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Checkout offline no Shopify POS

O checkout offline permite aceitar dinheiro e quaisquer formas de pagamento personalizadas configuradas para pagamentos manuais, como cheques ou máquinas de terceiros. Se você perder a conexão com a internet, o Shopify POS poderá solicitar a ativação do checkout offline. Também é possível ativá-lo manualmente nas configurações do dispositivo do POS, caso você tenha as permissões necessárias.

Para aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito offline, é necessário ativar os pagamentos offline no admin da Shopify. Se tiver um POS Terminal Reader, talvez ainda seja possível autorizar pagamentos com cartão presente em tempo real usando o checkout offline. Saiba mais sobre a Autorização contínua de cartão.

Alguns recursos do Shopify POS funcionam de maneira diferente quando você está offline. Saiba mais sobre a compatibilidade de recursos offline do Shopify POS.

Nesta página

Configurar permissões de membros da equipe para checkout offline

Etapas:

  1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Usuários.

  2. Clique em Funções.

  3. Clique na função de POS à qual você quer atribuir permissões.

  4. Na seção Configurações, ative Mudar dispositivo para checkout offline.

  5. Opcional: ative Aprovação necessária para exigir que um gerente insira o PIN antes que os membros da equipe possam ativar o checkout offline.

  6. Clique em Salvar.

Ativar checkout offline

Para vender offline, é necessário ativar o checkout offline no app Shopify POS. Se o checkout offline for ativado com autorização do gerente, a ação será registrada no registro de atividade da loja. É possível revisar o registro no admin da Shopify em Configurações > Registro de atividade da loja.

Etapas:

  1. No Shopify POS, toque no ícone Connectivity Icon.
  2. Ative a opção Forçar checkout offline.
  3. Se sua função exigir autorização do gerente, um gerente precisará inserir o PIN para aprovar a ativação do checkout offline.

Processar dinheiro e pagamentos manuais offline

Quando o checkout offline está ativado, você pode aceitar dinheiro e quaisquer formas de pagamento personalizadas configuradas para pagamentos manuais que não sejam processados pela Shopify.

É necessário coletar um número de telefone ou um e-mail do cliente ao realizar uma venda offline. Se você optar por enviar um comprovante por mensagem de texto ou e-mail no carrinho do Shopify POS, o cliente receberá o comprovante automaticamente quando o Shopify POS se reconectar à internet.

Após a reconexão com a internet, os pedidos e o estoque são sincronizados automaticamente. Se isso não acontecer, você poderá sincronizar seus dados manualmente.

Etapas:

  1. No Shopify POS, adicione itens ao carrinho.
  2. Se o checkout offline não for ativado automaticamente, toque em Checkout offline.
  3. Insira as informações do cliente.
  4. Conclua o pagamento usando dinheiro ou uma forma de pagamento personalizada.
  5. Toque em Concluído.
  6. Na tela Pedido criado, selecione Enviar comprovante por e-mail ou Enviar comprovante por mensagem de texto para enviar um comprovante de venda ao cliente após o Shopify POS recuperar a conexão com a internet.

Quando você se reconectar à internet após ficar offline, os pedidos e o estoque deverão ser sincronizados automaticamente entre o Shopify POS e o admin da Shopify. Se essa sincronização automática não acontecer, você poderá sincronizar manualmente o Shopify POS com o admin da Shopify.

Desativar checkout offline

Você pode desativar o checkout offline de uma das seguintes maneiras:

  • No app POS, toque no ícone Connectivity Icon e desative a opção Forçar checkout offline.
  • No carrinho, toque em Ficar online no banner de checkout offline.

Reconectar o Shopify POS à internet

Depois de reconectar à internet, seus pedidos e estoque são sincronizados automaticamente entre o Shopify POS e o admin da Shopify. Se você aceitou pagamentos com cartão enquanto estava offline, eles serão processados automaticamente após a reconexão.

Sincronizar manualmente o Shopify POS com o admin da Shopify

Se os dados não sincronizarem automaticamente, você poderá forçar a sincronização.

Etapas:

  1. No app Shopify POS, toque em Pedidos.
  2. Deslize a lista de pedidos para baixo para atualizá-la.

Resolver problemas de sincronização

Se o app Shopify POS ainda não sincronizar ou travar após a atualização, reinicie o Shopify POS.

Etapas:

  1. Pressione o botão de início do dispositivo duas vezes para exibir os aplicativos em execução.
  2. Encontre a janela do Shopify POS e deslize-a para cima para fechar o app.
  3. Pressione o botão de início do dispositivo novamente.
  4. Na tela inicial, toque em Shopify POS para reabrir o app.

Autorização contínua de cartão com POS Terminal

Ao ativar o checkout offline no Shopify POS, o POS Terminal pode autorizar pagamentos com cartão presente com o processador de pagamentos em tempo real.

A autorização contínua de cartão se aplica automaticamente quando os seguintes requisitos são atendidos:

  • O checkout offline foi ativado no Shopify POS.
  • Você usa o Shopify Payments na loja.
  • Você usa um leitor de cartão POS Terminal.
  • O dispositivo está conectado à internet e consegue acessar o processador de pagamentos para autorizar o pagamento.

Para aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito quando o dispositivo não tiver conexão com a internet ou quando a autorização em tempo real pelo processador de pagamentos não estiver disponível, ative os pagamentos offline no admin da Shopify.