Configurarea ridicării din magazin pentru comenzile online

Puteți configura o opțiune de ridicare din magazin la plată pentru a le permite clienților să își ridice comenzile online dintr-una dintre locațiile de retail.

De asemenea, puteți configura transferuri între magazine pentru locațiile de ridicare. Transferurile între magazine vă permit să transferați automat inventar din una sau mai multe locații către locația de ridicare atunci când inventarul este indisponibil la locația de ridicare.

Dacă magazinul dvs. se află pe planul Shopify Plus, atunci puteți înlocui funcția implicită de ridicare din magazin cu o aplicație personalizată.

Cerințe pentru configurarea ridicării din magazin

Pentru a configura ridicarea din magazin în panoul de administrare Shopify, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:

• Trebuie să aveți cel puțin o locație care onorează comenzile online.
• Magazinul dvs. trebuie să aibă activată cea mai recentă versiune a paginii de plată:
  • Dacă magazinul dumneavoastră are planul Shopify Plus, atunci trebuie să migrați la Shopify Extensions.
  • Dacă magazinul dumneavoastră nu are planul Shopify Plus, atunci trebuie să aveți cea mai recentă versiune a paginii de plată în magazin. Majoritatea magazinelor au deja cea mai recentă versiune a paginii de plată.

Considerente pentru configurarea ridicării din magazin

Înainte de a configura ridicarea din magazin, analizați următoarele considerente:

• Un client poate alege ca unele articole să fie expediate, iar altele să fie ridicate în aceeași comandă. Dacă este necesar un transfer între magazine pentru articolele ce trebuie ridicate, atunci la plată se afișează un timp estimat de ridicare care ia în calcul transferul.
• Dacă folosiți o temă care acceptă disponibilitatea de ridicare, atunci clientul poate vedea dacă un produs este disponibil pentru ridicare înainte de a-l adăuga în coș. Produsele care sunt disponibile printr-un transfer între magazine sunt afișate ca fiind disponibile pentru ridicare, cu un timp estimat de ridicare ajustat.

Configurarea ridicării din magazin

Puteți configura ridicarea din magazin pentru locațiile dumneavoastră. Trebuie să configurați ridicarea din magazin pentru fiecare locație de unde clienții își pot ridica comenzile.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Expediere și livrare.

2. În secțiunea Metode de expediere suplimentare, faceți clic pe Ridicare din magazin.

3. Faceți clic pe locația pentru care doriți să activați ridicarea din magazin.

4. În secțiunea Starea locației, activați opțiunea Permiteți clienților să ridice comenzile direct din această locație.

5. În secțiunea Data preconizată de ridicare, selectați un timp de procesare pentru ridicarea din magazin din meniul vertical. Aceste informații le sunt afișate clienților dumneavoastră.

6. Opțional: Pentru a configura transferul între magazine, finalizați următoarele sarcini:

   1. În secțiunea Transferuri între magazine, selectați locațiile din care doriți să transferați inventarul atunci când inventarul nu este disponibil în locația de ridicare din magazin.
   2. Pentru a configura un timp de procesare diferit pentru comenzile care necesită un transfer între magazine, selectați Setați un timp de procesare diferit la plată atunci când este necesar un transfer între magazine, apoi selectați un timp de procesare din meniul vertical.

7. În secțiunea Notificare „Gata pentru ridicare”, introduceți instrucțiuni de ridicare pentru clienții dumneavoastră. Acest câmp înlocuiește orice personalizări pe care le aveți în variabila email_body din șablonul de notificare Gata pentru ridicare.

8. Opțional: În secțiunea Previzualizare plată, previzualizați modul în care se afișează opțiunea de ridicare din magazin la plată.

9. Faceți clic pe Salvare.

Configurarea transferurilor între magazine

În mod implicit, ridicarea din magazin este disponibilă doar atunci când întreaga comandă este în stoc la locația de ridicare. Dacă aveți mai multe locații, puteți configura transferuri între magazine care vă permit să transferați inventar din una sau mai multe locații către locația de ridicare. De asemenea, puteți configura timpi de procesare diferiți pentru comenzile care necesită un transfer între magazine. Dacă nicio locație individuală nu poate transfera întregul inventar, atunci sunt create mai multe transferuri pentru comandă. Sunt prioritizate locațiile cele mai apropiate de locația de ridicare care au inventar disponibil.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Expediere și livrare.

