Usar o painel Visão geral das Análises

O painel Visão geral das Análises fornece um resumo das métricas de desempenho da loja, que inclui dados de vendas, sessões e processamento de pedidos atualizados em cerca de um minuto. Cartões de métricas personalizáveis exibem visualizações para todas as métricas no painel de controle. Se quiser acessar o relatório correspondente, basta clicar no título de um cartão.

É possível personalizar intervalos de datas, comparar o desempenho entre os períodos e analisar os insights gerados automaticamente para identificar tendências e tomar decisões embasadas sobre sua empresa.

Filtros rápidos no painel Visão geral de Análises

Os filtros rápidos são uma coleção de menus na parte superior do painel Visão geral de Análises que permitem filtrar e formatar os dados de métricas da forma que fizer mais sentido para a empresa.

O painel Visão geral de Análises inclui os seguintes menus de filtro rápido:

• Menu de intervalo de datas: filtre os dados de métrica por intervalos de datas e horas. Selecione opções predefinidas, como Últimos 7 dias, Do início do mês até hoje ou Black Friday e Cyber Monday, ou defina um intervalo de datas personalizado. Saiba mais sobre como definir intervalos de datas para dados no painel Visão geral de Análises.
• Menu de comparação: compare os dados de métrica em dois períodos diferentes. Por exemplo, compare o Total de vendas líquidas nos últimos 30 dias ao período de 30 dias anterior ou ao mesmo período no ano passado.
• Menu de moeda: exiba os dados de métrica em uma moeda diferente da moeda da loja. A taxa de conversão cambial usada se baseia na taxa histórica do dia da transação.

Configurar as opções de exibição de métricas no painel Visão geral das Análises

O painel de controle mostra as métricas mais valiosas, que fornecem insights sobre o desempenho da loja e o comportamento dos clientes. As métricas são exibidas como cartões em formato numérico e em gráficos quando apropriado.

Para todas as métricas, é possível exibir a alteração percentual em relação ao intervalo de datas anterior. Você também pode alterar a moeda usada em todos os cartões de métricas no painel de controle.

Etapas:

Ajustar o intervalo de datas do painel Visão geral das Análises

Ao abrir o painel Visão geral das Análises, os dados são exibidos de acordo com o intervalo de datas padrão dos últimos 90 dias.

É possível escolher um intervalo de datas em uma lista predefinida, organizada em seções que incluem as opções mais procuradas, períodos até o momento, períodos trimestrais e Black Friday Cyber Monday (BFCM). Para selecionar o intervalo de datas e horas de forma manual pelo calendário, clique em Intervalo personalizado e ajuste o início e o fim. Na lista predefinida, o intervalo mais recente é de Últimos 30 minutos, mas você pode configurá-lo manualmente para no mínimo um minuto se quiser monitorar com precisão os eventos em andamento.

Ao selecionar o intervalo de datas e horas manualmente, você tem os seguintes tipos de opções:

• Fixo: representa um intervalo de datas estabelecido que não muda ao longo do tempo, como de 20 a 31 de janeiro de 2025 ou 4º trimestre de 2024.
• Contínuo: representa um intervalo de datas com dias que mudam de acordo com os parâmetros definidos, como Últimos 7 dias ou Semana passada. Ao selecionar um intervalo de datas contínuo, é possível incluir ou não o período atual. Assim, caso você selecione Últimos 7 dias, pode incluir o dia de hoje nesses dias. Se você o incluir no intervalo, os cartões de métricas no painel Visão geral das Análises mostrarão um indicador de que o período está em andamento com base na tendência de dados atual. Por exemplo, caso você opte por incluir o dia de hoje nos "últimos 7 dias", nas visualizações do cartão de métricas será considerado que o período de hoje está em andamento, já que o dia ainda não acabou.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Análises.

2. Clique no menu de intervalo de datas .

3. Selecione o intervalo de datas ou horas personalizado com qualquer um destes métodos:

   • Escolha um intervalo de datas ou horas predefinido na barra lateral, como Hoje ou Ontem. É possível expandir as seções para acessar opções adicionais, como os períodos até o momento, trimestrais e BFCM.
   • Para selecionar um intervalo de datas ou horas fixo, clique em Intervalo personalizado. Você pode configurar o intervalo fixo de uma das seguintes maneiras:
     • Para inserir manualmente as datas de início e término, clique nos respectivos campos de datas.
     • Para selecionar o intervalo de datas visualmente, clique nas datas no calendário.
     • Opcional: para abrir os campos e definir horas de início e término específicas nos dias selecionados, clique no ícone .
   • Para selecionar um intervalo dinâmico de datas ou horas exibido no calendário, clique na seção Últimos . Defina o intervalo dinâmico configurando a unidade de intervalo, como Minutos ou Dias, e adicione o valor dinâmico ao campo Últimos # .
     • Opcional: para que o intervalo de datas ou horas inclua a unidade de tempo atual, selecione Incluir período atual.

4. Clique em Aplicar.

Ajustar o intervalo de datas de comparação

É possível comparar o intervalo de datas selecionado com um período anterior usando o menu de comparação.

Etapas:

1. No admin da Shopify, acesse Análises.

2. Clique no menu para abrir o menu de comparação.

3. Selecione um intervalo de datas de comparação usando um dos seguintes métodos:

   • Selecione um intervalo de comparação predefinido na barra lateral, como Período anterior ou Ano anterior.
   • Defina um intervalo de datas de comparação personalizado com as seguintes ações:
     1. Clique em Personalizado.
     2. Clique nas datas no calendário ou edite os campos de data. Além disso, é possível clicar no ícone para selecionar um período.
     3. Clique em Aplicar.
   • Selecione Sem comparação para remover a comparação do painel de controle.

