Editarea reducerilor dintr-o comandă
Puteți edita comanda pentru a adăuga, a ajusta sau a elimina o reducere de la un articol dintr-o comandă și puteți gestiona reducerile atât pentru articolele executate, cât și pentru cele neexecutate. Editarea reducerilor după plasarea unei comenzi vă poate ajuta să satisfaceți solicitările clienților, să corectați erorile de tarifare sau să aplicați oferte promoționale.
Când editați o comandă, totalul comenzii este actualizat pentru a reflecta aceste modificări, iar comanda afișează dacă se datorează o restituire clientului sau dacă dumneavoastră vi se datorează un sold. În funcție de ajustarea comenzii dumneavoastră, este posibil să trebuiască să emiteți o restituire sau să colectați o plată de la client.
De asemenea, puteți aplica o reducere pentru un rând direct de pe pagina de restituire, fără a naviga la fluxul de editare a comenzii.
Înainte de a edita o comandă, examinați considerentele privind editarea comenzilor, inclusiv limitările privind editarea reducerilor.
Pe această pagină
Adăugarea unei reduceri la un articol dintr-o comandă
Puteți adăuga o reducere la articole individuale executate și neexecutate dintr-o comandă.
Dacă aveți mai multe cantități ale aceluiași articol pe un singur rând, atunci puteți aplica o singură reducere la întregul rând. Dacă articolele sunt listate ca rânduri separate, atunci trebuie să adăugați o reducere separată la fiecare rând în parte.
Dacă un rând este executat parțial, atunci nu puteți adăuga o reducere la acel articol. De exemplu, dacă 1 unitate este neexecutată și 2 unități sunt executate, dar provin din același rând, atunci nu puteți adăuga o reducere la nicio unitate.
Pași:
Desktop
Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pe care doriți să o editați.
Faceți clic pe Editare.
Pentru articolul la care doriți să adăugați o reducere, faceți clic pe prețul articolului.
Din meniul vertical Tip reducere, selectați un tip de reducere.
În funcție de tipul de reducere pe care îl selectați, introduceți valoarea reducerii în câmpul Valoare reducere (per unitate) sau Valoare reducere.
Opțional: În câmpul Motivul reducerii, introduceți o notă despre motivul reducerii. Această notă este afișată clientului dumneavoastră.
Faceți clic pe Finalizat.
După ce terminați de editat comanda, examinați și actualizați comanda.
Mobil
Din aplicația Shopify, atingeți pictograma
.Atingeți comanda pe care doriți să o editați.
Atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Editare.
Pentru articolul la care doriți să adăugați o reducere, atingeți prețul articolului.
Din meniul vertical Tip reducere, selectați un tip de reducere.
În funcție de tipul de reducere pe care îl selectați, introduceți valoarea reducerii în câmpul Valoare reducere (per unitate) sau Valoare reducere.
Opțional: În câmpul Motivul reducerii, introduceți o notă despre motivul reducerii. Această notă este afișată clientului dumneavoastră.
Atingeți Salvare sau ✓.
Atingeți Examinare modificări, examinați modificările aduse comenzii, apoi atingeți Actualizare comandă.
Ajustarea unei reduceri pentru un articol dintr-o comandă
Puteți ajusta manual o reducere pentru un articol existent într-o comandă.
Pași:
Desktop
Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pe care doriți să o editați.
Faceți clic pe Editare.
Pentru articolul la care doriți să ajustați o reducere, faceți clic pe prețul articolului, apoi faceți clic pe reducerea pe care doriți să o editați.
Ajustați detaliile reducerii.
Faceți clic pe Finalizat.
După ce terminați de editat comanda, examinați și actualizați comanda.
Mobil
- Din aplicația Shopify, atingeți pictograma
.
- Atingeți comanda pe care doriți să o editați.
- Atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Editare.
- Pentru articolul la care doriți să ajustați o reducere, atingeți prețul articolului, apoi atingeți reducerea pe care doriți să o editați.
- Editează detaliile reducerii, apoi atinge Gata
- Atingeți Examinare modificări, examinați modificările aduse comenzii, apoi atingeți Actualizare comandă.
Eliminarea unei reduceri de la un articol dintr-o comandă
Puteți elimina o reducere de la un articol existent într-o comandă.
Pași:
Desktop
Din panoul de administrare Shopify, accesați Comenzi.
Faceți clic pe comanda pe care doriți să o editați.
Faceți clic pe Editare.
Pentru articolul de la care doriți să eliminați o reducere, faceți clic pe prețul articolului, apoi faceți clic pe Elimină reducerea.
După ce terminați de editat comanda, examinați și actualizați comanda.
Mobil
- Din aplicația Shopify, atingeți pictograma
.
- Atingeți comanda pe care doriți să o editați.
- Atingeți … sau ⋮, apoi atingeți Editare.
- Pentru articolul la care doriți să eliminați o reducere, atingeți prețul articolului pentru a deschide detaliile reducerii.
- Atingeți Eliminare reducere.
- Atingeți Examinare modificări, examinați modificările aduse comenzii, apoi atingeți Actualizare comandă.
Examinarea și actualizarea unei comenzi editate
După ce editați o comandă, trebuie să examinați totalul actualizat al comenzii și să verificați dacă este corect. În funcție de editările pe care le faceți, costul total al comenzii poate crește sau scădea față de suma pe care a plătit-o clientul dumneavoastră la finalizarea plății.
Consultați tabelul de mai jos pentru a afla mai multe despre fluxul de fonduri la editarea comenzilor și ce acțiuni trebuie să întreprindeți în anumite situații.
| Situație | Exemplu | Acțiune |
|---|---|---|
| Totalul comenzii scade și datorați bani clientului. Rezumatul comenzii afișează că există o sumă de restituit pe care o datorați. | Eliminați un articol sau reduceți cantitatea unui articol dintr-o comandă. | Trebuie să emiteți o restituire clientului dumneavoastră. Restituirea nu este finalizată atunci când editați o comandă și trimiteți o notificare clientului. Trebuie să restituiți banii clientului după ce actualizați comanda. |
| Totalul comenzii crește și clientul vă datorează bani. Rezumatul comenzii afișează că există o sumă de colectat. | Adăugați un produs nou, măriți cantitatea unui articol sau adăugați o taxă de transport personalizată. | Trebuie să colectați plata trimițând o factură clientului dumneavoastră cu un link către pagina de plată sau puteți accepta plata pentru comandă. |
| Totalul comenzii nu se modifică. | Adăugați un articol personalizat care are un preț de 0. | Nu este necesară nicio acțiune. Puteți alege dacă doriți să trimiteți o notificare despre editare clientului dumneavoastră. |
După ce editați o comandă, puteți personaliza factura de editare a comenzii sau notificarea trimisă clientului dumneavoastră prin editarea șablonului.