Importarea și exportarea listelor de clienți

Dacă aveți o listă de clienți pe care doriți să o utilizați în Shopify, o puteți introduce într-un fișier CSV de client, apoi puteți importa fișierul CSV în panoul de administrare Shopify. De asemenea, puteți utiliza șablonul CSV de client pentru a crea o listă nouă de clienți. Aflați cum să deschideți și să editați un fișier CSV.

Dacă doriți să editați mai multe profiluri de client care există deja în lista dumneavoastră de clienți, s-ar putea să vi se pară mai ușor să utilizați în schimb editarea în bloc.

Puteți utiliza editarea în bloc pentru a edita câmpurile Prenume, Nume de familie, Etichete, E-mail și Acceptă marketing prin e-mail din profilurile clienților, precum și orice valori ale metacâmpurilor.

Pentru a edita alte câmpuri dintr-un profil de client, cum ar fi liniile de adresă, numărul de telefon sau statutul de scutit de taxe, trebuie să editați profilul de client individual sau să utilizați un fișier CSV.

În această pagină

Șablon CSV pentru clienți

Puteți descărca și vizualiza șablonul CSV pentru clienți pentru a-l utiliza ca ghid pentru a crea propria listă de clienți de importat în magazinul dumneavoastră. Pentru mai multe informații, consultați descrierea fișierului CSV pentru clienți.

Dacă importați șablonul CSV pentru clienți fără a adăuga profiluri de client noi în acesta, atunci două profiluri de client implicite sunt adăugate în magazinul dumneavoavoastră:

Jane Doe este un exemplu de client cu o adresă de e-mail și un număr de telefon.
John Doe este un exemplu de client cu o adresă de e-mail și o adresă de livrare.

Descrierea fișierului CSV pentru clienți

Consultați tabelul pentru detalii despre coloanele CSV disponibile și descrierile acestora.

În câmpurile Acceptă marketing prin e-mail, Acceptă marketing prin SMS și Scutit de taxe, puteți introduce doar yes sau no.

Numele și descrierile coloanelor disponibile în fișierul CSV pentru clienți.
Coloană	Descriere
First Name	Prenumele clientului.
Last Name	Numele de familie al clientului.
Email	Adresa de e-mail a clientului. Această coloană este obligatorie, dar valoarea poate fi necompletată.
Accepts Email Marketing	Setează dacă clientul este de acord să se aboneze la marketingul prin e-mail, cum ar fi un buletin informativ. Intrările valide sunt `yes` sau `no`.
Default Address Company	Numele societății asociate cu adresa implicită a clientului, dacă este cazul.
Default Address Address1	Prima linie a adresei implicite a clientului.
Default Address Address2	A doua linie a adresei implicite a clientului, dacă este necesar.
Default Address City	Orașul asociat cu adresa implicită a clientului.
Default Address Province Code	Codul ISO al provinciei sau statului asociat cu adresa implicită a clientului.
Default Address Country Code	Codul ISO Alpha-2 al țării asociat cu adresa implicită a clientului.
Default Address Zip	Codul poștal al adresei implicite a clientului.
Default Address Phone	Numărul de telefon asociat cu adresa implicită a clientului.
Phone	Numărul de telefon al clientului.
Accepts SMS Marketing	Setează dacă clientul este de acord să se aboneze la marketingul prin SMS-uri, cum ar fi ofertele de reduceri. Intrările valide sunt `yes` sau `no`.
Total Spent	Suma totală cheltuită de client. Această coloană nu este importată cu detaliile clientului.
Total Orders	Numărul total de comenzi ale clientului. Această coloană nu este importată cu detaliile clientului.
Note	Informații suplimentare despre client.
Tax Exempt	Indică dacă clientul este scutit de taxe. Intrările valide sunt `yes` sau `no`.
Tags	O listă de etichete separate prin virgulă, utilizate pentru a eticheta clientul (de exemplu, `eticheta1,eticheta2,eticheta3`). Etichetele nu sunt sensibile la majuscule.

