Conturi client
Conturile de client le permit clienților dumneavoastră să se conecteze pentru a-și vizualiza și gestiona comenzile, pentru a edita informațiile de profil și pentru a efectua acțiuni cheie, cum ar fi retururile personale sau plasarea din nou a comenzilor.
Clienții se conectează o singură dată pentru a obține acces complet la toate funcțiile, ceea ce înseamnă că nu mai sunt necesari pași de verificare suplimentari pentru fiecare acțiune pe care doresc să o efectueze. Sesiunile de conectare rămân active timp de până la 365 de zile, astfel încât clienții nu trebuie să se conecteze din nou când revin pentru a-și verifica contul sau pentru a continua cumpărăturile.
Când un client se conectează, detaliile stocate în contul său sunt completate automat în timpul plății, pentru o experiență de plată rapidă și fluidă.
Experiență de conectare
Când activați linkurile de conectare pentru conturile de clienți, clienții se pot conecta utilizând autentificarea fără parolă. Aceștia introduc adresa de e-mail și primesc un cod de verificare unic format din 6 cifre. Nu este necesară nicio parolă pentru conectare.
În plus față de conectarea fără parolă, puteți oferi clienților dumneavoastră și următoarele metode de autentificare:
- Conectare cu Shop: Dacă aveți Shop Pay activat, atunci clienții dumneavoastră se pot conecta cu acreditările Shop și cheile de acces salvate.
- Conectare prin rețele sociale: Clienții dumneavoastră se pot conecta folosind conturile lor Google și Facebook.
Alternativ, dacă utilizați planul Shopify Plus, atunci puteți conecta propriul furnizor de identitate, care înlocuiește experiența implicită de conectare pentru conturile de client.
Crearea contului de client
Dacă clientul dumneavoastră are un profil de client în panoul de administrare Shopify, atunci acesta are deja un cont. Se poate conecta cu adresa de e-mail asociată profilului său de client pentru a-și vizualiza comenzile și informațiile contului.
Dacă clientul dumneavoastră are un cont Shop, atunci i se solicită să se conecteze cu Shop pentru o experiență accelerată de conectare și plată. Clienții conectați cu Shop ajung la plată cu informațiile de cumpărare salvate precompletate, fiind direcționați implicit către plata cu o singură atingere prin Shop Pay.
Dacă cineva se conectează cu o adresă de e-mail care nu este asociată cu un profil de client existent, atunci se creează automat un nou profil de client.
Editarea detaliilor contului de client
Clienții își pot actualiza numele, adresa de e-mail și adresele de livrare în contul lor. Pe pagina contului de client, clientul poate da clic pe inițialele sale, iar apoi pe Profil, unde poate face oricare dintre următoarele actualizări:
- Pentru a-și edita numele sau adresa de e-mail, clientul dă clic pe pictograma creion din secțiunea Profil, efectuează editările și apoi dă clic pe Salvează. Dacă clientul își editează adresa de e-mail, i se solicită să verifice adresa de e-mail după ce dă clic pe Salvează.
- Pentru a-și edita detaliile de transport, clientul dă clic pe pictograma creion de lângă adresa implicită din secțiunea Adrese.
Dacă un client își schimbă adresa de e-mail, preferințele sale anterioare privind consimțământul pentru marketing prin e-mail rămân aceleași. Clienții nu pot îmbina mai multe profiluri de client prin modificarea adresei de e-mail. Dacă un client solicită îmbinarea a două sau mai multe conturi de clienți, atunci puteți îmbina profilurile sale de client în panoul de administrare Shopify.