Configurarea găzduirii de e-mail pentru un domeniu gestionat de Shopify sau un domeniu terț

Găzduirea de e-mail nu este furnizată pe Shopify. Trebuie să utilizați un serviciu de găzduire de e-mail terț.

Dacă aveți un domeniu gestionat de Shopify și trebuie să trimiteți un mesaj de e-mail de la adresa de e-mail a domeniului personalizat, atunci trebuie să utilizați un serviciu de găzduire de e-mail terț. Panoul de administrare Shopify acceptă următoarele servicii de găzduire de e-mail terțe pentru a trimite e-mailuri de la adresa de e-mail de redirecționare:

• Zoho Mail oferă conturi de e-mail pentru domeniul dumneavoastră personalizat.
• Google Workspace se conectează la platforma Gmail pentru e-mailuri pe domeniul dumneavoastră personalizat.

Puteți utiliza alte servicii de găzduire de e-mail terțe cu domeniul dumneavoastră gestionat de Shopify editându-vă setările DNS pe baza instrucțiunilor de la serviciul de găzduire de e-mail.

Puteți conecta găzduirea de e-mail la domeniul dumneavoastră terț. Procesul variază în funcție de serviciul de găzduire de e-mail terț și de setările domeniului dumneavoastră.

Procesul de propagare a domeniului poate dura până la 48 de ore pentru a se finaliza după ce conectați găzduirea de e-mail la domeniul dumneavoastră, astfel că este posibil ca găzduirea de e-mail să nu funcționeze conform așteptărilor în acest timp. Dacă găzduirea de e-mail încă nu funcționează conform așteptărilor după 48 de ore, atunci trebuie să verificați dacă ați urmat corect instrucțiunile serviciului de găzduire de e-mail.

Rețineți: Redirecționarea e-mailurilor configurată în cadrul domeniului însuși pe Shopify va fi afectată odată ce înregistrările MX sunt adăugate la setările DNS ale domeniului.

Conectați găzduirea de e-mail Zoho Mail sau Google Workspace la domeniul dumneavoastră Shopify

Procesul de conectare a unui serviciu de găzduire de e-mail variază în funcție de furnizor, dar, în general, constă în următorii pași:

1. Verificarea domeniului dumneavoastră cu serviciul de găzduire de e-mail.
2. Copierea codului TXT unic sau a etichetei meta.
3. Adăugarea codului TXT sau a etichetei meta în panoul de administrare Shopify.
4. Verificarea, activarea sau autentificarea e-mailului dumneavoastră în contul de serviciu de găzduire de e-mail.

Pentru mai multe informații despre conectarea găzduirii de e-mail la domeniul dumneavoastră gestionat de Shopify, consultați documentația de ajutor pentru serviciul de găzduire de e-mail terț:

• Configurare DNS Zoho Mail pentru Shopify
• Google Workspace: Activați Gmail pentru Shopify

Înainte de a începe

Înainte de a putea configura și conecta serviciul de e-mail la Shopify, trebuie să vă verificați domeniul și să vă creați adresa de e-mail personalizată în serviciul de găzduire de e-mail, cum ar fi Zoho Mail sau Google Workspace.

Pentru a finaliza această procedură, trebuie să aveți următoarele informații:

• informațiile dumneavoastră de conectare pentru contul de serviciu de găzduire de e-mail terț
• codul TXT, eticheta meta sau codul Zoho furnizat de serviciul dumneavoastră de găzduire de e-mail

Pași:

1. Pe site-ul web al serviciului dumneavoastră de găzduire de e-mail, conectați-vă la contul dumneavoastră.
2. Urmați instrucțiunile serviciului de găzduire de e-mail pentru a vă verifica domeniul:
   • Ajutor Zoho Mail
   • Ajutor pentru administrarea Google Workspace
3. În funcție de serviciul dumneavoastră de găzduire de e-mail, copiați codul TXT, eticheta meta sau codul Zoho:
   • Pentru Google Workspace: Copiați codul TXT sau eticheta meta.
   • Pentru Zoho Mail: Copiați codul Zoho din panoul de administrare Zoho Mail mergând la Domenii, apoi selectând domeniul dumneavoastră. În fila General, localizați Codul unic în setări (exemplu: zb12345678).
4. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Domenii.
5. Dați clic pe numele domeniului la care doriți să vă conectați serviciul de e-mail.
6. În secțiunea Redirecționare e-mail, dați clic pe Comutați la găzduirea de e-mail.
7. Selectați furnizorul și apoi introduceți informațiile care v-au fost furnizate atunci când v-ați verificat domeniul, efectuând una dintre următoarele acțiuni:
   • Dacă utilizați Google Workspace, introduceți codul TXT sau eticheta meta.
   • Dacă utilizați Zoho Mail, introduceți codul Zoho (exemplu: zb12345678).
8. Dați clic pe Salvare.
9. Reveniți la site-ul web al serviciului dumneavoastră de găzduire de e-mail și apoi urmați instrucțiunile acestuia pentru a finaliza procesul de configurare.

