Expediere cu FedEx

Dacă expediați de la o locație de executare a comenzii din Statele Unite, atunci puteți cumpăra etichete de transport de la FedEx. Puteți expedia pachetele la nivel intern.

Tarifele de transport care vi se percep se bazează pe contul Shopify cu FedEx.

Dacă doriți să utilizați propriile tarife negociate pentru a achiziționa etichete de transport FedEx și să afișați tarifele calculate FedEx la finalizarea plății, atunci consultați Activarea expedierii calculate cu FedEx.

Pe această pagină

Considerații privind expedierea pachetelor cu FedEx

Consultați următoarele considerații atunci când expediați cu FedEx:

Reclamațiile privind pierderea, deteriorarea, livrarea greșită, nelivrarea, informarea greșită, lipsa informării sau procesarea unui pachet trebuie depuse direct la FedEx, în conformitate cu Ghidul de servicii FedEx. Atunci când faci astfel de reclamații, renunți la Garanția de returnare a banilor FedEx.
Nu poți expedia alcool, tutun, produse pentru vapat, arme de foc sau orice alte articole sau mărfuri care pot fi interzise prin lege sau interzise sau limitate de FedEx. Astfel de mărfuri necesită un acord separat cu FedEx.
FedEx expediază numai intern în Statele Unite și nu acceptă destinații internaționale.
Pentru a achiziționa etichete de transport FedEx, trebuie să aveți o locație de executare a comenzii în Statele Unite.
Ridicările nu sunt disponibile cu FedEx. Trebuie să predați pachetele la o locație FedEx.
Pentru a achiziționa etichete de transport FedEx, este necesar numărul de telefon al clientului. Dacă expediați frecvent cu FedEx, atunci luați în considerare setarea numărului de telefon ca fiind obligatoriu în setările de plată.

Expediere internă cu FedEx

Puteți expedia intern în Statele Unite cu FedEx utilizând următoarele tipuri de corespondență:

Descrierea tipurilor de servicii de transport intern FedEx
Serviciu de transport	Cronologie de livrare	Descriere
FedEx Ground® Economy	2-7 zile lucrătoare	O modalitate economică de a expedia pachete mici în Statele Unite. Originile de transport din Alaska, Hawaii, Puerto Rico și teritoriile SUA nu sunt acceptate. Destinațiile de tip societate și căsuță poștală nu sunt acceptate. Transporturile trebuie predate direct la FedEx.
FedEx Home Delivery®	1-5 zile (Statele Unite continentale) 3-7 zile (Alaska și Hawaii)	Expediați comenzi exclusiv la adrese rezidențiale din Statele Unite.
FedEx Ground®	1-5 zile (Statele Unite continentale) 3-7 zile (Alaska și Hawaii)	Expediați comenzi exclusiv la adresele societăților din Statele Unite.
FedEx Express Saver®	3 zile lucrătoare	Expediați pachete rapid și economic în Statele Unite. Originile de transport din Alaska și Hawaii nu sunt acceptate.
FedEx 2Day® AM	2 zile lucrătoare (dimineața)	Expediați comenzi în Statele Unite în 2 zile de la predare, cu sosire înainte de prânz.
FedEx 2Day®	2 zile lucrătoare	Expediați comenzile în Statele Unite în 2 zile de la predare.
FedEx Priority Overnight®	Următoarea zi lucrătoare (la jumătatea dimineții)	Expediați comenzi în Statele Unite care trebuie să ajungă la jumătatea dimineții următoarei zile lucrătoare.
FedEx Standard Overnight®	Următoarea zi lucrătoare	Expediați comenzi în Statele Unite care trebuie să ajungă în următoarea zi lucrătoare.

Mărfuri periculoase interne și materiale periculoase cu expedierile FedEx

Etichetele de expediere nu acceptă expedierea materialelor periculoase (HAZMAT) sau a mărfurilor periculoase FedEx. Pachetele care conțin tutun, produse pentru vapat, arme de foc, alcool, gheață carbonică și produsele care conțin baterii litiu-ion sunt interzise. În calitate de expeditor, este responsabilitatea ta să înțelegi și să respecți toate reglementările și ghidurile FedEx. Deși FedEx permite expedierea anumitor materiale HAZMAT respectând regulile și reglementările lor, expedierile care conțin aceste articole sunt interzise prin Shopify și trebuie expediate direct prin FedEx.