2. În secțiunea Metode de expediere suplimentare, faceți clic pe Ridicare din magazin.

3. Faceți clic pe o locație pentru care doriți să configurați transferuri între magazine.

4. În secțiunea Transferuri între magazine, selectați locațiile din care doriți să transferați inventar atunci când inventarul nu este disponibil la locația de ridicare.

5. Opțional: pentru a configura un timp de procesare diferit pentru comenzile care necesită un transfer între magazine, selectați Setați un timp de procesare diferit la plată atunci când este necesar un transfer între magazine, apoi selectați un timp de procesare din meniul vertical.

6. Faceți clic pe Salvare.

Configurarea excluderilor de la transfer

Puteți exclude anumite colecții de produse de la transferurile între magazine. De exemplu, dacă unele dintre produsele dumneavoastră sunt prea mari pentru a fi transferate la o locație de ridicare, le puteți exclude de la transferurile între magazine. Puteți exclude colecții de produse, dar nu și produse specifice.

Înainte de a începe, creați o colecție pentru produsele care nu pot fi transferate la o locație de ridicare. Pentru a evita afișarea colecției către clienți, asigurați-vă că aceasta nu este inclusă în niciun canal de vânzări.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Expediere și livrare.

2. În secțiunea Metode de expediere suplimentare, faceți clic pe Ridicare din magazin.

3. În secțiunea Excluderi de la transfer, faceți clic pe Adăugare colecții.

4. Selectați orice colecții pe care doriți să le excludeți de la transferurile între magazine, apoi faceți clic pe Terminat.

5. Faceți clic pe Salvare.

Activarea unui serviciu de ridicare

Dacă doriți să folosiți o aplicație personalizată pentru a gestiona ridicarea din magazin, puteți activa un serviciu de ridicare din panoul de administrare Shopify și puteți înlocui setările existente pentru ridicarea din magazin. Află mai multe despre aplicațiile personalizate pentru ridicarea din magazin.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Expediere și livrare.

2. În secțiunea Metode de expediere suplimentare, faceți clic pe Ridicare din magazin.

3. În secțiunea Serviciu de ridicare, faceți clic pe Modificare.

4. Selectați o aplicație personalizată pe care doriți să o utilizați pentru funcția de ridicare din magazin, apoi faceți clic pe Salvează.

5. Faceți clic pe Alegere serviciu de ridicare.

Transferarea manuală a articolelor

Dacă nu puteți onora o comandă cu ridicare din magazin și trebuie să transferați articole din altă parte sau dacă locația aleasă automat pentru un transfer între magazine nu este posibilă, atunci puteți schimba manual locația unei comenzi cu ridicare din magazin. Nu puteți schimba locația de ridicare aleasă de client la plată.

Pași

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Comenzi.

2. Faceți clic pe comanda cu ridicare din magazin pe care doriți să o onorați.

3. În secțiunea Neonorate, faceți clic pe butonul ....

4. Faceți clic pe Modificare locație.

5. Selectați articolele pentru care doriți să alegeți o nouă locație.

6. În secțiunea Modificare locație, selectați o locație nouă.

7. Faceți clic pe Modificare locație.

Onorarea unei comenzi cu ridicare din magazin

Puteți onora o comandă cu ridicare din magazin din panoul de administrare Shopify marcând-o ca pregătită pentru ridicare și, apoi, marcând-o ca ridicată după ce clientul preia comanda. În fiecare etapă, puteți trimite e-mailuri de notificare pentru a menține clientul informat. Dacă este necesar un transfer de produs pentru comanda dvs. cu ridicare din magazin, atunci eticheta Transfer necesar va fi afișată lângă locația dvs. de ridicare.

