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Configurar a conta do Shopify Payments

Para começar a usar o Shopify Payments, confira a lista de países compatíveis para confirmar a disponibilidade na sua região. Depois de confirmar a qualificação, é possível ativar o serviço e concluir o processo de verificação.

Os pagamentos do Shopify Payments podem ficar em suspensão até que a autenticação em duas etapas seja ativada na loja. A autenticação em duas etapas ajuda a evitar falhas de segurança que podem levar a pagamentos incorretos ou a outras perdas financeiras.

É preciso escolher a moeda da loja antes de realizar a primeira venda. Essa é a moeda que será usada em todo o admin da Shopify para definir os preços dos produtos e visualizar os relatórios. Se for preciso alterar a moeda da loja depois de realizar a primeira venda, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify.

Nesta página

Ativar o Shopify Payments

É possível ativar o Shopify Payments como seu gateway de pagamento na seção Pagamentos do admin da Shopify. Se não houver um gateway configurado para aceitar cartões de crédito e débito no checkout, basta configurar o Shopify Payments para começar a vender. Caso haja um gateway de terceiros configurado, você poderá mudar para o Shopify Payments ou usá-lo com o provedor atual para oferecer outras formas de pagamento e recuperar transações com falha.

Ativar o Shopify Payments como gateway de pagamento

Para ativar o Shopify Payments pela primeira vez, siga estas etapas.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Ativar o Shopify Payments.

  3. Insira as informações pessoais, de endereço e de identificação necessárias e, depois, clique em Avançar.

  4. Insira as informações necessárias sobre a empresa.

  5. Insira o número de telefone que você quer que apareça no extrato bancário do cliente e, depois, clique em Avançar.

  6. Confira o Tipo de empresa e os Detalhes da loja e clique em Confirmar.

  7. Clique em Enviar para verificação.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e, depois, toque em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Na seção Shopify Payments, toque em Ativar o Shopify Payments.

  4. Insira as informações pessoais, de endereço e de identificação necessárias e, depois, toque em Avançar.

  5. Insira as informações necessárias sobre a empresa.

  6. Insira o número de telefone que você quer que apareça no extrato bancário do cliente e, depois, toque em Avançar.

  7. Confira o Tipo de empresa e os Detalhes da loja e toque em Confirmar.

  8. Toque em Enviar para verificação.

Mudar para o Shopify Payments

Se você usa um gateway de pagamento de terceiros, é possível configurar o Shopify Payments sem precisar desativá-lo primeiro. Assim, não há interrupções no checkout da loja para os clientes.

Para continuar usando o provedor de terceiros e adicionar o Shopify Payments em conjunto, saiba mais sobre como usar o Shopify Payments com um provedor de terceiros.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Clique em Mudar para o Shopify Payments.

  3. Selecione o tipo de empresa e clique em Avançar.

  4. Insira as informações pessoais, de endereço e de identificação necessárias e, depois, clique em Avançar.

  5. Insira as informações necessárias sobre a empresa.

  6. Insira o número de telefone que você quer que apareça no extrato bancário do cliente e, depois, clique em Avançar.

  7. Confira o Tipo de empresa e os Detalhes da loja e clique em Confirmar.

  8. Clique em Enviar para verificação.

  9. Na seção do Shopify Payments no admin da Shopify, clique em Gerenciar para definir as configurações da conta do Shopify Payments. Saiba mais sobre como configurar o Shopify Payments.

  10. Depois que a verificação da conta for concluída, clique em Ativar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e, depois, toque em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Toque em Mudar para o Shopify Payments.

  4. Selecione o tipo de empresa e toque em Avançar.

  5. Insira as informações pessoais, de endereço e de identificação necessárias e, depois, toque em Avançar.

  6. Insira as informações necessárias sobre a empresa.

  7. Insira o número de telefone que você quer que apareça no extrato bancário do cliente e, depois, toque em Avançar.

  8. Confira o Tipo de empresa e os Detalhes da loja e toque em Confirmar.

  9. Toque em Enviar para verificação.

  10. Na seção do Shopify Payments no admin da Shopify, toque em Gerenciar para definir as configurações da conta do Shopify Payments. Saiba mais sobre como configurar o Shopify Payments.

  11. Depois que a verificação da conta for concluída, toque em Ativar.

Conectar uma conta bancária para pagamentos

Depois que a conta do Shopify Payments for verificada, será possível conectar a conta bancária na seção Pagamentos do admin da Shopify para receber os pagamentos.

Etapas:

Desktop

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Pagamentos.

  2. Na seção Shopify Payments, clique em Conectar uma conta bancária.

  3. Insira os dados da conta bancária e clique em Salvar.

Dispositivo móvel

  1. No app da Shopify, toque em Menu e, depois, toque em Configurações Configurações.

  2. Na seção Configurações da loja, toque em Pagamentos.

  3. Na seção Shopify Payments, toque em Conectar uma conta bancária.

  4. Insira os dados da conta bancária e toque em Salvar.

Ativar formas de pagamento locais

Algumas formas de pagamento locais para o Shopify Payments exigem aprovação adicional antes de poderem ser ativadas. Depois de ativar o Shopify Payments, o processo de análise para as formas de pagamento locais aplicáveis começará automaticamente, e as formas de pagamento aprovadas ficarão disponíveis para ativação na página de formas de pagamento.

