao longo do tempo.
- As personalizações de checkout são respeitadas: qualquer personalização em uso no momento é preservada e não sofre substituições. Por exemplo, se você personalizou o checkout para exibir sempre uma forma de pagamento específica primeiro, o recurso de formas de pagamento gerenciadas não substitui essa configuração.
Essa personalização se aplica a todas as opções do checkout, incluindo cartões de crédito, carteiras digitais, soluções compre agora e pague depois e formas de pagamento locais. Em relação à ordenação do checkout, isso afeta tanto as formas de pagamento do Shopify Payments quanto todas as opções locais de terceiros já habilitadas. Vale lembrar que o recurso não ativa ou desativa as opções e também não altera as integrações com os provedores de pagamento de terceiros.
A personalização do checkout se aplica à finalização de compra como visitante e ao checkout no app Shop. Vale ressaltar que as formas de pagamento gerenciadas ajustam apenas a ordem de exibição das opções. O controle do tema, branding e layout do checkout continua nas suas mãos, basta usar o editor de checkout.
Formas de pagamento ativadas automaticamente
Ao ativar as formas de pagamento gerenciadas, as opções locais são ativadas automaticamente com base nas regiões em que você vende. À medida que novas formas de pagamento forem aceitas, elas poderão ser ativadas de maneira automática na loja, se forem relevantes para os clientes. Você receberá uma notificação quando novas opções forem adicionadas, incluindo detalhes sobre as taxas aplicáveis. As formas de pagamento só são ativadas quando têm benefícios comprovados de conversão nas regiões dos clientes.
O recurso de formas de pagamento gerenciadas ativa ou desativa apenas as opções locais do Shopify Payments listadas em Configurações > Pagamentos > Formas de pagamento. As seguintes opções não são gerenciadas nem afetadas:
- Tipos de cartão (como Visa, Mastercard e American Express)
- Dinheiro e pagamento em dinheiro na entrega (COD)
- Formas de pagamento manuais
- Cartões-presente
- Apps de pagamento personalizados (incluindo se estão ativados ou desativados)
- Integrações com provedores de pagamento de terceiros
É possível ver as formas de pagamento ativas no admin da Shopify.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Clique em Gerenciar formas de pagamento.
Na seção Formas de pagamento, avalie as opções ativas.
Ativar ou desativar formas de pagamento gerenciadas
As formas de pagamento gerenciadas funcionam em conjunto com as configurações atuais. É possível continuar a adicionar ou remover opções manualmente, além das que são ativadas automaticamente pelo recurso. Se você desativar uma forma de pagamento manualmente, ela não será reativada de maneira automática.
Ativar as formas de pagamento gerenciadas
É possível ativar as formas de pagamento gerenciadas no admin da Shopify.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Formas de pagamento, ative Formas de pagamento gerenciadas.
Se o SNI não estiver ativado, será solicitado que você o ative. Leia as informações sobre o SNI e clique em Confirmar.
Desativar formas de pagamento individuais
É possível desativar uma forma de pagamento individual habilitada pelas opções gerenciadas sem desativar o recurso por completo. Caso você desative uma forma de pagamento, o recurso não a reativará.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Formas de pagamento, clique em Gerenciar.
Clique em ... ao lado da forma de pagamento que você quer desativar.
Clique em Desativar.
Desativar formas de pagamento gerenciadas
Considere os seguintes pontos antes de desativar as formas de pagamento gerenciadas:
- As formas de pagamento ativadas automaticamente permanecem ativas. Caso não queira mais oferecê-las, desative-as de maneira individual na seção Pagamentos do admin da Shopify.
- A personalização do checkout é interrompida.
- É possível reativar as formas de pagamento gerenciadas a qualquer momento.
Se preferir gerenciar as opções manualmente, você poderá desativar o recurso de formas de pagamento gerenciadas.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Shopify Payments, encontre o cartão Formas de pagamento gerenciadas.
Desative as formas de pagamento gerenciadas.
Taxas das formas de pagamento gerenciadas
As opções habilitadas pelo recurso de formas de pagamento gerenciadas são processadas pelo Shopify Payments. As mesmas taxas de transação do Shopify Payments se aplicam quando você ativa uma opção manualmente. Não há taxa adicional pelo uso do recurso de formas de pagamento gerenciadas.
As taxas de transação das formas de pagamento locais variam de acordo com a opção e com o plano da Shopify. É possível conferir os valores dessas transações no admin da Shopify.
Passos:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.
Na seção Formas de pagamento, clique em Ver taxas de pagamento.
Formas de pagamento gerenciadas com o Managed Markets
Se a loja utilizar o Managed Markets, as formas de pagamento gerenciadas e o recurso trabalharão em conjunto. Quando elas estão ativadas, as formas de pagamento locais qualificadas do Shopify Payments são habilitadas automaticamente na loja.
Veja o que se aplica quando você usa os dois recursos juntos:
- Transações nacionais: os pedidos feitos por clientes no mesmo país que a loja são processados pelo Shopify Payments. Qualquer forma de pagamento local ativada pelas formas de pagamento gerenciadas se aplica a essas transações.
- Transações internacionais: os pedidos feitos por clientes de outros países continuam sendo processados pelo Managed Markets com o Shopify Payments, desenvolvido pela Global-E. A configuração, as taxas e o processamento de transações do Managed Markets não são afetados.
- Taxas: as tarifas e taxas das opções ativadas pelas formas de pagamento gerenciadas se aplicam apenas às transações do Shopify Payments. As transações e taxas do Managed Markets continuam sendo tratadas de forma separada pela Global-E.