Considerații privind fișierul CSV pentru clienți

Consultați următoarele considerații pentru fișierul CSV pentru clienți:

Prima linie a fișierului dumneavoastră CSV pentru clienți trebuie să includă antetele de coloană. Utilizați șablonul CSV pentru clienți pentru a vă ajuta să creați fișierul CSV.
Email coloana este obligatorie și trebuie să fie prezentă, dar valoarea poate fi necompletată. Dacă această coloană lipsește, veți primi o eroare la importarea fișierului CSV.
Antetele fișierului CSV nu sunt sensibile la majuscule.
Coloanele Total cheltuit și Total comenzi nu sunt importate cu detaliile clientului.
Puteți importa numai fișiere CSV pentru clienți de 15 MB sau mai mici. Pentru a ocoli această restricție, puteți utiliza mai multe fișiere CSV pentru a importa profilurile clienților.
Nu puteți migra parolele clienților dintr-un alt magazin online folosind un fișier CSV. Aflați mai multe despre limitările parolelor clienților.
Puteți adăuga coloane pentru anumite metacâmpuri acceptate în fișierul CSV pentru clienți. Puteți adăuga coloane numai pentru metacâmpurile care există în panoul de administrare Shopify. Aflați cum să creați un metacâmp.
Nu puteți importa informații despre comenzi folosind un fișier CSV pentru clienți. Aflați mai multe despre informațiile despre comenzi din fișierele CSV pentru clienți.

Parolele clienților

Deoarece parolele sunt criptate în afara Shopify, nu puteți migra parolele clienților dintr-un alt magazin online folosind un fișier CSV. După ce importați clienții în magazinul dumneavoastră, trebuie să îi invitați să își creeze parole noi, astfel încât să își poată înregistra conturile.

Metacâmpuri acceptate

Doar anumite tipuri de metacâmpuri sunt compatibile cu fișierele CSV cu clienți. Puteți să importați și să exportați următoarele tipuri de metacâmpuri utilizând un fișier CSV cu clienți:

Boolean (boolean)
Dată (date)
Dată și oră (date_time)
Număr întreg (number_integer)
Număr zecimal (number_decimal)
Text pe o singură linie (single_line_text_field)

Informații despre comandă

Puteți importa doar informațiile despre clienți utilizând un fișier CSV cu clienți. Informațiile despre comenzi nu pot fi importate utilizând un fișier CSV cu clienți.
Nu puteți edita coloanele Total cheltuit sau Total comenzi din fișierul dvs. CSV cu clienți, deoarece acestea reprezintă sumele cheltuite și comenzile plasate de client în magazinul dvs. online.
Shopify urmărește doar comenzile și cheltuielile clienților în magazinul dvs. online. Nu este posibilă importarea datelor despre clienți pentru comenzi plasate sau bani cheltuiți pe alte magazine Shopify sau platforme de e-commerce.

Importarea profilurilor de client existente utilizând fișierul CSV cu clienți

Puteți adăuga profiluri de client la șablonul CSV cu clienți sau puteți crea propriul fișier CSV și apoi să-l importați în panoul de administrare Shopify. Atunci când importați profiluri de client, fișierul dvs. CSV trebuie să fie în format UTF-8. Majoritatea aplicațiilor de foi de calcul pot salva fișiere CSV în format UTF-8 cu comanda Salvare ca sau Export, în funcție de program. Pentru a accesa o versiune formatată a fișierului dvs. CSV, îl puteți importa în Google Sheets.

Puteți importa numai fișiere CSV pentru clienți de 15 MB sau mai mici. Pentru a ocoli această restricție, puteți utiliza mai multe fișiere CSV pentru a importa profilurile clienților.

Când importați un fișier CSV, aveți opțiunea de a eticheta clienții din fișierul CSV și de a crea un segment de clientelă pe baza etichetelor respective. Dacă suprascrieți clienții existenți cu aceeași adresă de e-mail sau același număr de telefon, atunci toate datele despre clienți sunt înlocuite, inclusiv etichetele de import.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.
Faceți clic pe Import.
Faceți clic pe Adăugare fișier, apoi selectați fișierul dvs. CSV cu clienți.
Opțional: pentru a actualiza profilurile de client existente, bifați Suprascrieți clienții existenți care au aceeași adresă de e-mail sau același număr de telefon.
Opțional: pentru a crea un segment și a eticheta clienții din lista CSV, bifați Adăugați etichete clienților din acest fișier CSV și utilizați aceste etichete pentru a crea un segment.
Faceți clic pe Import clienți.