Pentru mai multe informații despre bunurile periculoase interne și HAZMAT, consultați Ghidul de servicii FedEx.

Cerințe privind pachetele pentru expedierile FedEx

Pachetele expediate cu FedEx trebuie să aibă următoarele dimensiuni minime:

Lungimea minimă de 6 inchi (15 cm)
Lățimea minimă de 4 inchi (10 cm)
Înălțimea minimă de 0,5 inchi (1,2 cm)

Următoarele sunt valorile maxime pe care FedEx le permite pentru FedEx Ground® Economy:

Greutatea maximă este de 70 lb (31 kg)
Nicio dimensiune a pachetului nu poate depăși 60 in (152 cm)
Lungimea și circumferința combinate sunt de maximum 130 in (330 cm)
- pentru pachetele sub 1 lb (0,4 kg), lungimea și circumferința combinate sunt de maximum 84 in (215 cm)

Următoarele sunt valorile maxime pe care FedEx le permite pentru FedEx Home Delivery® și FedEx Ground®:

Greutatea maximă este de 150 lb (68 kg)
Lungimea maximă este de 108 in (274 cm)
Lungimea și circumferința combinate sunt de maximum 165 in (419 cm)

Următoarele sunt valorile maxime pe care FedEx le permite pentru FedEx Express Saver®, FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Standard Overnight® și FedEx Priority Overnight®:

Greutatea maximă este de 150 lb (68 kg)
Lungimea maximă este de 119 in (302 cm)
Lungimea și circumferința combinate sunt de maximum 165 in (419 cm)

Pentru mai multe informații despre cerințele privind pachetele, consultați site-ul web FedEx.

FedEx One Rate®

FedEx One Rate® este o opțiune de expediere cu tarif forfetar care îți permite să expediezi pachete la un preț fix, pentru un cost de transport simplificat și predictibil. Prețul pentru expedierea ta nu se modifică în funcție de greutatea sau destinația pachetului tău. Prețul se bazează doar pe dimensiunea ambalajului pe care îl utilizezi.

Pentru o listă cu pachetele One Rate® eligibile, consultă Înțelegerea ambalajelor și greutăților pentru expedieri.

Activează pachetele FedEx One Rate®

Din panoul de administrare Shopify, accesează Setări > Expediere și livrare.
În secțiunea Expediere, dă clic pe Pachete, apoi dă clic pe Adaugă pachet.
Dă clic pe Pachetul transportatorului.
Dă clic pe FedEx, apoi selectează pachetul pe care să-l adaugi la opțiunile de expediere.
Dă clic pe Adaugă pachet.

Solicitarea unei semnături la livrarea transportului FedEx

Pentru a solicita o semnătură la livrarea expedierii, efectuați una dintre următoarele acțiuni atunci când cumpărați o etichetă de transport:

Dacă oricine poate semna, selectați Se solicită semnătură.
- Pentru FedEx Home® și FedEx Ground®, acest serviciu costă 7,15 USD.
- Pentru FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® și FedEx Standard Overnight®, acest serviciu costă 8,15 USD.
Dacă semnatarul trebuie să aibă peste 21 de ani, selectați Se solicită semnătura unui adult.
- Pentru FedEx Home® și FedEx Ground®, acest serviciu costă 8,65 USD.
- Pentru FedEx 2Day®, FedEx 2Day® AM, FedEx Express Saver®, FedEx Priority Overnight® și FedEx Standard Overnight®, acest serviciu costă 9,86 USD.

