Expediere și ridicare într-o singură comandă în Shopify Checkout

Clienții dumneavoastră pot alege să combine articolele pentru expediere cu articolele pentru ridicare din magazin în aceeași comandă prin Shopify Checkout. Permițând clienților să combine articolele expediate cu cele pentru ridicare într-un singur proces de plată, puteți reduce abandonul coșului, puteți crește valoarea comenzii și puteți face disponibil o parte mai mare din inventar în centrele de onorare a comenzilor și în magazinele cu amănuntul. Comenzile cu ridicare pot aduce, de asemenea, clienții în magazinele dumneavoastră, creând oportunități pentru achiziții suplimentare.

De exemplu, un client care comandă un espressor și câteva pungi de boabe de cafea poate alege să ridice boabele din locația de retail și să aștepte ca espressorul să fie expediat. Pentru a face acest lucru, clienții dumneavoastră vor parcurge următorii pași în procesul de plată online:

1. Navighează la plată din coș, iar apoi selectează opțiunea Ridicare.
2. Specifică ce articole doresc să ridice (boabele de cafea) și ce articole doresc să le fie expediate (espressorul).
3. Selectează locația de ridicare dorită (magazinul dumneavoastră cu amănuntul) și adresa de livrare (locuința lor).
4. Finalizează restul procesului de plată ca de obicei.

Aceste selecții din momentul plății sunt transferate pe pagina de confirmare a comenzii, pe pagina de stare a comenzii și în toate e-mailurile de notificare a comenzii. Comenzile cu opțiuni atât de expediere, cât și de ridicare se afișează cu mai multe onorări în panoul de administrare Shopify, astfel încât să știți ce articole să expediați, ce articole va ridica clientul și din ce locație.

Considerații privind expedierea și ridicarea într-o singură comandă

Înainte de a activa opțiunea de expediere și ridicare într-o singură comandă în procesul de plată, revizuiți următoarele aspecte:

• Această funcție se aplică doar pentru Shopify Checkout. Paginile magazinului online, cum ar fi paginile de produs sau coșul, nu pot seta opțiunile de livrare pentru fiecare articol înainte de a trece la procesul de plată.
• Trebuie să aveți cel puțin 1 locație activată pentru ridicarea din magazin și 1 pentru expediere. Profilurile de expediere trebuie configurate pentru a reflecta articolele și locațiile pe care doriți să le acceptați. Aflați mai multe despre configurarea onorării comenzilor pentru locații.
• Punctele de ridicare și livrarea locală nu sunt acceptate ca opțiuni într-un proces de plată cu metode mixte de livrare.
• Fiecare comandă poate avea doar 1 locație de ridicare selectată. Clienții nu pot împărți ridicările în mai multe locații și nici nu pot solicita ca ridicarea anumitor articole să fie pregătită în zile diferite.
• Comenzile cu opțiuni mixte de livrare generează onorări separate în panoul de administrare Shopify, grupate în funcție de metoda de livrare. Revizuiți fluxurile de lucru pentru onorare pentru a vă asigura că echipa dumneavoastră poate gestiona comenzile divizate.
• Costurile de transport urmează profilurile de expediere existente. În mod implicit, prețurile forfetare se bazează pe totalul comenzii, indiferent dacă unele articole sunt pentru ridicare. Verificați regulile privind tarifele pentru a vă asigura că sunt aliniate la obiectivele dumneavoastră de tarifare.
• Dacă oferiți opțiuni de ridicare din magazin clienților B2B, atunci numai locațiile care oferă ridicare din magazin atât clienților B2B, cât și celor non-B2B pot accepta metode de livrare divizate într-o singură comandă.
• Dacă utilizați aplicații terțe care interacționează cu comenzile, expedierea sau onorarea acestora, ele ar putea necesita actualizări pentru a funcționa cu comenzi cu metode de livrare divizate. Aflați mai multe despre compatibilitatea aplicațiilor terțe.