Importarea metacâmpurilor pentru clienți

Dacă utilizați metacâmpuri personalizate pentru a stoca informații suplimentare despre clienții dvs., atunci puteți importa metacâmpurile acceptate utilizând un fișier CSV cu clienți.

Înainte de a putea importa metacâmpuri pentru clienți utilizând un fișier CSV, trebuie să creați un metacâmp pentru clienți, ceea ce include următorii doi pași:

După ce vă creați metacâmpul, puteți adăuga o coloană la fișierul dvs. CSV care corespunde cu customer.metafields.namespace.key din definiția metacâmpului. De exemplu, dacă doriți să importați metacâmpul standard Data nașterii, atunci titlul coloanei din fișierul CSV cu clienți trebuie să fie customer.metafields.facts.birth_date.

Exportarea profilurilor de client existente într-un fișier CSV

Puteți exporta un fișier CSV cu clienții magazinului dvs. și detaliile acestora.

Fișierele CSV exportate pot fi deschise într-o aplicație de foi de calcul, precum Excel, Numbers sau Google Sheets, sau utilizate pentru a vă conecta magazinul Shopify la un sistem extern de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM). Fișierele CSV exportate sunt limitate la o dimensiune de 15 MB.

Dacă exportați până la 50 de clienți, fișierul CSV este descărcat de browserul dvs. Dacă exportați mai mult de 50 de clienți, fișierul CSV vă este trimis prin e-mail. Dacă nu sunteți proprietarul magazinului, fișierul este trimis și la adresa de e-mail a proprietarului magazinului.

Pași:

Din panoul de administrare Shopify, accesați Clienți.
Faceți clic pe Export.
Selectați una dintre următoarele opțiuni de export:
- Pagina curentă, pentru a exporta clienții afișați în panoul dvs. de administrare.
- Toți clienții, pentru a exporta toți clienții magazinului dvs.
- Clienți selectați, pentru a exporta clienții pe care i-ați selectat.
- # clienți care corespund filtrelor dvs., pentru a exporta un segment de clientelă.
Opțional: dacă doriți să includeți etichetele clienților sau metacâmpurile acceptate în exportul dvs., atunci în secțiunea Câmpuri incluse, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Bifați Etichete client pentru a include etichete în exportul dvs.
- Bifați Metacâmpuri client pentru a include metacâmpurile acceptate în exportul dvs.
Efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Pentru a utiliza un program de foi de calcul pentru a vizualiza și edita fișierul CSV cu clienți, selectați CSV pentru Excel, Numbers și alte programe de foi de calcul.
- Pentru a utiliza un editor de text simplu pentru a vizualiza și edita fișierul CSV cu clienți, selectați Fișier CSV simplu.
Faceți clic pe Export clienți.

Utilizarea unui editor de text pentru a edita fișierul CSV cu clienți

Dacă nu aveți un program de foi de calcul, puteți edita fișierele CSV utilizând un editor de text.

Majoritatea computerelor au editoare de text care pot deschide fișiere CSV. De asemenea, puteți utiliza un program precum Visual Studio Code sau Sublime Text pentru a edita și a depana fișierul CSV.

Când formatați fișierul CSV într-un editor de text, țineți cont de următoarele considerente:

Anteturile de coloană trebuie să fie separate prin virgule (de exemplu, Prenume,Nume,E-mail,Companie,Adresa1).
Lista de etichete trebuie să fie încadrată între ghilimele (de exemplu, „tag1,tag2,tag3”).
Etichetele nu fac distincție între majuscule și minuscule.
Înregistrările diferite trebuie separate prin sfârșituri de linie.

Importul contactelor din Gmail

Puteți să exportați contactele din Gmail într-un fișier CSV pentru a le importa ca clienți în magazinul dvs. Shopify. Înainte de a exporta contactele din Gmail, revizuiți și ștergeți contactele pe care nu doriți să le importați în magazinul dvs. Shopify. Luați în considerare eliminarea adreselor de e-mail bazate pe roluri, precum e-mailurile care încep cu admin@, support@ sau info@ și verificați eventualele greșeli de ortografie care ar împiedica livrarea mesajelor de e-mail.