Marcați o comandă ca pregătită pentru ridicare

Când marcați o comandă ca pregătită pentru ridicare, clientului îi este trimis un e-mail de notificare de tipul Pregătită pentru ridicare. Puteți să vizualizați sau să retrimiteți acest e-mail din cronologia comenzii.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Comenzi.

2. Faceți clic pe comanda cu ridicare din magazin pe care doriți să o onorați.

3. Opțional: Dacă este necesar un transfer pentru a muta articolele la locația de ridicare, faceți clic pe Transferă la locația de ridicare atunci când finalizați pregătirile necesare. Puteți anula această acțiune doar transferând articolele manual.

4. Faceți clic pe Gata pentru ridicare.

5. Faceți clic pe Marcare ca gata pentru ridicare.

Marcați o comandă ca ridicată

După ce clientul își ridică comanda, puteți să o marcați ca ridicată și să trimiteți un e-mail de confirmare.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Comenzi.

2. Dați clic pe comanda cu ridicare din magazin pe care doriți să o marcați ca ridicată.

3. Dați clic pe Marchează ca ridicată.

4. Opțional: Pentru a trimite clientului e-mailul de confirmare Ridicată de client, selectați Trimite notificare clientului.

5. Dați clic pe Marchează ca ridicată pentru a marca comanda ca onorată.

Experiența la plată

După ce activați ridicarea din magazin, clienții dumneavoastră pot alege între opțiunile Livrare și Ridicare în secțiunea Livrare a plății. Atunci când selectează opțiunea Ridicare, aceștia pot alege locația de unde doresc să își ridice comanda. Clienții pot vizualiza locațiile de ridicare numai din țara lor. Dacă nu există locații de ridicare în țara lor, în timpul plății se afișează mesajul Nu există locații de ridicare disponibile. Aceștia își pot schimba țara făcând clic pe Schimbare locație.

Timpul de procesare pe care îl selectați în setările pentru ridicarea din magazin este afișat la plată.

Afișarea disponibilității de ridicare pentru clienți

Unele teme vă permit să afișați clienților dacă un produs este disponibil pentru ridicare din magazin. Pe fiecare pagină de produs, o secțiune de disponibilitate pentru ridicare afișează dacă produsul este disponibil și intervalul de timp estimat pentru ridicare.

După activarea ridicării din magazin, pagina de produs afișează dacă produsul este disponibil pentru ridicare la una sau mai multe dintre locațiile de ridicare. Aceste informații sunt afișate doar pentru produsele care sunt stocate în cel puțin o locație de ridicare și care au setarea Produs fizic activată în secțiunea Livrare din informațiile detaliate ale unei variante de produs.

Dacă aveți ridicarea din magazin activată pentru o singură locație, atunci locația și disponibilitatea pentru ridicare sunt afișate pentru acea locație. Clienții pot face clic pe Vizualizare informații magazin pentru a afla mai multe despre locația de ridicare.

Dacă ați activat ridicarea din magazin pentru mai multe locații, secțiunea privind disponibilitatea pentru ridicare afișează locația și disponibilitatea pentru ridicare pentru unul dintre magazinele dumneavoastră. Clienții pot face clic pe Verificați disponibilitatea în alte magazine pentru a verifica disponibilitatea produsului în toate locațiile dumneavoastră cu opțiunea de ridicare activată.

Această funcție este disponibilă momentan în Dawn, familia de teme Horizon și în mai multe teme cu plată din Shopify Theme Store.

Dezactivarea ridicării din magazin

Dacă nu mai doriți să oferiți opțiunea de ridicare din magazin la locația dumneavoastră, o puteți dezactiva.

Pași:

1. Din panoul de administrare Shopify, mergeți la Setări > Expediere și livrare.

2. În secțiunea Ridicarea din magazin, faceți clic pe pictograma ›.

3. Faceți clic pe o locație unde doriți să dezactivați ridicarea din magazin.

4. Faceți clic pe Dezactivați ridicarea din magazin.

5. În caseta de dialog, faceți clic pe Dezactivați ridicarea din magazin.

Depanarea opțiunii de ridicare din magazin

Dacă întâmpinați probleme cu opțiunea de ridicare din magazin, examinați următoarele probleme și soluții frecvente.