Considerații privind compatibilitatea aplicațiilor terțe

Dacă utilizați aplicații terțe care interacționează cu logica de livrare, onorare sau comenzi, verificați dacă funcționează corect cu metodele de livrare divizate înainte de a activa această funcție:

• Aplicațiile de onorare și Sistemele de gestionare a comenzilor (OMS) ar trebui să verifice metoda de livrare pentru comenzile de onorare, astfel încât serviciile de logistică externe (3PL) să nu expedieze din greșeală articole destinate ridicării din magazin.
• Aplicațiile de calculare a tarifelor de transport și de asigurare nu ar trebui să aplice asigurarea de expediere pentru articolele cu ridicare, dar ar putea oferi prețuri ajustate pentru partea expediată a unei comenzi mixte.
• Dacă utilizați funcția de generare a opțiunilor de livrare prin ridicare pentru a rearanja locațiile de ridicare în procesul de plată pe baza unei logici comerciale personalizate, divizarea metodelor de livrare într-o singură comandă este acceptată doar pentru comenzile divizate la inițiativa clientului. Comenzile divizate pe baza inventarului, cum ar fi cele generate atunci când un articol nu este disponibil pentru ridicare la o locație, nu sunt acceptate pentru această funcție.
• Aplicațiile pentru reduceri v-ar putea oferi opțiuni de gestionare a reducerilor de expediere în mod diferit pentru comenzile cu livrare mixtă, comparativ cu comenzile exclusiv pentru expediere.
• Aplicațiile de e-mail pot afișa doar 1 metodă de livrare în e-mailurile de confirmare a comenzii sau de onorare. Confirmați că e-mailurile afișează detaliile de livrare atât pentru articolele expediate, cât și pentru cele ridicate.
• Este posibil ca extensiile IU să nu se afișeze sau să nu se comporte conform așteptărilor în procesele de plată care conțin atât articole expediate, cât și articole pentru ridicare. Confirmați că personalizările procesului de finalizare a comenzii se randează corect. De exemplu: validatoarele de adrese nu ar trebui să ruleze pentru adresele de ridicare din magazin; bannerele dinamice nu ar trebui să presupună o singură metodă de livrare pentru plată (cum ar fi afișarea mesajului „Sunt așteptate întârzieri de expediere pentru articolul X”, atunci când articolul X a fost selectat ca articol pentru ridicare).
• Editoarele de comenzi sau aplicațiile de gestionare a comenzilor pot afișa onorările în mod neașteptat atunci când o comandă conține atât articole pentru expediere, cât și pentru ridicare. Asigurați-vă că personalul și clienții dumneavoastră pot identifica în mod clar care onorări corespund căror articole atunci când editează sau gestionează o comandă.
• Aplicațiile pentru vânzare suplimentară după achiziție ar putea presupune că articolele respective vor fi expediate către client, chiar și atunci când clientul a selectat ca anumite articole să fie ridicate.

Contactați direct furnizorii de aplicații pentru a confirma că acceptă comenzile cu opțiuni de expediere și ridicare.

Considerații fiscale privind expedierea și ridicarea într-o singură comandă

Într-o comandă care conține opțiuni de expediere și ridicare, articolele expediate și cele pentru ridicare pot fi taxate diferit. Taxele sunt calculate pe baza originii și a destinației de livrare.

Serviciile de fiscalitate care calculează automat tarifele pe baza înregistrărilor fiscale includ:

• Shopify Tax
• Basic Tax, disponibil doar în regiunile acceptate.
• Avalara
• Vertex

Taxarea manuală este, de asemenea, acceptată, iar procesul de plată nu va împiedica divizarea unei comenzi. Taxarea manuală aplică ratele pe care le configurați, inclusiv eventualele rate pe care le-ați personalizat, în loc să le recalculeze pe baza originii și destinației.

Experiența clientului la selectarea opțiunilor de expediere și ridicare în procesul de plată

Atunci când coșul unui client include articole pentru care sunt disponibile atât expedierea, cât și ridicarea, acesta poate selecta fiecare metodă de livrare pe articol în timpul plății. Selecțiile metodei de livrare pentru fiecare articol sunt transferate pe pagina de confirmare a comenzii, pe pagina de stare a comenzii și în e-mailurile de notificare privind comanda, astfel încât clienții să poată verifica oricând ce metode au fost selectate pentru fiecare articol.

