Reembolso criado

O acionador Reembolso criado inicia um fluxo de trabalho quando um usuário da sua organização ou um app de terceiros reembolsa um pedido parcial ou totalmente.

Ações

Como esse acionador disponibiliza um pedido, ele permite que você use qualquer ação que exija um pedido, como:

• Adicionar item de linha do pedido
• Adicionar tags de pedido
• Arquivar pedido
• Cancelar pedido
• Capturar pagamento
• Reter processamento de pedidos
• Marcar pedido como pago

Os pedidos permitem o acesso a outros dados, como os do cliente. Por isso, ele pode ser usado com ações de cliente, como:

• Adicionar tags de cliente
• Remover metacampo do cliente
• Remover tags de cliente
• Atualizar metacampo do cliente
• Atualizar observação do cliente

Os pedidos também contêm listas de dados, como itens de linha. Com a ação Para cada, é possível percorrer essas listas e executar ações em cada item. Por exemplo, você pode percorrer os itens de linha e adicionar uma tag a cada produto.

Testar o acionador Reembolso criado

Para testar um fluxo de trabalho que começa com esse acionador, crie um pedido de teste e, depois, crie uma devolução para ele.

Informações da API

O acionador Reembolso criado permite que ações sejam executadas com o objeto Order da API GraphQL.

Modelos

Adicionar ao segmento da Nosto quando o cliente recebe um reembolso

Adicionar cliente ao segmento de personalização da Nosto depois que a devolução do pedido dele for processada. Ver modelo

Solicitar contato com o cliente para devoluções de alto valor

Obtenha insights sobre a experiência do cliente marcando devoluções de alto valor com tags e solicitando que um membro da equipe entre em contato com o cliente. Ver modelo

Enviar notificação push do navegador quando o reembolso for processado

Enviar uma notificação push do navegador para um assinante do PushOwl quando um reembolso de um pedido anterior for criado. Ver modelo

Marcar com tag e criar um tíquete de atendimento após um reembolso

Marcar com tag e criar um tíquete de atendimento no Gorgias após um reembolso. Ver modelo

Rastrear a frequência com que o cliente recebeu reembolso no metacampo do cliente

Define um metacampo em um cliente quando ele tem pelo menos um item sendo reembolsado. Esse fluxo de trabalho também mostra como obter o valor de um metacampo de número inteiro e, depois, adicionar um número a ele. Ver modelo