Requisitos de informações para o Shopify Payments

A Shopify e seus parceiros bancários precisam coletar e verificar informações sobre você e sua empresa para cumprir as regulamentações destinadas a prevenir crimes financeiros. À medida que as regras e regulamentações locais evoluem, a Shopify e seus parceiros bancários poderão entrar em contato para solicitar informações adicionais durante toda a vigência da sua conta do Shopify Payments.

As informações coletadas são usadas para confirmar a identidade da empresa, a identidade das pessoas físicas vinculadas a ela e a natureza da relação entre as duas partes.

A Shopify nunca envia documentação por correspondência física. Quaisquer documentos ou comunicados importantes são enviados por e-mail ou disponibilizados digitalmente para a pessoa listada como titular da conta da loja no admin da Shopify.

Upload de documentos para a verificação do Shopify Payments

Devido à natureza sensível das informações pessoais solicitadas, a Shopify só aceita documentos enviados por upload nos banners seguros do admin da Shopify. Para garantir a segurança e a privacidade, os documentos enviados por e-mail ou chat de atendimento são tarjados e inutilizados.

Para concluir o processo de verificação, confirme se os documentos enviados atendem aos seguintes requisitos:

  • Os documentos foram fotografados em vez de digitalizados, copiados ou capturados em prints de tela. Verifique se as fotos são coloridas, e não em tons de cinza.
    • No caso de documentos com emissão digital, é necessário enviar o PDF original sem alterações e com todas as páginas incluídas.
  • A documentação está nítida e legível, enquadrando as quatro bordas do documento.
  • A documentação está completa, com todas as informações visíveis e sem partes censuradas, desfocadas ou cortadas.
  • As informações na documentação correspondem aos dados inseridos na conta do Shopify Payments.

Imagem com instruções sobre os requisitos para documentos de identidade com foto: a foto nítida e colorida de um passaporte dos EUA com as quatro bordas visíveis está assinalada com um visto verde. Abaixo, há exemplos de fotos ruins: uma está muito desfocada, uma é em preto e branco, uma tem a lateral esquerda do documento cortada e uma foi alterada para incluir marca d'água.

O documento de identidade com foto deve ser enviado no formato PNG ou JPEG. Os comprovantes de endereço e os documentos da empresa também podem ser enviados em formato PDF. Consulte a página específica do seu país para saber quais tipos de documentos são aceitos na região.

Os pagamentos do Shopify Payments podem ser colocados em retenção até a verificação das informações e dos documentos. Se a documentação for necessária, enviaremos um alerta com a notificação e o redirecionamento para a página de upload, na qual será possível fornecer novos dados.

Se você receber uma notificação de que suas informações não foram verificadas, será preciso analisar os motivos informados na página de upload e tomar outras medidas, como fazer upload de uma nova documentação ou atualizar as informações da conta para que correspondam à documentação enviada.

Ao fazer upload de documentos para a verificação do Shopify Payments ou tentar atualizar as informações do Shopify Payments, você poderá receber uma mensagem de erro indicando que atingiu o número máximo de tentativas. Nesse caso, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Shopify para fazer outras alterações nas informações ou para enviar outros documentos.

Entender os termos: Proprietário, Diretor e Executivo

Os proprietários são definidos como qualquer pessoa física que detenha 25% ou mais da empresa direta ou indiretamente (por meio da titularidade de uma empresa controladora ou holding). Se houver pessoas físicas com capital na empresa devido à titularidade que possuem na holding, será necessário listá-las como beneficiários efetivos.

Diretores são pessoas físicas que são membros do conselho de administração da sua empresa e costumam aparecer na maioria dos extratos de registro comercial.

Executivos são pessoas físicas com controle significativo sobre a empresa e responsáveis pela gestão e direção dos negócios. Podem incluir diretores executivos ou gerentes seniores, como, entre outros, Diretor Executivo (CEO), Diretor Financeiro (CFO), Diretor de Operações (COO), Membro Administrador, Sócio-gerente, Presidente, Vice-presidente ou Tesoureiro.

Requisitos de endereço

Não é possível usar endereços de caixa postal ou caixa postal privada no Shopify Payments.

Se a empresa estiver sediada nos Estados Unidos e quiser usar o Shopify Balance ou o Shopify Credit, não será possível usar endereços virtuais, serviços de redirecionamento de correspondência, espaços de coworking, endereços de agente registrado ou opções similares que a empresa utilize na documentação, mas não ocupe fisicamente. Para usar esses produtos e serviços, é necessário fornecer o endereço residencial real das pessoas cadastradas e um endereço comercial em que as operações comerciais possam ser fisicamente localizadas.