Perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais comuns sobre o Shopify Audiences.
Nesta página
Gerenciar públicos com o Shopify Audiences
- Posso excluir clientes específicos dos meus públicos?
- Posso descobrir quais outros lojistas usam o Shopify Audiences?
- Posso impedir que concorrentes usem meus dados para os públicos deles?
- Existem requisitos de configuração de campanhas publicitárias para usar o Shopify Audiences?
- Preciso ativar a API de conversões da Meta?
Posso excluir clientes específicos dos meus públicos?
Por questões de privacidade, não é possível encontrar informações sobre a identidade ou os dados de contato dos clientes incluídos em um público, nem adicionar ou excluir clientes de um público específico.
Embora não seja possível incluir ou excluir clientes de públicos específicos, é possível excluí-los de todos os públicos. Para isso, exclua clientes na página de configurações do app Shopify Audiences.
Posso descobrir quais outros lojistas usam o Shopify Audiences?
Não. Para proteger a privacidade de nossos lojistas, a Shopify não divulga quais lojistas usam quais de nossos produtos, incluindo o Shopify Audiences.
Posso impedir que concorrentes usem meus dados para os públicos deles?
Por questões de privacidade, a Shopify não divulga quais lojistas usam as ofertas de produtos da Shopify, incluindo o Shopify Audiences. Se você usa os Serviços aprimorados, os dados com os quais contribui serão usados para beneficiar outros lojistas participantes. Não é possível acessar informações sobre outro lojista ou os clientes dele, como os nomes.
Existem requisitos de configuração de campanhas publicitárias para usar o Shopify Audiences?
Não, você pode configurar os anúncios como quiser.
Preciso ativar a API de conversões da Meta para usar o Shopify Audiences?
Não, a API de conversões não é necessária para usar o Shopify Audiences.
Privacidade do Shopify Audiences
Como posso respeitar a privacidade dos meus clientes?
O Shopify Audiences exige que o app Audiences esteja instalado e que a configuração Shopify Network Intelligence esteja habilitada. Analise seus requisitos de conformidade aqui.
Requisitos de qualificação do Shopify Audiences
Por que há um banner no meu Shopify Audiences com a mensagem “Sua loja não tem um ou mais requisitos necessários para usar o Shopify Audiences”?
Para usar o Shopify Audiences, sua loja precisa atender aos seguintes requisitos de qualificação:
- A loja precisa estar no plano Shopify Plus.
- A loja precisa usar o Shopify Payments.
- A loja precisa operar e vender nos Estados Unidos ou no Canadá.
O banner é exibido quando um ou mais requisitos para usar o Shopify Audiences não são atendidos. O app Shopify Audiences permanece no admin da Shopify, a menos que seja desinstalado. O app para de ser atualizado, e os diferentes tipos de público gerados anteriormente permanecem na conta de anúncios. O nome deles será alterado de Público da Shopify – Tipo de público (Nome da loja) para [Não atualizado desde – data –] Público da Shopify – Tipo de público (Nome da loja).
Conectar-se a uma plataforma de anúncios no app Shopify Audiences
Como faço para mudar para uma conta de trabalho da Meta?
Para mudar para uma conta de trabalho da Meta, siga estas etapas:
No admin da Shopify, acesse Apps > Audiences.
Acesse a página Configurações e selecione Meta.
Opcional: se sua Conta empresarial da Meta tiver mais de uma conta de anúncios, anote a conta de anúncios conectada.
No cartão Conta empresarial da Meta, clique em Reiniciar para desconectar a conta.
Clique em Conectar para se conectar à sua conta de trabalho da Meta e clique em Continuar.
Selecione a Conta empresarial da Meta e a conta de anúncios que estavam conectadas anteriormente.