4. Opcional: se o dia de hoje estiver incluído no intervalo de datas, clique em … > Ativar atualização automática para que os dados do painel de controle sejam atualizados sozinhos. Essa configuração renova os dados do painel de controle a cada 60 segundos.

Dados no painel Visão geral de Análises

Ao abrir o painel Visão geral de Análises, os dados estarão atualizados dentro de cerca de 1 minuto.

As métricas exibidas no painel Visão geral de Análises refletem os canais de vendas utilizados. Se não usar o canal Loja virtual, as métricas relacionadas às sessões da loja virtual não serão exibidas. Da mesma forma, caso não use o canal Ponto de venda, as métricas correspondentes não aparecerão.

Os dados do painel de controle podem variar um pouco em relação aos dados coletados por ferramentas e serviços de relatórios e análises de outras empresas. Para saber o motivo disso, consulte Discrepâncias de relatórios.

Atualização de dados no painel de controle

Ao abrir o painel Visão geral de Análises, os dados estarão atualizados dentro de cerca de 1 minuto. Para exibir dados mais recentes, realize uma das seguintes ações:

• Reabra o painel de controle: acesse outra página no admin da Shopify e, em seguida, volte para o painel Visão geral de Análises.
• Atualize a página do navegador.
• Ative a configuração de atualização automática de dados para atualizar as informações no painel de controle a cada 60 segundos quando o intervalo de datas selecionado incluir o dia de hoje. Clique em … > Ativar atualização automática para aplicar o recurso. Você pode desativá-lo novamente a qualquer momento.

Dados de sessão e de visitantes no painel de controle

O número de sessões e de visitantes se baseiam em cookies, pequenos arquivos armazenados no dispositivo do visitante, como um desktop ou um smartphone, quando ele acessa a loja virtual. Um dos cookies identifica o dispositivo (o visitante), e outro controla a duração da sessão.

Uma sessão termina após 30 minutos sem atividade e à meia-noite (UTC). Como um visitante pode ter várias sessões, o número de sessões costuma ser maior que o de visitantes.

Exemplo: o usuário visualiza produtos na loja por 20 minutos e, em seguida, volta duas horas depois para olhar por mais 10 minutos. Nesses casos, duas sessões e um visitante são relatados. Se, em vez disso, a mesma pessoa navegar pela loja por 5 minutos, sair e retornar 10 minutos depois, o relatório mostrará uma sessão e um visitante.

Para ver a loja virtual sem que o acesso conte como sessão nos relatórios de aquisição, acesse o admin da Shopify em um desktop e clique em Ver loja para abri-la em uma nova aba no navegador. Qualquer outro método de visualização no desktop contabilizará uma sessão nos relatórios.

A visualização da loja virtual pelo app da Shopify em um iPhone ou Android conta como sessão nos relatórios de aquisição.

Insights no painel Visão geral de Análises

Os insights são observações baseadas em dados sobre o desempenho da loja e que servem de base para a tomada de decisões comerciais. Eles são exibidos na parte superior do painel Visão geral de Análises para destacar as principais tendências nas áreas a seguir:

• Vendas: acompanha tendências em vendas brutas, vendas líquidas, pedidos, valor médio do pedido e taxa de clientes recorrentes.
• Sessões: monitora mudanças em sessões, visitantes, taxa de conversão, clientes que adicionam ao carrinho e que chegam ao checkout.
• Processamentos: identifica mudanças na eficiência de frete e entrega, além de incluir informações sobre pedidos processados, entregues e enviados, prazo de entrega e prazo de frete.

Os insights são gerados todos os dias para lojas que faturam, em média, pelo menos 10 pedidos por semana nos últimos seis meses. É possível receber até cinco insights por dia, dependendo das tendências identificadas para a loja. Eles expiram após 24 horas.

Usar insights

Você pode receber os seguintes tipos de insights:

• Tendência de alta ou Tendência de baixa: esses insights destacam alterações no desempenho em comparação com períodos anteriores. Esses tipos de insights conseguem detectar métricas que estão subindo ou caindo sistematicamente por várias semanas consecutivas ou métricas com um ritmo incomum em relação ao mesmo período do ano passado. Por exemplo: “As vendas de pedidos únicos estão no caminho certo para superar as do mês passado. Se esse ritmo continuar, a receita deste mês ultrapassará US$ 13 mil.”
• Melhores desempenhos: esses insights destacam as alterações nos segmentos de métricas com os melhores desempenhos, como quando novos produtos, regiões de entrega ou canais de vendas passam a ter os melhores resultados. Por exemplo: “As principais regiões com entregas mais rápidas. A Flórida passou para o 1º lugar, com um prazo de entrega médio de 3 dias nos últimos 30 dias.”

Para acessar os relatórios associados de cada insight, clique em Ver motivo no próprio insight. No relatório, é possível realizar as seguintes ações:

• Analisar manualmente as tendências e alterações detalhadas que acionaram o insight.
• Continuar explorando os dados com filtros e períodos diferentes para revelar informações adicionais sobre o desempenho da empresa.
• Analisar o contexto pré-carregado do Sidekick sobre o insight.

Solução de problemas de insights

Os insights são gerados todos os dias e ficam disponíveis por 24 horas. É possível receber de 0 a 5 insights por dia, de acordo com as tendências identificadas para a loja. Se nenhum insight novo for gerado, o motivo poderá ser um destes:

• A loja não está qualificada: para receber insights, é necessário ter uma média de 10 pedidos por semana nos últimos 6 meses para que haja informações suficientes. Se o volume ficar abaixo desse limite, os insights não serão gerados.
• Não há insights relevantes para mostrar: os insights são exibidos apenas quando os dados subjacentes contêm informações valiosas para compartilhar, como tendências ou melhores desempenhos.