Considerații privind editarea comenzilor

Înainte de a edita comenzile, consultați considerațiile de pe această pagină pentru a înțelege cum pot afecta modificările magazinul dvs.

Puteți edita articolele neonorate dintr-o comandă, dar nu puteți elimina articolele onorate sau ajusta cantitatea acestora. Puteți adăuga și gestiona reduceri pentru articolele onorate și neonorate.

Când editați o comandă, totalul comenzii se actualizează pentru a reflecta aceste modificări, iar comanda afișează dacă se datorează o restituire clientului sau dacă aveți de încasat un sold. În funcție de ajustarea comenzii dumneavoastră, este posibil să fie necesar să emiteți o restituire sau să colectați o plată de la client.

Pentru a edita comenzile, trebuie să fiți proprietarul magazinului sau să aveți permisiunea Editare comenzi. Aflați mai multe despre permisiunile personalului.

Puteți crea comenzi de test pentru a verifica dacă editarea comenzilor funcționează cu magazinul dumneavoastră.

Pe această pagină

Plăți accelerate

Dacă trebuie să colectați o plată de la client după ce editați o comandă, atunci clientul dumneavoastră nu va avea la dispoziție plăți accelerate prin noua procedură de plată. Acest lucru afectează plățile, cum ar fi Apple Pay.

Analiză

Dacă editați o comandă după ziua în care a fost plasată comanda, atunci editarea se afișează ca o comandă separată în rapoartele dvs. Rapoartele afișează o comandă editată ca o comandă nouă, chiar dacă nu a fost creată o comandă nouă.

Sunt afectate următoarele rapoarte:

Aplicații și importuri de comenzi

Nu puteți edita comenzile care sunt importate în panoul de administrare Shopify. Acest lucru înseamnă că nicio comandă creată de o aplicație nu poate fi apoi editată în panoul de administrare Shopify sau de către alte aplicații. Doar aplicația care creează o comandă poate edita comanda respectivă. Cu toate acestea, dacă o aplicație creează o comandă provizorie și aceasta este ulterior convertită într-o comandă, atunci comanda poate fi editată în panoul de administrare Shopify și de către alte aplicații.

În plus, este posibil ca unele aplicații să nu recunoască editările de comenzi. După ce editați o comandă, datele din aplicațiile dvs. ar putea fi incorecte. Editarea comenzilor este mai probabil să afecteze aplicațiile de onorare a comenzilor. De exemplu, dacă editați o comandă pentru a elimina un articol, este posibil ca aplicația dvs. de onorare a comenzilor să nu elimine articolul. Puteți expedia accidental un articol care a fost eliminat din comandă și pentru care nu s-a plătit.

Puteți verifica cu dezvoltatorul aplicației dacă aceasta trebuie actualizată. Dezvoltatorii de aplicații pot afla mai multe din Editarea comenzilor utilizând GraphQL.

Monede

Dacă editați o comandă după ce a fost plătită într-o altă monedă, atunci cursul de schimb valutar ar putea fi diferit de cursul utilizat anterior pentru comandă, în funcție de tipul de editare pe care o efectuați:

Dacă adăugați un articol nou, atunci se utilizează cursul de schimb valutar curent la momentul editării.
Dacă măriți cantitatea unui articol existent, atunci se utilizează cursul de schimb valutar de la momentul plasării inițiale a comenzii.
Dacă eliminați un articol sau reduceți cantitatea unui articol existent, atunci se utilizează cursul de schimb valutar de la momentul plasării inițiale a comenzii, astfel încât clientul dumneavoastră să nu fie afectat de fluctuațiile cursului de schimb. Aflați mai multe despre riscul valutar pentru restituiri.

Dacă nu îndepliniți condițiile pentru a edita comenzi în alte monede sau dacă nu puteți edita comanda specifică, atunci puteți restitui comanda, apoi să creați o comandă provizorie utilizând piața dorită și să trimiteți prin e-mail o factură în moneda locală a clientului dumneavoastră.

Reduceri

Reducerile manuale pentru rânduri pot fi adăugate, editate sau eliminate. Unele reduceri la nivel de comandă sunt recalculate după ce o comandă este editată. Avalara Tax Compliance este compatibil cu editarea reducerilor în comenzi.