Transmiterea reclamațiilor de transport pentru expedierile FedEx

Dacă utilizați FedEx prin Shopify, iar transportul dvs. FedEx este pierdut sau deteriorat, veți depune o reclamație direct la FedEx. Shopify nu mai depune reclamații la FedEx în numele dvs. Dacă ați achiziționat o asigurare de expediere sau dacă aceasta a fost inclusă la cumpărarea etichetei de transport din Shopify, puteți în schimb să transmiteți reclamația de asigurare Shipsurance în panoul de administrare Shopify. Reclamațiile pentru livrările întârziate nu sunt eligibile pentru rambursare.

Acoperirea de asigurare inclusă pentru transporturile FedEx

FedEx oferă o acoperire din partea transportatorului de până la 100 USD pentru pachetele pierdute și deteriorate.

Puteți adăuga o asigurare de expediere suplimentară atunci când cumpărați o etichetă de transport.

Transmiteți o reclamație de transport pentru expedierile FedEx pierdute sau deteriorate

Dacă transportul dvs. FedEx este pierdut sau deteriorat, depuneți o reclamație direct la FedEx. Există două procese separate de reclamație, în funcție de serviciul FedEx pe care l-ați utilizat pentru a expedia comanda. Consultați procesul care se aplică transportului dvs. în secțiunile următoare.

Ar trebui să transmiteți reclamația imediat ce descoperiți că un pachet a fost pierdut sau deteriorat.

Depuneți o reclamație de pierdere sau deteriorare la FedEx Ground® Economy

Reclamațiile FedEx Ground® Economy trebuie transmise în termen de 90 de zile de la data expedierii.

Reclamațiile FedEx Ground® Economy sunt transmise prin e-mail utilizând formularul de reclamație FedEx Ground® Economy (șablon .xlsx).

Examinați următoarele aspecte înainte de a completa formularul:

Formularul cuprinde între 1 și 200 de reclamații per transmitere.
Loturile de reclamații care depășesc 200 trebuie transmise separat.

Pași:

Deschideți formularul de reclamație FedEx Ground® Economy.
Introduceți numele expeditorului (societatea).
Introduceți numărul de urmărire USPS sau FedEx Ground®.
Introduceți valoarea reclamației.
Introduceți costurile de transport.
Introduceți adresa de facturare 1, adresa 2, orașul, statul/județul și codul poștal.
Introduceți comentariile expeditorului.
Salvați numele fișierului de reclamații în următorul format: nume expeditor_nr. reclamații_llzzaa_nr. lot. De exemplu, testshipper_200_060524_1.
Salvați fișierul șablon de reclamație ca tip registru de lucru Excel (.xlsx).

După ce completați formularul de reclamație FedEx Ground® Economy, va trebui să îl transmiteți către FedEx trimițând un e-mail la FGEClaims@fedex.com cu formularul de reclamație completat ca atașament.

Consultați următoarele resurse FedEx pentru mai multe informații:

Fișierul Excel cu formularul de reclamație FedEx Ground® Economy
Ghidul de ajutor FedEx Ground® Economy pentru îndrumări privind formatarea coloanelor

Depuneți o reclamație de pierdere sau deteriorare pentru toate celelalte servicii FedEx

FedEx trebuie să primească notificarea unei reclamații de deteriorare în termen de 60 de zile de la data expedierii. Reclamațiile pentru pierdere trebuie depuse în termen de 9 luni de la data expedierii.

Reclamațiile de pierdere sau deteriorare sunt transmise prin pagina de reclamații FedEx.

Solicitarea de asistență pentru expedierile FedEx

Dacă utilizați FedEx prin Shopify și aveți nevoie de ajutor, consultați tabelul următor pentru a afla pe cine să contactați:

Pe cine să contactați atunci când aveți nevoie de ajutor cu FedEx și etichetele de transport, în funcție de nevoile dvs.
Situație	Contact
Obțineți ajutor înainte de a cumpăra o etichetă.	Asistență Shopify
Obțineți asistență după cumpărarea unei etichete, cum ar fi redirecționarea unui pachet.	Asistență Shopify
Transmiteți o reclamație.	Depuneți o reclamație de pierdere sau deteriorare direct la FedEx
Contestați o ajustare a costului de transport.	Asistență Shopify