Conectarea unui alt serviciu de găzduire de e-mail la domeniul dumneavoastră Shopify

Pentru a conecta un serviciu de găzduire de e-mail, altul decât Zoho Mail sau Google Workspace, la domeniul dumneavoastră gestionat de Shopify, trebuie să adăugați înregistrări DNS personalizate la domeniul dumneavoastră.

Urmați instrucțiunile serviciului dumneavoastră de găzduire de e-mail terț pentru ce tipuri de înregistrări DNS trebuie să adăugați la domeniul dumneavoastră. Dacă aveți probleme cu procesul de configurare, contactați asistența gazdei de e-mail terțe.

Dezactivați găzduirea de e-mail

Dacă trebuie să dezactivați sau să schimbați furnizorul de găzduire de e-mail, procesul depinde de serviciul de găzduire de e-mail pe care îl utilizați.

Zoho Mail sau Google Workspace (integrări directe)

Dacă utilizați Zoho Mail sau Google Workspace prin integrarea directă a Shopify:

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Domenii.

2. Dați clic pe numele domeniului care are găzduirea de e-mail activată.

3. În secțiunea Găzduire de e-mail, dați clic pe Dezactivați găzduirea de e-mail sau Schimbați furnizorul de găzduire de e-mail.

4. Urmați prompturile pentru a finaliza dezactivarea.

Pentru alți furnizori de găzduire de e-mail

Dacă utilizați un alt furnizor de găzduire de e-mail pe care l-ați conectat adăugând înregistrări DNS personalizate, urmați acești pași.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, accesați Setări > Domenii.

2. Dați clic pe numele domeniului care are găzduirea de e-mail activată.

3. Dați clic pe Gestionare.

4. În secțiunea Înregistrări DNS, eliminați înregistrările DNS care au fost adăugate pentru furnizorul dumneavoastră de găzduire de e-mail (de obicei, înregistrări MX, înregistrări TXT și înregistrări CNAME).

5. Dați clic pe Salvare.

Conectați găzduirea de e-mailuri la domeniul dvs. terț

Puteți configura și conecta găzduirea de e-mailuri la domeniul dvs. terț. Trebuie să adăugați serviciul de găzduire de e-mailuri la domeniul dvs. terț, urmând instrucțiunile de la serviciul dvs. de găzduire de e-mailuri terț.

Pașii specifici variază în funcție de serviciul de găzduire de e-mailuri terț și de setările domeniului terț. Acest ghid se axează pe pașii generali pentru găzduirea de e-mailuri pe domenii terțe. Puteți contacta serviciul dvs. de găzduire de e-mailuri terț pentru asistență sau puteți consulta documentația de asistență a acestuia.

Pași:

1. Creați-vă adresa de e-mail personalizată în serviciul de găzduire de e-mailuri, cum ar fi Zoho Mail sau Google Workspace.
2. Verificați-vă domeniul cu serviciul de găzduire de e-mailuri. De obicei, acest lucru implică adăugarea unui cod TXT sau a unei etichete meta la setările DNS ale furnizorului de domeniu.
3. Verificați, activați sau autentificați-vă e-mailul în contul de servicii de găzduire de e-mailuri.
4. Conectați-vă domeniul terț la Shopify. Dacă primiți mesajul Acest domeniu necesită verificare, trebuie să verificați proprietatea asupra domeniului la Shopify.
5. Adăugați înregistrări CNAME la domeniul dvs. terț pentru a vă conecta la înregistrările SPF și DKIM Shopify pentru a vă asigura că mesajele dvs. de e-mail sunt livrate clienților.

Depanarea configurării găzduirii de e-mailuri

Dacă întâmpinați probleme la configurarea găzduirii de e-mailuri, urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problemele frecvente.

Pasul 1: Depanare generală

Încercați următorii pași generali de depanare înainte de a aborda erori specifice:

• Verificați dacă domeniul dvs. este conectat corect la Shopify.
• Verificați dacă ați finalizat pașii de configurare inițială pentru serviciul dvs. de găzduire de e-mailuri.
• Verificați dacă ați așteptat cel puțin 48 de ore pentru finalizarea propagării DNS.
• Verificați dacă contul dvs. de servicii de găzduire de e-mailuri este activ și configurat corect.
• Verificați dacă codul TXT, eticheta meta sau codul Zoho a fost copiat corect din serviciul dvs. de găzduire de e-mailuri.
• Verificați dacă ați introdus informațiile corecte în setările panoului de administrare Shopify.
• Verificați dacă verificarea domeniului dvs. este finalizată în contul dvs. de servicii de găzduire de e-mailuri.

Pasul 2: Selectați problema de găzduire de e-mailuri

Dacă întâmpinați o eroare specifică, selectați secțiunea de depanare corespunzătoare:

Pasul 3: Contactați asistența în legătură cu găzduirea e-mailurilor

Dacă parcurgeți pașii de depanare, iar găzduirea e-mailurilor tot nu funcționează corect, contactați echipa de asistență a furnizorului dumneavoastră de servicii de găzduire a e-mailurilor. Dacă întâmpinați probleme cu configurarea domeniului Shopify, contactați Asistența Shopify.