Editarea reducerilor manuale

Puteți adăuga o reducere manuală la un rând existent din comandă sau puteți actualiza sau elimina o reducere de pe un rând existent din comandă.

Reducerile la nivel de comandă nu pot fi adăugate, eliminate sau actualizate. În plus, următoarele tipuri de reduceri la nivel de rând nu pot fi editate:

coduri de reducere
reduceri de script
reduceri automate

Recalcularea reducerilor

Unele reduceri nu sunt recalculate după ce editați o comandă. Pentru a vă asigura că clientul dvs. plătește suma corectă, verificați cu atenție Totalul la comenzile cu reduceri.

Următoarele tipuri de reduceri sunt recalculate atunci când o comandă este editată:

Reduceri procentuale care se aplică întregii comenzi. Aceste reduceri sunt recalculate atunci când adăugați articole noi sau modificați cantitățile articolelor.
Coduri de reducere pentru o sumă fixă care se aplică unor produse sau colecții specifice. Aceste reduceri sunt recalculate atunci când ajustați cantitatea unui articol la care se aplică deja reducerea. Acest tip de reducere este recalculat numai dacă codul de reducere poate fi utilizat de mai multe ori pe comandă.

Servicii de onorare a comenzilor

Contactați serviciile dvs. de execuție a comenzilor pentru a verifica dacă puteți edita articolele executate de acestea.

Dacă serviciile dvs. de onorare a comenzilor nu funcționează cu editările de comenzi, atunci editarea unui articol poate duce la comenzi ratate sau incomplete.

Dacă serviciile dvs. de onorare a comenzilor funcționează cu editările de comenzi, atunci articolele noi sau cantitățile noi adăugate la o comandă devin articole noi de onorat. Articolele care sunt eliminate dintr-o comandă nu mai sunt articole care pot fi onorate.

Comenzi cu plată în așteptare

Dacă o comandă are statusul Plată în așteptare, atunci este posibil să nu puteți edita articolele și reducerile din comandă. Aflați mai multe despre comenzile cu plăți în așteptare.

Comenzi cu Plăți în rate cu Shop Pay

Nu puteți edita comenzile care au fost plătite utilizând Plăți în rate cu Shop Pay. Dacă trebuie să efectuați modificări la o comandă plătită cu Plăți în rate cu Shop Pay, atunci puteți restitui comanda inițială și crea o nouă comandă pentru clientul dumneavoastră. Aflați mai multe despre Plăți în rate cu Shop Pay.

Comenzi cu impozite și taxe vamale

Puteți edita comenzile neonorate pentru care s-au perceput taxe vamale și impozite, cum ar fi comenzile DDP (taxe vamale plătite la livrare). Dacă o comandă conține rânduri onorate, atunci nu puteți edita această comandă. Taxele vamale și impozitele nu se calculează pentru articolele personalizate.

La editarea unei comenzi, taxele vamale și taxele se afișează ca Taxe vamale (original) și Taxe (original) până la actualizarea comenzii. După ce editați o comandă cu taxe vamale și taxe, trebuie să examinați totalul actualizat al comenzii și să verificați dacă este corect. Faceți clic pe Actualizare comandă pentru a recalcula taxele vamale și taxele. După actualizarea comenzii, puteți apoi trimite o factură clientului dumneavoastră, accepta o plată sau emite o restituire.

Comenzi cu ridicare din magazin

O comandă cu ridicare din magazin poate fi editată fie înainte, fie după ce pregătiți comanda respectivă. Puteți edita comenzile cu ridicare din magazin numai în panoul de administrare Shopify sau în aplicația Shopify, nu și în aplicația POS.

Analiză de risc

Dacă încasați plata de la un client după ce o comandă este editată, atunci indicatorii de analiză a fraudei și statusul protecției antifraudă ale comenzii se pot modifica.

Expediere

Metodele și tarifele de expediere nu sunt recalculate atunci când editați o comandă, dar puteți adăuga un cost de transport personalizat. Dacă schimbați sau adăugați articole la o comandă și greutatea sau dimensiunile comenzii cresc, este posibil să trebuiască să percepeți mai mult pentru expediere.

Comenzile care au expediere locală ca metodă de livrare nu pot fi editate. De asemenea, nu puteți schimba metoda de livrare a comenzii, cum ar fi schimbarea de la expediere la ridicare.