Ajuda
Fazer login

Aceitar pagamentos com cartão offline usando o Shopify POS

Pagamentos offline é um recurso opcional que estende o checkout offline para permitir que você aceite pagamentos com cartão de crédito e débito quando não houver conexão com a internet.

Para aceitar pagamentos com cartão offline, é necessário ativar os pagamentos offline no admin da Shopify. Os pagamentos com cartão são capturados depois que o dispositivo se reconecta à internet.

Alguns recursos do Shopify POS funcionam de maneira diferente quando você está offline. Saiba mais sobre a compatibilidade de recursos offline do Shopify POS.

Nesta página

Requisitos para usar pagamentos offline

Para aceitar pagamentos com cartão offline, você precisa atender aos seguintes requisitos:

Requisitos para usar o POS Terminal Reader offline

Se usar o POS Terminal Reader e ele se desconectar temporariamente da internet, será possível ativar os pagamentos offline, desde que os seguintes requisitos sejam atendidos:

  • Sua rede Wi-Fi local ainda precisa estar funcionando. Se o seu roteador não estiver funcionando ou se você estiver enfrentando uma queda de energia total, não poderá aceitar pagamentos offline.
  • Quando você está offline, não pode reiniciar seu roteador de internet.
  • Quando você está offline, não pode trocar de rede. Permaneça na rede Wi-Fi que perdeu a conexão com a internet, a menos que esteja mudando para uma rede com conexão confirmada.

Consulte Requisitos de rede para o POS Terminal para mais informações.

Considerações sobre o uso de pagamentos offline

Antes de ativar pagamentos offline, analise as considerações a seguir:

  • O deslize de cartões, pagamentos com Entrada manual de cartão (MOTO), Tap to Pay on iPhone e Tap to Pay on Android não são compatíveis quando offline.
  • As empresas canadenses não podem aceitar pagamentos com cartão Interac quando estão offline.
  • As empresas australianas não podem aceitar pagamentos eftpos quando estão offline.
  • Transações offline não são enviadas ao processador de pagamentos. Talvez você não saiba que uma transação falhou até se reconectar à internet.
  • Pagamentos podem ser recusados por vários motivos, incluindo fundos insuficientes ou cartão perdido ou roubado.
  • Para reduzir o risco de pagamentos recusados, reconecte-se à internet o mais rápido possível, idealmente dentro de 24 horas.
  • Se um pagamento for recusado após a reconexão, use o e-mail ou o número de telefone coletado no pedido para entrar em contato com o cliente e receber o pagamento.
  • Se você tiver vários locais de loja, as configurações de pagamento offline e os limites de transação se aplicarão a todos os locais. Os limites de transação são convertidos automaticamente para as moedas locais para locais em países diferentes.
  • Os pagamentos offline não estão disponíveis para lojas físicas na França.

Configurar pagamentos offline

Ao ativar pagamentos offline, você define dois limites que controlam o valor aceito quando offline:

  • Limite diário do dispositivo: total máximo de todos os pagamentos com cartão offline em um único dispositivo. Por exemplo, caso o limite do dispositivo seja definido como US$ 5.000, o dispositivo POS poderá aceitar pagamentos com cartão até que o total chegue a US$ 5.000. Os limites de transação são válidos para todos os locais da loja. Caso você tenha locais em diferentes países, os limites serão automaticamente convertidos para moedas locais.
  • Limite de transação: o valor máximo por pedido que pode ser aceito offline. Por exemplo, se você definir o limite como US$ 100, poderá aceitar vários cartões no mesmo pedido, desde que o total não exceda US$ 100. Se o total do pedido exceder o limite, use uma forma de pagamento alternativa, como dinheiro, para concluí-lo.

Para aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito quando o Shopify POS estiver offline, é necessário ativar os pagamentos offline no admin da Shopify.

Etapa 1: ativar pagamentos offline

  1. No admin da Shopify, acesse Ponto de venda > Configurações.

  2. Na seção Personalização, clique em App POS para abrir o editor do POS.

  3. Clique em Checkout.

  4. Ative a opção Permitir pagamentos offline.

  5. No campo Limite diário do dispositivo, insira um valor para o total máximo de todos os pagamentos com cartão offline em um único dispositivo.

  6. No campo Limite de transação, insira um valor para o valor máximo por pedido que é possível aceitar offline.

  7. Clique em Salvar.

  8. Na janela de confirmação, confirme que deseja ativar os pagamentos offline e clique em Salvar.

Etapa 2: conceder permissões aos membros da equipe para aceitar pagamentos offline

Etapas:

  1. No admin da Shopify, clique em Configurações > Usuários.

  2. Clique em Funções.

  3. Clique na função de POS à qual você deseja atribuir as permissões de pagamentos offline.

  4. Na seção Permissões, clique em Checkout e ative a opção Aceitar pagamentos offline de crédito e débito.

  5. Clique em Salvar.

Aceitar pagamentos com cartão quando o Shopify POS estiver offline

Depois de ativar os pagamentos offline, você pode aceitar pagamentos com cartão de crédito e débito quando o Shopify POS estiver offline.

Etapas:

  1. No Shopify POS, adicione produtos ao carrinho.
  2. Toque em Checkout offline.
  3. Insira as informações do cliente.
  4. Para processar o pagamento offline com cartão, escolha uma das seguintes opções:
  • Se houver apenas um leitor de cartão conectado ao dispositivo POS, toque em **Cartão**.
  • Se houver vários leitores de cartão conectados ao dispositivo POS, toque no leitor com o qual você quer processar o pagamento offline.
  1. Aceite o pagamento com cartão permitindo que o cliente toque ou insira o cartão.
  2. Toque em Concluído.
  3. Na tela **Opções de comprovante**, selecione **E-mail** ou **SMS** para enviar um comprovante de venda ao cliente. O envio é feito assim que o Shopify POS recuperar a conexão com a internet.

Reconectar-se à internet para processar pagamentos com cartão

Os pagamentos offline com cartão são salvos no Shopify POS e processados automaticamente após a reconexão à internet. Quando offline, os pedidos pagos com cartão são exibidos na aba Pedidos com um selo Pagamento pendente. Após o processamento do pagamento, o selo muda para Pago. Se o pagamento for recusado, o pedido exibirá um selo Cartão recusado.

Quando o Shopify POS está offline, os pedidos com pagamento por cartão são exibidos na aba Pedidos com um selo Pagamento pendente. Após o processamento do pagamento, o selo muda para Pago. Se o pagamento for recusado, o pedido também exibirá um selo Cartão recusado.

Após o Shopify POS se reconectar à internet, as seguintes ações ocorrem automaticamente:

  • Pagamentos com cartão aceitos quando você estava offline são processados.
  • Os pedidos são sincronizados com o admin da Shopify e exibidos na seção Pedidos.
  • As informações do cliente que você inseriu são sincronizadas com o pedido correto e conectadas à conta de cliente correta.

Se você for desconectado do Shopify POS quando estiver offline, será necessário fazer login novamente e reconectar o leitor de cartão para processar os pagamentos aceitos offline.

Para saber mais sobre a sincronização de pedidos e estoque após a reconexão, consulte Reconectar o Shopify POS à internet.