În mod implicit, toate articolele sunt setate pentru a fi expediate la orice finalizare a comenzii online. Clientul trebuie să aleagă fila Ridicare și apoi să editeze opțiunea Ridicare pentru toate articolele pentru a începe să selecteze ce articole vor fi expediate în schimb.

Pași:

1. Creați un coș cu articole eligibile și continuați la finalizarea comenzii.
2. În selectorul pentru metoda de livrare, selectați Ridicare.
3. Selectați ce articole specifice doriți să fie expediate în schimb:
   1. În meniul Ridicare, faceți clic pe Toate articolele.
   2. Pentru fiecare articol, lăsați opțiunea ca Ridicare sau faceți clic pentru a o schimba în Expediere.
4. Opțional: În secțiunea de ridicare, faceți clic pe Locație pentru a selecta o locație de ridicare diferită pentru toate articolele care trebuie ridicate. În mod implicit, la finalizarea comenzii este selectată cea mai apropiată locație cu articole disponibile.
5. În secțiunea de expediere, specificați adresa pentru Expediere către, precum și metoda și tariful de Expediere.
6. Completați informațiile de plată ale comenzii și continuați la confirmarea comenzii.

Activați testarea caracteristicii de expediere și ridicare în aceeași comandă

Expedierea și ridicarea în aceeași comandă sunt disponibile sub forma unei testări a caracteristicii pentru comercianții Shopify Plus și Enterprise.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Testări ale caracteristicilor.
2. Găsiți Expediere și ridicare în aceeași comandă, apoi faceți clic pe Activați caracteristica pe magazine.
3. În caseta de dialog, se afișează o listă cu magazinele dumneavoastră. Puteți filtra după magazine de pre-producție sau de producție. Puteți efectua următoarele acțiuni:
   • Activați Activați automat pe toate magazinele viitoare pentru a activa automat caracteristica pe toate magazinele dumneavoastră noi.
   • Bifați caseta de selectare Magazine pentru a selecta toate magazinele din vizualizarea curentă sau din întreaga organizație.
   • Bifați caseta de selectare de lângă numele unui magazin pentru a selecta magazine individuale. Puteți selecta oricâte magazine doriți.
4. Faceți clic pe Salvează.
5. Asigurați-vă că locațiile și profilurile de livrare sunt configurate cu ambele opțiuni, atât pentru expediere, cât și pentru ridicare locală.
6. Testați experiența de finalizare a comenzii cu articole care sunt eligibile pentru ambele metode de livrare înainte de a lansa caracteristica pentru clienți.

Testați caracteristica de expediere și ridicare în aceeași comandă

După ce activați testarea caracteristicii, ar trebui să plasați comenzi test pentru a verifica dacă setările magazinului și procesul de finalizare a comenzii gestionează corect abilitățile de expediere și ridicare în aceeași comandă.

Câteva exemple de aspecte pe care să le testați includ următoarele elemente:

• Adăugați în coș diferite combinații de articole care sunt disponibile pentru expediere și ridicare și continuați la finalizarea comenzii.
• Mutați cel puțin 1 articol de la ridicare la expediere și cel puțin 1 articol de la expediere la ridicare.
• Finalizați o comandă test și confirmați că următoarele elemente se comportă conform așteptărilor:
  • Tarifele de transport sunt calculate conform profilurilor de expediere și regulilor de tarifare pe care le-ați configurat. De exemplu, prețurile forfetare se aplică implicit la totalul comenzii, iar tarifele bazate pe greutate sau preț se aplică numai articolelor expediate.
  • Reducerile la expediere și promoțiile la nivel de comandă se aplică corect.
  • E-mailurile de confirmare a comenzii și de onorare a comenzii includ detaliile corecte despre expediere și ridicare.
  • Comanda afișează onorări separate în panoul de administrare Shopify, inclusiv articolele corecte pentru expediere, respectiv ridicare.
  • Articolele expediate și articolele pentru ridicare sunt direcționate către locațiile de executare a comenzii corecte.